더 많은 리드를 생성하는 10가지 탁월한 콜드 콜 기술

콜드콜이 뭔가요?

먼저 기본 사항부터 살펴보겠습니다.

가장 간단한 형태의 콜드 콜은 귀하 또는 귀하의 회사에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 직접 전화를 거는 것입니다. 이는 1분도 채 걸리지 않는 기술이며 유일한 목적은 그 사람과의 약속을 예약하는 것입니다.

콜드콜이 오늘날에도 여전히 유효한 이유는 무엇입니까?

그렇다면 콜드콜이 중요한 이유는 무엇입니까? 구식이고 짜증난다는 인식에도 불구하고 콜드 콜은 여러 가지 이유로 여전히 귀중한 전략으로 남아 있습니다.

우선, 콜드 콜을 생각할 때 대부분의 사람들이 갖고 있는 이미지는 통신 회사의 강압적인 영업사원이기 때문에 시대에 뒤떨어진 것 같습니다.

고통스러울 것 같지 않은가? 따라서 이것이 오늘날에도 여전히 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 차별화

기본적으로 콜드 콜에 대한 이미지는 콜드 콜 기법으로 해서는 안 되는 모든 것 입니다. 정말 기분 나쁜 스팸 전화입니다.

그래서 멋진 점은 오늘날 사람들이 나쁜 이미지를 갖고 있기 때문에 콜드 콜 기법으로 자신을 차별화하는 것이 매우 쉽다는 것입니다. 왜냐하면 평균 수준이 엄청나게 형편없기 때문입니다.

2. 현대적인 접근 방식

잠재 고객 발굴에 대한 현대적인 접근 방식은 종종 LinkedIn과 같은 플랫폼의 자동화 도구를 중심으로 이루어지며 La Growth Machine은 다중 채널 기능으로 인해 최고의 선택 중 하나입니다.

콜드 콜을 잠재 고객 발굴 전략과 통합하는 방법을 알아보세요.

여기에서 두 가지 장점을 모두 누리세요!

이러한 추세는 이메일 폭발이 단순히 수신자의 이름과 회사 이름을 추가하여 개인화를 시도했던 이전 방법의 발전을 반영합니다.

그러나 이러한 홍보 메시지는 완전히 자동화되었다는 것이 분명해졌습니다.

이 접근 방식을 사용하면 콜드 콜이 마지막에 발생합니다. 이는 다음과 같이 자신을 완전히 차별화하는 이전 요점과 밀접한 관련이 있습니다.

• 먼저, LinkedIn 프로필 방문, Twitter 팔로우 등 리드가 귀하에게 친숙해지도록 합니다.
• 그런 다음 LinkedIn 메시지, Twitter DM 등 부드럽게 자신을 소개합니다.
• 그래야만 그들을 "차갑게" 부를 것입니다.

이 접근 방식을 사용하면 "나쁜" 콜드 발신자뿐만 아니라 스패머로부터도 눈에 띄게 됩니다.

3. 표적 봉사활동

일반적인 메시지로 대량 이메일 캠페인을 진행하던 시대는 지났습니다. 현대적인 홍보 활동에 성공하려면 대상 고객의 범위를 좁히고 양보다 질에 집중해야 합니다. 콜드 콜 기술을 사용하면 고도로 타겟팅된 목록에 참여하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

그렇기 때문에 전화를 거는 것이 매우 효과적입니다. 이는 귀하가 또 다른 무작위 자동 메시지가 아니라 다른 사람에게 다가가려는 인간임을 보여줍니다.

효과적인 콜드 콜 기술:

콜드 콜은 깨지기 힘든 너트입니다. 하루 종일 거절을 당하는 것은 감정적으로 지치는 일이며, 그렇게 하려는 사람은 거의 없습니다. 콜드 콜을 시도하는 사람들 중에서도 대부분은 이를 효과적으로 수행하는 데 어려움을 겪습니다.

귀하의 성공을 돕기 위해 따라야 할 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

전략 1: 리드 목록을 잘 분류하세요.

가장 먼저 해야 할 일은 데이터베이스를 분할하는 것입니다. 아무에게나 전화하지 않을 것입니다. 당신은 당신의 제품이 가장 관련성이 높은 사람들에게 전화해야 합니다.

