소셜 미디어 마케팅과 그 효과에 관한 사례 연구

소셜 미디어 마케팅은 캠페인과 관련하여 예외적인 입장을 제공합니다.

소셜 미디어 마케팅 활용 사례 연구는 소셜 미디어 전략과 전술의 효과를 보여줌으로써 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 사례 연구는 다른 브랜드가 유사한 전략을 채택하도록 영감을 줄 수 있는 성공적인 소셜 미디어 캠페인의 증거를 제공합니다. 마찬가지로 사례 연구는 소셜 미디어 성공의 실제 사례를 제공하여 브랜드에 대한 신뢰도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제로 사례 연구는 귀하의 비즈니스가 올바른 소셜 미디어 서비스를 통해 얻을 수 있는 투자 수익에 대한 증거입니다.

소셜 미디어 마케팅이 브랜드에 중요한 이유는 무엇입니까?

최근 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자는 약 47억 6천만 명에 달하며 지난 1년 동안 1억 3,700만 명의 신규 사용자가 온라인에 접속했습니다. 소셜 미디어 사용자의 수가 엄청나게 많다는 것은 소셜 미디어 마케팅이 브랜드에 중요하다는 증거입니다.

소셜 미디어 마케팅을 통해 소셜 미디어 사용자와 소통하면 잠재 고객, 파트너 및 직원과 신뢰를 구축할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어를 통해 쉽고 효과적인 브랜드 구축이 가능해지기 때문에 브랜드 인지도와 도달 범위가 높아집니다.

55%의 사람들은 소셜 미디어를 통해 브랜드를 배웁니다.

이 기술 시대에는 사람들이 소셜 미디어를 통해 제품, 서비스 또는 회사를 발견하는 것이 흔한 장소입니다. 실제로 한 보고서에 따르면 소비자의 55%가 소셜 미디어를 통해 기업과 브랜드에 대해 알아봅니다. 따라서 성장하는 네트워크를 활용하고 강력한 소셜 미디어 존재감을 확보하여 청중이 귀하와 소통하고 궁극적으로 고객 충성도를 구축할 수 있도록 하십시오.

79.7%의 사람들이 온라인이나 소셜 미디어 광고를 기반으로 구매합니다.

통계에 따르면 79.7%의 사람들이 온라인이나 소셜 미디어 광고를 기반으로 구매합니다. 이는 상당수의 사용자가 소셜 미디어 광고의 영향을 받는다는 것을 의미합니다. 강력한 소셜 미디어 존재는 브랜드를 홍보하고, 브랜드 인지도를 높이며, 신규 고객과 잠재 고객을 초대할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다.

소셜 미디어 마케팅 효과를 측정하는 방법은 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅 전략의 효과를 측정하는 것은 캠페인을 최적화하고, 타겟팅을 구체화하고, 마케팅 목표를 달성하는 데 매우 중요합니다. 또한 ROI를 평가하고 경쟁력을 유지하며 소셜 미디어 플랫폼에서 성공하는 데 도움이 되는 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 즉, 소셜 미디어 마케팅 효과를 측정하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 도달

'도달 범위' 측정을 사용하여 콘텐츠의 잠재 고객 도달 범위를 확인할 수 있습니다. 즉, 이미 귀하의 출판물을 한 번 본 사람이 몇 명인지를 나타냅니다. 따라서 도달범위를 성공 통계로 활용할 때는 주의가 필요합니다. 이는 도달범위 측정항목에서 추정치를 자주 사용하기 때문입니다. 하지만 이것의 장점은 가능한 청중의 규모를 추정할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 도달 범위가 10,000이라는 것은 10,000명의 개인이 자신의 뉴스피드에서 귀하의 출판물을 한 번 이상 본다는 의미입니다.

2. 인상

노출수는 귀하의 출판물이 화면에 얼마나 자주 표시되었는지를 반영합니다. 동일한 사람이 이 콘텐츠를 여러 번 볼 수 있습니다. 앞의 예에서 도달 범위가 1,000이고 노출 수가 10,000이면 사용자가 출판물을 10번 보았다고 결론을 내릴 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 언급

개인이나 인플루언서가 귀하의 저작물을 인용한 횟수를 언급 횟수라고 합니다. 이는 청중을 확대하는 한 가지 방법입니다. 자주 인용된다는 것은 기사의 품질이 높이 평가된다는 의미일 수 있습니다. 예를 들어, @personname 기능은 사용자나 인플루언서가 게시물에서 귀하를 언급하거나 자료를 공유할 때 사용됩니다. 그들은 당신을 언급했다는 사실을 당신에게 알려줄 것입니다.

