ChatGPT와 마케팅: AI가 마케팅 세계를 바꾸는 방법(그리고 바꾸지 않는 방법)

지난 반년 동안 인터넷 근처에 있었다면 생성 AI(Midjourney와 같은 시각적 이미지 생성기 또는 ChatGPT와 같은 언어 생성기)에 대해 들어봤을 것입니다. 예 – 모든 것을 혁신할 것입니다.

인터넷은 극적으로 변할 것이고, 우리가 사물을 검색하는 방법은 극적으로 변할 것이며, 데이터를 찾는 방법은 극적으로 변할 것입니다. 이것이 이러한 기술에 대한 약속입니다.

그러나 그러한 주장은 얼마나 사실입니까? 마케터의 경우 구체적으로 무엇이 다를까요? SEO에 대해 알고 있는 20년(또는 일부)을 즉석에서 버리고 모든 콘텐츠를 AIO(즉, AI 최적화)에 맞게 조정해야 합니까?

음 ... 아니. 예, 아니오.

ChatGPT와 Google의 Bard와 같은 AI 계열은 미래 마케터의 도구 상자에 확실히 자리를 잡을 새로운 기술을 약속하고 있습니다. 그러나 지금까지 마케팅 담당자가 이러한 AI 도구를 달래기 위해 우리가 알고 있는 모든 것을 잊어야 한다는 생각은 테스트를 통과하지 못했습니다.

이제 ChatGPT와 마케팅에 대해 이야기하고 더 넓은 의미에서 AI와 마케팅에 대해 이야기해 봅시다.

이 블로그에서는 다음 주제에 대해 논의합니다.

• ChatGPT와 같은 도구는 무엇입니까?
• 그들의 강점은 무엇입니까? 그들의 한계는 무엇입니까?
• 마케터는 업무 방식을 어떻게 바꿀 계획을 세워야 합니까?
• 진지하게, AIO가 문제가 될까요?

ChatGPT는 무엇이며 마케팅과 어떤 관련이 있습니까?

ChatGPT – "chat generative pre-trained transformer"의 줄임말은 OpenAI의 AI 채팅 봇의 소비자 중심 버전입니다. ChatGPT는 Google Bard와 마찬가지로 LLM 또는 "Large Language Model"로 문자 그대로 수십억 개의 매개변수를 통해 선별됩니다. 이 모델들이 거의 모든 인류의 문어를 기반으로 한다는 사실은 우리가 그들과 이야기할 때 그들을 매우 현실적으로 만드는 것 중 하나입니다.

그러나 이것이 실제로 무엇을 의미합니까? 이러한 LLM에 대해 이야기할 때 그들은 실제로 무대 뒤에서 무엇을 하고 있습니까? 그들은 R2-D2나 Skynet처럼 스스로 생각하고 있습니까?

대답은 "아니요, 전혀 아닙니다."이지만 그들은 인간이 그렇게 생각하게 만드는 데 매우 능숙합니다.

ChatGPT 및 Bard와 같은 LLM을 본질적으로 세계에서 가장 발전된 텍스트 자동 완성으로 생각하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 휴대 전화의 예측 텍스트가 일반적으로 "이웃"이라는 단어로 "그 망할 시끄러운 사람들"을 따르는 것을 어떻게 학습하는지 알고 있습니까? 그것이 바로 "인류의 모든 저작물" 규모에서 벌어지고 있는 일입니다.

당연히 사람들은 ChatGPT 및 Bard와 같은 도구가 거의 하룻밤 사이에 인간 작가를 단계적으로 제거할 수 있다고 제안했습니다. (현재, 이 글을 쓰는 시점에서) 미국 작가 조합 파업에서 사람들이 스튜디오가 ChatGPT로 전환하여 인간 작가 대신 대본을 뽑아내자고 제안한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 블로그 작성이 필요하십니까? ChatGPT를 사용하세요. 연구 텍스트? ChatGPT. 웹사이트에서 SEO를 최적화하시겠습니까? 네, ChatGPT입니다.

기술적으로 ChatGPT가 이러한 일을 할 수 있습니까? 확신하는. ChatGPT가 이러한 일을 잘 할 수 있습니까? 아, 적절한 질문이 있지 않습니까? 다음 섹션에서 살펴보겠습니다.

그러나 마케터를 위한 ChatGPT와 같은 LLM 도구는 훨씬 더 즉각적으로 사용되며 질의응답 단계에 있습니다. 결국 ChatGPT는 질문에 답하기 위해 창의적일 필요가 없습니다.

