콘텐츠 관리 전략: 고객을 유치 및 참여시키고 비즈니스 성장을 돕는 방법

콘텐츠 관리 전략은 콘텐츠의 계획, 생성, 게시, 관리 및 거버넌스를 포함합니다. 이를 올바르게 계획하고 구현한다는 것은 대상 고객을 동시에 참여시키고 비즈니스 목표를 달성할 수 있음을 의미합니다. 콘텐츠 관리 전략은 지난 몇 년간 마케터의 작업을 더욱 효과적으로 향상시킨 일련의 기술을 만드는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 관리 전략은 단일 워크플로우 내에서 콘텐츠 제작 및 배포에 사용되는 방법과 도구의 시스템을 만듭니다.잘 실행되면 대상 고객을 유치하고 참여시키며 리드를 육성하고 자격을 부여하여 특정 문제에 대응할 수 있습니다. 따라서 회사가 성과를 달성하도록 안내하는 전략적 역할을 합니다.

콘텐츠 관리 전략의 이점에 초점을 맞추기 전에 잠시 멈춰서 현재 콘텐츠 마케팅의 몇 가지 독특한 기능에 대한 간략한 개요를 살펴보겠습니다.

마케팅 전략: 콘텐츠 마케팅의 중심

콘텐츠 마케팅은 회사의 활동 개선을 목표로 하는 콘텐츠를 만들고 공유하는 데 필요한 모든 조치와 이니셔티브를 포함합니다. 이 콘텐츠는 설계된 기능을 수행하기 위해 의미 있고 전체 브랜드 메시지와 관련이 있으며 텍스트, 비디오 및 오디오 형식에 걸쳐 일관되고 즐거운(재미있고, 흥미롭고, 흥미롭고, 유익한) 것으로 인식되어야 합니다. 그것이 의도 된 사람들에 의해. 주요 목적은 명확하게 정의된 청중을 유치하고 유지하여 시간이 지남에 따라 판매 및 유지로의 일련의 전환을 안내하는 것입니다.

Content Marketing Institute에 따르면 B2B 마케터의 73% 와 B2C 마케터의 70%가전체 마케팅 전략의 일부로 콘텐츠 마케팅을 사용합니다.

Semrush가 조사한 전문가의91% 는 콘텐츠 마케팅 이니셔티브를 통해 2021년에 매우 긍정적인 결과를 얻었다고 말했습니다.

Statista에서 발행한 2022년에서 2023년 사이에 전 세계 마케터의 경험에 초점을 맞춘 일련의 보고서에서 몇 가지 흥미로운 결과를 발견했습니다.

• 기업은 고객과 관련하여 항상 활동적이어야 합니다( 응답자의 62%가 우선 순위에 있음 ).
• 콘텐츠 기반 커뮤니케이션은 개인화된 타겟팅 목적에 가장 효과적입니다( 샘플의 거의 1/4에 따름 ).
• 콘텐츠 마케팅은 이미 응답자의 90% 에 대한 전체 마케팅 전략의 일부입니다 (이 수치는 2019년 결과에 비해 20% 포인트 증가).

오늘날 콘텐츠 관리 전략은 콘텐츠 마케팅이 전체 전략 내에서 계속해서 중심이 되고 브랜드가 관리하는 채널의 성장에 직면하여 조직에서 매일 생산하는 콘텐츠의 양이 계속 증가하기 때문에 더욱 필요합니다. .따라서 브랜드는 지속적인 디지털 존재를 유지하려는 노력과 새롭고 보다 즉각적인 상호 작용 기회를 찾는혁신적인 접촉 방식을 제공 해야 합니다.더 진행하기 전에 콘텐츠 관리 전략이 무엇으로 구성되어 있는지 다시 한 번 명확히 합시다.

콘텐츠 관리 전략이란 무엇입니까?

콘텐츠 관리 전략은 조직 내에서 개발된 구조화된 계획으로, 콘텐츠의 생성, 게시 및 관리를 준비하고 안내합니다 .오늘날 그것은효과적인 정보 관리를 위한 일종의 운영 매트릭스를 형성하기 때문에 기업의 조직 생존의 핵심 구성 요소입니다 .오늘날 우리가 살고 있는 고도로 연결되고 고도로 디지털화된 환경의 복잡성을 헤쳐나가려면 일관된 정보 관리가 중요합니다. 이러한 의미에서 콘텐츠 관리 전략은 조직의 성장을 지원하는 데 필요한 요소입니다.

