97층의 비밀 소스? 우리의 독특한 팀 구조.

헐 박사

• 97층에는 우리를 다르게 만드는 많은 것들이 있습니다. 아마도 가장 큰 차별화 요소는 팀을 구성하는 방법일 것입니다.

• 대부분의 에이전시에는 반드시 해당 계정에서 일하지 않는 사람과 상호 작용하는 고객이 있습니다. 이 시나리오에서는 작업이 서로 다른 부서로 분산되어 커뮤니케이션 문제가 발생합니다.

• 97th Floor는 계정에서 일하는 모든 사람이 같은 팀에 있고 클라이언트가 정기적으로 해당 팀과 직접 상호 작용하는 독특한 접근 방식을 취합니다.

• 팀은 다양한 분야의 전문가로 구성되며 헌신적인 리더의 지원을 받습니다.

97층은 무엇이 다른가요?

이것은 일반적인 질문이며 저희가 답변하고 싶은 질문입니다! 내 유일한 질문은 "시간이 얼마나 되십니까?"입니다. 가릴게 많아서 여쭤봅니다.

창의적 작업과 분석 작업이 교차하는 지점에서 우리의 의도적인 헌신에 대해 이야기할 수 있습니다.

또는 데이터에 대한 우리의 고유한 위치일 수도 있습니다.

ROWE 조직이 되는 것은 독특하며 직원과 고객에게도 분명히 이점이 있습니다.

Pledge 1% 회사가 된다는 것은 우리에게 자부심과 목적의식을 줍니다.

우리 COO는 우리가 탁구대가 없는(그리고 앞으로도 없을) 이유를 알려줄 것입니다.

이 모든 것이 사실이지만 내가 믿는 진정한 대답은 우리가 누구 이며 왜 우리가 다른지에 대한 핵심에 도달하는 것은 우리 고유의 팀 구조입니다.

우리 팀은 사일로 부서가 아닌 팀일 뿐입니다.

32초 있나요? 물론 당신은. 빠른 역사 수업을 통해 이 점을 설명하겠습니다.

팔랑크스가 뭔지 알아?

고대 그리스에 대한 기초 지식이 있다면 전사 도시 국가 스파르타의 영웅주의와 효율성을 기억할 것입니다.

Sparatans가 전투에서 그토록 효과적인 이유 중 하나는 phalanx라는 단일 유닛으로 움직이는 데 능숙했기 때문입니다. 팔랑크스는 호플리테스(고대 그리스 보병)의 유닛이 왼팔로 단단히 결합하여 자신을 보호하는 방패와 왼쪽에 호플리테스를 단단히 묶을 때 형성됩니다. 그리고 오른팔로 창을 뻗어 방패의 틈에서 튀어나오게 합니다.

유명한 팔랑크스는 현대적인 효율성 과 천 년 이상 후에 군대의 기초로 사용되었기 때문에 역사책에서 자리를 잡았습니다.

팔랑크스의 검증되고 진정한 효율성은 완전한 유닛으로 기능하는 병사에서 비롯됩니다.

97층 차이

대부분의 대행사에서는 작업을 지시하는 계정 관리자와 거의 독점적으로 상호 작용합니다.

우리는 이 접근 방식이 잘못된 의사소통과 오류의 여지가 너무 많다는 것을 발견했습니다.

97층의 접근 방식은 근본적으로 다르지만 근본적으로 간단합니다. 계정에서 일하는 사람들은 모두 같은 팀에 있습니다. 팔랑크스가 단일 유닛으로 이동하는 것처럼 97층의 팀도 이동합니다.

계정 관리자와 기여자 사이에는 불필요한 앞뒤가 없습니다. 모두 같은 팀에 있고 거의 같은 일정을 공유하기 때문입니다. 이것은 작업이 고객과 전화로 팀으로 함께 논의되기 때문에 에이전시 전체의 전화 게임에서 문제가 반복되지 않는다는 것을 의미합니다.

이것은 작업의 100% 투명성으로 이어집니다.

팀이 고객에게 전화를 걸게 하고 매일 함께 협력하면 내부적으로 잘못된 의사소통이 거의 발생하지 않습니다.

