전자 상거래 웹 사이트 디자인의 10가지 일반적인 오류

전자 상거래 웹 사이트는 확장 가능한 특성 때문에 최고입니다. 판매자의 작업량을 줄이고 추가 노력 없이 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다. 그러나 일련의 문제 없이는 아무것도 없습니다. 전자 상거래 웹 사이트에는 광범위한 문제가 있습니다. 이들과의 공통적인 문제를 식별하여 제어할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 다음은 이러한 일반적인 오류 중 일부입니다.

1. 리뷰 없음

전자 상거래 사이트의 가장 흔한 실수는 리뷰가 없다는 것입니다. 이것은 가장 쉽게 고칠 수 있지만 가장 중요한 것 중 하나이기도 합니다. 예를 들어, 독립형 욕조는 매우 비쌀 수 있으므로 고객은 가격, 품질 및 스타일에 따라 선택하기 위해 리뷰가 필요할 수 있습니다. 리뷰는 제품 라인이나 서비스를 개선하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다. 그들은 또한 다른 사람들이 이미 당신에게서 구매했고 당신의 제품/서비스에 만족한다는 것을 잠재 고객에게 보여줍니다. 전자 상거래 사이트에서 상점 제품에 대한 리뷰와 의견이 이미 있는 경우 누군가가 전자 상거래 사이트에서 구매하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

2. 한정 상품 전시

전자 상거래 사이트의 가장 큰 문제는 판매할 제품이 충분하지 않다는 것입니다. 최소한의 제품 카탈로그만 있다면 수천 개의 제품을 보유한 대기업과 경쟁하는 것이 어려울 것입니다. 한 가지 유형의 제품이나 서비스만 판매하고 가격이나 기능에 변동이 없는 경우 특히 그렇습니다. 사용할 수 있는 제품이 충분하지 않으면 사람들이 필요한 다른 제품을 찾을 수 있을지 확신이 서지 않기 때문에 구매하지 않을 것입니다. 전자 상거래 웹사이트의 모든 카테고리에 10개 이상의 항목이 있는지 확인하십시오. 고객은 특정 항목을 찾기 위해 수백 페이지를 검색하지 않고도 주변을 탐색할 수 있습니다.

3. 불량 제품 사진

고객은 특히 시각적 요소가 있는 의류 또는 기타 품목을 구매할 때 구매하기 전에 무엇을 구매하는지 확인해야 합니다. 사이트에 고품질 제품 사진을 제공하지 않으면 고객은 해당 항목이 자신에게 적합한지 여부를 알 수 없습니다. 예를 들어, 독립형 욕조의 고품질 사진은 미적이며 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다. 좋지 않은 제품 사진은 회사가 제품 마케팅에 관심이 없다는 것을 의미할 수도 있습니다.

4. 가격 문제

이것은 전자 상거래 사이트의 일반적인 문제입니다. 웹사이트에 표시된 제품의 가격이 장바구니의 가격과 다릅니다. 이는 잘못된 통화 변환 또는 단순한 오타 오류와 같은 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다. 그리고 가장 일반적인 것은 제품의 가격이 수동으로 업데이트된다는 것입니다. 예를 들어 디자이너가 독립형 욕조의 가격을 변경했지만 서버에서 업데이트하지 않으면 해당 제품에 대해 두 가지 다른 가격이 표시됩니다. 그리고 이를 위해서는 자동화된 시스템이 있어야 합니다. 이렇게 하면 수동 개입 없이 모든 가격이 자동으로 업데이트됩니다.

5. 연락처 정보 혼동

연락처 정보는 모든 비즈니스에 매우 중요하며 사이트의 각 페이지에 포함되어야 합니다. 고객이 연락처 정보를 찾을 수 없는 경우 귀하에게 연락할 수 없습니다. 그들은 또한 귀하의 제품이나 서비스에 대한 경험에 대한 리뷰를 남길 수 없습니다. 따라서 방문자가 사이트에 있을 때 쉽게 찾을 수 있도록 모든 페이지에서 이 정보를 일관되게 유지해야 합니다.

