SaaS 산업에서 소셜 미디어에 대한 브랜드 인지도 및 권한 구축

여기요! 인터넷을 소개합니다. 아, 잠깐만요...전에 만난 적이 있나요? 어색하다.

그리고 다시 인터넷은 어제 이후로 많은 변화를 겪었습니다. 2022년 통계를 보면 적어도하나의새로운 SaaS 비즈니스가 무대에 오르고 있습니다. 즉, 상황이 조금 더 따뜻해지고 조금 더 비좁아졌습니다.

모든 비즈니스에서 인터넷은 마케팅 및 성장을 위해 활용할 수 있는 필수 플랫폼이지만 SaaS 산업에서는 그 이상입니다. 그것은 그들, 그들의 제품 및 그들의 고객이 존재하는 생태계입니다. 게다가 이 생태계는 지속적으로 성장하고 있습니다. BetterCloud의 인사이트에 따르면 2020년 현재 일반 기업에서 사용하는 SaaS 앱의 수는 2015년보다 10배 더 많습니다 .

끊임없이 증가하는 수요가 수많은 신규(그리고 성공적인) SaaS 회사가 시장에 폭발적으로 등장하는 촉매제인지, 아니면 그 수요가 우리가 미처 깨닫지 못한 문제에 대한 솔루션을 식별하는 기민한 SaaS 스타트업에 의해 생성되는지를 구분하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 우리가 가지고 있다는 것을 알고 있습니다 – 또는 (대부분) 둘 다인지 여부.

어떤 경우이든 SaaS 산업은 매일 활동으로 떠들썩하며 SaaS 기업은 이 치열한 경쟁 생태계에서 우위를 점하기 위해 싸워야 합니다. 실제로 지금 현재 약 30,000개의 SaaS 비즈니스가 있습니다.

참고로 SaaS에 소셜 미디어를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 여기에는 강력한 소셜 미디어 마케팅 플랫폼을 활용하여 채널을 통해 권위와 시장 점유율을 구축하는 데 필요한 모든 정보가 포함됩니다 .

SaaS 비즈니스가 브랜드 권위를 구축해야 하는 이유는 무엇입니까?

이 기사에 대한 짧은 소개는 과장된 것이 아닙니다. 2022년에만 377개의 새로운 SaaS 비즈니스가 형성되었고 셀 수 없이 많은 기존 SaaS 브랜드가 제공하는 솔루션을 다양화하고 개선하여 주어진 24시간 동안 평균 1.03개 증가했습니다.

물론 이러한 비즈니스 중 일부는직접적인경쟁자 가 아니지만 SaaS 산업은 하위 범주로 깔끔하게 나뉘지 않습니다. 고객은 만나는 모든 우수한 SaaS 제품에 무제한의 시간과 비용을 사용할 수 없습니다. 따라서 고객에게 다가간다는 것은모든소음을 차단하고 목표 시장에서 가능한 한 많은 관심을 끄는 것을 의미합니다.

하지만 숨을 깊이 들이쉬고 목청껏 울지 않고 어떻게 소음을 차단할 수 있을까요? 대답은 그것보다 훨씬 더 미묘합니다. 답은 브랜드 권위를 구축하는 것입니다.

대체로 브랜드 권위는 온라인에서 기업의 명성, 즉 고객이 기업을 신뢰하는 정도와 강력하고 신뢰할 수 있는 리소스를 대표할 수 있는 능력을 의미합니다. 신뢰 신호가 신뢰를 불러일으키는 것처럼 소셜 게시는 권위를 불러일으킵니다.

그러나 브랜드 권위는 다양한 구체적인 KPI를 통해서도 나타낼 수 있습니다.

