2023년 쿠키 없는 B2B 마케팅

쿠키 몬스터에게 경고할 필요가 없습니다. 이것은 그에게 영향을 미치지 않을 것입니다. 하지만 우리 앞에는 쿠키가 없는 미래가 있기 때문에 CEO와 전화 통화를 하고 싶을 수도 있습니다. B2B는 안전하고 효과적인 방법으로 자사 데이터를 수집, 분석 및 저장하는 방법을 배워야 합니다.

Google은 쿠키와 쿠키가 수집하고 검색자의 전체 브라우저 기록에 걸쳐 집계하는 데이터가 "신뢰 침식"을 초래했다고 주장합니다. 따라서 Google은 원래 2020년 1월에 결정을 발표했으며 이제 2024년 하반기에 단계적으로 폐지할 계획입니다. Google의 계속되는 지연으로 인해 마케터는 중요한 업데이트가 지연되는 데 불편을 겪을 수 없습니다. Safari, Firefox 및 Brave를 포함한 다른 브라우저는 이미 쿠키를 차단했습니다. 이러한 지식에도 불구하고 디지털 마케터와 광고주의 40% 이상이 쿠키의 변경이 데이터 온보딩 요구 사항 및 대상 대상 타겟팅에 부정적인 영향을 미칠 것을 매우 또는 다소 우려한다고 말합니다.

Google의 확장과 광범위한 적용 범위에도 불구하고 마케팅 담당자의 38%는 쿠키 없는 미래에 대해 아직 준비가 되어 있지 않다고 말합니다. (21%만이 제3자 데이터의 종말에 쉽게 대비할 수 있다고 생각합니다.) 마케터는 기존 데이터에서 통찰력을 얻고, 새로운 캠페인 및 타겟팅을 테스트하고, 쿠키의 이점을 얻을 시간이 있을 때 지금 준비해야 합니다. 제로 및 퍼스트 파티 전략을 테스트하면서 분석하는 데 사용됩니다. (분에 더 자세히 설명합니다.)

Web3가 주도하는 기술 세계가 거의 모든 것보다 소비자 개인 정보를 우선시하기 때문에 쿠키가 없는 미래는 불가피합니다. B2B 마케팅 환경이 발전함에 따라 고객 확보와 함께 고객 유지를 우선시하는 것이 무엇보다 중요합니다. 이를 위해 브랜드는 제로 및 자사 데이터와 전체 유입경로 마케팅의 우선 순위를 지정해야 합니다.

제로 및 퍼스트 파티 데이터

Adobe의 2022년 디지털 트렌드 보고서에 따르면 고위 경영진의 절반 이상(59%)이 2021년에 비해 2022년에 온라인 미디어 지출 예산을 늘릴 계획입니다. 그러나 타사 쿠키가 종료되면 고객 확보가 더 복잡하고 비용이 많이 들 것입니다. 개인 정보 보호에 대한 우려가 계속 증가함에 따라 브랜드는 제로 및 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 사용자의 동의와 얻은 통찰력의 세부 사항을 보장해야 합니다. 제로파티 데이터는 고객이 브랜드에 자발적으로 제공하는 데이터입니다. 고객 설문 조사 및 설문 조사에서 제공되며 일반적으로 분석이 필요하지 않으며 직접적인 통찰력을 제공합니다. 자사 데이터는 웹 활동과 같은 고객 행동에서 비롯되며 통찰력을 위해 분석해야 합니다.

제로 및 퍼스트 파티 데이터를 통해 마케터는 고객과 대화에 참여할 수 있습니다. 이러한 유형의 데이터는 고객이 어떤 방식으로든 브랜드와 상호작용한 후 관련성 높은 메시지, 광고 및 제품으로 고객을 타겟팅하는 디지털 캠페인을 리마케팅하는 데 중요합니다. 제로 및 자사 데이터는 모두 소스(소비자)로부터 직접 또는 거의 직접적으로 제공되기 때문에 타사 데이터보다 더 정확한 통찰력을 갖고 있다고 생각됩니다. 항상 은색 안감이 있습니다.

메시징 및 브랜드 상호 작용을 더욱 개인화하는 기능은 주요 데이터 포인트를 사용하여 소비자 가치를 높이고 이탈을 줄임으로써 고객 유지에 대한 부담을 증가시킵니다. 결국, 제로 및 퍼스트 파티 데이터는 잠재 고객을 타겟팅(및 리타게팅)하는 전체 퍼널 접근 방식을 촉진할 것입니다.

