사용자에 대한 제품 업데이트를 위한 변경 로그 및 릴리스 정보 소프트웨어
게시 됨: 2022-03-28새 업데이트에서 롤아웃되는 변경 사항에 대해 사용자에게 계속 알리는 것은 전체 프로세스에 투명성을 가져오기 때문에 개발 수명 주기에서 필수적인 작업입니다.
그러나 고객을 개발 팀과 동일한 페이지에 유지하기 위해 변경 목록을 만들고 유지 관리하는 것은 시간이 많이 걸리고 노동 집약적인 절차입니다. 릴리스 정보를 작성하려면 티켓을 수동으로 계획하고 조사하는 데 며칠이 걸립니다.
따라서 이러한 세부 사항 중심의 프로세스는 종종 업데이트의 적시 릴리스를 지연시키고 종종 잘못된 의사 소통을 초래합니다. 출시가 늦어지고 고객이 만족하지 못하는 것은 이 계획되지 않은 프로세스의 여파입니다.
이 미친 로드 프로세스에서 발생하는 문제를 해결하고 고객이 참여하고 새 릴리스에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 장려하기 위해 기업은 변경 로그 도구를 채택하고 있습니다. Changelogs 및 ReleaseNotes를 사용하여 최신 제품 및 업데이트에 대한 정보를 고객에게 유지하는 체계적이고 번거롭지 않은 접근 방식은 장기적으로 고객 유지를 유도합니다.
변경 로그 란 무엇입니까?
변경 로그는 소프트웨어 제품에서 개발 팀이 수행한 모든 변경 및 업데이트의 순차적 기록입니다. 기업은 변경 로그를 게시하여 고객에게 새로 출시된 릴리스에 대해 알리는 보다 편리하고 구조화된 방법을 찾습니다.
고객 외에도 변경 로그는 관련되지 않은 새 업데이트에 도입된 새로운 기능을 알고 있기 때문에 회사의 개발 및 마케팅 팀에도 도움이 됩니다.
변경 로그는 릴리스 정보를 수동으로 추가할 필요가 없도록 변경 로그를 작성하고 게시할 수 있는 플랫폼을 제공하는 소프트웨어 솔루션입니다. 모든 소프트웨어 제품 릴리스에 대한 변경 로그를 만들고 게시하는 것은 다음과 같은 이유로 필수적입니다.
- 제품을 개선하기 위해 정기적으로 제품을 업데이트하고 제품을 구독하면 큰 가치를 제공한다는 사실을 고객에게 계속 알리십시오.
- 새로 도입된 기능과 필요한 이유를 알려 고객의 신뢰를 얻고 사용자 유지율을 높이십시오.
- 업데이트를 고객과 사전에 공유하여 사용자가 새로운 기능을 사용해 보고 기능 채택률을 높일 수 있도록 합니다.
아래에는 몇 가지 변경 로그 도구가 나열되어 있습니다. 계속 스크롤하여 확인하면 여기에 나열된 모든 도구 중에서 가장 좋은 것을 자유롭게 결정할 수 있습니다.
변경 피드
Changefeed는 번거로움 없이 고객 제품의 매혹적인 변경 로그를 초고속으로 만드는 데 편리한 인기 있는 도구입니다. 소프트웨어는 제공될 제품의 개발 팀이 수행한 변경 사항 및 최신 릴리스를 고객에게 최신 상태로 유지하려는 유일한 의도로 구축되었습니다.
Changefeed를 통해 구축된 변경 로그는 고객이 비즈니스에 계속 참여할 수 있도록 충분히 매력적입니다. Changefeed는 직관적이며 고급 릴리스 편집기를 사용하여 변경 사항을 추가, 주문 및 편집할 수 있습니다. 이 도구에는 플랫폼을 최대한 활용하도록 교육하는 시도되고 테스트된 팁과 트릭의 내장 목록이 포함되어 있습니다.
Changefeed는 모든 업데이트를 통합하고 특정 시간에 릴리스하도록 예약하는 데 사용되는 마크다운도 지원합니다. 사용자는 변경 로그를 Twitter, Facebook, Mailchimp 및 GitHub와 같은 수많은 앱 및 타사 도구와 통합할 수 있습니다. 또한 고객에게 변경 로그 뉴스레터를 구독하고 받은 편지함에서 직접 업데이트를 수신하라는 메시지를 표시합니다.