전략 2: 너무 오래 걸리지 마세요:

훌륭한 콜드 콜은 1분 동안 지속됩니다. 콜드콜이 길어질수록 거절당할 확률이 높아집니다.

이는 대부분의 사람들이 너무 오랫동안 전화 통화를 하고 싶어하지 않기 때문입니다. 그러니 짧지만 달콤하게 유지하세요.

목표로 삼아야 할 최대 시간은 2분입니다.

전략 3: 어조에 집중하세요.

처음 10초가 중요하므로 즉시 잠재 고객의 참여를 유도해야 합니다. 목소리 톤은 전달하는 에너지를 통해 많은 일이 일어나기 때문에 중요한 역할을 합니다.

전화하기 전에 웃는 얼굴을 잊지 마세요! 네, 말 그대로 얼굴에 큰 미소를 지으며 웃으세요!

전화를 통해 들을 수 있고, 상대방에게 큰 힘이 되며, 전반적으로 대화에 긍정적인 영향을 미칩니다. 큰 변화를 가져올 수 있으므로 밝은 태도로 전화에 접근하십시오.

또한 귀하의 목적은 귀하의 연락을 불편하게 하는 것이 아니라 필요한 경우 도움을 주는 것임을 명심해야 합니다.

자신감을 갖고, 편안한 태도를 유지하고, 격식을 갖춘 언어를 사용하되 이름으로 단서를 언급하세요.

전략 4: 스크립트를 항상 가까이에 두십시오.

필요한 경우 쉽게 참조할 수 있도록 스크립트를 가까이에 두십시오. 다음은 그 모습에 대한 예입니다.

당신: 안녕하세요 {{firstname}} 님 , 제 이름은 {{identity.firstname}} 입니다. 당신이 HR 관리자이기 때문에 전화를 드렸습니다. 만나서 반갑습니다!

[공백]

리드 응답은 다양합니다.

리드: – 이게 뭐예요? 누구세요?

– 나를 만나려면 그 이상을 해야 해

그리고 이곳이 당신이 그것들을 얻을 수 있는 곳입니다! 귀하의 리드는 자신에게 전화하는 것에 대해 많은 것을 알고 있는 임의의 번호를 보고 흥미를 느끼고 이유를 묻습니다. 이제 프레젠테이션을 할 수 있는 30초의 시간이 생겼습니다! 간단히 대답할 수 있습니다:

마치 거리에서 낯선 사람과 이야기하는 것처럼 정말로 그들에게 말을 걸어보세요. 친절하고 존중해주세요.

따라서 여기서는 기본적으로 그들이 당신을 만나고 싶게 만드는 세 가지 주요 인수가 스크립트에 있어야 합니다.

• 자기소개
• 당신이 하는 일

그리고 맙소사, 회의가 있군요!

전략 5: 거부를 적절하게 처리합니다.

반대 의견도 스크립트에 포함되어야 합니다. 당신이 일단 제안을 하고 나면 리더는 즉시 '예'라고 대답할 수 없으며 몇 가지 이의를 제기할 수 있습니다.

당장 거절한다고 해서 반드시 끝나는 것은 아닙니다. 당신은 그들의 현재 상황이 무엇인지, 왜 그런지 파헤치고 이해하려고 노력해야 합니다.

질문:

이는 더 많은 대화를 위한 문을 열어줍니다. 언제가 그들에게 더 좋은 시간인지 알아보세요.

그들은 다음과 같이 말할 수도 있습니다. “우리는 지금 푹 빠져있습니다. 여름 이후나 10월에 다시 전화해 주실 수 있나요?”

이 경우 지정된 날짜에 해당 사람에게 전화하도록 알림을 설정하세요. 이렇게 하면 상대방이 제안했을 때 후속 조치를 취하라는 알림을 받을 수 있습니다.

가장 일반적인 반대 의견을 예상하고 현명한 대응을 준비하세요.

“시간이 없어요”, “이메일을 보내주세요” 등의 이의제기에는 대응책이 필요합니다.

한 가지 접근 방식은 임시 임명을 제안하는 것입니다. 다시 전화하겠다고 말하는 대신 어려울 수 있으므로 사전 약속을 정하는 것이 좋습니다.

3개월 전에 15분 시간을 예약하세요. 마음에 들지 않으면 언제든지 일정을 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 이미 캘린더에 항목이 있습니다.

