온라인 식료품점 구축을 위한 확실한 가이드

"온라인 식료품점 구축 방법"은 최근 가장 핫한 키워드 중 하나입니다. 많은 사람들이 이전에 식료품점 비즈니스 모델이 온라인으로 전환하는 것이 어려울 것이라고 생각했기 때문에 전자 상거래 전문가를 포함한 일부 사람들에게는 이는 큰 놀라움입니다.

현실은 그 반대를 보여줍니다! 식료품 쇼핑은 상당한 속도로 확장되고 있습니다. 데이터는 이 산업에서 많은 뛰어난 잠재력을 보여줍니다. 여전히 의심스럽습니까? 나중에 온라인 식료품의 성장을 뒷받침하는 몇 가지 통계를 보여드리겠습니다. 이것에 대해 파헤쳐 봅시다!

온라인 식료품점을 구축해야 하는 이유는 무엇입니까?

코로나19 영향

COVID-19 전염병은 온라인 식료품 쇼핑을 낳지 않았습니다. 한동안 트렌드였습니다. 그럼에도 불구하고, Covid-19는 이 비즈니스 모델의 인기를 크게 높였습니다.

2018년 연구에 따르면 전체 소비자 중 6%만이 한 달에 한 번 이상 온라인으로 식료품을 주문했습니다. 2년 후 이 통계는 74%에 도달했습니다. 결과적으로 이 서비스에 대한 총 지출은 892억 달러로 추산됩니다.

전염병이 잘 통제되면 2022년까지 구매자의 70%가 여전히 온라인 식료품 쇼핑을 선호합니다. 이는 소비자 행동이 변했음을 증명합니다.

온라인 식료품 구매는 2019년 이후 거의 4배 증가했으며 2025년까지 모든 슈퍼마켓 판매의 22%를 차지할 것입니다.

패스트 라이프 스타일

현재 사람들은 할 일을 끝내기 위해 바쁘게 살고 있습니다. 경제와 사회가 발전할수록 사람들은 더 바빠질 것입니다. 이것은 특히 젊은 근로자나 자녀가 있는 근로자에게 해당됩니다.

따라서 생필품이 필요한 경우에도 대부분의 사람들은 너무 바빠서 식료품점에 직접 가기 힘듭니다. 그들은 일이나 짧은 휴식에 더 많은 시간을 보내고 싶어합니다.

이런 경우에는 온라인 스토어 브라우징이 더 나은 솔루션인 것 같습니다. 주문을 완료하는 데 5~10분이면 충분하므로 매장에 가서 줄을 서고 결제를 기다리는 것보다 훨씬 편리합니다. 이것은 또한 더 많은 사람들이 최근 몇 년 동안 온라인 식료품 쇼핑으로 전환한 주요 이유 중 하나입니다.

M-커머스 개발

소비자 행동 변화와 전염병 영향 외에도 기술 개발은 온라인 소매 산업을 이끄는 큰 이유이기도 합니다. 현재 과학자들은 사용자의 쇼핑 경험을 최적화하는 데 도움이 되는 보다 현대적인 기술을 발명하고 있습니다.

M-커머스는 이러한 진화의 대표적인 예입니다. 연구에 따르면 2021년 매출은 전년 대비 22.3% 증가한 3조 5,600억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.

또한 모바일 쇼핑 통계에 따르면 2017년에 m-커머스 부문의 가치는 약 1조 4000억 달러였습니다. 이 통계는 약 4년 후 두 배가 되었으며, 이는 2021년에 m-커머스가 약 3조 5000억 달러에 이르렀음을 의미합니다. 이는 모바일 상거래의 잠재력을 크게 증명합니다.

식료품점에 대한 3가지 흥미로운 사실

#1. 슬림 이익

온라인 식료품점을 구축하는 방법에 대해 더 자세히 설명하기 전에 많은 사람들이 처음 이 사업을 시작했을 때 충격을 받았기 때문에 식료품점이 어떻게 돈을 버는지 이해해야 합니다.

일반 식료품과 특히 전자상거래 식료품은 상품당 이윤이 희박하다. 연구에 따르면 이 비즈니스 모델의 순이익률은 약 2.2%입니다. 즉, 상점에서 항목을 10달러에 판매하면 22센트가 됩니다(이 수치는 자연 식품 상점과 같은 전문 식료품점의 경우 증가할 수 있음). 이 수치는 다른 산업에 비해 상대적으로 낮은 수치입니다.

그러나 편의점은 제품을 생산하는 업체가 아니기 때문에 이해할 수 있습니다. 그들은 유통업자일 뿐입니다. 따라서 더 낮은 가격으로 제품을 수입할 수는 있지만 너무 많은 수익을 올리기에는 충분하지 않습니다.

