콜드 이메일: 결과를 가져오는 콜드 이메일 작성에 대한 궁극적인 전략 가이드
게시 됨: 2023-01-28
콜드 이메일은 기업이 새로운 리드와 잠재 고객을 찾는 가장 저렴하고 효과적인 방법 중 하나입니다.
마케팅 계획의 일부로 콜드 이메일 전략을 활용하지 않는다면 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다. 콜드 이메일은 Facebook과 Twitter를 합친 것보다 40배 더 효과적입니다.
콜드 이메일이란 무엇입니까?
콜드 이메일은 사전 관계가 없는 연락처로 보내는 초기 판매 이메일입니다.
콜드 이메일은 판매, 파트너십 또는 비즈니스에 대한 다른 중요한 이점으로 이어지는 관계 구축을 목표로 합니다.
crowdspring의 우리 팀은 콜드 이메일 전술로 이메일 마케팅 캠페인을 정기적으로 보완합니다.
대부분의 회사가 이미 귀하의 브랜드와 연결되어 있는 사람들에게 이메일을 보내는 것이 더 나은 결과를 얻지만 아직 그들과 소통하지 않았다는 이유만으로 잠재 고객을 무시해서는 안 됩니다.
콜드 이메일은 대부분의 다른 전술보다 더 까다롭습니다. 그러나 올바르게 수행되면 콜드 이메일은 강력할 수 있습니다. 당사의 콜드 이메일 아웃리치 전략은 Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, 기타 Fortune 1,000대 브랜드, 수천 개의 소기업 및 대행사와 같은 회사와 파트너십을 구축하는 데 도움이 되었습니다.
이 가이드는 효과적인 콜드 이메일 마케팅 캠페인을 구축하기 위한 통찰력과 모범 사례를 공유합니다.
효과적인 콜드 이메일 전략은 7가지 부분으로 구성됩니다.
대상 고객 식별
클릭 유도 문안 선택
효과적인 메시지 작성
완벽한 제목 작성
후속 계획 수립
메트릭 검토
유용한 이메일 도구 사용
효과적인 콜드 이메일 전략의 각 부분을 검토해 보겠습니다.
대상 고객 식별
대상 고객은 콜드 이메일 전략의 나머지 부분을 구축할 토대입니다. 대상 고객을 신중하게 선택하지 않으면 캠페인이 성공할 가능성이 낮습니다.
목표는 대상 고객을 제품 또는 서비스와 정확하게 일치시키는 것입니다.
대상 고객을 좁히면 다음 세 가지 이상의 이점이 있습니다.
- 더 정확한 검색 기준으로 관련 연락처를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 청중의 특정 요구에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다. 20명의 직원과 함께 7년 동안 회계 사업을 운영해 온 사람은 이제 막 회계 사업을 시작한 사람과 다른 요구 사항을 갖고 있습니다. 특정 문제에 대해 더 많이 이야기할수록 담당자는 귀하가 솔루션을 가지고 그들에게 직접 이야기하고 있다고 더 많이 생각할 것입니다.
- 대상 고객에 대한 가정을 테스트할 수 있습니다. 메시지가 반향을 일으키지 않으면 검색 기준을 조정하고 새로운 대상 고객과 다시 시도할 수 있습니다.
대상 청중을 식별하기 위해 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 다음 속성을 찾으십시오.
- 직함
- 산업
- 회사 규모
- 업계 또는 현재 직위에서 근무한 기간.
- 위치
- 나이
- 인증
이러한 속성을 결합하여 더 강력한 대상 고객을 만듭니다.
예를 들어, 회계 법인의 소유자를 찾는 대신 1년 이상 사업을 해왔지만 비서가 없는 회계 법인의 소유자를 찾으십시오.
궁극적으로 잠재 고객이 미래의 어느 시점에 귀하로부터 구매를 원할 것인지 확인하기를 원합니다.
콜드 이메일은 우리가 최고의 잠재 고객을 식별하고 집중하는 데 도움이 되며 우리 제품과 서비스에 관심이 없는 청중과 소통하는 데 시간과 노력을 투자하는 것을 중단하도록 합니다.
방금 정보를 이메일로 보냈습니다.
클릭 유도 문안 선택
클릭 유도문안은 메시지를 읽은 후 사용자가 취하기를 원하는 작업입니다.
