온라인 상점은 Facebook 마켓플레이스의 확장에서 무엇을 배울 수 있습니까?

페이스북 마켓플레이스의 시작

Facebook Marketplace는 이전에 Facebook 계정에 연결되었지만 다른 회사에서 운영하는 별도의 스마트폰 앱으로 존재했지만 몇 년 동안 존재해 왔습니다. 그것이 페이스북에 속하지만 소셜 미디어 플랫폼은 이 개념을 어떻게 활용해야 할지 확신이 서지 않는 것처럼 보였습니다.

Facebook이 사용자 친화적인 Facebook 앱 내부에 P2P 전자 상거래 플랫폼을 배치한 지 1년도 채 되지 않았습니다. Facebook Marketplace는 이 필수적인 재개발 이후 크게 성장했으며 7개국으로 확장되었습니다.

Facebook은 당시 19억 명의 사용자(현재 20억 명이 넘는 활성 Facebook 사용자) 중 상당 부분이 상품을 사고, 판매하고, 거래하기 위해 Facebook 그룹에 액세스하고 있다는 사실을 발견했습니다. 회사 자체 집계에 따르면 매월 4억 5천만 명의 사용자가 Facebook 그룹을 사고팔고 있습니다.

Facebook은 이 활동을 플랫폼의 자체 섹션으로 통합하는 것이 가능하다는 것을 깨달았고 Facebook은 이를 플랫폼에서 발생하는 전자 상거래 활동을 공식적으로 인식할 수 있는 기회로 보았습니다. Facebook Marketplace는 2016년 10월 미국에서 출시되었으며 즉시 Facebook 모바일 앱에 새로운 도구로 등장했습니다. Facebook Marketplace에서 사용할 수 있는 상품은 사용자가 결정하기 때문에 지정된 날짜에 이 독특한 전자 상거래 허브에서 애완 동물에서 새 집에 이르기까지 무엇이든 찾을 수 있습니다.

Facebook은 Facebook 마켓플레이스의 존재감을 계속해서 증가시키고 있습니다.

미국이 도입된 직후 Facebook Marketplace는 다른 6개국으로 확장되었습니다. 호주, 캐나다, 영국, 뉴질랜드, 칠레, 멕시코의 사용자는 모두 2017년 초까지 액세스할 수 있었습니다. 그러나 Facebook Marketplace는 Craigslist와 동일한 원칙에 따라 설계되었으므로 사용자는 동일한 지역에서만 상품을 보고 구매할 수 있습니다. 이와 관련하여 Facebook은 Marketplace가 미래에 구현될 수 있는 국제적인 잠재력을 가지고 있다고 봅니다. 그러나 현재로서는 Facebook Marketplace의 목적은 지역적입니다. 2017년 5월 현재 미국에서만 Facebook Marketplace에 1,800만 개의 항목이 판매된 것처럼 현재 디자인이 작동해야 합니다.

8월 중순, Facebook은 Facebook Marketplace를 유럽 전역으로 확장할 것이라고 발표했습니다. 이 확장은 소셜 미디어 플랫폼 내에서 구매 및 판매 허브의 지속적인 성공을 알릴 뿐만 아니라 전자 상거래의 현재 추세에 대해 온라인 상점에 중요한 신호를 제공하는 움직임입니다.

Facebook 마켓플레이스, 모바일의 중요성 증가

일부 국가는 다른 국가보다 먼저 모바일 커머스의 필요성을 깨달았습니다. 예를 들어, 영국은 2015년까지 모든 전자 상거래 트래픽의 45%가 모바일 장치에서 생성되었다고 보고했습니다. 이 추세는 영국에서 가장 큰 전자 상거래 상점의 30% 이상이 완전 반응형 웹사이트가 없었을 때 증가했습니다. 오늘날 온라인 상점은 반응형 레이아웃과 모바일 친화적인 액세스를 제공할 수 있는 능력 없이는 허덕일 것입니다.

그러나 전자 상거래 트래픽의 놀라운 성장만으로는 항상 판매로 이어지는 것은 아닙니다. 가장 좋은 추정치에 따르면 온라인 판매의 25%만이 모바일 장치를 통해 완료되며, 이는 많은 사용자가 단순히 휴대폰으로 쇼핑하고 구매를 완료하지 않는다는 것을 의미합니다. 이 놀라운 통계는 대규모 전자 상거래 시장에서 파생된 대부분의 거래가 여전히 데스크톱과 노트북을 통해 일어나고 있음을 의미합니다. 따라서 현재 전자 상거래 회사는 아직 모바일 쇼핑의 잠재력을 최대한 활용하지 못했습니다. 그럼에도 불구하고 모바일 쇼핑객의 수는 2016년 초의 수치보다 훨씬 높으며 Facebook Marketplace가 암시하는 경우 군중은 계속해서 증가할 것입니다.

