콘텐츠 관련성 101: 중요성과 달성 방법

인터넷에는 10억 개 이상의 웹사이트가 있으므로 온라인 콘텐츠가 부족하지 않습니다. 하지만 귀사의 콘텐츠가 검색 결과 상단에 표시되고 고객 요구 사항을 충족하는지 어떻게 확인합니까? 두 단어: 콘텐츠 관련성.

관련 콘텐츠가 있다는 것이 무엇을 의미하는지, 콘텐츠 관련성이 왜 중요한지, 콘텐츠가 제대로 작동하는지 어떻게 알 수 있는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

콘텐츠 관련성이란 무엇입니까?

관련성은 콘텐츠가 특정 검색어와 얼마나 잘 일치하는지에 따라 판단됩니다. 목표는 적시에 적절한 사람에게 적절한 질문에 답하는 것입니다. 즉, 사용자의 의도를 이해하는 것입니다.

예를 들어 누군가 '노트북 과열'을 검색하면 과열되지 않는 노트북 목록을 원하지 않을 것입니다. 대신, 그들은 현재 랩톱이 과열되는 것을 막을 방법을 찾을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이 의도를 이해하면 문제를 해결하고 사이트로 끌어들이는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 관련성이 중요한 이유는 무엇입니까?

알겠습니다. '콘텐츠 관련성'이 무엇을 의미하는지 알 것입니다. 그러나 그것이 당신의 회사에 어떤 종류의 잠재력을 가지고 있습니까? 가장 기본적인 수준에서 검색 엔진 결과 페이지(SERPS)에 표시되도록 도와줍니다. 검색 엔진은 사용자에게 표시할 내용을 결정하기 위해 수많은 순위 요소를 사용하며 관련성은 이러한 핵심 요소 중 하나입니다.

이 외에도 잠재 고객과 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객은 콘텐츠가 관련성이 있고 유용할 때 91.5%의 시간에 목표를 달성했지만 콘텐츠가 유용하지만 관련성이 없는 경우는 23.9%에 불과했습니다.

고객 목표 달성은 고객 참여의 핵심입니다. 고객은 귀하가 도움을 주었다는 사실과 귀하의 콘텐츠가 보고자 하는 내용임을 기억할 것입니다. 그것은 긍정적인 관계로 가는 훌륭한 첫걸음입니다.

콘텐츠는 관련성이 브랜드 권위와 겹칠 때 가장 잘 작동합니다. 관련성은 한 번의 검색에 대한 고객의 목표를 달성하지만 고객이 귀하의 사이트를 정기적으로 방문하도록 하는 것은 권위입니다. 이러한 충성도와 신뢰는 훌륭한 고객 관계 마케팅의 핵심입니다.

변환하는 콘텐츠

전환은 소비자가 일회성 웹사이트 방문자에서 충성도가 높은 고객으로 한 단계 더 나아가도록 하는 것입니다. 당신은 그들이 당신의 콘텐츠를 읽고/보고/참여하고 행동 촉구 중 하나를 클릭하기를 원합니다. 콘텐츠가 관련성이 높을수록 이러한 일이 발생할 가능성이 높아집니다.

전환율은 콘텐츠 마케팅의 ROI와 밀접한 관련이 있습니다. 전환율이 높을수록 고객 확보 비용이 낮아져 마케팅 투자에 대한 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

관련 콘텐츠를 만드는 방법

콘텐츠 제작의 모든 단계에서 관련성을 고려해야 합니다. 앞서 언급했듯이 사용자 의도를 이해하는 것은 관련 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계이므로 조사가 필수입니다. 도움이 될 5가지 핵심 팁이 있습니다.

1. 키워드의 핵심

최근 몇 년 동안 SEO는 고객이 귀하의 콘텐츠를 보게 만드는 데 사용되었습니다. 하지만 게임에서 앞서기 위해서는 SERP에 등장하는 것이 전투의 절반에 불과하다는 사실을 인식해야 합니다.

