자동차 대리점 리드 생성: 더 많은 리드 및 온라인 판매를 위한 7가지 팁

현실을 직시하세요. 모든 것이 디지털이며 심지어 자동차 쇼핑까지입니다. 전통적으로 자동차를 먼저 보고, 냄새를 맡고, 시승하는 경험이었습니다.

그러나 이제 자동차 대리점은 직접 방문하는 작업은 줄이고 온라인에서는 더 많은 작업을 수행하고 있습니다. 구매자의 23% 가 자동차 구매 시 온라인 경험을 선호할 때 어떻게 자동차 판매를 늘릴 수 있습니까?

호기심 많은 자동차 구매자가 있는 곳에서 집에서 편안하게 온라인으로 만날 준비가 되어 있어야 합니다.

즉, 웹 사이트 방문자와 상호 작용을 강화할 때입니다.

사전 예방적이고 웹사이트 방문자 행동을 예상하면 자동차 판매원에게 더 많은 리드를 제공하고 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

다음은 자동차 대리점 판매를 늘리는 데 도움이 되는 7가지 팁입니다.

#1 대리점에 가장 적합한 리드 생성 도구 선택
#2 자동차 구매자 리드에 대한 신속한 후속 조치
#3 동영상을 통한 판매
#4 모바일 최적화
#5 메시지 개인화 및 대상 지정
#6 소셜 미디어 참여
#7 실시간 분석 모니터링

팁 1: 자동차 대리점에 가장 적합한 리드 생성 도구 선택

웹사이트의 위협적인 관심 양식이나 숨겨진 이메일 주소는 자동차 리드 생성에 적합하지 않습니다.

관심 있는 자동차 구매자는 서비스를 원하며 연락처 양식을 찾기도 전에 다음 웹사이트로 바로 이동합니다.

소비자의 94%는 쉬운 탐색이 웹사이트의 가장 중요한 기능이라고 생각합니다. 따라서 리드 생성 도구가 탐색을 수월하게 만드는 것은 보너스입니다.

다음은 자동차 산업에서 판매를 가속화하는 4가지 리드 생성 도구입니다.

자동차 판매원을 위한 라이브 채팅

라이브 채팅을 처음 생각할 때 순전히 고객 지원이나 FAQ 답변을 위한 것이라고 생각할 수 있지만 이는 가능성의 극히 일부에 불과합니다.

라이브 채팅에는 자동차 대리점이 고품질 리드를 생성하는 데 도움이 되는 몇 가지 기능이 있습니다. 작업이 실시간 채팅을 트리거하는 대상 지정 규칙을 선택하면 가장 가치 있는 리드에 실시간 대화를 집중하여 리소스를 절약할 수 있습니다.

예를 들어 같은 자동차의 제품 페이지를 2번 이상 방문한 웹사이트 방문자를 자동 라이브 채팅 환영 메시지로 타겟팅할 수 있습니다. "꿈의 차를 찾는 데 도움이 필요하세요?"

이와 같은 Psst 규칙은 코딩이 필요 없이 웹사이트에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 오늘 무료 데모를 예약하세요 !

이것은 때때로 사람들이 자동차에 대한 빠른 질문과 안내를 위해 실시간으로 누군가와 이야기하기를 원하기 때문에 유용합니다. 관심 있는 구매자가 라이브 채팅에 참여하도록 독려하면 판매 유입 경로를 더 빨리 이동할 수 있습니다.

핀란드에서 가장 큰 자동차 리셀러 중 하나인 K-Caara의 자동차 영업 사원은 온라인 라이브 채팅을 통해 250개 이상의 자동차 판매 리드를 확보했습니다.

자동차 대리점을 위한 음성 및 영상 통화 채팅

자동차 구매는 ​​주요 구매 결정이기 때문에 일부 구매자는 여전히 판매원의 목소리를 듣고 싶어하거나 그들이 보고 있는 자동차의 라이브 비디오 보기를 원할 수 있습니다.

음성 또는 화상 통화와 같은 실시간 채팅 기능을 사용하면 잠재 고객에게 친숙한 느낌과 구매 경험에 대한 자신감을 그 자리에서 제공할 수 있습니다.

라이브 채팅의 추가 보너스는 웹 채팅을 동일한 채팅 창 내에서 단순히 음성 또는 비디오로 변환할 수 있다는 것입니다.

자동차 대리점을 위한 화상 통화 라이브 채팅을 통해 최대한 사내 쇼룸 경험을 할 수 있습니다.

영상 채팅을 통해 관심 있는 자동차 구매자는 다음과 같은 경우 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

• 영업사원의 얼굴을 보고 친밀감을 쌓으세요.
• 실시간으로 차량보기
• 자동차의 특정 기능을 묻고 테스트하십시오.