4. 고객 서비스

훌륭한 고객 서비스를 제공하면 기업 내에서 강력한 평판과 문화를 구축할 수 있습니다. 우수한 고객 서비스를 제공하면 항상 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다. 소비자를 유지하면 수익이 향상되고 새로운 소비자를 확보하는 것보다 비용도 훨씬 저렴합니다.

고객 서비스를 통한 유지는 소셜 미디어 마케팅 효과를 측정할 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 소셜 미디어 마케팅이 제공하는 우수한 고객 서비스로 인해 고객이 거래나 구매를 완료할 가능성이 더 높다면 이는 소셜 미디어 마케팅이 효과적이라는 것을 보여줍니다.

5. 감정 분석

감정 분석은 사람들이 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 통찰력을 제공함으로써 소셜 미디어 효과를 측정하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 정서를 추적하고, 경쟁사와 비교하고, 영향력 있는 사람을 식별하고, 고객 만족도를 측정함으로써 브랜드는 데이터 기반 결정을 내리고 소셜 미디어 전략을 최적화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 효과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 참여도, 도달 범위, 브랜드 언급, 감정 분석 등의 지표를 추적하여 소셜 미디어 캠페인의 영향을 확인할 수 있습니다. 실제로 소셜 미디어 효과를 결정하는 것은 소셜 미디어 마케팅 사례 연구에서 성공적인 소셜 미디어 캠페인에 대한 벤치마크를 조사하는 데 사용됩니다.

꼭 살펴봐야 할 8가지 소셜 미디어 사례 연구

다른 브랜드의 소셜 미디어 마케팅을 벤치마킹하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 이 벤치마킹은 소셜 미디어 마케팅 사례 연구를 통해 수행됩니다. 이러한 사례 연구를 통해 귀하는 의견을 듣고 이를 귀하의 계정에 적용할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 좋지는 않더라도 비슷한 결과를 얻을 수 있습니다.

즉, 조사해야 할 8가지 소셜 미디어 사례 연구를 살펴보겠습니다.

1. 에어비앤비의 Wonderlust 쇼케이스

Airbnb의 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 Instagram을 활용하여 전 세계 임대 숙소에 대한 독특하고 영감을 주는 사진을 선보였습니다. 팔로워들에게 방랑벽을 불러일으키는 멋진 사진을 공유함으로써 브랜드 인지도를 높이고 예약을 늘릴 수 있었습니다.

이 소셜 미디어 캠페인의 효과로 Airbnb의 인스타그램 팔로워 수는 670만 명이 넘었고, 그 결과 Airbnb의 인스타그램 참여율이 1.5% 증가했습니다. 이는 여행 업계의 평균 참여율보다 높은 수치입니다.

캠페인 : Airbnb의 Wonderlust 쇼케이스
플랫폼 : 인스타그램
캠페인 개요 : Airbnb의 성공은 Instagram을 효과적으로 활용하여 전 세계 임대 숙소의 멋지고 영감을 주는 사진을 선보인 데 기인합니다.
무엇이 효과가 있었나요? Airbnb의 소셜 미디어 캠페인은 시각적 스토리텔링, 사용자 생성 콘텐츠, 진정성, 일관성을 효과적으로 사용하여 강력하고 매력적인 소셜 미디어 존재감을 만들어냈기 때문에 성공적이었습니다. Instagram에서 브랜드의 고유한 가치를 선보임으로써 브랜드 인지도를 높이고 예약을 늘릴 수 있었습니다.

2. Make-A-Wish 재단의 Share Your Ears

사진 제공: Make-A-Wish(worldwish.org)

Make-A-Wish 재단은 "Share Your Ears" 캠페인을 통해 Disney와 파트너십을 맺으면서 소셜 미디어 도달 범위, 청중 및 참여도를 높일 수 있었습니다. 이 소셜 미디어 캠페인의 전략은 다소 간단합니다. 미키 마우스 귀를 착용한 자신의 사진을 해시태그 #ShareYourEars와 함께 소셜 미디어에 게시하세요. 그 후 'Make-A-Wish' 재단에 5달러를 기부하게 됩니다.