#2. 볼륨으로 돈을 벌다

위에서 말했듯이 식료품점은 일반적으로 품목당 몇 센트만 벌고 있습니다. 그러나 그들은 볼륨으로 낮은 이익 마진을 만회합니다. 이는 eStore도 동일하지만 오프라인 매장보다 더 넓은 범위의 이점이 있습니다.

이러한 유형의 상점은 유통 기한이 짧고 자주 재구매해야 하는 제품을 판매하는 경우가 많습니다. 결과적으로 많은 재구매 고객과 충성도가 높은 고객이 있습니다.

온라인 식료품점의 경우 오프라인 매장보다 매일 더 많은 고객에게 다가갈 수 있고 더 편리한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이로 인해 이러한 간접 식료품점의 일일 수익은 전통적인 식료품점에 비해 매우 높습니다.

#삼. 가장 수익성이 높은 아이템

모든 산업에는 일반 제품보다 더 매력적인 전문 제품이 있습니다. 이러한 유형의 전자 상거래 산업에서도 마찬가지입니다. 식료품 분야에서 가장 매력적인 상위 10개 상품은 다음과 같습니다.

• 비식료품: 모터 오일, 잔디 가구, 전구, 냉각기.
• 준비된 식품.
• 시리얼.
• 일반 의약품 브랜드 이름.
• 화장품 및 미용 용품.
• 델리 미트 앤 치즈.
• 정육점 고기.
• 배터리.
• 계절 외 제품: 해당 지역에서 일년 내내 재배되지 않는 과일 및 채소
• 향료.

온라인 상점 식료품점을 시작하는 방법?

#1 시장 조사 수행

첫 번째이자 가장 중요한 단계는 확실히 시장 조사입니다. 이것은 매장의 잠재력과 시장 수요를 조사하고 평가할 때입니다. 이를 위해 일부 전문가를 임대하는 것이 가장 좋습니다.

그러나 직접 수행하려는 경우 몇 가지 방법이 있습니다. 설문지를 사용하여 주변 사람들의 의견을 수집할 수 있습니다. 반면에 Google 키워드를 통한 약간의 키워드 조사는 고객의 관심사를 파악하고 온라인 검색 시 상점이 더 잘 보이도록 하는 아이디어를 찾는 데도 좋습니다.

경쟁자에 대한 데이터를 수집하는 것을 잊지 마십시오. 내 지역의 온·오프라인 식료품점을 모두 한눈에 확인하세요. 가격 전략, 대상 고객, 경기 부양 프로그램 등과 같은 중요한 정보를 최대한 많이 수집하십시오.

#2 타겟 고객 식별

처음부터 명확하고 구체적인 대상 고객 지향은 중요합니다. 이것이 나중에 매장의 모든 설정에 대한 전제이기 때문입니다.

예를 들어, 상점이 젊은 층에 초점을 맞춘다면 신선한 음식과 패스트푸드의 균형을 원할 수 있습니다.

또한 타겟 고객에게 적합한 브랜드 아이덴티티를 구축해야 합니다. 그래야만 그들은 당신의 브랜드에 관심을 가질 것입니다. 따라서 이 단계를 부주의하게 수행하지 마십시오.

이를 수행하려면 1단계의 연구 결과에 의존해야 합니다. 세 가지 일반적인 대상 고객을 편집하고 설문 조사를 다시 수행하여 가장 잠재 고객을 찾습니다.

고객의 특성을 최대한 자세히 파악해야 합니다. 다음은 청중을 보다 명확하게 파악하기 위해 나열해야 하는 몇 가지 사항입니다. 성별, 나이, 거주지, 직장, 심리학, 행동, 관심사 등입니다.

#3 제품 소스 찾기

제품 소스는 매우 중요합니다. 그것은 당신의 이익 마진을 결정할 것입니다. 좋은 판촉을 제공하는 공급업체를 성공적으로 찾으면 이윤이 훨씬 더 커질 것입니다. 결과적으로 귀하의 상점은 더 나은 경쟁 우위를 갖게 됩니다.

그러나 수십 개의 다른 브랜드에서 많은 품목을 판매하게 되므로 동시에 다양한 소싱 파트너와 협력해야 합니다. 실제로 각 제품에는 많은 공급업체가 있습니다. 그렇다면 어떤 브랜드와 협력할지 어떻게 결정해야 할까요?

가장 간단한 방법은 고객을 설문 조사하여 가장 관심 있는 브랜드를 찾은 다음 해당 브랜드의 공급업체에 연락하여 파트너가 될 수 있는지 확인하는 것입니다.

또 다른 방법은 네트워크에 물어보는 것입니다. 이러한 종류의 제품 공급에 대해 알고 있는 일부 포럼이나 온라인 커뮤니티에 문의하십시오. 그들은 당신이 그들 제품을 직접 접촉하고 테스트할 수 있는 몇 가지 이름을 줄 수 있습니다.