음성 통화는 기다림이 필요 없기 때문에 라이브 채팅의 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 이러한 방식으로 자동차 판매 대리점은 잠재 고객이 이미 온라인 상태이고 참여하고 있는 동안 잠재 고객의 관심을 사로잡을 수 있습니다.

웹사이트 방문자는 또한 라이브 채팅을 통해 메시징을 하고 있는 판매 에이전트에게 즉시 전화를 걸 수 있습니다.

자동차 대리점용 챗봇

챗봇은 실제 자동차 에이전트의 리소스를 사용하지 않고 판매 깔때기를 통해 웹사이트 방문자를 안내합니다.

챗봇 메시지는 잠재 고객이 상호 작용할 수 있는 버튼 기반 옵션으로 자동화됩니다. 따라서 챗봇은 쇼룸 조명이 꺼져 있고 영업 사원이 라이브 채팅 포털을 운영할 주변에 없을 때 완벽한 솔루션입니다.

자동화된 챗봇 메시지는 사전에 트리거될 수 있으며 웹사이트 방문자가 조치를 취하기 전에 웹사이트 방문자의 요구를 예측할 수 있습니다.

이러한 유형의 자동화는 시간 제한 팝업과 잘 어울립니다. 이러한 챗봇은 방문자를 가장 인기 있는 사이트 페이지, 새로운 거래 또는 FAQ 페이지로 안내할 수 있습니다.

다음은 자동차 대리점이 웹사이트에 게시할 수 있는 몇 가지 자동 챗봇 메시지입니다.

• "여기요! 어떤 차를 찾으세요?”
• "어서 오십시오! 유지 보수 약속을 검색, 판매, 구매 또는 예약하려고 하십니까?
• “몇 가지 질문이 있습니까? 여기에서 일반적인 질문에 답변했습니다!”

이러한 유형의 메시지는 방문자가 귀하의 페이지에 방문한 후 3-10초 사이에 팝업되어야 합니다.

자동차 판매 리드를 포착하기 위한 다단계 양식

다단계 양식은 잠재 고객을 압도하지 않으면서 필요한 데이터를 수집하여 대리점이 온라인으로 더 많은 자동차를 판매하는 데 도움이 됩니다.

다단계 양식의 장점은 방문자가 다양한 질문을 한 입 크기로 클릭하도록 안내하여 참여도를 높인다는 것입니다.

가장 중요한 정보를 먼저 수집한 다음 계속해서 더 많은 적격 데이터를 수집할 수 있습니다.

하나의 길고 정적인 양식에서 자주 발생하는 일은 방문자가 이 양식의 길이를 보는 것만으로도 또는 즉시 알지 못하는 양식에 질문이 있기 때문에 단념한다는 것입니다.

다단계 양식은 다양한 모양과 크기의 서식 지정에서 팝업 타이밍에 이르기까지 매우 사용자 지정할 수 있습니다. 다단계 양식은 온라인에서 자동차 대리점에 대한 더 많은 리드를 포착할 수 있는 간단하고 대화식 친화적 방법입니다.

팁 2: 자동차 구매자 리드와 신속하게 후속 조치

자동차 구매자는 구매 과정에서 4.2개의 다른 웹사이트를 탐색할 가능성이 높으므로 잠재 고객이 다음 웹사이트로 넘어가기 전에 파악하는 것이 중요합니다.

자동차 대리점은 불행히도 후속 조치가 느린 것으로 유명합니다. 인터넷 리드에 대한 응답 시간은 3-5시간이며 리드가 식어 흥미를 잃는 데 5분밖에 걸리지 않습니다.

따라서 가치가 높은 리드를 전환할 수 있는 리드 생성 도구가 있더라도 거의 즉시 후속 조치를 취하는 것을 소홀히 할 수 없습니다.

자동차 판매 대리점의 리드 후속 조치를 가속화하는 방법에 대해 다음 아이디어를 사용하십시오.
연락처 제출을 위해 모바일로 인스턴트 푸시 알림 보내기
자동화된 챗봇을 실시간 라이브 채팅 및 화상 통화에 연결
소셜 미디어 채널과 메시징 통합
모바일에서 전체 채팅 기록에 액세스

스웨덴 최대 자동차 딜러 중 하나인 Riddermark BIL의 자동차 판매 대리점은 챗봇을 라이브 채팅에 연결하여 라이브 채팅을 통해 월 30대 이상의 자동차를 판매했습니다.

지금 실시간 채팅을 시작하세요!

팁 3: 비디오를 통해 자동차 판매

관심 있는 자동차 구매자는 쇼핑할 때 정보와 다양한 자동차 옵션을 찾는 데 어려움이 없습니다. 자동차 구매자가 고심하는 것은 자동차 목록을 기반으로 특정 딜러와 연결하는 것입니다.