Changefeed는 비즈니스 요구에 맞게 월 49달러부터 시작하는 세 가지 요금제를 제공합니다.
비머
또 다른 변경 로그 도구인 Beamer를 사용하여 고객의 참여를 유지하고 손쉽게 업데이트할 수 있습니다. Beamer를 사용하여 정교한 알림 센터와 내장 위젯 덕분에 최신 릴리스를 발표하고 고객 피드백을 수집할 수 있습니다.
Beamer는 사용자가 상황별 공지를 수신할 수 있는 앱 또는 웹사이트에 설치할 수 있는 내장형 위젯으로 사용할 수 있습니다. 이 외에도 Beamer로 사용자 정의 도메인으로 구성된 Standalone 웹 페이지를 만들 수 있으며 SEO 표준에 따라 최적화할 수도 있습니다.
Beamer는 완벽한 변경 로그 도구가 되는 다음 기능으로 구성됩니다.
- 변경 로그를 사용하면 텍스트, 이미지, 비디오 및 gif를 통해 고객과 함께 최신 제품 업데이트를 게시할 수 있으므로 더 많은 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
- 더 많은 트래픽을 유도하기 위해 특정 시간에 공지를 하고 싶으십니까? Beamer를 사용하면 특정 날짜와 시간에 게시물을 예약할 수 있습니다.
- Beamer를 사용하면 사용자 그룹에게만 발표하고 행동, 위치 및 인구 통계를 기반으로 대상을 지정할 수 있습니다.
- 푸시 알림 기능은 고객의 관심을 앱이나 웹사이트로 유도하는 탁월한 선택입니다. Beamer는 새 게시물에 대한 알림을 자동으로 생성합니다.
Beamer를 개인적으로 사용해야 하는 경우 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 USD 49부터 시작하는 세 가지 유료 플랜 중 하나로 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.
올비
다음으로, 아름답고 직관적인 인앱 위젯과 페이지를 통해 릴리스 노트를 만들고 소프트웨어에 추가된 새로운 기능을 발표할 수 있는 강력한 변경 로그 도구인 Olvy가 있습니다. 고객으로부터 피드백을 받을 수 있으며 Olvy는 이를 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.
Olvy의 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.
- 인앱 위젯: 모달, 사이드바 및 포함된 스타일과 같은 여러 릴리스 노트 위젯을 포함합니다.
- 독립 실행형 페이지: Olvy에는 새로운 기능, 업데이트, 버그 수정, 소프트웨어 관련 뉴스 등을 발표하는 전용 공간이 있습니다.
- 우아한 릴리스 편집기: 릴리스 편집기에 있는 기능을 사용하여 릴리스 정보를 만들고 편집할 수 있습니다.
- 대시보드: 릴리스의 성능을 분석할 수 있는 대시보드도 포함되어 있습니다.
- 릴리스에 대한 피드백: 반응 및 의견 섹션에서는 사용자가 릴리스에 대한 의견을 표현할 수 있습니다.
- 감정 분석: Olvy에는 댓글과 감정을 분석하는 감정 분석 기능도 있습니다.
- API 통합 지원: Olvy를 다른 도구와 통합할 수 있는 API 통합도 지원합니다.
- Olvy는 상세한 가이드와 튜토리얼을 통해 우수한 고객 지원을 제공합니다.
- 다중 사용자 지원 덕분에 팀원을 초대하여 협업하고 새 릴리스를 축하할 수 있습니다.
Olvy는 단일 사용자에게 무료 영구 버전을 제공하지만 월 24달러의 비용이 드는 프리미엄 버전으로 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.
릴리즈 노트
ReleaseNotes 도구를 사용하여 매력적인 릴리스 정보를 새겨 고객에게 제품 변경 사항에 대한 최신 정보를 제공하고 결과적으로 업데이트를 게시하여 브랜드를 더욱 신뢰하고 가치 있게 만들 수 있으므로 더 나은 전환을 얻을 수 있습니다.
원격 팀, 고객 지원 팀 및 마케팅 팀이 제품의 변경 사항에 대한 루프를 유지하는 완벽한 도구가 될 수 있습니다. ReleaseNotes는 유명한 변경 로그 도구가 되는 수많은 직관적인 기능을 제공합니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.
