직원에게 도움이 되는 행동 강령 작성 방법

기대치를 설정하는 것은 삶의 여러 영역에서 중요합니다.

예를 들어, 룸메이트와 함께 새 아파트를 빌릴 때 현관문이 항상 잠겨 있을 것이라는 기대를 할 가능성이 높습니다.

비즈니스 세계에서 기대치를 설정하는 것은 모든 직원에게 명확성을 제공하고 회사가 성공할 수 있도록 하기 때문에 특히 중요합니다. 그리고 성공은 포괄적인 행동 강령을 작성하는 것에서 시작됩니다.

기업이 핵심 가치와 사명을 행동 강령에 통합하는 것은 일반적입니다. 강령은 다른 회사 정책의 견고한 기반을 설정하기 위한 지침으로 사용되어야 합니다. 직원 행동 및 상호 작용에 대한 이러한 세부 정보는 회사의 직원 핸드북에 포함되어야 합니다.

행동 강령을 작성하는 기업은 일반적으로 직원이 준수해야 하는 규칙, 원칙 및 표준을 둘러싼 표준 학습 콘텐츠를 제공하기 위해 괴롭힘 방지 소프트웨어를 사용합니다.

행동 강령과 윤리 강령

행동 강령은 종종 윤리 강령과 혼동되지만 둘은 다릅니다.

회사의 행동 강령은 행동을 안내하는 일련의 규칙입니다. 비즈니스가 성공에 기여한다고 믿는 원칙과 행동의 모음입니다. 또한 일반적으로 회사 문화 의 요소를 통합합니다.

윤리 강령은 직원이 옳고 그름을 알 수 있도록 하는 일련의 원칙입니다. 어떤 의미에서 이는 행동 강령보다 광범위하며 직원의 사고 방식과 의사 결정 프로세스에 영향을 미치는 원칙을 제공합니다.

두 구성 요소 모두 직원 핸드북 의 일부여야 합니다.

행동 강령 작성이 중요한 이유

회사 직원이 10명이든 1,000명이든 관계없이 CEO부터 인턴, 심지어 이사회에 이르기까지 관련된 모든 사람이 행동 강령의 세부 사항을 알면 도움이 됩니다. 경영진이 기대치를 서면으로 작성하면 모두가 지원을 제공하는 방법을 알고 있는 프레임워크를 만듭니다.

기업은 행동 강령을 작성함으로써:

• 회사 가치에 대해 자세히 설명합니다. 행동 강령은 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동을 강조하여 회사가 유지하고자 하는 가치를 보여줍니다. 강령을 공개적으로 공유하기로 결정한 경우, 열린 역할에 지원하는 데 관심이 있는 사람들은 면접 전에 잠재적인 고용주의 비즈니스 윤리 , 가치 및 도덕에 대해 더 많이 알 수 있습니다.
• 직장에서의 행동을 안내합니다. 명확한 기대치를 통해 모든 직원이 전문적으로 행동하는 건강한 작업 환경을 간단하게 만들 수 있습니다. 행동 강령은 행동을 회사 가치와 일치시켜 행동을 이끌어야 합니다.
• 해당 법률을 준수합니다 . 행동 강령은 괴롭힘 및 괴롭힘 예방 교육 방법과 같은 부적절한 행동을 다루기 때문에 직원이 법에 따라 행동하고 모든 사람이 직장에서 안전하다고 느끼도록 보장합니다. 또한 2002년 제정된 Sarbanes-Oxley Act에 따라 공기업은 행동 강령을 이행해야 합니다.
• 직원의 사기를 향상시킵니다. 서로를 동등하게 존중하는 직원들은 더 나은 팀원이 되는 경향이 있습니다. 행동 강령이 이러한 행동을 강화하면 현재 직원의 사기가 높아져 최고의 인재를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

행동 강령에 포함해야 할 사항

행동 강령에 포함된 정보는 업무 정책, 허용 및 허용되지 않는 행동, 조치 및 결과를 자세히 설명합니다. 직원이 온보딩 및 조직 임기 동안 액세스할 수 있는 가이드입니다.

모든 회사는 다르게 운영되므로 행동 강령은 템플릿을 고수하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 아래 정보는 각 섹션에 포함될 수 있는 내용을 설명합니다.

