기업 커뮤니케이션, 홍보, 마케팅 – 차이점은 무엇이며 어떻게 중복됩니까?

연락. 홍보(PR). 마케팅. 이 세 가지 개념을 들으면 동의어로 들립니까?

잘못된!

몇 가지 유사점을 공유하지만 이 세 가지 도구는 모두 B2B 브랜드의 통합 마케팅 커뮤니케이션 시스템을 가능한 한 효율적이고 효과적으로 운영하기 위해 서로 의존하는 독립적인 장치입니다. PR 및 마케팅의 세계에서 많은 업계 전문 용어가 흩어져 혼용되어 사용되어 고객과 잠재 소비자를 혼란스럽게 합니다. (전문 용어 복습이 필요하면 용어집을 확인하십시오.) 이러한 용어와 마케팅 전략에서의 역할을 혼동하면 실제로 도움이 필요할 때 비즈니스에 대한 잘못된 보안 감각을 갖게 될 수 있습니다.

브랜드의 이점을 위해 각각을 사용하는 방법을 알기 위해서는 그것들이 실제로 무엇이며 비즈니스 성장을 위해 어디에 적용할 수 있는지 이해해야 합니다.

항상 기억해야 할 경험 법칙: 마케팅은 커뮤니케이션이 아니며 커뮤니케이션은 마케팅이 아닙니다. 그리고 이 모든 것에서 PR이 어디에 적합한지 확신이 서지 않는 경우에도 저희가 도움을 드릴 수 있습니다.

정의: 기업 커뮤니케이션 대 홍보(PR) 대 마케팅

기업 커뮤니케이션

때로는 전략적 의사 소통이라고도하며, 이 버티컬에는 직원, 투자자, 이해 관계자, 경영진 및 때로는 기타 변형을 포함하여 회사의 내부 및 외부 커뮤니케이션이 포함됩니다. 주로 문제 관리, 인수 합병, 소송, 기업 간 커뮤니케이션 등을 다룹니다.

즉, 기업 커뮤니케이션 전문가는 원활한 운영을 위해 기업 내에서 진행되는 모든 활동을 지속적으로 파악하고 있습니다.

브랜드를 세상에 알리기 전에 팀의 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인해야 합니다. 귀하의 사명, 가치 및 목표는 귀하의 비즈니스와 그 일부인 모든 사람에게 뿌리를 내려야 합니다. 기업 커뮤니케이션은 마케팅에서 개발된 브랜드를 전략적으로 내부 및 고객에게 공유하여 일관성과 통합을 보장하는 데 중점을 둡니다. 원활한 의사 소통은 사기를 높이고 부서 간 가교를 구축하며 투명성을 장려합니다.

관련 자료: 브랜드와 관련하여 일관성이 중요한 이유는 다음과 같습니다 .

섭외

PR은 미디어를 통해 일반 대중과 소통하여 브랜드의 아이덴티티와 가시성을 높이는 데 중점을 둡니다. 여기에서 획득 미디어(보도 자료, 보도 자료, 팟캐스트, 인터뷰, 기능 등)가 비즈니스 관심, 신뢰성, 궁극적으로 리드 및 판매를 얻는 데 중요한 역할을 합니다.

기업 커뮤니케이션이 브랜드 구축에 중점을 둔 경우 전략적 PR은 이미지와 대중의 눈에 이미지를 보존하는 방법에 관한 것입니다. 이 기능은 일반적으로 미디어 관계로 알려진 회사와 일반 대중 간의 상호 이해를 구축하고 유지하기 위한 의도적이고 계획적이며 지속적인 시도로 정의할 수 있습니다. 조직에 대한 대중의 인상은 성공의 중요한 요소이므로 대중이 듣는 이야기를 통제하는 것도 중요합니다.

PR 전문가는 조직의 평판을 관리할 책임이 있으며 특정 고객을 위해 다양한 기자 및 출판물과 좋은 관계를 유지하는 데 능숙해야 합니다. 그들은 또한 귀하의 브랜드가 평판 위기에 직면하거나 회사 이미지를 실추시킬 수 있는 반발에 직면할 경우 대중과 함께 피해를 통제할 책임이 있습니다.

관련 자료: 홍보에 대한 가장 일반적인 11가지 오해

마케팅

마지막으로 B2B 마케팅은 기존 고객, 잠재 고객, 잠재 투자자 등의 대상 고객에게 브랜드의 제품 또는 서비스를 홍보하는 전략과 이니셔티브를 포함합니다. 소비자가 필요로 하는 이유(즉, 귀하의 제품이나 서비스가 나머지보다 낫습니다).