우리 팀 구조

그렇다면 이 팀들은 실제로 어떤 모습일까요?

각 팀에서 고객과 상호 작용하는 정통한 전문가를 소개하겠습니다.

계정 이사

계정 이사는 주로 세 가지 역할을 합니다.

• 고객 전략
• 의사소통
• 팀 관리

계정 이사는 우리의 모든 분야를 감독하기 때문에 전략을 관리하고 팀 구성원과 협력하여 실행이 전략의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

대부분의 대행사에서 고객이 전략을 지시하고 계정 관리자가 프로젝트 관리를 수행합니다. 97층의 주요 차이점은 계정 이사가 전략을 형성하고 해당 비전을 고객 및 팀과 연결하여 명확한 의사 소통과 전략 실행을 보장한다는 것입니다.

콘텐츠 마케터

"콘텐츠가 왕이다"라는 말을 들어본 적이 있습니까?

확실히 사실이지만, 이 문구는 온라인에서 우수한 사용자 경험이 사라질 때까지 10년 넘게 드라이브를 생산하는 수천 개의 조직의 기원이었습니다.

단기적 사고가 콘텐츠 마케팅을 망쳤습니다.

97층에서 콘텐츠 마케터의 역할은 고객이 이러한 현상을 극복하고 고객에게 아름다운 고객 여정을 제공하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 마케터는 다음과 같은 방식으로 고객에게 가치를 제공합니다.

• 콘텐츠 전략
• 사용자 주도 콘텐츠 개발
• 사용자 경험

SEO 전문가

SEO 전문가는 클라이언트의 유기적 성장을 책임지며 어떤 식으로든 SEO 전문가가 수행하는 모든 이니셔티브는 이 세 가지 범주 중 하나에 속합니다.

• 페이지 최적화
• 오프 페이지(백링크)
• 기술 SEO

이들 각각은 고유한 중요성을 가지고 있습니다. 모든 감사, 백링크, 최적화 또는 SEO 전문가가 수행하는 기타 모든 작업은 최종 결과와 연결되어 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다. SEO 전문가에게 성공의 최종 결과는 키워드 순위나 트래픽이 아닙니다. 97층의 SEO 전문가에게 진정한 성공은 고객의 전환과 수익입니다.

유료 미디어 전문가

디지털 광고에 비용을 지출하는 방법은 여러 가지가 있으며 당사의 유료 미디어 전문가는 비용을 어디에 어떻게 지출해야 하는지 알고 있습니다. 유료 미디어 전문가는 Google Ads, Facebook/Instagram Business Manager 및 LinkedIn에 특화되어 있으며 기타 다양한 플랫폼에서 테스트를 실행합니다.

유료 미디어 전문가는 다음 영역에서 시간을 보냅니다.

• 잠재고객 개발
• 플랫폼 관리
• 크리에이티브 광고 전략

모든 분야와 마찬가지로 우리는 결과 중심의 기관입니다. 그리고 아마도 어떤 분야도 유료 미디어 전문가만큼 결과를 이끌어내는 데 중점을 두지 않을 것입니다. 분석, 추적 및 최적화는 우리의 혈액 깊숙한 곳에서 실행되며 데이터의 명확성과 즉시 캠페인 편집 기능이 결합되어 유료 미디어 전문가는 ROI 시스템을 만들 수 있습니다.

마케팅 자동화 전문가

자동화는 콜드 리드 데이터를 가져와 하트비트를 제공하는 프로세스입니다.

궁극적으로 전체 구매자의 여정, 판매로의 전환, 그리고 고객이 된 후에도 잠재 고객의 손을 잡는 것은 마케팅 자동화입니다. 자동화는 엄청나게 광범위하고 영향력 있는 범위를 가지고 있으며 당사 전문가들은 다음 세 가지 방법으로 이 문제를 해결합니다.

• 자동화 전략
• 캠페인 아키텍처
• 허브스팟 실행

우리의 핵심 역량은 HubSpot 실행에 있지만 모든 주요 플랫폼에서 운영할 수 있습니다. 마케팅 자동화 전략이 고객 과 잠재 고객 및 고객을 위해 더 효율적으로 만들어지지 않은 상황은 아직 발생하지 않았습니다.