이것은 특히 Microsoft가 AI를 추진하는 방법입니다. 이유 때문에 ChatGPT 제작자에 투자하기 위해 100억 달러를 지출했습니다. 마이크로소프트는 OpenAI 기술을 자사의 Bing 검색 엔진에 통합하기 위해 노력하고 있으며, 그 결과는 때때로 다소 끔찍할 수 있지만(Bing은 감정적 반응에서 너무 현실적입니다) Redmond는 AI가 미래의 미래가 될 것이라고 생각합니다. 미래에 사람들이 정보를 찾는 방법.

그들이 맞습니까?

마케터를 위한 AI는 무엇을 할 수 있습니까? (그리고 할 수 없는 것)

주의 사항부터 시작하겠습니다. 제너레이티브 AI는 수명이 상대적으로 아직 매우 초기 단계입니다. ChatGPT와 같은 것들의 상대적 한계에 대해 내가 말하려는 모든 것이 향후 10년 정도 안에 바뀔 가능성이 있으며, 나는 인터넷이 일시적인 유행이 될 것이라고 생각한 아주 어리석은 사람들처럼 보일 것입니다. 이런. 확실히 Microsoft는 정당한 이유 없이 100억 달러를 낭비하지 않습니다.

나는 지금 일과 놀이를 위해 ChatGPT를 가지고 놀고 있으며 확실히 강력한 도구이지만 내가 할 수 있는 것만큼 할 수 없는 것에 종종 충격을 받았습니다.

여러 가지 면에서 ChatGPT는 거의 다 온 제품처럼 느껴집니다. 일부 항목에서는 사용할 수 있을 만큼 충분히 가깝지만 다른 항목에서는 극적으로 멀리 떨어져 있습니다. 이것을 90/10 원칙이라고 부르겠습니다. 90%의 사용성을 얻기 위한 노력은 나머지 10%를 얻기 위한 노력보다 훨씬 적습니다.

나는 최근에 전기 잔디 깎는 기계 시장에 있었습니다. 나는 ChatGPT에 몇 가지 추천을 요청했고, 내가 고려해야 할 몇 가지 브랜드를 제공하여 도움이 되었습니다. 충분히 공평합니다. 살펴봐야 할 5개 브랜드입니다.

하지만 실제 내용을 읽었을 때 유용하거나 실행 가능한 것을 배웠습니까? 아니요. 나는 ChatGPT가 "리뷰를 읽고 기능을 비교"할 것을 권장하는 이 5개의 브랜드를 가지고 있지만, 그들 모두에 대해 "다른 절단 폭" 및 기타 기능이 있음을 알려줍니다.

ChatGPT는 특정 지점을 넘어서는 가치 판단이나 추천을 하는 것을 매우 꺼려합니다. 그리고 그래야 합니다. 다시 말하지만 실제로는 생각이 아닙니다. 인터넷에서 데이터를 긁어 모아 합성한 다음 실제 사람이 추천하는 것처럼 들리도록 제시하는 것입니다.

그러나 권장 사항과 유사한 것을 제공하도록 조정하려고 해도 중간에 만날 수 있지만 나머지 작업은 사용자가 수행해야 한다고 주장합니다.

자, 그것은 나쁜 것이 아닙니다. 우리가 원하지 않는 마지막 것은 AI가 우리에게 하라고 하는 대로 하는 데 익숙해지는 인류입니다(이것이 바로 로봇 혁명을 얻는 방법입니다). 그러나 여기에서 한계를 보는 것은 놀라운 일입니다. 왜냐하면 이것들은 제가 단순히 Google을 사용하여 "최고의 전기 잔디 깎는 기계"를 검색했을 때 얻은 것과 똑같은 5개 브랜드이기 때문입니다.

(참고로 료비는 모든 브랜드의 전동공구가 배터리를 공유한다는 사실 때문에 료비를 받았는데, ChatGPT의 분석에서 나온 기능이나 이점은 아닙니다.)

그러나 잔디 깎는 기계와 같은 전동 공구를 구입하는 것은 비용이 많이 드는 모험입니다. 당신이 이것에 방아쇠를 당기기 전에 당신은 당신 자신의 조사를 할 것으로 예상 해야 합니다 . 외식하는 것과 같이 조금 더 평범한 것은 어떻습니까?

저는 훌륭한 음식, 음료, 유흥으로 유명한 오리건 주 포틀랜드의 미시시피 인근에 살고 있습니다. 나는 ChatGPT에게 내 파트너와 저녁 식사를 위해 어디로 가야하는지 물었고 공정하게 말하면 처음 다섯 가지 선택이 훌륭했습니다.

이 식당 다섯 곳 모두 존재하며 모두 미시시피 지역에 있습니다. Gravy는 엄격하게 아침과 브런치 장소이며 오후 2시에 문을 닫는다는 점에서 약간의 실수가 있지만 그렇지 않으면 꽤 견고합니다.

그러나 목록을 확장하면 상황이 조금씩 무너지기 시작합니다.

