구매자 페르소나 설문조사: 정의 + 무료 설문조사 템플릿

게시 됨: 2022-07-28

스타트업, SME 또는 기업에 관계없이 모든 비즈니스의 경우 올바른 구매자 페르소나 집합을 식별하는 것이 중요합니다 . 그렇지 않으면 훌륭한 제품이나 서비스를 보유할 수 있지만 적절한 사람들에게 이를 프로젝션하지 않기 때문에 벤처가 실패할 수 있습니다. 그러나 적합한 고객 페르소나 세트가 누구인지 어떻게 알 수 있습니까? 그들이 무엇을 원하는지 어떻게 압니까? 그리고 당신의 제품이나 서비스가 그들의 요구를 만족시킬 것인가? 우리는 이러한 질문에 답하고 구매자 페르소나 설문조사가 적합한 사람들 풀을 식별하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의할 것입니다. 이 문서에서는 구매자 페르소나 설문조사 질문, 예 및 무료 구매자 페르소나 템플릿도 다룹니다.

구매자 페르소나 설문조사란 무엇입니까?

구매자 페르소나 설문조사는 응답자가 고객으로서 나타낼 선호도, 의견 및 행동을 식별하는 설문지입니다.

고객의 특성을 강조하고 구매자 페르소나 설문조사 질문에 대한 답변에 따라 다양한 범주로 분류합니다. 또한 응답자가 제품 및 서비스를 구매하는 동안 결정을 내리는 방법을 식별합니다. 따라서 구매자 페르소나 설문조사는 설문조사 작성자가 잠재적 구매자의 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

구매자 페르소나 설문조사는 기업이 구매 가능성이 더 높은 관련자에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 비용을 절감하고 브랜드 충성도와 이미지를 강화합니다.

마케팅 팀은 올바른 구매자 집합을 이해하고 필터링하여 요구 사항을 충족할 수 있는 리소스를 지원할 수 있어야 합니다. 반면에 영업 팀은 구매에 도움이 되는 요구 사항을 이해해야 합니다. 예를 들어 영업 담당자는 예산 요구 사항을 알고 있는 경우 연간 요금제 대신 월간 구독을 제안할 수 있습니다.

자세히 알아보기: 구매자 페르소나를 만드는 방법은 무엇입니까?

베스트 바이어 페르소나 설문조사 질문

시장 조사원은 목표 시장과 고객 행동을 이해하기 위해 구매자 페르소나 설문조사를 실시합니다. 또한 제품이 시장에 적합한지 결정하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

구매자 페르소나 설문조사는 그들의 배경과 그들이 직면한 도전을 알아내고자 합니다. 이를 기반으로 제품을 제공해야 하는지 여부를 알 수 있습니다.

다음은 잠재 고객을 필터링하고 구매자 개인 설문 조사 질문에 포함시키는 몇 가지 기준입니다.

인구통계 질문

나이
성별
도시 국가
가구 소득
결혼 여부
어린이들

학력

교육 수준
학교 또는 대학
전공과목

전문적 경험

산업
부서
도전
이해
역할
제목
기술
도구

회사

크기
수익
직원
위치

목표

개인의
직업적인

샘플 질문이 포함된 무료 구매자 개인 설문조사 템플릿

위와 같은 선별 질문과 함께 아래 질문을 사용하여 고객의 기대와 요구 사항을 더 잘 파악하십시오.

당신은 당신 자신 또는 다른 사람을 위해 이 제품을 살 것입니까?
제품을 사용하면서 어려웠던 점은 무엇입니까?
경험을 개선하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있습니까?
제품에 바라는 상위 3가지 기능은 무엇입니까?
[기능]이 있는 이 제품을 구매하시겠습니까?
현재 제품에 얼마를 지출하고 있습니까?
제품에 얼마를 지출할 의향이 있습니까?
제품을 구매하기 전에 어떻게 조사합니까?
제품을 구매하기 전에 친구에게 확인합니까?
제품을 구매하기 전에 온라인 리뷰를 고려합니까?
다른 의견이나 제안 사항이 있습니까?
후속 조치를 원하십니까? 그렇다면 이메일 주소를 남겨주세요

설문지를 만들고 싶지 않다면 무료 설문조사 템플릿 목록을 확인하세요 . 필요에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. 로고, 이미지, 글꼴 등을 사용하여 브랜드 설문지를 만들고 설문 응답률 을 높일 수 있습니다 . 설문조사 논리를 추가하고 구매자 개인 설문조사를 프로그래밍하여 관련 질문을 표시할 수도 있습니다.