• 목소리의 점유율
• 감정
• SEO 순위
• 전환율
• 약혼
• 브랜드 검색

브랜드 권위를 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 블로그 게시물 및 가이드의 형태로 사이트에 양질의 콘텐츠를 게시하고, 관련 회의에 참석하고, 업계의 주요 문제에 대해 이야기할 수 있습니다. 그러나 지금까지 권위를 구축하는 가장 좋은(가장 확장 가능한) 방법은 종합적인 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 전략.

SaaS 비즈니스를 위한 소셜 미디어의 이점

• 잠재고객이 있는 곳에서 바로 도달할 수 있도록 도와줍니다.
  양질의 콘텐츠로 웹 사이트를 개선하기 위해 지속적으로 노력하는 것은 매우 유익합니다.블로그를 활성 상태로 유지하고 Google 알고리즘에 깊은 인상을 남기고 검색 엔진의 결과 페이지에서 사이트의 성능을 향상시킬 수 있는 신선하고 통찰력 있는 콘텐츠를 항상 충분히 확보하고 싶을 것입니다.
  그러나 그것은 또한 본질적으로 제한적입니다.귀하의 사이트는 매우 큰 바다에 있는 하나의 섬과 같으며 해안선을 따라 콘텐츠 제작 노력을 중단하면 귀하의 섬에 나타나는 사람들에게만 도달할 수 있습니다.
  소셜 미디어는 당신을 그 섬 너머로 안내합니다.시장이 해안으로 밀려올 때까지 기다리지 않고 시장과 직접 대화할 수 있는 훨씬 더 크고 인구가 많은 인터넷 부분으로 이동합니다.

• 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 열쇠입니다.
  SaaS 산업은 현대의 경이로움입니다. 그것은 모든 것을 가지고 있고, 모든 것을 하며, 당신을 포함하여 비즈니스 세계에서 가장 혁신적인 사상가들에 의해 주도되고 있습니다.
  현대의 경이로움이 또 무엇인지 아십니까? 소셜 미디어. LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok 및 기타 산업별 플랫폼 간에 기업이 전 세계 청중과 직접 연결할 수 있는 기능.
  소셜 미디어와 같은 브랜드 가시성을 높이는 데 도움이 되는 수준의 도달 범위를 제공할 수 있는 것은 인터넷이나 전 세계에 없습니다 . 전통적인 마케팅과 SEO는 여전히 중요한 초석이지만 강력한 소셜 미디어 캠페인은 그 기반 자체에 해당합니다.

• 소셜 미디어는 측정 가능한 결과를 생성합니다.
  소셜 미디어 마케팅에는 전체적인 접근 방식이 필요하지만 이것이 명확한 통찰력, 분석 및 쉽게 수량화할 수 있는 ROI를 제공할 수 없다는 의미는 아닙니다. 올바른 소셜 미디어 소프트웨어만 있으면 됩니다. 올바른 소프트웨어가 얼마나 중추적인 역할을 할 수 있는지 잘 아는 산업이 하나 있다면 바로 SaaS 산업입니다...

• SaaS 인플루언서 마케팅 기회가 부족하지 않습니다.
  B2B 인플루언서는 브랜드의 온라인 존재를 변화시켜 제공되는 제품 및 서비스에 신뢰를 부여하고 이미 참여하고 개방적이며 그들과 소통하는 사람을 신뢰하는 훨씬 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있도록 합니다.
  물론 적합한 인플루언서를 찾는 것이 중요하지만 가능합니다. B2B 인플루언서 마케팅은 B2C 마케팅에 비해 활용도가 낮기 때문에 앞서 나가려는 SaaS 비즈니스는 대중보다 먼저 좋은 B2B 인플루언서 전략을 고안하는 것이 좋습니다.

• 시장 이해와 사회적 경청은 함께 진행됩니다.
  소셜 청취는 항상 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅의 필수적인 부분이 될 것입니다. 올바른 소셜 리스닝 소프트웨어가 생성하는 정보는 전체 전략과 특정 일, 주, 월 또는 연도에 걸쳐 어떻게 발전하는지 알려야 합니다.
  그러나 소셜 리스닝은 소셜 미디어 관리에만 적용되는 것은 아닙니다. 고객과 나머지 목표 시장에 제공하는 통찰력은 제품과 서비스, 고객 경험, 강점과 약점을 알리는 데 사용될 수 있고 사용해야 합니다.