- ReleaseNotes를 사용하면 릴리스에 포함된 변경 사항을 설명하는 반응형 및 사용자 정의 가능한 릴리스 배너를 웹 사이트에 통합할 수 있습니다. 추가되면 새 릴리스가 출시될 때 자동으로 업데이트됩니다.
- ReleaseNotes는 새 릴리스를 읽지 않은 것으로 표시하고 카운터는 읽지 않은 릴리스의 수를 나타냅니다. 이렇게 하면 고객은 자신이 많이 놓치고 있다는 것을 알게 됩니다.
- 웹 사이트 내에서 릴리스 정보를 통합할 수 있는 포함된 위젯을 지원합니다. 이렇게 하면 사용자가 새 릴리스를 확인하기 위해 다른 위치로 이동하지 않습니다.
- 또한 사용자가 개인 또는 내부 릴리스 정보에 액세스하기 전에 자신을 인증해야 하는 개인 릴리스 정보 기능이 포함되어 있습니다.
ReleaseNotes는 프로젝트 규모에 상관없이 쉽게 조정할 수 있는 두 가지 요금제를 제공합니다.
발표 키트
AnnounceKit은 기능 채택률을 가속화하고 사용자 만족도를 높이며 수익을 늘리기 위해 신제품 업데이트를 홍보할 수 있는 사용자 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
옴니채널 제품 발표 플랫폼인 Announcekit을 사용하면 눈에 띄는 알림으로 앱의 업데이트를 알릴 수 있습니다. 또한 사용자가 한 곳에서 모든 업데이트를 찾을 수 있는 웹 페이지에 모든 변경 로그의 기록을 보관할 수 있습니다. 또한 변경 로그 도구를 사용하면 현재 도메인에 없는 고객을 대상으로 지정하여 관심을 다시 얻을 수 있습니다. 고객의 사서함이나 여유 공간 내에서 직접 고객에게 연락할 수 있습니다.
AnnounceKit은 다음과 같은 강력한 기능을 지원하므로 높은 기어 출시 발표를 할 수 있습니다.
- 사용자가 놓치고 싶지 않은 업데이트를 출시하고 있습니까? 부스터 기능을 사용하면 중요한 발표에 청중의 관심을 끌 수 있습니다.
- 모든 릴리스 업데이트를 모든 사용자에게 보내는 대신 작업 역할, 위치, 과거 이벤트 또는 기타 요소를 대상으로 사용자를 자유롭게 지정할 수 있습니다.
- 국제적으로 활동하고 있는 경우 AnnounceKit을 사용하여 여러 언어로 업데이트를 만들고 번역을 게시하여 사용자가 확실히 좋아하는 현지화된 경험을 제공할 수도 있습니다.
- 또한 댓글 섹션에서 업데이트에 대한 사용자의 의견이나 사용자가 반응한 이모티콘을 알 수 있습니다.
AnnounceKit은 다양한 팀 규모에 대해 4가지 요금제를 제공합니다. 가장 작은 것은 한 달에 USD 49부터 시작합니다.
주름
Frill은 고객의 피드백을 체계적으로 수집하고 제품 관련 발표를 할 수 있는 올인원 플랫폼입니다.
발표 기능은 새로 출시된 기능에 대해 고객에게 브리핑하는 데 사용할 수 있는 변경 로그 도구의 변형입니다. Frill의 발표 위젯은 매우 매력적인 사용자 인터페이스를 제공합니다. 몇 줄의 코드로 모든 플랫폼이나 웹사이트에 공지 기능을 포함할 수 있습니다.
SaaS 제품이기 때문에 위젯을 웹사이트에 직접 포함하거나 당사 플랫폼을 변경 로그 도구로 사용할 수 있습니다. 위젯은 사용 편의성 덕분에 엄청난 속도를 제공합니다. 공지 사항을 통해 새 릴리스 정보에 사진, 비디오 및 아이디어를 첨부할 수도 있습니다. 다른 기능은 다음과 같습니다.
- SSO 통합을 통해 Frill을 웹사이트에 직접 통합하여 타의 추종을 불허하는 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
- 또한 번역을 지원하여 업데이트를 현지 언어로 번역할 수 있습니다.