이 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 170만 장 이상의 사진이 게시되고 4억 2천만 건의 소셜 미디어 노출이 발생했으며, 이는 궁극적으로 캠페인 기간 동안 소셜 미디어 도달 범위가 총 330% 증가하고 참여도가 554% 증가하는 결과를 가져왔습니다.

캠페인 : 귀를 공유하세요
플랫폼 : 트위터
캠페인 개요 : 미키마우스 귀와 함께 사진을 찍은 후 #ShareYourEars를 붙여 게시하세요.
무엇이 효과가 있었나요 ? 마케팅 전략은 사람들이 Make-A-Wish 재단을 게시하거나 광고하는 데 의존했기 때문에 효과가 있었습니다. 이는 브랜드의 도달 범위를 높였을 뿐만 아니라 사용자 참여가 우선시되도록 유기적으로 만들었습니다.

3. 나이키의 #BetterForIt

Nike는 건강과 피트니스에 대한 영감을 주는 메시지를 통해 여성을 대상으로 소셜 미디어에서 #BetterForIt 캠페인을 만들었습니다. 그들은 Instagram, Twitter, Facebook을 포함한 소셜 미디어 플랫폼을 조합하여 캠페인을 홍보하고 여성들이 자신의 피트니스 이야기를 공유하도록 장려했습니다.

캠페인은 트위터에서 800,000건이 넘는 리트윗을 달성하는 등 큰 성공을 거두었으며 Nike의 Instagram 계정은 캠페인 후 단 1주일 만에 50,000명 이상의 새로운 팔로워를 확보했습니다. 이에 따라 나이키는 2017년 20억 달러 이상의 추가 매출을 기대하며 이번 캠페인의 성공을 입증했다.

캠페인 : #BetterForIt
플랫폼 : 인스타그램, 트위터, 페이스북
캠페인 개요 : Nike의 #BetterForIt 캠페인은 여성이 피트니스를 받아들이고 더욱 활동적으로 활동하도록 영감과 동기를 부여하는 것을 목표로 하는 마케팅 이니셔티브였습니다. 그 목표는 여성이 피트니스 활동에 참여하도록 장려하는 것이 었습니다.
무엇이 효과가 있었나요 ? Nike의 #BetterForIt 캠페인은 청중을 효과적으로 타겟팅하고, 영감을 주는 메시지를 전달하고, 다중 채널 접근 방식을 사용하고, 인플루언서 마케팅을 활용하고, 데이터 및 분석을 사용하여 접근 방식을 최적화했기 때문에 성공적이었습니다. 이를 통해 여성의 공감을 얻고 브랜드 충성도와 참여도를 높이는 데 도움이 되는 캠페인을 만들 수 있었습니다.

4. Marketing 360의 소셜 미디어 사례 연구

blog.marketing360.com을 통한 Marketing360의 사진 제공

Marketing 360의 이 사례 연구 사례는 B2B 마케팅을 위한 Facebook 광고 판매 퍼널의 잠재력을 보여줍니다. 구매 프로세스의 각 단계에서 특정 고객을 대상으로 하는 일련의 소셜 미디어 광고를 광고 퍼널이라고 합니다.

판매 유입 경로를 통해 새로운 리드를 유도하고 구매자의 여정을 설명하고 각 단계에 대한 소셜 미디어 마케팅 광고 캠페인을 개발하여 그들을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 한 트럭 리프트 제조업체는 이 소셜 미디어 전략의 결과로 전환율이 235% 증가했습니다.

마케팅 360: Facebook 광고 퍼널링
플랫폼: 페이스북
효과: Marketing 360은 Facebook Ad Funneling을 사용하여 전환율을 235% 증가시켜 판매 리드를 늘리고 유료 고객으로 전환할 수 있었습니다.

5. 코카콜라의 #ShareACoke

Pexels를 통한 Marketingmag.com.au의 사진 제공

코카콜라는 탄산음료병에 유명한 이름을 인쇄하고 해시태그 #ShareACoke를 사용하여 소셜 미디어에 사진을 공유하도록 사람들에게 권장하는 Share a Coke 캠페인을 만들었습니다.

• 이 캠페인을 통해 해시태그 #ShareACoke를 사용하여 소셜 미디어에 공유된 500,000장 이상의 사진이 생성되었습니다.
• 캠페인 기간 동안 코카콜라 판매량은 2.5% 증가했다.
• 코카콜라의 페이스북 페이지는 캠페인 기간 동안 트래픽이 무려 870% 증가했습니다.