실시간 영상 채팅 및 음성 통화 옵션을 제공하는 것 외에도 주문형 비디오는 매장에 대한 신뢰를 한 차원 더 높입니다. 방문 페이지에 동영상을 추가하면 전환율을 최대 80%까지 높일 수 있습니다.

웹사이트에서 자동차 대리점 판매를 유도하기 위해 어떤 유형의 비디오 콘텐츠를 사용할 수 있습니까?

• 행복한 고객의 후기
• 영업 사원과의 짧은 인터뷰
• 이달의 추천 자동차 가상 시승
• 자동차 액세서리 사용 방법에 대한 비디오

이러한 유형의 비디오를 브랜드의 YouTube 채널에도 게시하면 SEO도 향상됩니다.

팁 4: 자동차 대리점 웹사이트를 모바일에 최적화하세요

모바일에 맞게 웹사이트를 최적화하는 것은 오늘날 자동차 판매에서 그 어느 때보다 중요합니다.

고객은 다른 어떤 기기보다 휴대전화에서 더 많은 시간을 보내며 온라인 구매에 점점 더 익숙해지고 있습니다. 고객의 85%는 회사 웹 사이트가 데스크톱에서 보는 것과 비교하여 모바일 장치에서 볼 때와 같거나 더 좋아야 한다고 생각합니다.

이를 염두에 두고 방문자가 다음 차를 검색할 때 모바일에서 양식, 실시간 채팅 및 챗봇에 쉽게 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.

팁 5: 자동차 웹사이트의 메시지 개인화 및 타겟팅

그들이 말한 내용을 바탕으로 누군가에게 가장 적합한 자동차 유형을 정확히 알고 있는 것처럼 웹사이트도 웹사이트 행동을 기반으로 누군가에게 최고의 메시지를 전달할 수 있습니다.

웹사이트 방문자의 장치, 트래픽 소스 또는 기타 여러 변수를 기반으로 개인화된 메시지를 트리거할 수 있습니다.

소셜 미디어 캠페인에서 온 것이라면 챗봇의 메시지가 소셜 미디어의 대화 어조를 반영하는지 확인할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터를 통해 방문하는 경우 메시지 프롬프트가 사이트를 처음 방문하는 사람보다 따뜻한지 확인할 수 있습니다.

개인화된 메시지도 캐주얼해야 한다는 것을 기억하십시오.

​​유럽의 차량 리스 선두업체인 ALD Automotive는 giosg 라이브 채팅을 통해 고객 접점을 15배 늘렸습니다. 그들은 빠르고 비공식적인 의사 소통이 이전의 정적 접촉 형식보다 더 유익하다는 것을 발견했습니다.

팁 6: 소셜 미디어에서 잠재적인 자동차 구매자와 소통

우리는 사람들이 휴대폰에 집착하고 소셜 미디어를 스크롤하는 경우가 많다는 것을 알고 있습니다.

다른 소셜 미디어 사용 통계가 필요한 경우 인구의 약 57%가 매월 소셜 미디어 채널에서 활동한다는 사실을 알아두십시오. 자동차 산업은 이를 유리하게 사용할 수 있습니다.

자동차 대리점이 소셜 미디어에서 잠재 고객과 소통할 수 있는 몇 가지 장소가 있습니다.

• Facebook Marketplace에서 자동차 홍보
• 소셜 미디어에서 스폰서 목록 사용
• 새 자동차, 이벤트 또는 자동차 산업 뉴스에 대한 소셜 채널에 게시
• 비즈니스용 Facebook Messenger 또는 WhatsApp을 사용하여 고객이 자주 사용하는 플랫폼에서 고객과 소통하세요.

팁 7: 실시간 분석 모니터링

리드 생성 도구를 채택한 다음 자연스럽게 어떤 일이 일어나는지 기다리기만 해서는 안 됩니다. 분석을 모니터링하고 필요할 때 전략을 조정하는 것이 중요합니다.

다음은 온라인 자동차 대리점에 대해 분석할 데이터의 몇 가지 예입니다.

• 라이브 채팅 수
• 방문 횟수
• 트래픽 소스
• 평균 응답 시간
• 판매 보고

이러한 데이터 포인트를 분석하면 봇을 추가로 최적화하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 더 많은 리드를 필터링하거나 고객 서비스를 개선하려는 경우 이 데이터는 A/B 테스트에도 도움이 됩니다.

챗봇이나 라이브 채팅과 같은 리드 생성 도구를 사용할 때 몇 가지 기본 제공 보고 기능에 액세스하는 것이 중요합니다.

이러한 리드 생성 팁을 실행할 준비가 되셨습니까?

이 7가지 리드 생성 팁 중 하나를 구현하면 자동차 대리점에 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 됩니다. 리드를 더 효율적으로 더 자주 포착하면 해당 리드가 거래로 전환될 가능성이 높아집니다.

자동차 대리점을 위한 리드 생성 프로세스를 강화할 준비가 되셨습니까?

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