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SaaS 비즈니스를 위한 소셜 미디어의 과제

• 경쟁 구도다.
  이것은 의심할 여지 없이 소셜 미디어에서 파장을 일으키고자 하는 모든 기업에게 가장 큰 도전입니다.소셜 미디어에서 가능한 가장 높은 ROI 를 실제로 얻으려면 시간, 관심 및 전문 지식에 대한 강력한 투자가 필요하며 이는 SaaS 업계에서 확실히 사실입니다..
  그러나 솔루션은 우리의 머리를 모래 속에 묻고 남은 시간 동안 바쁜 디지털 공간을 모두 피하는 것이 아닙니다. 해결책은 소셜 미디어 마케팅의 검증된 도구를 수용하고 그 공간의 일부를 우리 자신을 위해 되찾는 것입니다.

• 독창적이고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 데는 시간이 걸립니다.
  소셜 게시는 게시할 콘텐츠가 있는지에 따라 달라집니다.
  그러나 좋은 콘텐츠는 나무에서 자라지 않으며, 이는 모든 소셜 미디어 전략이 특정 주 또는 월에 필연적으로 콘텐츠 팀의 역량을 잠식한다는 것을 의미합니다.
  다시 말하지만 콘텐츠 제작을 간소화하는 방법은 항상 있을 것입니다. 큐레이션에서 용도 변경에 이르기까지 독자에게 품질을 제공하기 위해 콘텐츠가 완전히 새롭지 않아도 됩니다.
• 능동성은 쉽게 얻을 수 있는 습관이 아닙니다.
  소셜 미디어는 항상 변화하고 있습니다. 대화가 밀물과 썰물, 트렌드가 오락가락합니다…활동의 벌집이지만 이러한 활동은 새로운 목소리와 새롭고 떠오르는 아이디어에 의해 주도되는 다른 활동으로 끊임없이 대체되고 있습니다.
  이를 숙달하려면 능동적으로 행동해야 합니다. 사실이 발생한 직후가 아니라 트렌드가 발생할 때 바로 뛰어들 준비가 되어 있어야 합니다. 이를 위해 소셜 미디어 마케팅 플랫폼에서 마음대로 사용할 수 있는 모든 도구를 활용하여 일어날 수 있고 일어날 변화에 대비하는 것이 전부입니다.

SaaS 브랜드는 어떻게 소셜 미디어에서 권위를 구축할 수 있습니까?

SaaS를 제공하는 것은 잠재 사용자(및 기존 사용자)를 교육하는 것입니다. 대부분의 SaaS 브랜드의 경우 성공의 상당 부분은 업계에서 가장 일반적인 문제에 대해 사용자 친화적인 솔루션을 제공하는 능력에서 비롯되지만 때때로 이러한 문제가 항상 분명한 것은 아닙니다.

그래서, 당신은 무엇을 합니까? 당신은 교육합니다. 이는 SaaS 브랜드 마케팅의 핵심 부분이며 소셜 미디어도 예외는 아닙니다.

소셜 미디어에서 진정한 교육 능력 = 권위. 이것이 바로 Google이 찾고 있는 것입니다(그리고 다른 형태의 디지털 마케팅과 마찬가지로 콘텐츠가 SEO의 왕이 되는 이유입니다).

그렇다면 실제로는 어떻게 보일까요?

대화 시작

트렌드에 뛰어들고 주제별 대화가 발생할 때 이에 무게를 두는 것이 중요하지만, 그렇다고 해서 능동적으로 대처할기회를앉아서 기다려야 한다는 의미는 아닙니다.