캠페인 : #ShareACoke
플랫폼 : 트위터, 페이스북, 인스타그램
무엇이 효과가 있었나요? Coca-Cola의 "Share a Coke" 캠페인은 고객의 이름으로 콜라병과 캔을 개인화하고, 해시태그 #ShareACoke를 사용하여 소셜 미디어 공유를 장려하고, 감정을 활용하고, 전 세계적으로 도달하고, 매출이 2.5배 증가했기 때문에 성공적이었습니다. %. 무엇보다도 이러한 요인들은 캠페인이 고객과 소통하고 브랜드 충성도를 높이는 데 성공하는 데 기여했습니다.

6. 올드 스파이스의 "당신의 남자에게서 냄새가 나는 남자"

2010년 Old Spice는 소셜 미디어에서 "The Man Your Man Could Smell Like"라는 바이럴 캠페인을 시작했습니다. 캠페인에는 배우 이사야 무스타파(Isaiah Mustafa)가 등장하는 유머러스한 동영상 시리즈가 포함되었습니다. 캠페인은 큰 성공을 거두었고 Old Spice 매출이 107% 증가했습니다. 또한, 이 캠페인 기간 동안 Old Spice의 트위터 팔로어 수는 2,700% 증가했습니다. 마찬가지로 이 캠페인은 첫 주 동안 14억 건 이상의 소셜 미디어 노출을 생성했습니다.

캠페인 : 당신의 남자에게서 냄새가 나는 남자
플랫폼 : 트위터, 유튜브, 페이스북
캠페인 개요 : "The Man Your Man Could Smell Like"로 알려진 2010년 Old Spice 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 소비자와 소통하고 판매를 촉진하는 다각적인 캠페인이었습니다.
무엇이 효과가 있었나요? 2010년 Old Spice 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 판매를 촉진하고 브랜드 인지도를 구축하는 데 혁신적이고 매력적이며 효과적이었기 때문에 성공했습니다. 이 캠페인은 마케팅 도구로서 소셜 미디어의 힘을 보여주었으며 다른 브랜드가 따라야 할 새로운 표준을 제시했습니다.

7. Dove의 "진짜 뷰티 스케치"

Medium.com/ad-discovery를 통한 Dove의 사진 제공

2013년에 Dove는 소셜 미디어에서 "Real Beauty Sketch"라는 캠페인을 시작했습니다. 캠페인에는 자신에 대한 설명을 바탕으로 여성의 스케치를 그린 다음 다른 사람의 설명을 바탕으로 동일한 여성의 스케치를 그리는 법의학 예술가가 등장했습니다. 캠페인은 큰 성공을 거두었으며 해당 동영상은 1억 6,300만 회 이상 조회되었습니다.

• 해당 영상은 소셜미디어를 통해 널리 공유됐으며, 페이스북과 트위터에서 460만 개가 넘는 공유가 이뤄졌다.
• 브랜드 인지도가 높아졌습니다. 이 캠페인은 캠페인 시작 후 처음 6개월 동안 매출이 30% 증가하는 등 Dove의 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되었습니다.

캠페인 : 리얼 뷰티 스케치
플랫폼 : 트위터, 페이스북, 유튜브
캠페인 개요: 2013년에 시작된 Dove의 "Real Beauty Sketch" 캠페인은 전통적인 아름다움의 기준에 도전하고 여성의 자신감을 고취하는 것을 목표로 합니다.
무엇이 효과가 있었나요? Dove의 "Real Beauty Sketch" 캠페인은 감성적으로 매력적인 콘텐츠, 독특한 접근 방식, 긍정적인 메시지로 인해 사람들의 반향을 불러일으켰습니다. 이는 브랜드가 플랫폼을 사용하여 긍정적인 메시지를 홍보하고 사회적 변화를 주도할 수 있는 방법을 보여주는 강력한 예였습니다.

8. 웬디의 #NuggsForCarter

2017년 Wendy's는 "#NuggsForCarter"라는 트위터 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 Carter Wilkerson이라는 십대가 Wendy's에게 1년 동안 무료 치킨 너겟을 받으려면 몇 번의 리트윗이 필요한지 물으면서 시작되었습니다. Wendy's는 1,800만 리트윗이라는 도전으로 응답했습니다.