회사 가치, 윤리 및 책임

행동 강령의 이 섹션은 조직이 지지하는 가치와 관련된 주제와 이를 실행에 옮기는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

값에 대한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 기업 윤리.
• 직원 권리.
• 다양성과 포용성 .
• 사회적 책임 .
• 환경적 책임.
• 헌신과 책임.

직원 행동 및 조치

행동 강령의 직원 행동 및 행동 섹션에서 리더십은 성과 및 행동과 관련하여 기대되는 것을 넘어야 합니다. 여기에는 동료 직원을 대하는 방법 또는 전문적으로 역할을 수행하는 방법에 관한 세부 사항과 같은 요소가 포함될 수 있습니다. 또한 직원 행동에 대한 주제를 설명할 수도 있습니다.

이 섹션에 포함된 동작 및 조치의 예는 다음과 같습니다.

• 업무 약속에 대한 정직
• 전문성의 기준
• 근무 시간 동안 Facebook, Twitter 또는 Instagram과 같은 플랫폼에 있는 것이 적절한 경우 소셜 미디어 사용
• 회사 자산 사용 - 일반적으로 회사 차량, 전화 또는 컴퓨터를 설명하는 규칙입니다.
• 통신 규칙.
• 다른 직원들과의 로맨틱한 관계.
• 징계 조치.

내부 정책

행동 강령의 내부 정책 부분은 일상적인 비즈니스 운영을 다룹니다. 이 섹션은 직원들이 얼마나 많은 유급 휴가를 받는지 또는 날씨 비상시 해야 할 일과 같이 다른 것보다 더 많이 나오는 질문에 필요한 정보를 직원에게 제공하는 것을 목표로 합니다.

이 섹션에서 자세히 설명해야 하는 일부 내부 사례는 다음과 같습니다.

• 회사 복장 규정 .
• 연차휴가, 유급휴가 , 휴가.
• 악천후 정책.
• 온 보딩 프로세스.
• 출석, 지각 및 시간 엄수.
• 근무시간 중 개인휴대폰 사용.
• 명령의 사슬.
• 법률 및 HR 규정 준수 .

드레스 코드 예: [회사 이름]의 드레스 코드는 편안하거나 비즈니스 캐주얼입니다. 직원들은 청바지, 티셔츠, 스웨트 셔츠, 레깅스를 입을 수 있습니다. 드레스 셔츠, 슬랙스, 블레이저와 같은 공식적인 비즈니스 복장도 적합합니다. 욕설, 찢어짐, 구멍, 조잡한 진술 및 불법 물질이 포함된 의복을 피하십시오.

클라이언트, 고객 또는 투자자가 사무실을 방문하는 경우 [회사 이름]은 드레스 코드 변경이 필요할 수 있는 적절한 사전 경고를 제공합니다. 이러한 경우에는 정장 드레스, 스커트, 슬랙스, 카키색 바지, 버튼다운 셔츠, 블라우스, 앞이 막힌 신발이 필요할 수 있습니다.

외부 정책

반대로 행동 강령에는 외부 정책도 있어야 합니다. 이 섹션에서는 직원이 고객, 의뢰인 또는 외부 이해관계자와 같은 외부 당사자를 다룰 때 어떻게 행동해야 하는지 자세히 설명합니다.

이 섹션에서는 다음에 관한 정보를 설명합니다.

• 이해 상충.
• 은둔.
• 기밀성.
• 지적 재산 정책.
• 고객 커뮤니케이션을 둘러싼 요구 사항.

비행

마지막으로 위법 행위에 해당하는 행동을 자세히 설명하는 섹션이 필요합니다. 엄밀히 말하면 위의 섹션에서 위법 행위가 발생할 수 있지만 여기서는 부적절한 행동의 이름을 명시적으로 지정해야 합니다.

이 부분에는 다음과 관련된 정책이 포함되어야 합니다.

• 차별.
• 성희롱.
• 학대 또는 폭행.
• 취함.
• 괴롭힘 .
• 표절.
• 부정 행위 신고.

행동 강령 위반을 처리하는 방법

행동 강령 위반을 관리하는 방법을 아는 것은 어렵습니다. 직원이 행동 강령에 명시된 직업적 기준을 준수하지 않는 경우 적절한 조치를 취해야 할 수 있습니다.