강력하고 공유 가능한 콘텐츠로 대화를 시작하고 팔로워의 관심을 불러일으키는 것은 소셜 미디어 게임의 큰 부분입니다. 소셜 청취 통찰력을 활용하여 소셜 미디어 사용자의 관심을 가장 많이 끄는 주제/영역을 확인하고 소셜 게시 전략을 강화할 때 이러한 주제에 접근하는 새롭고 혁신적인 방법을 찾을 수 있습니다. .

추종자들에게 진정으로 어필하는 SaaS에 대한 콘텐츠 아이디어를 찾는 것은 결코 까다롭지 않습니다. 브랜드는 How To 비디오, 비교, 사용자 리뷰 및 기타 사용자 생성 콘텐츠(매우 중요한 사회적 증거를 테이블에 가져올 수 있는 모든 것) 또는 콘테스트 및 경품과 같은 재미있는 대화형 게시물을 통해 많은 성공을 거두었습니다. 관심을 유지하고 새로운 대화를 시작합니다.

목소리 점유율에 집중

'소셜 미디어에 대한 권위를 구축해야 한다'는 말은 상당히 개방적인 발언입니다. 사실, 소셜 미디어에서 명확한 ROI를 계산하는 것은 가능하지만 목표 설정에 관해서는 구체적인 작업을 수행하는 것이 훨씬 좋습니다.

광고 점유율은 시작하기에 좋은 KPI입니다. 틈새 시장에서 관련 게시물과 추세가 발생하면 사람들이 귀하의 브랜드 이름을 떨어뜨리고 가능한 한 많이 귀하를 태그하기를 원합니다. 소셜 미디어 마케팅을 위해 플랫폼에서 이 모든 것을 모니터링할 수 있습니다.

일관성 유지

콘텐츠는 왕이지만 일관성은 확실히 여왕입니다. 소셜 게시 일정에 더 많이 참여할수록 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다.

종합적인 소셜 게시 전략의 일부로 게시되지 않으면 최고의 콘텐츠라도 기대에 부응하지 못할 것입니다. 권한을 구축하는 것은 게시하는 콘텐츠에 관한 것이 아니라 게시하는방법과시기에 관한 것입니다.

SaaS 산업은 적시에 솔루션을 추진할 수 있는 회사에 의해 촉진됩니다. 소셜 미디어도 다르지 않습니다. 그리고 이러한 적절한 순간을 제공한다는 측면에서 귀하가 가져올 수 있는 솔루션에 대해 청중을 교육하기에 더 적합한 곳은 없습니다.

최고의 콘텐츠 용도 변경

훌륭한 콘텐츠는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 청중을 피로하게 하고 블로그 및 소셜 채널에 대한 참여도를 낮출 수 있는 콘텐츠 복제를 피하는 것이 가장 좋습니다.

간단한 클립이나 인포그래픽으로 재생산된 프레젠테이션과 세미나부터 Twitter에서 바로 사용할 수 있는 몇 가지 핵심 사항으로 축소된 블로그 게시물에 이르기까지 좋은 콘텐츠를 용도 변경하고 소셜 게시물이 팔로워에게 제공하는 가치를 극대화하는 다양한 방법이 있습니다.

직원 옹호 활용

직원은 비즈니스를 유지하는 연료입니다. 더 넓은 산업과 고객에게 영향을 미치는 핵심 문제, 문제점 및 고려 사항에 대한 고유한 관점은 소셜 게시물이 권위를 주장하려는 경우 필요한 전문 지식입니다.

직원 옹호는 사회적 증거에서 사고 리더십 및 목소리 공유에 이르기까지 많은 이점을 제공합니다. 소셜 미디어에서 자신의 입지를 높이고 더 많은 고객에게 다가가려는 모든 비즈니스를 위한 훌륭한 전략입니다.