고급 디지털 기술의 지원을 받는 경우 콘텐츠 관리 전략은 대화형 및 개인화된 경험을 구축하여 커뮤니케이션(순수한 트랜잭션 커뮤니케이션도 포함)을 실제 대화로 전환하는 데 도움이 됩니다.이를 통해 기업은 고객을 더 잘 알게 되고 그들이 정말로 원하는 콘텐츠, 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 개인화 및 대화형 기능을 콘텐츠 관리 전략에 통합함으로써 강력하고 지속적인 관계를 구축하는 데 중요한 요소를 도입합니다. 관련 콘텐츠로 고객을 참여시키고 직접적인 상호 작용을 장려하며 전환을 최적화하고 높은 성공률을 보장합니다.

콘텐츠 관리 전략을 개발하는 이유는 무엇입니까?

마케팅 담당자가 콘텐츠 마케팅 전략을 수립해야 하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

• 청중 참여.콘텐츠 마케팅 전략은 마케터가 대상 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다. 가치 있고 관련성 있는 콘텐츠를 생성함으로써 마케터는 청중의 관심을 끌고 유지할 수 있습니다. 이러한 참여는 브랜드 인지도, 고객 충성도를 높이고 궁극적으로 전환을 생성할 수 있습니다.
• 브랜드 빌딩.마케팅 콘텐츠를 세심하게 관리함으로써 브랜드 아이덴티티를 형성하고 강화할 수 있습니다. 정보가 친숙하고 인식 가능한 내러티브 구조 내에 배치되는 일관된 메시지 시스템과 스토리텔링을 통해 제도적 내러티브를 확인하고 권위 있고 신뢰할 수 있는 것으로 인식되도록 할 수도 있습니다.
• 대상 범위.콘텐츠 마케팅 전략을 통해 마케터는 대상 고객에게 보다 정확하게 도달할 수 있습니다. 마케터는 고객의 니즈, 관심사 및 고충(획득 및 잠재)을 이해함으로써 고객과 공감하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이 표적 접근 방식은 "적절한" 사람들에게 도달할 가능성을 높이고 자격을 갖춘 리드를 생성하며 전환율을 높입니다.
• SEO 및 유기적 트래픽.고품질 콘텐츠는 검색 엔진 최적화(SEO) 개선의 핵심입니다. 관련 키워드 및 주제와 일치하는 최적화된 콘텐츠를 생성하면 웹 사이트 가시성이 높아집니다. 이를 통해 회사에서 제공하는 것과 일치하는 쿼리를 입력하는 사용자 사이에서 유기적 트래픽이 증가하고 신규 고객을 확보할 가능성이 높아집니다.
• 리드 생성 및 전환.콘텐츠 관리 전략은 리드 생성을 위한 매우 효과적인 도구입니다. 가치 있고 잘 만들어진 콘텐츠를 지속적이고 조직적이며 체계적인 방식으로 제공함으로써 마케터는 잠재 고객의 관심을 끌고 판매 경로를 따라 계속하도록 격려할 수 있습니다.
• 고객 유지 및 옹호.콘텐츠 마케팅 전략은 신규 고객 확보와 기존 고객 유지에 중점을 둡니다. 교육하고 알리고 설득하는 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 있다면 고객과의 관계가 강화됩니다. 고객이 만족하는 경우 브랜드 옹호자가 되어 채널에서 긍정적인 이미지를 홍보하고 유기적 성장에 기여할 가능성이 높습니다.
• 적응성과 민첩성.콘텐츠 관리 전략을 통해 기업은 시장 동향과 소비자 행동에 적응할 수 있습니다. 콘텐츠 성능을 모니터링하고 분석함으로써 마케터는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 식별하고 데이터 기반이기 때문에 더 정확한 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 유연성은 조직이 경쟁 우위를 유지하고 변화하는 고객 요구에 효과적으로 대응하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 관리 전략의 핵심 단계는 무엇입니까?

효과적인 콘텐츠 관리 전략을 개발하려면 회사의 목표 및 가치와 일치하는 체계적인 접근 방식이 필요합니다. 이 접근 방식에는 많은 단계가 있으며 회사 유형에 따라 다릅니다. 그러나 산업 및 조직 규모에 관계없이 중요한 다섯 가지 i 단계를 식별할 수 있습니다.