당신의 제품이나 서비스에 적합한 청중이 아니라면 엄청난 청중에게 다가가는 것은 아무 소용이 없습니다. 순전히 키워드 기반 SEO에는 몇 가지 단점이 있습니다. 지능형 콘텐츠는 키워드를 사용하며 잠재 고객의 검색어 뒤에 있는 실제 질문과 관련이 있습니다.

적합한 고객을 찾는 한 가지 방법은 롱테일 키워드를 최적화하는 것입니다. 이를 통해 일반적인 한 단어 검색이 아닌 특정 항목을 정말로 원하는 고객을 확보할 수 있습니다.

SEO 전략에 롱테일 키워드를 포함하면 콘텐츠가 여전히 '뚱뚱한 머리'의 주요 주제와 관련이 있지만 훨씬 적은 경쟁에 맞서게 됩니다. 더 중요한 것은 롱테일 검색을 하는 사람들에게 귀하의 콘텐츠가 정확히 그들이 찾고 있는 것입니다. 수량보다 품질!

키워드에 대한 마지막 요점: 키워드가 많은 헤드라인을 사용하는 경우 본문 텍스트에 대한 정확한 설명인지 확인하십시오. 그렇지 않으면 게시물이 클릭 미끼로 표시되어 고객의 신뢰를 잃을 위험이 있습니다. 이는 주요 콘텐츠 마케팅 실수입니다.

2. 헤드라인 너머를 보라

따라서 헤드라인은 키워드를 입력하고 SEO를 향상시키는 훌륭한 장소라는 것을 이미 알고 있습니다. 그러나 검색 엔진은 실제로 다양한 콘텐츠 요소에서 관련성을 찾습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 이미지 및 비디오 자산
• 소제목
• 본문
• 메타 설명

기계와 마찬가지로 온라인 콘텐츠는 모든 부품이 서로를 보완할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어 원격 문화에 대한 블로그 게시물을 작성하는 경우 사무실에 앉아 있지 않고 집에서 또는 여행하는 동안 일하는 사람들의 열렬한 이미지를 포함하고 싶을 것입니다!

모든 자산과 텍스트의 최전선에 관련성을 두는 것은 콘텐츠를 전체적으로 더 성공적으로 만들 것입니다.

3. 적시에 적시에

콘텐츠 제작을 시작하기 전에 콘텐츠 형식을 결정해야 합니다. 이는 타겟 고객과 그들이 시간을 보내는 방식에 대한 지능적이고 심층적인 연구를 의미합니다. 예를 들어 긴 형식의 기사나 트윗에 더 많이 참여합니까?

귀하의 콘텐츠는 고객 관계를 구축하는 방법이므로 해당 고객의 습관에 맞게 조정되어야 합니다.

Hubspot의 연구에 따르면 동영상과 블로그는 2021년 콘텐츠 전략에서 가장 일반적으로 사용되는 두 가지 미디어 형식이며, 이를 자신의 마케팅 계획에 반영할 수 있습니다.

이는 소비자 인구통계에 따라 다를 수 있음을 기억하십시오. 귀하의 콘텐츠가 지식의 초심자 수준(대부분의 B2C 회사)을 가진 사람들을 대상으로 하는지 아니면 해당 분야에서 일하는 동료 전문가(B2B 마케팅에 더 적합함)를 대상으로 하는지 이해하십시오. 이를 잘못 판단하면 두 유형의 고객을 모두 소외시킬 위험이 있습니다.

4. 개성을 더하다

오늘날의 온라인 고객은 감동을 받기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 그들의 삶의 더 많은 부분이 디지털 공간으로 옮겨감에 따라 웹사이트를 방문할 때 무엇을 보고 싶어하는지에 대한 보다 구체적인 아이디어가 있습니다.