인플루언서와 연결

청중의 진지한 지지를 얻기 위해 가장 눈에 띄는 목소리를 목표로 할 필요는 없습니다. 마이크로 B2B 인플루언서는 귀하의 콘텐츠에 적극적으로 참여할 가능성이 훨씬 높은 매우 틈새 고객을 끌어들입니다. 청중이 더 제한적이라는 것은 중요하지 않습니다. B2B 업계에서 가장 저명한 인플루언서들이 보유한 더 많은 잠재 고객은 특정 주제에 훨씬 덜 집중되어 있으며, 그 결과 더 적은 비율의 사람들이 귀하의 브랜드가 관련성이 있다고 생각할 가능성이 높습니다.

마이크로 인플루언서 이외의 B2B 인플루언서 마케팅에 가치가 없다는 말은 아니지만 둘 다 소셜 미디어에서 권위를 높일 수 있는 매우 편리한 플랫폼을 제공합니다.

소셜 리스닝 활용

권위를 쌓는 것은 단지 당신이 거기에 내놓는 콘텐츠에 관한 것이 아닙니다. 청중의 말을 듣고 그들을 움직이는 것이 무엇인지, 무엇이 관심을 갖고 있는지, 그들이 당신이나 당신의 경쟁자로부터 얻지 못하는 것이 무엇인지 이해하는 것입니다.

소셜 리스닝은 능동적인 활동입니다. 주변에서 일어나는 대화에 실시간으로 주의를 기울여야 합니다. 그것은 단지 소셜 미디어 브랜드 모니터링의 문제가 아닙니다. 즉, 브랜드에 대한 직접적인 언급이나 채널에 대한 댓글에 응답하는 것이 아닙니다. 대신, 그것은 '촉각을 내미는 것'에 관한 것이며, 현재 위치와 자신을 더 앞으로 나아갈 수 있는 방법을 알기 위해 업계의 맥박 포인트에 손가락을 대는 것입니다.

SaaS 산업에는 확실히 많은 맥박 포인트가 있습니다. AI 및 머신 러닝의 애플리케이션(및 제한 사항)에서 API, 분석 활용, 진화하는 고객 경험, 그리고 로우 코드 및 보안과 같은 상시적인 주제에 이르기까지 주시해야 할 트리거가 너무 많습니다.

지혜는 진공 상태에서 형성되지 않습니다. 회사가 소셜 미디어(및 그 이상) 시장에서 권위를 가지려면 온도가 변하기 시작할 때 뜨거운 주제에 대해 지속적으로 정보를 제공해야 합니다.

어디에서 시작합니까?

강력한 소셜 게시 전략은 올바른 소셜 미디어 관리 플랫폼에서 시작됩니다. 이는 여러 채널을 관리하는 프로세스를 간소화하는 데 핵심일 뿐만 아니라 소셜 미디어 분석을 큐레이팅하고 가능한 최선의 방법으로 전략을 뒷받침하는 데 사용되도록 하는 데에도 필수적입니다.

이것이 Oktopost에서 가장 잘하는 일입니다. 비즈니스에 소셜 미디어의 잠재력을 최대한 활용하는 데 필요한 관리 도구를 제공하고 틈새 시장에서 최고의 비즈니스를 위해 마련된 권한 수준을 주장하는 것입니다. 모든 것을 하나의 중앙 소셜 미디어 소프트웨어에 통합함으로써 관리는 진정으로 보람 있고 확장 가능한 비즈니스 벤처가 됩니다.

SaaS 업계에서 눈에 띄는 것은 직접적인 경쟁사보다 약간 더 큰 경우가 아닙니다. 평균 작업장 시스템은 약 8%의 SaaS 기반 솔루션이며, 이는 약 39개의 SaaS 소프트웨어에 해당합니다. 예, 귀하의 직접적인 경쟁자가 끊임없는 도전을 제기하는 동안 나머지 업계도 마찬가지입니다.

업계에 대한 사고 리더십과 권위를 목표로 하는 것이 성공의 열쇠입니다.