1. 명확한 목표를 설정하고 대상 고객을 이해하십시오.성공적인 콘텐츠 관리 전략은 항상 대상 고객에 대한 깊은 이해에서 시작됩니다. 심층 연구를 수행하고 구매자 페르소나를 생성함으로써 조직은 잠재 고객의 요구 사항, 과제 및 관심사를 식별할 수 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 청중을 참여시키고 신뢰를 구축하며 브랜드 평판을 강화할 수 있는 관련성이 높은 맞춤형 고품질 콘텐츠를 개발할 수 있습니다.
2. 메시지를 전달할 콘텐츠 및 배포 채널의 유형을 식별합니다 .회사의 청중과 전반적인 목표에 대한 분석의 힘을 바탕으로 콘텐츠 마케팅 전략에는 사용할 리소스, 사용할 플랫폼 및 의도한 결과를 달성하기 위해 조직할 이니셔티브(소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화 기술 등).
3. 콘텐츠 제작.대상 청중을 사로잡고 공명하도록 설계된 콘텐츠가 이 단계에서 개발됩니다. 일관성이 핵심입니다. 브랜드를 신뢰할 수 있게 만드는 것은 일관된 목소리를 정기적으로 게시하고 유지 관리하는 것입니다.
4. 콘텐츠 배포.회사는 2단계에서 선정한 플랫폼과 채널을 활용해 제작된 콘텐츠의 가시성을 극대화하고 가장 접할 가능성이 높은 가상의 장소에서 타깃 오디언스를 가로챈다.
5. 결과를 모니터링하고 측정합니다.핵심 성과 지표와 피드백을 분석함으로써 조직은 전략을 구체화하고, 개선 조치에 개입하고, 콘텐츠를 최적화하고, 대상 고객의 구매 및 소비 습관 변화에 지속적으로 적응할 수 있도록 할 수 있습니다.

콘텐츠 관리 전략을 구축하는 전체 프로세스는 디지털화를 통해 더 빠르고 간소화되며 향상됩니다. 특히 마지막 세 단계는 특정 중요한 도구의 도입을 통해 통합되고 향상되었습니다. 가장 효과적인 것을 살펴 보겠습니다.

콘텐츠 관리 전략의 필수 도구

성공적인 콘텐츠 관리 전략에는 콘텐츠를 생성, 구성, 배포 및 분석하기 위한 포괄적인 도구 세트가 필요합니다.

• 강력한 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 다양한 채널(웹 사이트에서 뉴스레터, 소셜 네트워크에 이르기까지)에 콘텐츠를 생성, 편집 및 게시할 수 있는 기본적인 중앙 집중식 플랫폼을 제공하고 원활한 공동 작업, 버전 제어 및 워크플로우 관리를 가능하게 합니다.
• 워크플로를 자동화하는 마케팅 자동화 솔루션을 사용 하면 회사에서 커뮤니케이션을 최적화하고 대상 그룹을 동적으로 세분화하여 다중 채널 메일링의 효율성을 높이고 리드 자격 프로세스를 시작할 수 있습니다.
• " 캘린더 " 응용 프로그램은 현실적이고 공유된 게시 일정을 계획하고 보장하는 데 도움이 됩니다.키워드 연구 및 SEO 애플리케이션은 검색 엔진용 콘텐츠를 최적화하고 유기적 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.
• 분석 도구는 개별 콘텐츠 및 전체 캠페인의 성과, 사용자 참여 및 전환율에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다.
• 마지막으로 콘텐츠 저장소 또는 디지털 자산 관리(DAM) 시스템은 이미지, 비디오 및 오디오 파일과 같은 멀티미디어 자산의 간편한 저장, 구성 및 검색을 보장합니다.

지금까지 오늘날 가장 널리 사용되는 솔루션에 대한 간략한 개요를 제공했습니다. 이 중 두 가지에 더 주의를 기울여야 합니다.