매력적인 클릭 유도 문안을 개발하려면 이메일 캠페인의 목표를 고려하십시오. 더 많은 무료 평가판에 가입하는 것이 목표입니까? 더 많은 회의를 예약하려고 하시나요? 아니면 염두에 두고 있는 또 다른 목표가 있습니까?
클릭 유도문안에서 더 큰 요구를 할수록 그 사람이 그 행동을 할 가능성은 낮아집니다. 따라서 받는 사람이 귀하와 귀하의 브랜드를 얼마나 잘 알고 있는지에 따라 질문을 일치시켜야 합니다.
받는 사람이 귀하와 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 처음으로 배우는 경우 간단한 것을 요청하십시오. 예를 들어 서비스에 대해 자세히 알아보고 싶은지, 무료 평가판에 가입하고 싶은지, 회의를 예약하고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 그들에게 귀하의 제품이나 서비스를 구매하도록 요청하는 것은 아직 적절하지 않습니다.
처음에 콜드 이메일을 보낼 때 다른 사람에게 무언가를 사달라고 요청하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 대신 마케팅 퍼널 프로세스의 첫 번째 단계로 콜드 이메일을 사용하십시오.
제품이나 서비스에 사람을 소개하고 그들과 관계를 형성하는 것으로 시작하십시오.
구매를 요청하기 전에 가치를 제공하십시오.
행동 촉구는 즉각적인 행동을 장려해야 합니다. 오늘 이 사람이 행동을 취하는 이유는 무엇입니까?
빠른 동작을 게임화할 수도 있습니다. 예를 들어 그들이 신속하게 조치를 취하면 일반적인 무료 평가판에 대한 선물 또는 연장을 제공합니다.
또는 수신자가 귀하의 솔루션을 미루는 것이 미래에 더 많은 고통을 야기한다는 것을 알도록 문제의 틀을 잡을 수 있습니다.
효과적인 메시지 작성
타겟 청중과 그들이 취하기를 원하는 행동을 알았으니 이제 이메일 메시지를 만들 차례입니다.
누군가가 귀하의 이메일을 열 때, 귀하는 그들의 주의를 끌고 유지할 수 있는 몇 분의 1초가 있습니다. 귀하의 목표는 신뢰를 구축하고 그들이 조치를 취할 수 있도록 이메일의 나머지 부분을 읽고 흥분하게 만드는 것입니다.
매력적인 이메일 메시지를 작성하기 위한 10가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 인사말에 그 사람의 이름을 사용하십시오. 이 메시지가 개인화되고 의미가 있음을 나타냅니다. "Dear sir or ma'am"보다 더 나은 접근 방식입니다. 이름을 모르는 경우 일반적인 "Hello" 또는 "Hi there"를 사용하되 이 섹션을 비워 두지 마십시오.
- 신속하게 요점을 파악하십시오. 수신자가 이메일의 나머지 부분을 읽고 싶어하도록 첫 번째 줄을 사용하여 흥분을 조성하십시오. 날씨나 세계적 사건에 대해 토론하기 위해 시작 문장을 사용하지 마십시오.
- 가치를 미리 부여하십시오. 받는 사람에게 도움이 되는 무료 조언을 제공할 수 있습니까? 눈에 띄기 위해 빨리 말할 수 있는 것은 무엇입니까?
- 간결해야 합니다. 소설처럼 보이는 것을 스크롤하지 않고 전화로 스캔할 수 있는 이메일을 작성하십시오. 부담스러워 보이면 사람들은 무시할 것입니다. 모든 단어, 구문 및 문장이 메시지를 전달하는 데 도움이 되는지 확인합니다. 더 간단한 용어를 사용하여 무언가를 말할 수 있다면 항상 그렇게 하십시오.
- 메시지를 단락으로 나누면 쉽게 스캔할 수 있습니다. 이렇게 하면 덜 부담스럽게 느껴집니다.
- 이모지, 대문자, 구두점 및 굵은 텍스트와 같은 "디지털 바디 랭귀지" 를 사용하여 메시지를 보다 친근하고 덜 격식 있게 만드십시오.