구매자 페르소나 설문조사를 수행하는 방법

1. 샘플 청중 식별

제품 유형과 특성에 따라 제품을 사용할 사람들의 집합을 상상할 수 있습니다. 고유한 특성과 행동 특성을 기반으로 다양한 범주를 만듭니다. 예를 들어, 시장에 새로운 모델을 출시하려는 스마트폰 제조 회사를 생각해 보십시오. 그들은 다양한 고객 그룹이 직면한 요구 사항과 과제를 분석하고 잠재적 구매자를 식별해야 합니다.

구매자 페르소나: 대학생

십대
게임을 하고, 비디오를 보고, 음악을 듣습니다.
휴대전화에 25개의 앱이 설치되어 있습니다.
더 높은 RAM과 스토리지를 갖춘 고성능 장치가 필요합니다.
더 나은 그래픽이 필요합니다
예산: $1500-$2000

구매자 페르소나: NASA 과학자

40-50세
전화를 아껴 사용
강력한 성능의 장치 필요
데이터 보안 및 개인 정보 보호가 최우선
개인용으로 더 나은 카메라
예산: $1500-$2000

따라서 보시다시피 두 구매자 페르소나는 완전히 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 그러나 그들은 동일한 예산을 가지고 있습니다. 이러한 통찰력은 제조 회사가 적합한 고객을 대상으로 하고 기능을 설계하고 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 설문조사 배포

객관식 질문 , 웃는 얼굴 질문, 별점 질문, 매트릭스 등 40개 이상의 질문 유형 중에서 선택하세요. 브랜드 설문조사 및 요청 이메일을 만들려면 브랜드 스타일과 일치하는 회사 로고, 이미지, 글꼴 및 색상을 추가하십시오. 답변을 기반으로 질문을 하도록 설문조사를 프로그래밍하세요 . 응답자에게 훌륭한 경험을 제공하고 구매자 페르소나 양식을 완성할 수 있을 만큼 계속 관심을 갖게 합니다.

연락처 목록을 가져와 이메일, SMS, QR 코드, 웹사이트 링크 또는 오프라인 모바일 앱을 통해 설문조사를 보냅니다. 응답자의 기본 설정에 따라 다양한 설문조사 이메일 템플릿 을 저장합니다. 개인 정보를 보호하기 위해 고객 페르소나 설문 조사 질문에 익명으로 응답하도록 할 수 있습니다.

수동으로 후속 조치를 취하지 않아도 되도록 설문조사 이메일 알림을 예약하세요. 이메일에 사용자 정의 변수를 포함하여 개인화된 경험을 제공할 수도 있습니다. 데이터 정확성을 보장하고 주문 편향을 피하기 위해 질문과 옵션을 무작위화할 수 있습니다. 이메일에 사용자 정의 변수를 포함하여 개인화된 경험을 제공할 수도 있습니다.

자세히 알아보기: 설문조사에서 주문 편향을 피하는 방법

3. 결과 분석

실시간 대시보드로 설문조사의 성과를 주시하세요. 완료율, 중도 탈락률 및 평균 설문 완료 시간에 따라 연구를 최적화하십시오.

생성한 고객 페르소나 카테고리를 기반으로 데이터를 분석합니다. 보고서로 세부 정보를 살펴보고 자동으로 받은 편지함으로 전달하십시오. 이해 관계자와 공유하고 모든 사람이 결과에 대한 통찰력을 갖도록 합니다.

또한 설문 조사 도구를 CRM, 마케팅 자동화 도구 및 데이터 시각화 플랫폼과 같은 다른 타사 앱과 통합하여 데이터에 대한 전체적인 관점을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 결정을 내리고 비즈니스 전략을 정의하십시오.

결론

구매자 페르소나를 이해하면 제품 사용 만족도에 중요한 역할을 할 수 있습니다.

나중에 고객이 될 때. 비즈니스의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 설문 조사 작성에 경험이 풍부한 시장 조사 전문가와 연결하십시오.

모든 조사를 원스톱으로 할 수 있는 구매자 페르소나 생성기로 시작하는 것이 좋습니다. 무료 계정에 가입하고 도구를 살펴보세요. 더 많은 고급 기능을 사용하려면 무료 평가판에 등록할 수도 있습니다.