콘텐츠 관리 시스템 및 마케팅 자동화: 단순한 관리에서 새로운 접촉 기회 창출까지

오늘날 고객의 실제 요구 사항을 기반으로 개인화된 커뮤니케이션을 보다 효율적으로 만들고 배포하는 프로세스를 만드는 것이 회사의 중요한 우선 순위입니다. 대량의 데이터를 수집, 정렬, 저장 및 관리하고 이메일에서 문서, 그래픽에서 통신에 이르기까지 생성된 콘텐츠(목록은 계속될 수 있음)를 쉽게 액세스할 수 있는 한 곳으로 그룹화해야 합니다. 따라서 관리 비용을 절감해야 하는 필요성에는 장기적인 관계를 구축하려는 욕구가 수반됩니다.

오늘날 우리 모두는 종종 혼란스럽고 중복되며 방해가 되는 콘텐츠와 커뮤니케이션의 끊임없는 흐름에 빠져 있습니다. 점점 까다로워지고 까다로워지고 듣기 싫어하는 청중의 관심을 사로잡는 것은 더 이상 어려운 일이 아니라 빨리 해결해야 할 과제가 되었습니다. 마케팅 자동화 솔루션은 시간이 많이 걸리는 프로세스를 가속화하고 단순화하여 회사 결과를 더 빠르고 저렴하게 얻기 위해 정확하게 탄생했습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 조직은 규모에 관계없이 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 점점 더 많이 갖추게 되었습니다. 코딩 지식.

WordPress는 아마도 블로그, 랜딩 페이지, 온라인 코스 및 전자 상거래를 만드는 데 사용되는 콘텐츠 관리 시스템의 가장 잘 알려진 예일 것입니다. Doxee 콘텐츠 허브는 회사가 공간을 풍부하게 하여 전체 콘텐츠 제작 및 게시 프로세스를 관리할 수 있도록 합니다 . 시각적 콘텐츠(배너, 이미지, 텍스트, 아이콘 등)가 포함된 디지털 개체에서 간단한 인터페이스를 통해 업셀링, 온보딩, 기관 알림, 충성도 프로그램, 육성, 배려 등 새로운 접촉 기회를 만듭니다.Doxee Pvideo 및 Doxee Pweb 과 같은 다른 Doxee 제품으로 생성된 이니셔티브를 강화하도록 설계된 솔루션입니다 .

마찬가지로 브랜드 목소리를 강화하고 기억에 남도록 만드는 새로운 마케팅 자동화 옵션인 Doxee Booster 도 Pvideo 및 Pweb 사용과 밀접하게 연결되어 있습니다.고객은 Doxee Booster를 사용하여커뮤니케이션 (이메일뿐만 아니라 SMS, 모바일 푸시, 웹 알림)의 최적화된 전달을 위한 캠페인을 구현하고, 리드 자격프로세스를 통해 가장 관심 있는 연락처를 식별하고, 관심사에 따라 고객을 동적으로 분류하고, 다음과 같은워크플로우를 구축할 수 있습니다. 특정 작업에 대한 응답으로 자동 반응을 트리거합니다. 이것은 스마트 인보이스 및 디지털 부채 추심과 같은트랜잭션 사용 사례 와 온보딩, 상향 판매, 교차 판매 및 충성도 단계에서 리드 생성 및 리드 육성과 같은 지속적으로 확장되는 프로세스 모두에 적용할 수 있는 실질적인 개선 사항입니다 .

우리가 논의한 도구는 모든 콘텐츠 관리 전략을 효과적으로 지원하고 조직이 흥미롭고 유용하며 의미 있는 콘텐츠를 쉽고 효율적으로 만들고 관리할 수 있도록 합니다.

결론: 귀하의 서비스에 대한 콘텐츠 관리 전략

결론적으로 잘 정의된 콘텐츠 관리 전략은 콘텐츠 기획, 제작, 게시, 관리 및 거버넌스를 포함합니다. 이를 구현하면 대상 고객을 유치하고 요구 사항을 충족하며 동시에 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 이 게시물을 통해 콘텐츠 관리 전략이 실질적인 변화를 일으키고 비즈니스에 서비스를 제공하기 위해 반드시 로드맵, 일련의 실용적인 방향, 방법 및 도구 집합을 제공해야 하는지 살펴보았습니다. 콘텐츠 전략의 각 요소는 프로젝트 참여자 간의 명확하고 조직적이며 공유된 흐름에 포함될 때 고객(기존 또는 잠재 고객)을 참여시켜 브랜드 인지도를 창출하고 리드를 생성하며 전환을 유도하고 신뢰 관계를 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 마지막.