- 브랜드 색상을 추가하여 Frill을 더 복잡하게 보이도록 사용자 정의할 수 있습니다.
- Frill은 인라인 관리 대시보드를 지원하므로 모든 공지사항을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
- 고객에게 자동 이메일을 보내 새로운 업데이트에 대한 참여율을 높이십시오.
Frill은 소규모 회사에게 무료이지만 추가 기능을 즐기려면 언제든지 USD 25부터 유료 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
런치노트
LaunchNotes는 고객과 팀원에게 업데이트를 제공하고 개발 수명 주기에 계속 참여하도록 하는 자동화되고 개인화된 방법을 제공하는 인기 있는 변경 로그 플랫폼입니다.
공개 LaunchNotes 업데이트 페이지에는 변경 로그와 릴리스 정보가 포함되어 있어 사용자의 관심을 쉽게 끌 수 있는 아름답고 매력적인 발표를 작성할 수 있습니다. 업데이트를 출시하는 것 외에도 LaunchNotes를 사용하여 예정된 기능을 소개하고 베타 프로그램을 시작하며 고객과 미래 로드맵을 공유하여 충성도와 신뢰를 얻을 수도 있습니다.
이 정교한 변경 로그의 기능은 다음과 같습니다.
- 소수의 고객에게만 새 릴리스를 공유하고 싶으십니까? 비공개 LaunchNotes 페이지 덕분에 소수의 이해 관계자에게만 민감한 업데이트를 보낼 수 있습니다.
- Private Roadmap을 사용하여 초기 단계부터 개발 수명 주기에 중요한 고객을 참여시키십시오.
- 능률적인 워크플로를 제공하고 시간을 절약하여 혼란을 없애기 위해 제품 출시를 계획하십시오.
- 사용자가 관심 있는 업데이트를 인식하고 관련이 없는 업데이트를 무시할 수 있도록 제품 업데이트를 분류합니다.
- 각 릴리스 및 개발 단계에 대한 고객 피드백을 수락하여 정보에 입각한 결정을 내리십시오.
- 위젯을 앱이나 웹사이트에 추가하여 방금 만든 공지를 방송할 수 있습니다.
LaunchNotes는 비즈니스 요구 사항에 맞는 세 가지 요금제를 제공합니다. 제한된 기능을 제공하는 기본 요금제는 한 달에 USD 24입니다.
릴리스노트허브
ReleaseNotesHub는 소프트웨어 및 제품의 릴리스 정보를 관리하는 선도적인 SaaS 솔루션입니다. 여기에 나열된 다른 변경 로그 도구와 달리 RnHub는 좋아하는 제품의 릴리스 정보를 처리하는 일종의 커뮤니티입니다.
Slack, Twitter, Facebook 등과 같이 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼 역할을 합니다. 제공해야 하는 수많은 기능으로 인해 모든 규모와 산업의 기업이 RnHub를 빠르게 채택하고 있습니다.
ReleaseNotesHub를 사용하면 작업 관리 시스템에서 세부 정보를 능숙하게 가져오거나 캡처할 수 있으므로 업데이트 릴리스를 완전히 자동화할 수 있습니다. TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira 및
고객과 이해 관계자는 관심 있는 제품을 팔로우할 수 있으며 새 릴리스가 출시되거나 제품에 새 기능이 추가될 때마다 알림을 받게 됩니다. 여기에 나열된 다른 변경 로그 도구와 달리 릴리스를 좋아하거나 싫어할 수 있는 옵션이 제공되어 의견을 표명할 수 있습니다. 고객은 이전 릴리스를 보고 비교하거나 릴리스 정보를 필터링할 수도 있습니다.
제공해야 하는 멋진 기능에도 불구하고 현재로서는 ReleaseNotesHub를 무료로 사용할 수 있습니다.
마무리 ️
변경 로그는 이해 관계자에게 릴리스를 배포하는 빠르고 안전한 방법을 제공하기 때문에 회사의 필수 부분이 되었습니다. 그들은 고객이 개발 주기에 지속적으로 참여하도록 하여 신뢰를 높입니다. 따라서 위에서 언급한 것 중에서 자신에게 적합한 것을 선택하고 고객의 관심을 유지하십시오!