- 애니메이션 GIF로 실험해 보세요. 애니메이션 GIF 는 전략적으로 사용하면 브랜드 목소리를 전달하면서 관심을 끌 수 있습니다.
- 연락하려는 회사의 스크린샷이나 비디오를 사용하여 봉사 활동을 보다 개인적으로 만들 수 있습니까? 이것은 잠재 고객의 웹 사이트와 상호 작용하는 짧은 비디오 또는 클라이언트 브랜드의 스크린샷일 수 있습니다.
- 이 연락처와 공통점을 찾을 수 있습니까? 취미를 공유했거나 그들이 사는 곳을 방문한 적이 있습니까? 공통점이 흔하지 않을수록 잠재적 유대감은 더 강해집니다. 사람들은 그들이 좋아하는 사람들과 사업을 합니다. "정보" 페이지 또는 소셜 미디어를 통해 연락처와의 유사점을 찾으면 받은 편지함에 있는 다른 콜드 아웃리치 메시지와 우리를 분리하는 유대가 형성됩니다.
- 실제 사람이 귀하가 보내는 이메일을 읽을 것임을 기억하십시오. 8,389명의 회계사에게 이메일을 보낼 때 이들은 익명의 법인체라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 사람마다 두려움, 희망, 의미를 찾으려는 열망이 있습니다. 귀하의 이메일이 관계를 구축하려고 시도하면 답장이 없는 많은 이메일 중에서 눈에 띌 것입니다.
완벽한 제목 작성
콜드 이메일 캠페인이 실패하는 가장 쉬운 방법은 제목이 좋지 않은 것입니다.
메시지를 열어서 읽는 사람이 거의 없다면 이메일 내용은 중요하지 않습니다.
항상 제목을 A/B 테스트해야 합니다. 우리는 이메일 캠페인을 보낼 때 항상 이렇게 합니다. 이것은 어느 것이 더 자주 열리는지 확인하기 위해 제목이 다른 두 개 이상의 이메일을 동일한 청중에게 동시에 보내는 과정입니다.
이메일 제목은 귀하의 이메일을 여는 사람의 수(귀하의 "오픈율")에 큰 영향을 미칩니다.
오해의 소지가 있거나 거짓된 이메일 제목을 작성하면 공개율이 높아질 수 있지만 연락처가 속았다고 느끼고 관계를 추구하는 데 관심이 없기 때문에 관계를 잃는 대가를 치릅니다.
제목 줄 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 60자 미만을 목표로
- 제목 줄의 질문은 오픈율을 10% 증가시킬 수 있습니다.
- 회사 이름과 같은 개인화를 추가하면 오픈율이 22% 증가할 수 있습니다.
- 이모티콘을 너무 많이 사용하지 마세요. 이모지는 메시지를 돋보이게 하는 데 도움이 되지만 너무 많으면 스팸으로 보일 수 있습니다.
샘플 이메일
다음은 위의 학습 내용을 연결하는 콜드 이메일 예입니다. 이메일은 약속을 예약하고 crowdspring의 로고 디자인 서비스에 대해 이야기하기 위해 Yelp의 비즈니스 소유자를 대상으로 합니다.
Yelp에서 Hatland 로고를 보셨나요?
레이몬드,
Yelp의 로고가 사용 가능한 공간에 맞지 않아 볼 수 없는 것으로 나타났습니다.
(Hatland 로고 스크린샷)
Yelp에서 경쟁이 너무 치열하기 때문에 잠재 고객이 치과 진료가 조잡하다고 생각하는 것을 원하지 않습니다.
고정된 저렴한 비용으로 crowdspring은 귀하의 비즈니스를 위해 만들어진 수십 개의 고유한 로고를 제공할 수 있습니다. 당신은 당신의 마음에 드는 것을 선택합니다.
그렇게 간단합니다. 그리고 빨리.
Crowdspring은 65,000개 이상의 소기업과 많은 치과 진료를 도왔습니다.
그리고 만족스럽지 않으시면 100% 환불을 보장합니다.
이번 주에 귀하의 브랜딩을 수정하고 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 데 도움이 되는 단계에 대해 논의하기 위한 빠른 전화를 받을 수 있는 시간은 언제입니까?
감사,
제이슨
샘플 이메일 분류
이 이메일이 유효한 이유는 다음과 같습니다.