팀 외 지원

물론 팀의 모든 구성원이 고객의 이익을 위해 팀 외 지원 및 교육을 받을 수 있도록 각 팀에 대한 내부 지원이 있습니다.

운영 EVP - 운영 EVP인 Paxton Gray는 97층에서 모든 클라이언트 서비스와 프로세스를 감독합니다. 그의 주요 임무는 우리가 적절한 사람들을 끌어들이고 그들이 올바른 자리에 있는 사람들이 올바른 일을 하여 고객을 위한 놀라운 작업을 하도록 하는 것입니다. 운영 EVP는 또한 계정 이사 및 부서 VP를 직접 감독합니다.

콘텐츠 마케팅 부사장 - 콘텐츠 마케팅 부사장인 Jeffrey Windsor의 최우선 과제는 고객의 고객을 기쁘게 하는 것입니다. 그는 콘텐츠 마케터가 고객 경험을 이해하고 커뮤니케이션 문제에 대한 솔루션을 진단하는 데 도움이 되는 새로운 도구를 지속적으로 개선하고 만들고 있습니다. 구매자 페르소나에서 새로운 CXR(Customer Experience Review), 의미론적 연구, 콘텐츠 제작, 전략 개발에 이르기까지 Jeff는 각 콘텐츠 마케터가 고객을 위한 우수한 콘텐츠를 제작할 수 있는 노하우와 도구를 보유하고 있는지 확인합니다.

SEO VP - SEO VP인 Joe Robledo는 가장 최근에 입증된 SEO 방법, 전략 및 기술로 SEO 전문가의 기술을 최신 상태로 유지합니다. 사이트 감사에서 링크 구축, 페이지 최적화에 이르기까지 Joe는 고객의 유기적 성장을 위해 SEO 전문가와 협력하고 있습니다. Joe는 또한 모든 연결이 고객에게 효과적이고 안전한지 확인하는 연결 구축 부서의 관리 및 교육을 지원합니다.

유료 미디어 부사장 - 유료 미디어 부사장 Jasmin Bennett는 유료 미디어 전문가가 인지도 연속체, B2B 구매자 ​​여정 및 고객 유입 경로를 통해 최신 마케팅 캠페인을 생성하여 고객 결과를 이끌어낼 수 있도록 지원합니다. 유료 미디어 부사장은 유료 미디어 전문가가 Google Ads, Facebook 비즈니스 관리자 및 LinkedIn에서 두각을 나타내면서 항상 다른 플랫폼을 테스트하도록 합니다. Jasmin과 그녀의 부서는 다중 채널 캠페인을 옹호하는 고객에게 탁월합니다.

마케팅 자동화 VP - 마케팅 자동화 VP인 Darin "Doc" Berntson은 내부 팀 및 고객과 협력하여 유기적 및 유료 노력이 생성하는 리드를 육성할 전략 및 프로세스를 구축합니다. Doc은 또한 마케팅 자동화 작업이 고객의 영업 및 마케팅 부서와 일치하여 마케팅 자동화 및 CRM 배포가 원활하게 이루어지도록 합니다.

그래픽 디자인 팀 - 디자인 선호도와 요구 사항은 클라이언트에 따라 다릅니다. 각 팀이 제 시간에 다양한 스타일로 아름답고 기능적인 디자인을 제공할 수 있도록 우리 디자인 팀에는 다양한 배경과 스타일의 여러 디자이너가 있습니다. 우리 디자인 팀의 다양성은 각 실행 팀이 다양한 디자인 형식과 스타일을 제공할 수 있도록 합니다.

시스템은 복잡하지 않고 직관적입니다(적어도 우리에게는 그렇습니다). 이 시스템은 계속 발전하고 발전합니다. 그러나 핵심적으로 우리는 고객이 매일 함께 일하는 마케터 팀과 직접 인터페이스할 때 97층과 고객 모두가 더 나은 삶을 살 수 있다고 믿습니다.