6. 잘못된 제품 설명

독립형 욕조 액세서리와 같은 세심한 제품의 경우 고객이 구매하는 것을 이해할 수 있도록 자세히 설명해야 합니다. 나중에 많은 문제가 발생할 수 있으므로 설명에 의심의 여지가 없는지 확인하십시오. 사람들은 받은 제품의 품질에 대해 불평하기 시작할 수 있습니다. 또한 웹 페이지에 제공된 모든 정보가 정확하고 관련성이 있는지 확인하십시오. 이것은 고객이 온라인에서 물건을 구매할 때 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다!

7. 어려운 체크아웃 절차

결제가 쉬워야 합니다. 우리는 고객의 속도를 늦추고 구매를 완료하는 데 어려움을 겪을 것이라고 느끼게 만들고 싶지 않습니다. 배송비, 결제 옵션, 프로모션 코드와 같은 사항이 까다로울 수 있습니다. 고객이 독립형 욕조 수도꼭지를 구매하는 데 방해가 되지 않도록 계산 과정이 명확하고 간결해야 합니다.

8. CTA 버튼이 보이지 않음

사이트에서 CTA를 사용하여 다른 페이지나 제품으로 트래픽을 유도하는 경우 사람들이 볼 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다. 당신이 원하는 마지막 것은 누군가가 광고나 버튼을 클릭하여 그것이 너무 작고 읽기 어렵다는 것을 깨닫도록 하는 것입니다! 이러한 CTA는 모든 기기에서 볼 수 있어야 누군가가 어떤 기기를 사용하든 원하는 것을 찾을 수 있습니다.

9. 열악한 검색 및 탐색 모음

전자 상거래 상점에는 좋은 검색창이 있어야 합니다. 대부분의 사람들은 특정 제품을 염두에 두고 전자 상거래 상점에 와서 가능한 한 빨리 찾고 싶어합니다. 예를 들어, 그들은 샤워 시설이 있는 독립형 욕조를 찾고 싶어하며 검색할 수 없는 경우 귀하의 사이트를 떠나 경쟁업체 중 한 곳으로 이동합니다. 따라서 재고가 적고 사람들이 검색하는 모든 제품을 저장할 수 없는 경우 검색 창에 필터를 추가하는 것을 고려해야 합니다. 누군가가 검은색 독립형 욕조 수도꼭지를 사고 싶어하지만 사용할 수 있는 금색 수도꼭지가 있다고 가정해 보겠습니다. 그들은 여전히 ​​​​필터를 사용하여 올바른 제품 범주로 이동하고 쉽게 찾을 수 있습니다. 이것은 쇼핑 경험을 포기하는 것보다 훨씬 낫습니다.

10. 고객 지원 옵션 없음

많은 사람들이 고객 서비스 없이 온라인으로 물건을 사는 것을 불편하게 생각합니다. 문제가 발생하거나 구매에 대해 질문이 있는 경우 어떻게 합니까? 고객이 도움을 받을 수 있도록 웹사이트에 라이브 채팅 옵션을 추가해야 합니다. 고객은 직접적인 의사 소통을 통해 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있습니다. 이것은 그들이 앞으로 당신에게서 물건을 사는 것에 대해 훨씬 더 편안함을 느끼게 할 것입니다.

결론적으로

전자 상거래 상점을 시작하려는 경우 시작하기에 가장 좋은 곳은 기능적이고 성공적인 웹사이트입니다. 그러나 많은 전자 상거래 웹 사이트는 일반적인 문제를 겪고 있습니다. 문제를 식별하고 이를 방지하는 방법을 통해 값비싼 실수를 방지할 수 있습니다. 이렇게 하면 웹사이트가 제대로 작동하고 앞으로도 계속 그럴 것입니다.