[사례 연구] 10배 ROAS로 Snapchat 수익 86% 확장

나는 소란을 듣고 흥분에 휩싸인 것을 기억할 수 있지만 감히 내 방을 나갈 수가 없었다. 산타가 나를 볼 위험을 감수할 수는 없었다. 아빠는 산타가 침대에서 나를 본다면 놀라움을 망칠 것이고 나를 못된 목록에 올려놓고 이웃들에게 내 선물을 줄 것이라고 말했다.

판단하지 마세요, 저는 7번이었습니다.

설명하자면…

문제 1: 최적화되지 않은 카탈로그에 광고비 낭비

"Shopify 스토어에 Snapchat 앱을 설치하기만 하면 모든 것이 완벽하게 최적화될 것이라고 생각했습니다. 그쵸?" 그것이 당신의 경쟁자들이 당신이 생각하기를 바라는 것입니다! 하지만.

다음은 나쁜 Snapchat 카탈로그 광고의 예입니다(일명 나쁜 목록에 대한 편도 티켓).

분명히, 나는 제품이 무엇인지 전혀 몰랐기 때문에 컴퓨터 괴짜가 아닙니다.

그러나 다음은 광고 소유자의 피드가 최적화되지 않았음을 알 수 있는 방법입니다.

1. 흰색 바탕에 설명이 없는 제품 사진? 확인하다.
2. 알리바바에서 제조사에서 직송한 것처럼 보이는 제품명? 확인하다.
3. 브랜드 이름을 두 번 나열하는 낭비되는 공간? 확인하다.
4. 기술에 성별을 지정하여 혼란을 일으키십니까? 확인하다.

누군가가 이 광고를 보고 정말로 사고 싶어 하는 크리스마스 마법의 일격을 가했다고 상상해 봅시다. 그들이 피드에 올라왔을 때 창의적인 완벽함의 보석을 스와이프하지 않았다고 가정하면 그들은 Google로 향할 것입니다.

광고주에게는 불행히도 위의 광고 비용을 지불한 회사의 목록 이전에 경쟁업체의 이 제품에 대한 13개의 쇼핑 목록이 있습니다.

그들은 경쟁자가 판매를 위해 비용을 지불했습니다. 이는 Snapchat에 광고를 게재하는 첫 번째 규칙을 어겼습니다 . 경쟁자가 귀하의 비즈니스를 훔치도록 비용을 지불하지 마십시오.

문제 2: 타겟 ROAS에 도달할 수 없음

온보딩 전에 우리 고객은 Snapchat 광고를 테스트했지만 전체 ROAS 목표를 달성하지 못했습니다. 심지어 리타게팅만 실행하더라도.

우리 고객은 Facebook과 Google에서 엄청난 성공을 거둔 아동 부티크이지만 Snap에서 몇 가지 테스트를 실행했을 때 10x ROAS(광고 투자 수익)라는 목표를 달성하지 못했습니다.

2019년에 그들은 한 달 반 동안 5.5배의 ROAS로 8,000달러를 지출했습니다. 이 지출의 대부분은 리타게팅에 사용되었습니다. 우리는 순 신규 사용자를 발굴 하는 데 더 많은 지출을 허용하는 리타겟팅에서 훨씬 더 높은 ROAS를 보고 싶어합니다. 잠재 고객 발굴을 테스트했을 때 지출 1,000달러에서 겨우 1배를 넘지 못했습니다. 그들은 유사한 청중을 대상으로 하는 동안 다양한 의상을 보여주는 그래픽 비디오 광고를 사용하고 있었습니다. 그들이 우려하는 한, Snap은 작동하지 않을 것입니다.

새로운 전략으로 Elumynt는 효율성 목표를 달성할 수 있었지만 규모는 제한적이었습니다.

Elumynt가 합류한 후 우리는 Snapchat에 또 다른 기회를 주고 싶었습니다. 우리가 알고 있는 효과를 기반으로 콘텐츠와 광고 형식을 새로고침하고 정확히 동일한 잠재고객에 대한 입찰 전략 및 광고 설정을 수정하여 지출 10,000달러에서 ROAS 10.5배 를 달성했습니다.

이것은 우리 고객에게 큰 일이었고 축하할 가치가 있었습니다. 그렇긴 하지만 이전에 삭제한 채널에서 새로운 고객을 효과적으로 유치하고 수익을 증가시키는 동안 Snapchat을 사용하면 테이블에 아직 훨씬 더 많은 것이 있다는 것을 알고 있었습니다.

문제 #3: 카탈로그 판매 광고를 효율적으로 확장

많은 플랫폼의 DPA(Dynamic Product Ads)는 일반적으로 의류 브랜드에 매우 효율적입니다. 사람들이 부티크 둘러보기를 좋아하는 것처럼 의상, 신발 또는 액세서리 컬렉션을 스와이프하는 것을 좋아합니다.

우리는 미국에서 인기 있는 아동복 매장인 상대적으로 성공 가능성이 높은 브랜드에 카탈로그 판매 광고를 테스트하고 싶었습니다.

모든 광고주가 동의하는 것처럼(나는 희망합니다), 우리는 적시에 사람들에게 적절한 제품을 제공하고 싶었습니다. 예를 들어, 가을에 할로윈 의상을 제공하는 것이 좋습니다. 좋은 생각입니다. 그러나 고객의 상점이 어떻게 설정되었는지에 따라 Snapchat 앱으로 자동 생성된 기본 Shopify 카탈로그를 사용해도 문제가 해결되지 않았습니다(추적 및 픽셀 구현을 위해 여전히 권장하지만).