- 제목 줄은 회사 이름으로 개인화되므로 수신자는 귀하가 자신의 비즈니스에 대해 이야기하고 있음을 알 수 있습니다.
- 제목이 궁금증을 자아낸다.
- 인사말은 수신자의 이름을 부르며 이 이메일이 수신자를 위한 것임을 보여줍니다.
- 첫 번째 문장은 요점에 도달하고 제목 줄의 질문에 답합니다.
- 스크린샷은 이메일을 더욱 개인화하여 연락처의 비즈니스에 대해 논의하고 있음을 보여줍니다.
- 다음 두 문장은 고통과 해결책에 초점을 맞추고 있습니다.
- 사회적 증거는 솔루션을 신뢰할 수 있는 이유를 보여줍니다.
- 명확한 행동 촉구가 있습니다.
- 이메일은 짧고 쉽게 스캔할 수 있으므로 이메일을 열었을 때 당황하지 않을 것입니다.
후속 계획 수립
이메일로 처음 연락할 때 사람들은 거의 조치를 취하지 않습니다. 사람들은 매일 수백 개의 메시지를 받고 있으며 귀하가 제공하는 솔루션에 대한 신뢰를 구축하는 데는 시간이 걸립니다.
동일한 연락처에 여러 번 이메일을 보내면 콜드 이메일 캠페인의 응답률을 두 배로 높일 수 있습니다.
후속 메시지는 두 가지 접근 방식을 취할 수 있습니다.
미리 알림
이 후속 메시지 전략은 원본 메시지를 참조합니다. 당신은 단순히 누군가에게 답장을 상기시키는 것입니다.
새로운 정보
이 전략은 그 사람이 귀하의 이메일을 보고 가치를 추가할 수 없다고 결정했다고 가정합니다. 새로운 정보를 제공함으로써 그 사람은 새로운 결정을 내릴 수 있습니다.
다음은 새로운 정보를 제공하는 방법의 예입니다.
- 당신이 도운 비슷한 회사에 대해 연락하십시오.
- 연락처의 경쟁업체가 귀하의 제안과 유사하게 문제를 해결하는 방법의 예를 공유하십시오.
- 최근 수상이나 신제품과 같은 회사에 대한 뉴스를 제공하십시오.
- 이 이메일 캠페인에 응답한 연락처에서 들은 오해를 바로잡으십시오.
첫 피치 후에 3개의 후속 메시지를 계획해야 합니다.
며칠마다 후속 조치를 취하십시오. 연락처가 바쁜 사람이라면 메시지를 볼 수 있도록 후속 조치 사이에 시간을 좀 더 주세요.
마지막 후속 조치에서 다음과 같이 말하는 것을 고려하십시오. 이야기하는 것이 이치에 맞다고 생각되면 언제 시간이 되는지 알려주세요.”
이 최종 후속 메시지는 세 가지 효과를 생성합니다.
- 첫째, 그들이 귀하의 솔루션에 대한 적절한 연락처가 아닌 경우 귀하가 더 이상 연락하지 않을 것임을 알리므로 스팸을 클릭하는 것을 방지할 수 있습니다.
- 둘째, 대화에 관심이 있는 경우 미리 알림을 보내지 않고 대화를 잊고 싶지 않기 때문에 자주 응답합니다.
- 셋째, "이 원하는 결과/서비스에 대해" 메시지를 보내는 것이 마지막이라고 말함으로써 향후 다른 접근 방식이나 공유할 정보가 있을 때 새로운 대화를 시작할 수 있는 기회를 남깁니다.
메트릭 검토
다음은 콜드 이메일 캠페인에서 검토해야 하는 메트릭입니다.
반송률
반송된 이메일은 수신자에게 배달되지 않은 이메일입니다. 여러 가지 이유로 이메일이 반송됩니다.
- 수신자가 귀하의 이메일 전송을 차단했습니다.
- 연락처가 더 이상 회사에서 작동하지 않습니다.
- 이메일 서버를 일시적으로 사용할 수 없습니다.
- 이메일이 잘못되었거나 철자가 잘못되었습니다.
- 받는 사람의 받은 편지함이 꽉 차서 추가 이메일을 받을 수 없습니다.