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전체 퍼널 마케팅

퍼널 마케팅은 종종 선형 경로를 가정하지만 B2B 구매자의 여정은 전혀 다릅니다. 깔때기의 상단, 중간 및 하단을 대상으로 하면 관심 수준에 맞는 메시지를 제공하여 구매 여정 내 어디에 있든 고객에게 동시에 도달할 수 있습니다.

잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 필요한 27개의 접점이 있기 때문에 제로 및 자사 데이터에 기반한 전체 퍼널 전략이 필수적입니다. 그리고 그 전략의 일부는 장기적인 인플루언서 파트너십과 리마케팅 ​​캠페인이어야 합니다. B2B 인플루언서 마케팅(B2B 마케팅에 대한 많은 B2C 영향력 중 하나)에는 특정 틈새 시장과 상당한 규모의 온라인 팔로워를 보유한 개인과 브랜드 간의 협업이 포함됩니다. 연구에 따르면 브랜드는 A급 인플루언서에게 예산을 모두 쓸 필요가 없습니다. 나노 및 마이크로 인플루언서는 팔로워 수가 많은 크리에이터보다 참여율이 더 높습니다.

쿠키 없는 미래를 위한 B2B 마케팅 전략

고객 유지 우선 순위

제3자 데이터로부터의 전환이 일부 사람들에게는 우려될 수 있지만 전환에는 기회가 있습니다. 그 어느 때보다 브랜드는 청중과 진정성 있고 신뢰할 수 있는 관계를 구축해야 합니다. 그들은 사용자 경험의 우선 순위를 정하고 실제 고객 피드백을 기반으로 실시간으로 개선해야 합니다.

이것은 이미 일부 B2C 시장에서 기대되는 것입니다. B2B 고객은 B2C 고객에 비해 즉각적인 만족감을 기대하지 않지만 판매 후에도 여전히 높은 수준의 개인화 및 참여를 기대합니다. 2021년 McKinsey 보고서에 따르면 소비자의 71%는 기업이 개인화된 상호작용을 제공할 것으로 기대하고 76%는 브랜드가 제공하지 않을 때 좌절감을 느낍니다. 그리고 그것은 실제로 당신에게 좋은 소식입니다! 이미 전환한 고객과 계속해서 관계를 맺는다면 전체 ROI에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증된 장기적인 관계를 구축하고 있는 것입니다.

대화형 마케팅 활용

브랜드는 대화형 마케팅을 통해 타사 쿠키와 유사한 종류의 데이터를 수집하는 도구를 만들 수 있지만 완전히 제로 및 자사에서 사용할 수 있습니다. 챗봇 및 라이브 채팅 솔루션과 같은 대화형 마케팅 도구는 사용자가 자신의 조건에 따라 브랜드에 참여할 수 있는 공간을 제공합니다. 마찬가지로, 브랜드는 예를 들어 양식에서보다 사이트 방문자에 대해 더 많이 배울 수 있는 기회를 제공합니다.

옴니채널 마케팅 구현

옴니채널 마케팅은 누군가가 브랜드와 갖는 모든 접점과 상호 작용을 통해 일관된 고객 경험을 제공하는 프로세스입니다. 옴니채널 마케팅은 청중과 청중의 의도를 우선시함으로써 고객 충성도를 구축하기 위해 회사의 브랜드, 제품 및 서비스를 분산시킵니다. 소셜, 유료 검색, 이메일 등과 같은 채널의 조합을 사용하여 브랜드는 누군가가 어디에 부딪히든 유동적이고 단일한 엔터티로 제시되는 응집력 있는 전략을 구축할 수 있습니다.

제3자 쿠키의 근절은 마케팅 업계에 상당한 영향을 미치고 있지만, 지금 수집할 수 있는 데이터를 활용하고 강력한 제로 및 퍼스트 파티 데이터 전략을 개발할 시간이 아직 있습니다. 쿠키 없는 미래를 준비하기 위해 2023년에 귀하의 브랜드가 무엇을 할 수 있는지 궁금하십니까? 손을 내밀어. (귀리) 우유를 가져오면 우리가 오레오를 가져올 것입니다.