해당 캠페인은 343만 개 이상의 리트윗을 받았으며 이는 캠페인 당시 가장 많이 리트윗된 트윗이 되었습니다. 마찬가지로 이 캠페인은 소셜 미디어에서 Wendy's에 대한 상당한 참여를 불러일으켰으며 브랜드는 캠페인에 참여한 사용자로부터 수천 건의 트윗과 언급을 받았습니다.
dium.com
캠페인 : "너그스포카터"
플랫폼 : 트위터
무엇이 효과가 있었나요 ? Wendy's 소셜 미디어 캠페인은 상당한 참여를 이끌어냈습니다. #NuggsForCarter 캠페인은 Wendy's가 소셜 미디어를 통해 청중과 소통할 수 있는 재미있고 매력적인 방법이었습니다. 캠페인의 경쾌하고 유머러스한 어조는 사용자의 반향을 불러일으켰고 소셜 미디어에서 Wendy's에 대한 광범위한 참여와 언론의 관심을 불러일으켰으며 Wendy's는 캠페인에 참여한 사용자로부터 수천 건의 트윗과 언급을 받았습니다.

올바른 움직임

소셜 미디어 마케팅의 역할은 마케팅 담당자가 LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 사이트에서 잠재 고객과 연결하고 상호 작용할 수 있도록 하는 것입니다. 마케터는 탄탄한 소셜 미디어 전략과 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 능력을 통해 청중의 참여를 유도할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅에 참여하는 것이 회사에 적합한 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 브랜드 인지도 향상

소셜 미디어 마케팅은 충성도, 존중, 신뢰 및 권위를 키우는 동시에 비즈니스를 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅이 브랜드 신뢰도와 신뢰성을 높이기 때문입니다. 실제로 브랜드를 사용하는 고객을 강조하는 자료 출판을 통해

2. 웹사이트 트래픽 증가

이상적으로는 소셜 네트워크 게시물이 방문자를 귀하의 웹사이트로 안내해야 하며, 이는 방문자가 도달할 가능성이 가장 높은 곳입니다. 귀하의 소셜 미디어 판매 퍼널을 고려함으로써 귀하의 리드는 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 자료를 찾을 수 있으며 궁극적으로 더 많은 정보를 얻기 위해 해당 플랫폼을 방문할 수 있습니다. "Marketing 360"의 경우에 수행된 작업입니다. 이렇게 하면 방문자를 귀하의 웹사이트로 끌어들여 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

3. 브랜드 충성도 향상

소셜 미디어가 있으면 고객이 귀하를 찾고 더 쉽게 연락할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 고객과 상호 작용하면 고객 충성도와 유지율이 높아질 가능성이 더 높습니다. 거의 모든 비즈니스의 주요 목표 중 하나는 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 것입니다. 브랜드 충성도와 고객 행복은 종종 밀접한 관련이 있습니다.

주요 요점

소셜 미디어 마케팅이 회사에 도움이 될 수 있지만 먼저 이 전략을 활용하는 방법을 알아야 합니다. 이러한 지식은 성공적인 마케팅 전략에 대한 사례 연구를 연구하고 적용함으로써 얻을 수 있습니다. 독특하고 성공적인 마케팅 캠페인의 마케팅 전략을 벤치마킹함으로써 브랜드 인지도뿐만 아니라 고객 참여도 높일 수 있습니다.

즉, 소셜 미디어 마케팅에 참여하기로 결정한 경우 가져갈 수 있는 중요하고 요약된 내용은 다음과 같습니다.

• 항상 소셜 미디어 마케팅이 효과적인지 확인하십시오. 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 실행하려면 시간과 자원이 필요합니다. 따라서 도달 범위, 노출 수, 멘션 및 고객 서비스와 같은 요소를 고려하여 소셜 미디어 마케팅이 효과적인지 확인해야 합니다.
• 성공적인 소셜 미디어 캠페인을 연구해 보세요. 일부 소셜 미디어 캠페인이 어떻게 성공했는지 연구하고 분석함으로써 소셜 미디어 캠페인을 벤치마킹하고 패턴화할 수 있습니다. 이를 통해 귀하는 성공적인 캠페인과 어느 정도 병행할 수 있을 뿐만 아니라 시도, 테스트 및 입증된 결과로 얻을 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅에 참여하세요. 소셜 미디어 마케팅을 통해 브랜드 인지도, 브랜드 도달 범위 및 고객 참여를 높일 수 있습니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼의 고유한 기능과 소셜 미디어 사용자의 수가 많기 때문입니다.

질문이나 문의사항이 있는 경우 Facebook, X 또는 LinkedIn으로 문의해 주시면 앱 캠페인에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.

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