모바일용으로 모든 콘텐츠를 최적화하기 시작하지 않았다면 할 일 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 그 어느 때보다 더 많은 사람들이 스마트폰에 액세스할 수 있습니다. 미국의 75% 이상이 스마트폰을 소유하고 있습니다. 한국 인구의 거의 90%도 스마트폰을 소유하고 있습니다. 마찬가지로 영국과 이스라엘 인터넷 사용자는 iPhone이나 Android 기기 없이는 살 수 없는 것 같습니다. Facebook Marketplace와 같은 온라인 상점 및 리셀러는 계속 증가하는 스마트폰 소유권을 활용할 수 있습니다.

전자 상거래 고객은 더 많은 보안과 신뢰성을 원합니다

설문조사에 따르면 P2P 전자상거래 사이트를 기피하는 사람들은 정기적으로 투명성 부족과 판매자 신원에 대한 확신 부족을 기피 이유로 꼽습니다. Craigslist, eBay, Etsy 및 Everything but Everything과 같은 전문 전자 상거래 상점조차도 특정 인구 통계에서 구매자가 편안함을 느낄 수 있도록 판매자에 대한 충분한 배경과 정보를 제공하지 않는 것으로 나타났습니다.

그러나 Facebook Marketplace는 이 장벽을 돌파했습니다. Facebook Marketplace에 나열된 모든 항목은 개인 Facebook 프로필에 연결됩니다. 이 기능은 특히 판매자로부터 제품을 픽업할 수 있을 때 구매자에게 더 큰 안정감을 제공하고 상품이 광고되는 대로 더 많은 신뢰성을 제공합니다. 결국 구매자는 해당 항목을 특정 프로필로 직접 추적할 수 있습니다.

P2P 전자 상거래의 이러한 중요한 변화는 일반적으로 온라인 쇼핑객의 습관과 요구 사항에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 잠재 고객은 온라인에 게시한 제품을 물리적으로 만지거나 냄새를 맡거나 검사할 수 없으므로 사진에서 보는 것이 문앞에 도착할 것이라는 확신을 원합니다.

전자 상거래 상점은 눈에 띄는 고객 리뷰와 피드백, 강력한 브랜딩, 제품에 대한 배경 정보 제공을 통해 신뢰를 구축할 수 있습니다. 또한 상세하고 정확한 제품 설명은 고객이 받을 상품에 대한 더 나은 아이디어를 제공할 수 있습니다.

시선에 제품을 배치하여 Facebook 마켓플레이스 모방

Facebook Marketplace의 성공 요인 중 상당 부분은 가시성입니다. 상품을 구매, 판매 및 거래하기 위해 열거나 액세스해야 하는 별도의 웹사이트, 링크 또는 앱이 더 이상 없습니다. Craigslist나 eBay와 달리 Facebook Marketplace는 대부분의 온라인 쇼핑객이 이미 시간을 보내는 곳인 Facebook에서 제공됩니다. 마켓플레이스의 전략적 배치는 수백만 명의 Facebook 사용자가 광고나 소개 없이 매일 Facebook 마켓플레이스를 본다는 것을 의미합니다.

더 넓은 Facebook 플랫폼 내부에 배치하면 Facebook Marketplace도 쉽게 사용할 수 있습니다. 사용자는 화면을 한 번만 터치하면 상태 표시에서 새 램프 구매로 이동할 수 있습니다. 닫을 것도 없고 최소화할 것도 없습니다. 마찬가지로 사용자는 마켓플레이스에서 뉴스피드 스크롤로 돌아갈 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스는 Facebook 가족의 일원이 아니면 이러한 정확한 가시성을 확보하거나 잠재 고객에게 접근하지 못할 수 있습니다. 그러나 Facebook Marketplace를 더 큰 소셜 미디어 플랫폼으로 이전하기로 한 결정은 매우 컸으며 귀사는 이 전략을 모방할 수 있습니다. 소셜 미디어 사이트를 통해서든 제3자 웹사이트를 통해서든 이미 고객 앞에서 비즈니스를 마케팅할 수 있는 방법을 찾으십시오. 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 쉽게 볼 수 있도록 하고 제품 페이지 또는 쇼핑객의 관심을 끈 특정 제품에 액세스하는 것도 원활해야 한다는 점을 잊지 마십시오.

많은 사람들이 다운 타임에 Facebook에 액세스합니다. 검색이 구매에 방해가 되지 않기 때문에 다운타임은 온라인 쇼핑에 이상적인 시간입니다. 그러나 Facebook의 Marketplace 팀은 지루한 사람들도 긴 계산으로 시간을 낭비하고 P2P 전자 상거래 플랫폼에서 쉽게 구매를 마무리하는 것을 원하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

전자 상거래 상점의 잠재력을 발견하십시오

전자 상거래의 트렌드와 잠재력을 이해하는 디지털 에이전시를 찾고 계십니까? 더 이상 검색할 필요가 없습니다. 1Digital Agency는 전자 상거래와 모든 온라인 브랜드의 디지털 마케팅에 열정적입니다. 당사의 디지털 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보려면 지금 당사 웹사이트를 방문하십시오.