세심한 마케팅 전략에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 브랜드 개발
• B2B 소셜 미디어 마케팅
• B2B 콘텐츠 마케팅
• 유료 광고(PPC)
• B2B 이메일 마케팅
• 그리고 이 블로그에 담을 수 없는 많은 것들이 있습니다.

이러한 디지털 캠페인은 귀하의 제품 또는 서비스가 테이블에 제공하는 것을 강조하는 것을 목표로 합니다. 신규 충성 고객에게 귀하의 혜택, 기능 및 차별화 요소를 보여주고 할인 및 판매 판촉을 광고하고 판매 유입 경로를 통해 구매하도록 유도하려고 합니다.

이제 각각의 정의를 다루었으므로 공통점이 무엇인지 살펴보겠습니다.

커뮤니케이션, 홍보 및 마케팅이 함께 작동하는 방식

차이점에도 불구하고 브랜드에 필요한 각 분야의 의무와 역할에는 중복이 있습니다.

가장 분명한 것은 이 세 가지 모두가 다른 인간과 연결하고 참여하기 위해 구두 및 서면 형식으로 효과적으로 의사 소통할 수 있는 능력이 필요하다는 것입니다.

그러나 유사한 기술 외에도 기업 커뮤니케이션, 홍보 및 마케팅은 모두 브랜드를 발전시키는 데 다른 역할을 합니다. 종합적으로 이 세 가지 톱니바퀴의 목표는 항상 협업이 필요한 브랜드를 개발, 공유, 성장, 강화, 보존 및 발전시키는 것입니다.

그러나 사실은 이 세 가지 역할이 모두 서로 관련되어 있지만 두 가지 역할은 분명히 더 연결되어 있으며 많은 사람들이 잘못 알고 있는 부분입니다.

많은 사람들이 커뮤니케이션과 함께 PR을 집중하지만, 사실 B2B PR은 마케팅 전략의 일부여야 합니다.

이유는 다음과 같습니다.

커뮤니케이션은 내부적으로 그리고 고객과 회사 뉴스를 공유하는 것이며 종종 보도 자료가 그 일부가 됩니다. 이것이 많은 사람들이 PR이 통신 모자 아래에 있어야 한다고 믿는 이유입니다.

그러나 홍보 설명을 되돌아보면 디지털 마케팅과 마찬가지로 PR도 브랜드를 대중에게 알리고, 신뢰를 구축하고, 스토리를 공유하고, 브랜드가 제공하는 것을 확대하는 데 중점을 둡니다. 이러한 목표는 마케팅과 100% 일치합니다. 그리고 진실은 최고의 마케팅 캠페인이 PR과 얽혀 있다는 것입니다. 마케팅은 유료, 공유 및 소유 미디어를 포괄하는 반면 PR은 획득 미디어에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 가장 큰 영향을 미치려면 각 유형의 미디어를 전체적인 전략에 통합해야 합니다. 우리의 전략을 혼합 마케팅 모델이라고 합니다.

우리는 Google의 Messy Middle에 대한 연구를 사용하여 구매자의 여정을 매핑하는 데 도움을 주었습니다. 혼란스러운 상황에서 브랜드가 타겟 구매자에게 도달하는 더 효과적인 방법은 유료, 공유, 적립 및 소유 미디어의 올바른 조합입니다.

이러한 각 구성 요소는 구매자의 여정에서 각자의 위치와 시간이 있으며, 일부 구성 요소는 단기적 성과를 내는 반면 다른 구성 요소는 장기적인 게임을 합니다. 핵심은 전략의 각 부분을 언제 구현할지, 그리고 그것들이 어떻게 조화를 이루는지 아는 것입니다.

마케팅과 PR은 함께 일하지만, 리드와 잠재적인 직원을 브랜드로 끌어들이기 위해 하는 노력이 전환에서 멈추지 않도록 커뮤니케이션 팀과도 파트너 관계를 맺는다는 점에 주목하는 것이 중요합니다.

커뮤니케이션 팀은 마케팅과 PR이 중단된 부분을 선택하고 횃불을 들고 브랜드의 내부 챔피언이 됩니다. 하나는 다른 하나를 대체할 수 없습니다. 그들은 각각 특정 영역을 대상으로 하여 조직에 최대한의 이점을 제공합니다.

마케팅 및 PR이 포드에 있는 두 개의 완두콩인지 확인하는 데 도움이 필요하십니까? 마케팅 및 PR이 커뮤니케이션 팀과 협력하여 전체적인 성공을 주도하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 얘기하자

항상 도와드리겠습니다.