콘텐츠 우선 접근 방식으로 전자상거래 전환 유도

온라인 판매가 경쟁이 치열하다고 말할 필요는 없습니다. 디지털 마케터와 디자이너는 전환율을 높일 수 있는 방법을 찾기 위해 매일 열심히 노력합니다. 그들은 제품 페이지, 결제 프로세스, 상향 판매 기술, 탐색 등을 완벽하게 만드는 방법을 찾고 있습니다.

제품 검색에서 주문 제출에 이르기까지 쇼핑객을 위한 개인적인 여정을 만드는 것입니다. 트래픽 및 전자 상거래 전환을 늘리는 방법에는 여러 가지가 있지만 우리는 간과되기 쉬운 한 가지 영역, 즉 콘텐츠 중심 접근 방식을 통해 판매를 유도하는 데 집중할 것입니다. 개념이 처음이건 아니건 간에 판매자가 이 접근 방식을 성공적으로 사용하여 구매를 유도하는 방법을 확인하십시오.

브랜드 웹사이트의 이점과 비교 마켓플레이스 판매

온라인 판매에 대해 이야기할 때 Amazon, eBay 및 Walmart와 같은 시장은 말할 것도 없습니다. 그들은 정당한 이유로 전자 상거래 산업을 지배하고 있습니다. 기존에 볼 수 없었던 쉽고 편리한 쇼핑을 제공합니다.

그러나 모든 쇼핑객이 시장에서 구매하는 데 관심이 있는 것은 아닙니다. 대신 브랜드 웹사이트를 선호합니다. DigitalCommerce360에 따르면 이러한 비 아마존 쇼핑객은 뚜렷한 구매 습관을 가지고 있습니다. 그들은 특히 밀레니얼 세대 사이에서 다양한 구매 이유에 의해 동기가 부여됩니다. 구매 이유 중 일부는 다음과 같습니다.

• 소속감에 강한 동기부여
• 지식이 풍부한 직원에 대한 배려
• 간편한 반품 정책을 원합니다

이러한 점을 염두에 두고 브랜드 웹사이트는 더 많은 판매를 확보하기 위해 이러한 욕구를 충족시킬 수 있습니다. 판매자는 고객과의 개인적인 관계에 중점을 둔 브랜드 이미지를 만들어야 합니다. 쇼핑객은 가격만으로 판매자를 선택하지 않습니다. 그들은 성장하는 커뮤니티에 속해 있고 전달할 수 있는 신뢰할 수 있는 사람과 돈을 쓰고 싶어합니다.

그런 환경은 어떻게 만드나요? 먼저 교육하고 두 번째로 판매하십시오.

먼저 교육하고, 두 번째로 판매하십시오.

콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅을 완전히 뒤집습니다. 콘텐츠 마케팅은 쇼핑객의 하루를 방해하는 광고로 몰아붙이는 대신 고객이 구매할 준비가 되었을 때뿐만 아니라 쇼핑객의 여정의 모든 부분에서 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 과정입니다.

차이점은 콘텐츠가 제품 판매에만 초점을 맞추지 않는다는 것입니다. 대신 구매자가 구매 과정 중 언제든지 필요할 수 있는 풍부한 콘텐츠를 제공합니다. 제품에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 고객의 질문에 답변하는 콘텐츠를 제공하려고 합니다.

다양한 콘텐츠 제공을 통해 고객에게 광고하는 것이 아니라 고객 교육에 중점을 둔 접근 방식입니다.

잠깐, 콘텐츠 마케팅은 블로그 게시물을 작성하는 것이 전부가 아닙니까? 아니에요!

콘텐츠 마케팅은 단순히 주간 기사를 게시하는 것이 아닙니다. 여기에는 모든 콘텐츠가 포함됩니다. 여기에는 개별 제품 페이지, FAQ, 반품 정책, 배송 정책, 온라인 퀴즈, 고객 평가 등과 같은 모든 웹사이트 페이지가 포함됩니다. 모든 콘텐츠는 고객이 고객이 필요로 하는 제품임을 이해하고 신뢰할 수 있도록 함께 작동해야 합니다.

아직도 확신이 서지 않습니까? 콘텐츠 우선 접근 방식이 판매자가 전환율을 높이고 온라인 판매를 늘리는 데 어떻게 도움이 되었는지 읽어보십시오.

여기에서 콘텐츠 마케팅이 전자 상거래 판매를 촉진할 수 있는 방법에 대한 자세한 기사를 읽어보십시오 . 배울 것이 많으니 모두 받아가세요!

사례 연구: 새로운 장

실제 콘텐츠 마케팅을 보려면 비타민 및 기타 웰빙 제품을 전문으로 하는 P&G 브랜드인 nChannel 고객 New Chapter를 참조하십시오. BigCommerce를 전자 상거래 플랫폼으로 사용하여 최근 BigCommerce는 콘텐츠 및 교육 우선 접근 방식으로 인해 2018년 최고의 전체 웹사이트 디자인 수상자로 인정했습니다.

그리고 이 접근 방식은 구체적인 결과를 가져왔습니다. New Chapter. 그들에 따르면 그들은 다음을 보았습니다.

• 1년도 채 되지 않아 그들의 매장은 사이트 디자인 덕분에 $0 브랜드 웹사이트에서 번창하는 7자리 숫자 채널로 바뀌었습니다.
• 전환 최적화는 반복 테스트를 통해 출시 상태가 약 0.4%에서 거의 2%로 증가했습니다.

어떻게 했어? 자세히 살펴보겠습니다.

그들의 홈페이지에서 시작하여 New Chapter는 "당신의 건강에 필요한 일일 연대 찾기"와 "새로운 챕터의 차이점 발견"을 위한 장소를 안내합니다. 이러한 CTA는 모두 풍부한 콘텐츠로 이어집니다. 그들의 "차이"는 제품 제작 이면의 과학과 전통에서 충분히 설명됩니다. 그들은 그들의 제품이 가능한 최고의 재료로 공급된다는 점에 의심의 여지가 없습니다.

비타민과 같은 특정 제품으로 이동할 때 구매자는 실제 제품을 보여주기 전에 먼저 New Chapter 및 FAQ 섹션의 이점을 소개합니다. 이것은 당신이 브라우징을 시작하기 전에 New Chapter가 당신의 신뢰를 얻고자 한다는 것을 보여줍니다.

그런 다음 제품 페이지는 쇼핑객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 풍부하고 유용한 콘텐츠로 가득 차 있습니다. New Chapter는 글과 영상을 통해 각 제품에 대한 설명, 혜택, 권장 용도, 팩트, 성분 설명, 구매자 리뷰 및 기타 권장 사항을 포함합니다.

고객이 찾고 있는 정보가 무엇이든 New Chapter에 있습니다!

약속대로 고객에게 전달

귀하의 사이트에서 신규 고객을 전환하는 것은 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 다음 단계는 고객이 주문한 대로 배송하겠다고 약속한 것을 지키는 것입니다.

New Chapter는 nChannel을 활용하여 BigCommerce 플랫폼을 백엔드 ERP 시스템인 Microsoft Dynamics NAV와 통합하여 이행 프로세스를 자동화합니다. 이를 통해 온라인 주문이 신속하고 정확하게 이행되는 동시에 고객에게 배송 조각상을 제공할 수 있습니다. 주문이 정시에 배달되면 New Chapter는 사이트 전체의 풍부한 콘텐츠 페이지를 활용하여 열심히 일한 고객과의 신뢰를 계속 구축합니다.

nChannel이 BigCommerce를 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

계속 배우도록

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