이것은 훨씬 덜 성공적인 제안 라운드입니다. Stormbreaker Brewing과 Prost는 딱 맞습니다. 포틀랜드에서 맥주를 ​​좋아한다면 한 잔과 저녁 식사를 할 수 있는 환상적인 장소입니다. 타말레 보이(Tamale Boy)는 미시시피에서 멀지 않지만 미시시피에도 있지 않습니다(도보 약 15분). Miss Zumstein은 차로 15분 거리에 있습니다. Google 지도에서 알 수 있듯이 Wayback은 영구적으로 폐쇄되었습니다.

미시시피 지역에는 이 목록에 없는 훨씬 더 많은 훌륭한 레스토랑이 있다는 사실을 알고 있습니다. 그렇다면 A) 목록에 없고 B) 더 이상 열려 있지 않은 항목이 포함되는 이유는 무엇입니까?

결국, 내가 추천하는 레스토랑에 대해 아직 알지 못했다면 어쨌든 Google에서 모든 레스토랑이 내 근처에 있고 저녁 식사 옵션으로 열려 있는지 확인해야 했을 것입니다. ChatGPT는 일을 단순화합니까, 아니면 추가 단계를 추가합니까?

이유와 라임

전기 잔디 깎는 기계에 대한 조사를 하거나 먹을 곳을 찾는 것 외에, 저는 Dungeons & Dragons를 플레이하는 괴짜 취미에서 영감을 얻기 위해 ChatGPT를 꽤 많이 사용하고 있습니다. 저는 지난 2년 동안 친구들과 D&D를 플레이하기 위해 나만의 판타지 설정을 구축하는 데 보냈고 ChatGPT는 마을, 캐릭터 등을 만드는 데 시간을 절약하는 데 놀라운 일이었습니다. "지난 300년 동안 중앙 제국의 통치자들의 이름을 생각해 내십시오"는 이러한 프로그램이 순식간에 할 수 있는 것입니다.

그러나 그럼에도 불구하고 항상 인간의 손길이 필요합니다. ChatGPT가 제공한 통치자 목록은 1:1 기준으로 Kings와 Queens를 번갈아 가며 제공했습니다. 목록을 재정렬하라고 몇 번이나 말해도 여전히 Kings와 Queens를 번갈아 가며 목록을 제공했습니다.

더 신비롭게 시도한 것 중 하나는 우주에서 고대 엘프가 쓴 시를 써달라고 요청했을 때였습니다. 나는 그것이 번역 때문에 약간 부자연스럽고 신비롭게 들리기를 원했기 때문에 ChatGPT에 시가 운율을 맞추는 것을 원하지 않는다고 반복해서 말했습니다.

그리고 매번 ChatGPT가 제작한 시는 무엇이든 운율을 맞추었습니다.

다시 말하지만 이것들은 작은 것입니다. 게임 마스터로서 이 도구가 고대 엘프 시를 처음부터 작성하는 데 몇 시간을 절약할 수 있고 대신 정리하는 데 몇 분만 할애할 수 있다는 단순한 사실은 매우 인상적입니다.

그렇다면 이것이 마케터에게 의미하는 바는 무엇일까요?

마케팅 담당자는 ChatGPT를 사용해야 합니까?

저만 그럴 수도 있지만 ChatGPT에 "말"이 있는 것 같습니다. 음성일 수도 있고, 재치 있거나 사용하기 좋아하는 특정 유형의 비유일 수도 있지만, ChatGPT에서 콘텐츠를 작성하는 시기를 구분하는 것은 어렵지 않다고 생각합니다.

그리고 내가 말할 수 있다면 Google과 같은 검색 엔진의 훌륭한 알고리즘이 말할 수 있겠죠?

글쎄요. 아마.

그러나 검색 엔진이 이미 표절된 콘텐츠에 대해 사람들을 처벌하고 있다는 점을 감안할 때 AI가 생성한 콘텐츠가 언젠가는 유사하게 간주되지 않을 것이라고 생각하기 어렵습니다.

블로그 프롬프트 후 블로그 프롬프트를 ChatGPT에 제공하고 사이트를 AI 생성 콘텐츠로 가득 채우고 싶다면 허용해서는 안된다는 말은 아닙니다. 원한다면 미쳤다. 확실히 Google과 Microsoft가 모두 이러한 시스템에 실제 돈을 투자하고 있다는 점을 감안할 때 조만간 갑작스러운 방향 전환이 있을 것이라고 생각하는 것은 어리석은 것처럼 보일 것입니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 앞에서 언급했듯이 ChatGPT 및 Bard와 같은 LLM은 실제로 생각하지 않습니다. 믿을 수 없을 정도로 놀라운 고급 텍스트 예측기입니다. 모든 콘텐츠가 AI에 의해 작성되는 세상은 발전을 멈춘 세상입니다. 왜냐하면 우리가 하는 유일한 일은 다른 곳에서 텍스트를 가져와 그것을 복음처럼 반복하는 것이기 때문입니다.