누군가가 '최고의 다이어트 계획'이나 '좋은 쇄빙선 운동'을 검색할 때 전체적으로 최상의 결과를 원하는 것은 아닙니다. 그들은 특히 그들에게 최고의 결과를 원합니다. 모든 사람을 위해 모든 것을 사용자 정의할 수는 없지만 다음은 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 웹 사이트 개인화 예입니다.

• 고객의 최근 검색을 반영하는 맞춤형 소매 홈페이지
• 개인화된 이메일 업데이트(고객의 이름을 부르는 것은 필수입니다!)
• 관심사에 맞는 맞춤 검색 제안 및 메뉴 탐색
• 신규 및 기존 고객에 대해 다양한 권장 사항 제공

그래도 고객 기반을 위한 더 구체적인 팁을 찾고 계십니까? 자, 여기에서 우리의 다음 요점이 나옵니다.

5. 고객이 원하는 것을 찾아라

고객이 원하는 것을 배우는 가장 분명하고 가장 간과되는 방법은 단순히 고객의 말을 듣는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 고객의 소리(VoC) 프로그램을 이용하는 것입니다. 좋은 VoC 프로그램은 고객으로부터 정기적인 최신 피드백을 수집하여 마케팅 전략에 유용한 유용한 방식으로 수집합니다.

고객 피드백은 모두 잘 통합되고 동일한 높은 수준의 고객 경험을 제공하는 한 여러 채널에서 나올 수 있습니다. 고객이 어디에 있든 회사는 거기에 존재해야 합니다.

다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 회사에서 조정하는 방식(예: 내부 고객 만족도 설문조사)과 더 독립적인 방식(예: 고객이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급하는 경우)으로 고객 피드백을 받을 수 있습니다. 당신의 연구에 두 가지를 모두 고려해야 합니다.

성공 측정

관련성이 있는 온라인 콘텐츠를 신중하게 만든 후에는 실제로 얼마나 잘 작동하는지 확인해야 합니다. 웹 분석은 이를 수행하는 좋은 방법이며 대부분의 사이트에서 매우 사용자 친화적으로 만들었습니다.

많은 웹사이트 호스트와 커뮤니케이션 채널에는 온라인 비즈니스를 위한 분석 기능이 내장되어 있습니다. 기술은 회사의 목표와 관련된 분석을 결정할 때 필요합니다. 각 고객의 방문 시간, 전자 상거래 판매 횟수 또는 메일링 리스트에 가입한 사람 수는 무엇입니까?

분명히 콘텐츠의 목표를 설정하는 것이 콘텐츠의 성공을 평가하는 첫 번째 단계입니다. 분석과 관련하여 모든 사람에게 적용되는 성공 척도는 없으므로 회사의 비즈니스 목표에 맞게 조정하는 것이 필수적입니다.

요점 및 다음 단계

콘텐츠 관련성에는 인기 있는 키워드를 선택하는 것보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 다양한 미디어 유형, 웹 사이트 개인화 및 고객 피드백을 통합하여 고객과 회사 모두의 목표에 맞는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

여기에서 배운 내용을 사용하여 고객이 원하는 것을 조사하고 미래의 목표를 설정할 수 있습니다. 올바른 조사, 롱테일 키워드에 대한 좋은 안목, 매력적이고 흥미로운 콘텐츠 제작자를 통해 고객을 순식간에 끌어들일 수 있습니다.

저자 약력:

Grace Lau – 성장 콘텐츠 이사, Dialpad

Grace Lau는 더 나은 팀 협업을 위한 AI 기반 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Dialpad의 성장 콘텐츠 책임자입니다. 그녀는 콘텐츠 작성 및 전략 분야에서 10년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 현재 그녀는 브랜드 및 편집 콘텐츠 전략을 주도하고 SEO 및 Ops 팀과 협력하여 콘텐츠를 구축하고 육성하는 일을 담당하고 있습니다. 그녀는 VMBlog 및 UpdraftPlus와 같은 사이트에 글을 썼습니다. 여기 그녀의 LinkedIn이 있습니다.