콜드 이메일 캠페인의 반송률은 10% 미만이어야 합니다. 반송률이 높으면 목록 품질이 좋지 않습니다.
오픈율
열기율은 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
개봉율에 영향을 미치는 몇 가지 요소:
- 제목
- 이메일을 보낸 날짜와 시간
- 브랜드 인지도의 강점
A/B 테스트는 오픈율을 개선하는 데 매우 중요합니다.
클릭률
클릭률은 이메일의 링크를 클릭한 사람들의 비율입니다.
이메일에 클릭 유도문안이 없으면 연락처가 클릭할 이유가 없습니다.
또한 제목이 오해의 소지가 있는 경우 사람들이 이메일을 열었지만 속았다고 생각되면 클릭하지 않았을 수 있습니다.
3~5%의 클릭률을 목표로 합니다.
응답률
응답률은 귀하의 이메일에 응답하는 사람들의 비율입니다.
누군가 응답할 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 클릭 유도 문안에서 수신자에게 응답을 요청합니다.
- 귀하의 홍보 활동에 대한 피드백을 제공하고 있습니다.
- 그들은 당신에게 구독 취소를 요청했습니다
귀하의 응답률은 연락처와 대화를 얼마나 잘 시작할 수 있는지 보여줍니다.
구독 취소 비율
수신거부율은 다시는 이메일을 보내지 말라고 요청하는 사람들의 비율입니다.
전송당 구독 취소율을 1% 미만으로 유지하십시오.
당신이 연락하는 모든 사람이 당신의 메시지가 적절하다고 생각하지는 않을 것입니다. 그러나 구독 취소율이 높다는 것은 잘못된 청중을 대상으로 하고 있거나 귀하의 이메일이 가치를 제공하지 않는다는 신호입니다.
캠페인 목표에 대한 전환율
전환율은 귀하가 원하는 행동을 취하는 사람들의 비율입니다.
전환율은 콜드 이메일 캠페인의 궁극적인 성공 척도입니다. 전환율은 콜드 이메일 캠페인이 청중에 대해 정의된 기대치를 얼마나 효과적으로 달성했는지 보여줍니다.
콜드 이메일 전환에는 회의 예약 또는 무료 평가판 등록이 포함될 수 있습니다.
유용한 이메일 도구 사용
다음은 콜드 이메일 마케팅 캠페인에 유용한 몇 가지 도구입니다.
사냥꾼
Snov.io 및 Hunter와 같은 이메일 조회 도구는 콜드 이메일 마케팅 캠페인의 연락처 정보를 찾는 데 없어서는 안 될 도구입니다. 이러한 도구는 모든 연락처에 대해 정확한 이메일을 찾지 못할 수도 있지만 일반적으로 해당 회사에서 이메일을 추측하기 위해 사용하는 이메일 스타일을 찾을 수 있습니다.
문법적으로
Grammarly는 작문 실력을 향상시키는 훌륭한 도구입니다. 신뢰를 구축하고 전문적으로 보이도록 노력하기 때문에 콜드 이메일에는 강력한 문법이 필수적입니다. 이메일이 엉성하면 사람들이 응답하지 않습니다.
차분하게
Calendly와 같은 일정 관리 도구를 사용하면 모든 사람이 참석할 수 있을 때 서로에게 편리한 시간을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
줄
Streak를 사용하면 받은 편지함에서 직접 이메일 대화를 정리할 수 있습니다. Streak는 고객 관계 관리 도구의 이점과 이메일 받은 편지함에서 관리되는 스프레드시트의 단순성을 결합합니다.
부메랑
누군가가 귀하의 아웃리치에 응답할 때 답변을 제공할 시간이나 적절한 답변이 없을 수 있습니다. Boomerang을 사용하여 선택한 미래 날짜와 시간에 받은 편지함 상단에 이메일을 다시 표시하십시오.
정확한 청중을 대상으로 하는 개인화된 콜드 이메일은 새로운 파트너십을 개발하고 새로운 리드를 찾는 좋은 방법입니다. 그러나 콜드 이메일을 올바르게 수행해야 합니다. 위에서 공유한 전략, 통찰력 및 예를 사용하면 콜드 이메일이 가장 강력한 영업, 마케팅 및 홍보 무기 중 하나가 될 수 있음을 곧 알게 될 것입니다.