궁극적으로 이 위반을 처리하는 방법은 위반한 행동 강령의 요소에 따라 다릅니다. 예를 들어, 근무 시간 동안 소셜 미디어를 사용하는 사람과 약물에 취한 상태로 출근하는 사람에 대한 징계 절차는 동일하지 않습니다.

즉, 행동 강령 위반에 대해 해고를 포함한 징계 조치가 필요할 수 있음을 행동 강령에 명시하는 것이 현명합니다.

행동 강령 작성을 위한 팁

행동 강령 정책을 작성할 때 인사팀은 가능한 한 포괄적이고 명확하게 하기 위해 다음 6가지 팁을 기억해야 합니다.

• 귀하의 산업을 고려하십시오. 예를 들어 직원이 학교에 있는 회사와 공장에 있는 회사의 행동 강령은 다릅니다.
• 법적 전문 용어를 사용하지 마십시오. 행동 강령은 누구나 이해할 수 있는 명확한 언어로 작성해야 합니다. 법률 전문 용어는 읽는 사람에 따라 명확하지 않을 수 있습니다.
• 접근 가능하게 만드십시오. 코드가 완료되면 직원이 언제든지 액세스할 수 있도록 HRIS(Human Resources Information System) 에 코드를 저장해야 합니다.
• 전체 HR 팀을 참여시키십시오. 인사 부서 내의 모든 사람은 행동 강령 작성에 포함되어야 합니다. 전체 팀은 핵심 세부 사항에 대해 서명하여 균열을 통해 아무것도 떨어지지 않도록 해야 합니다.
• 고위 경영진의 승인을 포함합니다. CEO의 메모나 메시지로 행동 강령을 시작하여 다음 페이지에 설명된 세부 사항에 대해 고위 경영진의 지지를 표시하는 것을 고려하십시오.
• 포괄적이고 예제로 가득 차 있는지 확인하십시오. 행동 강령에는 직원이 경험할 수 있는 명확한 예와 중요한 질문에 대한 FAQ 섹션이 포함되어야 합니다.

행동 강령 예시

때로는 예를 통해 배우는 것이 가장 좋습니다. 다음은 유명하고 신뢰할 수 있는 브랜드가 작성한 행동 강령입니다.

• Coca-Cola : 청량 음료 브랜드를 사용하면 직원들이 명확한 목차를 통해 원하는 내용에 대한 정확한 답을 쉽게 찾을 수 있습니다. 여기에서 팀 구성원은 브랜드, 자산 보호, 이해 상충 방지 및 팀 작업에 관한 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
• Google : 무결성, 원칙 및 차별 세부 사항과 같이 기대하는 것부터 개 정책과 같이 기대하지 않을 수 있는 것에 이르기까지 Google의 행동 강령은 직원이 알아야 할 주요 세부 사항을 설명하므로 유익하고 간단합니다.
• IBM : 그들의 행동 강령은 모두 신뢰에 관한 것이며 직원들은 그것이 이 문서 전체에서 공통적인 주제라는 것을 알고 있습니다. IBM은 읽기 쉬운 목차, CEO의 메시지로 작업을 시작한 다음 바로 지침에 들어갑니다.
• Apple : 이 행동 강령은 직장 행동, 브랜드 보호, 개인의 책임 및 비즈니스 무결성에 대한 핵심 세부 사항에 대한 기조를 바로 설정하는 "우리가 비즈니스를 수행하는 방식"으로 시작합니다.
• Mastercard : Mastercard의 행동 강령이 브랜드, 테마 및 색상을 망치고 있음을 바로 알 수 있습니다. CEO의 메시지로 시작하여 이사회의 메모로 이어집니다. 또한 목차를 제공하여 직원이 찾고 있는 답변으로 바로 이동할 수 있습니다.

기준이 높아서 좋다

특히 귀하의 비즈니스가 준수하는 행동 강령과 관련하여. 비즈니스 윤리 및 소셜 미디어 사용에 대한 세부 정보에서 복장 규정 및 괴롭힘에 이르기까지 직원에게 이 정보를 제공하면 안전하고 생산적인 작업 환경을 보장할 수 있습니다.

적대적인 작업 환경을 피하기 위해 회사에서 할 수 있는 일에 대해 자세히 알아보십시오 .