문제는 Shopify용 Snap 앱의 자동화된 카탈로그가 사용자 정의할 수 없고 우리의 요구를 충족하지 않는다는 것입니다.

우리는 다음이 필요했습니다:

• 일반 대중이 사용할 수 없는 제품을 나타내는 사용자 지정 레이블
• 플랫폼에 더 도움이 되도록 제품 제목을 편집하는 기능
• 사람들이 컬렉션 광고에서 7가지 크기의 동일한 제품을 볼 수 없도록 변형이 병합되었습니다.

거의 모든 플랫폼의 광고 계정에서 대행사에서 가장 널리 사용되는 도구 중 하나인 DataFeedWatch(또는 애칭으로 애칭을 붙인 DFW)를 입력합니다.

DFW에서 채널을 설정하고 이러한 사용자 정의를 수행하고 Snap에 피드를 가져온 후 최적화된 카탈로그 판매 캠페인을 시작했습니다.

Snapchat에서 이 광고 형식으로 성공을 거둔 다른 방법을 알고 싶다면 끝까지 읽어야 합니다. :)

매출 86% 및 ROAS 36배 증가

글쎄, 우리의 방법이 효과가 있었나요? 재미가 두 배였다고 가정해 보겠습니다.

우리 는 한 달 만에 Snapchat에서 고객의 수익을 86% 늘렸지만 여전히 10배 ROAS 목표를 달성하면서 광고 지출의 91%를 순 신규 고객에게 집중 했습니다.

카탈로그 판매 테스트 파트 1: 구매하지 않은 사이트 방문자 리타게팅

경고: 매우 제한된 데이터에 대한 흥미진진한 성능의 필수 스크린샷. 제 말은, 1일 차에 20.9x ROAS로 $29를 지출했습니다… (7D Swipe, 6Hr View)

첫 달 동안 레버를 당기고, 입찰가를 조정하고, 광고 형식을 교체하면서 36배 ROAS 인 8,385달러의 매출에 단 235달러를 지출했습니다. 아직 전환하지 않은 사이트 방문자 만 타겟팅하고 있었습니다(일반적으로 다른 플랫폼의 동적 제품 광고가 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 위치).

카탈로그 판매 테스트 파트 2: To MOON(탐색 시작)

다음 3개월 동안 우리는 리타겟팅에 대한 이 전술을 확장하고 순 신규 사용자를 발굴하는 것으로 확장했습니다. 결국 12.7x ROAS로 카탈로그 판매 광고에 절반 이상인 40,000달러를 지출했습니다.

결과를 비교하고 진정한 효율성을 결정할 때 플랫폼 내 기여에만 의존하지 마십시오. Facebook은 iOS14 및 개인 정보 보호 개발이 광고 실적 및 보고에 미치는 영향에 대해 가장 목소리를 높였지만 Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube 등은 모두 어느 정도 영향을 받았습니다.

이 광고 형식에 대한 우리의 성공의 주요 부분은 보다 수동적인 접근 방식을 취한 것입니다. Snap이 전체 카탈로그를 선택하고 사용자에게 가장 가능성이 높다고 생각되는 제품을 표시하도록 최적화하는 것보다 다양한 제품 카테고리에 대한 광고 세트를 추가하는 것입니다. 사용자를 변환합니다(대규모 SKU 목록의 경우 Facebook에서 더 일반적으로 가장 잘 작동함).

주의 말씀...

Snap의 카탈로그 판매 광고는 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 올바른 유형의 제품이 필요합니다. 다이내믹 제품 광고는 매력적인 광고 문구와 짝을 이루기 때문에 Facebook/Instagram의 거의 모든 제품 유형에 미친 듯이 잘 작동합니다. Snapchat에서 사람들은 과거 광고를 더 빨리 스크롤하는 경향이 있습니다(광고처럼 보이는 경우 DPA가 확실히 수행함).

더 많은 교육이 필요한 제품(예: 기술 또는 건강 관련)의 경우 Snapchat에서 크리에이티브를 위한 최선의 선택은 미스터리, 관련성 있는 문제/솔루션 지향 스토리 또는 흥미롭고 진정한 사용자를 생성하는 많은 콘텐츠 스타일의 빠른 매시업입니다. 생성된 콘텐츠(UGC).

우리의 성공을 재현하고 싶습니까?

1. 고객이 관심을 가질 것이라고 기대하지 않은 제품 세트를 테스트하는 것을 두려워하지 마십시오. 7월 중순에 재킷으로 고객의 관심을 사로잡아 고객을 확보하는 데 도움이 된 신규 고객의 수에 놀랄 것입니다. , 또는 3월의 크리스마스 의상.

2. DataFeedWatch를 사용하여 동적 필드 또는 사전 정의된 태그를 Snap의 사용자 정의 레이블에 매핑할 수 있지만 여기에 텍스트를 입력하기만 하면 무료 배송과 같은 USP(고유 판매 제안)에 이 필드를 사용할 수 있습니다. , 원하는 대로 브랜드 슬로건을 추가한 다음 해당 맞춤 라벨을 선택하여 광고에 표시합니다.

3. 단일 제품 광고가 브랜드와 컬렉션 광고에 대해 어떻게 작동하는지 테스트합니다(현재 카탈로그 판매를 위한 스토리 광고).

이웃이 선물을 받는 것을 원하지 않으면 댕 피드를 최적화하십시오.

완벽한 방법은 없지만 여러분께 드릴 선물은 제 트릭 몇 가지를 공유하는 것입니다! 다른 최적화가 있는 경우 LinkedIn에서 귀하의 성공(또는 실패)에 대해 댓글을 달거나 DM을 보내주세요.