예를 들어 학계에서 ChatGPT는 실제로 존재하지 않는 연구 논문을 인용하는 악명 높은 습관을 발전시켰습니다. 이 트위터 스레드는 왜 이런 일을 하는지 더 깊이 파고들며, 텍스트 예측 특성에 의존하는 것 같습니다. 인기 있는 경제 논문을 인용하라는 요청을 받으면 연구 결과가 난처해집니다. 이것은 결코 이것을 하는 유일한 예가 아닙니다.

다시 말하지만, 이러한 모든 오류는 향후 몇 년 내에 해결될 수 있으며 ChatGPT 블로그와 웹사이트는 비즈니스 및 개인용으로 즉시 생성되는 콘텐츠의 새로운 시대를 열게 될 것입니다.

그러나 나는 우리가 아직 거기에 있다고 생각하지 않습니다. 그리고 우리가 그렇게 될지 모르겠습니다. "인간처럼 생각하고 창조하는 컴퓨터를 발명하라"는 것은 아직 멀었습니다.

그렇다면 ChatGPT 및 기타 AI 도구는 마케터를 위해 실제로 무엇을 할 수 있습니까?

ChatGPT가 마케터를 어떻게 도울 수 있나요?

아시다시피 이 게시물의 모든 예에는 한 가지 큰 공통점이 있습니다. 모두 결승선을 통과하는 데 도움을 줄 사람이 필요했습니다. 전기 잔디 깎는 기계를 연구하거나 가상의 통치자 목록을 변경하여 항상 성별이 번갈아 바뀌지 않도록 ChatGPT를 사용하여 공을 굴렸습니다. 계속하는 것은 저에게 달려 있습니다.

마케터와 실제로 그것을 사용하고자 하는 모든 사람들을 위한 ChatGPT의 가장 큰 강점은 거기에 있다고 생각합니다. 최고는 아니지만 아이디어와 영감을 생성하는 데 탁월합니다.

따라서 ChatGPT를 사용하여 사람이 살을 붙이는 개요나 블로그 주제를 만드는 것은 결국 두 세계의 최고가 될 수 있습니다. 프로세스에서 실제 사람의 창의성을 사용할 수 있지만 백엔드에서 많은 시간을 절약할 수도 있습니다. 이메일 캠페인과 같이 Google에서 빛을 보지 못할 수도 있는 콘텐츠에도 유용합니다.

그래서 AI 최적화(AIO)에 대해…

AIO가 문제가 될까요? 언제 일이 될까요? 현재 SEO 모범 사례와 어떻게 다릅니까?

그에 대한 대답은 다음과 같습니다. 내가 안다면 지옥!

진지하게 이전의 질문인 전기 잔디 깎는 기계에 대한 연구, 먹을 곳을 찾는 문제를 생각해 보십시오. 모든 응답은 멋진 AI를 사용하지 않고 Google이나 Bing에서 이러한 항목을 검색했을 때 찾을 수 있는 것과 정확히 일치했습니다.

하루가 끝나면 AI 도구는 일반 검색 엔진과 마찬가지로 웹을 스크랩합니다. 따라서 AIO는 사이트를 만드는 방법 측면에서 SEO와 유의미하게 다른가요? 아니, 아마 아닐거야. 메타 설명, 대체 이미지 텍스트, 헤더의 적절한 키워드 사용 등 지금까지 사용해 온 것과 동일한 SEO 모범 사례가 AIO 모범 사례가 될 가능성이 높습니다.

ChatGPT와 같은 도구의 대화형 특성으로 인해 ChatGPT 및 기타 마케터용 AI 도구가 쉽게 구문 분석하고 반복할 수 있는 대화 형식으로 질문에 답하고 있는지 확인하고 싶을 수 있습니다. 마찬가지로 ChatGPT는 Yelp와 같은 리뷰 사이트를 사용한다고 여러 번 언급하므로 가능한 한 자주 주요 사이트에서 좋은 고객 리뷰를 받고 있는지 확인하는 것이 더욱 중요합니다.

ChatGPT는 마케터(또는 시나리오 작가 또는 판타지 세계 제작자)가 할 수 있는 모든 것을 할 수 없으며 우리가 그것을 원하지도 않습니다. 왜냐하면 그것은 인간 진보의 죽음을 나타내기 때문입니다. 그러나 그것은 시작 블록을 생성하는 데 매우 매력적이고 매우 유용한 도구이며 ChatGPT와 마케팅이 가장 밀접하게 일치할 것이라고 생각합니다.

하지만 당분간은 운이 맞지 않는지 확인하기 위해 빌어먹을 엘프 시를 검토해야 할 것입니다.