마지막으로, 거절을 당하더라도 낙담하지 마십시오. 상대방이 어떤 하루를 보내고 있는지 당신은 알 수 없다는 점을 기억하세요. 통화량이 너무 많아서 짜증이 날 수도 있고, 다른 일이 그들을 괴롭히고 있을 수도 있습니다.

개인적으로 받아들이지 마십시오. 하루에 단 한 번의 약속이라도 확보한다면, 이는 귀하의 비즈니스에 승리이자 한 걸음 더 나아가는 것입니다. 다음 요점으로 이동합니다.

전략 6: 일일 또는 주간 목표를 설정하세요.

목표는 달성하려는 목표를 지속적으로 상기시켜 주는 역할을 하며 진행 상황에 대한 실질적인 척도를 제공합니다. 하루에 일정한 수의 전화를 걸든, 매주 일정한 수의 약속을 확보하든, 아니면 둘 다를 달성하든, 현실적인 목표를 목표로 하세요!

어떤 경우에는 팀이 이러한 기대치를 초과할 수도 있습니다. 그렇다면 성과가 뛰어난 개인에게 보상을 해주세요! 뛰어난 성과에 대한 보상으로 하루 휴가를 주는 것을 고려해보세요.

콜드콜 팁과 요령:

이제 우리는 콜드 콜 기술을 배웠으므로 La Growth Machine 고객 중 콜드 콜 전문가로부터 몇 가지 거래 요령을 배울 차례입니다.

1. 온오프를 사용하세요:

Onoff는 콜드 콜을 위한 별도의 전문 전화번호를 부여하는 강력한 모바일 애플리케이션을 제공하는 프랑스 회사입니다. 자신의 전화번호가 손상되거나 블랙리스트에 등록되는 것을 방지하려면 이 기능을 사용하는 것이 좋습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

• OnOff 앱을 스마트폰에 다운로드하세요.
• 월 5€ ( 프랑스 전화의 경우, 국제 전화의 경우 15€) 로 콜드 콜 처리 전용 새 전화번호를 이용하실 수 있습니다. 이 번호는 잠재 고객에게 전화를 걸기 위한 전문 라인 역할을 합니다.

2. 통화 중 회의 예약:

기억해야 할 또 다른 핵심 포인트는 콜드 콜이 끝난 후, 그 사람이 회의 일정을 잡기로 동의했다면 나중에 약속을 잡는 대신 그 자리에서 바로 회의를 한다는 것입니다.

이렇게 하면 상대방이 회의 초대를 받고 참석한 상태에서 이를 수락하여 잠재적인 사고를 피할 수 있습니다.

또한 CRM 도구를 사용하면 귀하의 달력과 수신자의 달력 모두에서 직접 약속을 예약할 수 있습니다.

통화 일정을 잡은 후 바로 초대가 수신되었는지 확인하여 성공적인 통화를 보장할 수 있습니다.

이 접근 방식은 리드의 일정에 있는 또 다른 골치 아픈 전화로 인해 대화가 잊혀지거나 무시되는 일이 없도록 하는 데 도움이 됩니다.

3. 적절한 시기에 리드의 참여를 유도하세요.

리드에 가장 적합한 적절한 시간을 찾는 것도 중요합니다.

실제로 업무 라인에 따라 시간표가 있을 수 있습니다.
더 좋거나 나쁘게 작동합니다.

궁극적으로 이상적인 통화 타이밍은 특정 대상 고객에 따라 다르므로 다양한 시간 슬롯을 테스트하는 것이 중요합니다.

4. 테스트. 분석하다. 반복:

콜드 콜에 대한 자세한 보고, 전화한 사람 추적, 통화 시간 및 지속 시간을 유지해야 합니다. 이 데이터는 평일 및 통화 시간을 기준으로 응답률을 분석하는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 더 나은 결과를 위해 통화 일정을 최적화할 수 있습니다.

또한 통화가 예약되고 확인되면 리드의 연락처 세부 정보가 즉시(자동 또는 수동으로) CRM에 로그인되어야 합니다.

이는 리드가 파이프라인 시작 부분에 배치된다는 의미입니다. 그러면 판매 작업 흐름이 원활하게 진행되어야 합니다.