전문가 팁:

재무 관리 – 자본은 모든 비즈니스의 생명입니다. 필요한 운영에 필요한 자금이 충분하지 않으면 상점이 원활하게 운영될 수 없습니다. 따라서 좋은 수입품에 충분히 지출하되 너무 많이 지출하지는 마십시오. 예산이 빠듯하다면 제품당 3개의 공급업체로부터만 구매하는 것을 고려하십시오.

#4 브랜드 아이덴티티 구축

이제 전자 상거래 상점을 정의해야 합니다. 타겟 고객의 특성을 바탕으로 매장 이미지를 가장 명확하게 그려보세요. 브랜드 아이덴티티라는 용어를 들어본 적이 없다면 색상, 로고, 슬로건, 포장 등과 같은 브랜드의 눈에 보이는 요소입니다.

먼저 매장 이름, 로고, 태그라인 및 슬로건, 색상 및 글꼴 등을 포함하여 브랜드 아이덴티티를 디자인합니다. 최대한 기억하기 쉽게 만드십시오.

완료되면 브랜드 개성에 대한 몇 가지 희망 사항을 제공하고 메모해 두십시오. 당신의 가게에 어떤 캐릭터가 있었으면 합니까? 단순하지만 현대적이거나 개성이 있지만 대상 고객에게 잘 맞는다면 배려할 수 있습니다.

그것에 대해 생각하면서 시간을 보내십시오. 이는 고객과 대화하는 데 사용해야 하는 언어 및 eStore 장식 스타일에 상당한 영향을 미칩니다.

고객과의 역할을 설계할 수도 있습니다. 당신은 헌신적 인 웨이터 또는 이해 친구가 될 수 있습니다. 이는 소셜 미디어 및 고객 서비스에 귀하가 표시되는 방식에 영향을 미칩니다.

#5 웹사이트 구축 플랫폼 선택

스케치 후 다음 단계는 온라인 식료품점을 구축하는 것입니다. 그러나 먼저 미래의 전자 상거래 사이트에 대한 요구와 욕구에 맞는 플랫폼을 선택해야 합니다.

현재 신뢰할 수 있는 전자 상거래 웹 빌더가 많이 있습니다. 그러나 우리의 의견으로는 가장 눈에 띄는 세 가지가 Magento, Shopify 및 WooCommerce입니다. 이 세 이름에 대해 모르는 것이 있으면 몇 가지 주요 정보를 알려드리겠습니다.

첫 번째는 올인원 플랫폼인 Shopify입니다. 이 플랫폼은 고객이 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 웹사이트 기술에 대해 잘 모르더라도 하루나 이틀이면 자신의 웹사이트를 구축할 수 있습니다.

두 번째는 세계에서 가장 유명한 웹 사이트 빌더인 WordPress의 전자 상거래 플러그인인 WooCommerce입니다. 따라서 WordPress에서 상당한 이점을 누리고 있습니다. 그러나 여전히 일부 중요한 전자 상거래 기능이 누락되었습니다.

마지막으로 전자 상거래 활동을 위해 특별히 설계된 플랫폼인 Magento가 있습니다. 온라인 비즈니스를 위한 많은 강력한 기능과 최신 기술로 가득 차 있습니다. 한동안 식료품 사업을 계속할 계획이라면 Magento가 좋은 투자 감각으로 들립니다.

#6 온라인 식료품점 웹사이트 구축

먼저 웹사이트가 인터넷상의 공식 매장임을 이해해야 합니다. 비즈니스 활동을 수행하고 이를 통해 전적으로 고객과 소통합니다. 따라서 적절한 온라인 상점은 전환 능력을 결정하는 전제입니다.

반면에 고객에게 제품을 소개하거나 오프라인 판매에서 찾고 있는 제품을 찾도록 도울 수 있습니다. 온라인 식료품을 사용하면 고객이 위의 모든 작업을 혼자 수행해야 합니다. 따라서 이해하기 쉬운 사용자 인터페이스가 필수적입니다.

게다가 웹 성능은 사용자 경험을 결정합니다. 또한 eStore에 대한 검색 엔진의 평가에도 상당한 영향을 미칩니다. 따라서 웹 사이트를 효과적으로 최적화하려면 웹 사이트 구축 프로세스가 매우 신중해야 합니다.

귀하의 웹 사이트는 필수이므로 최상의 결과를 보장하기 위해 전자 상거래 웹 사이트 개발 회사를 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 어디서부터 시작해야 할지 고민이라면 Tigren이 좋은 후보가 될 것입니다.

고품질의 제품을 경쟁력 있는 가격으로 제공하는 회사입니다. 그들은 또한 헌신적인 고객 관리 직원과 함께 매우 경험이 풍부한 프로그래머 팀을 보유하고 있습니다. 우리는 그들이 당신의 모든 요구를 충족시킬 것이라고 믿습니다.

전문가 팁:

고객 접점 조사 – 사람들은 더 나은 경험을 위해 기꺼이 더 많은 비용을 지불합니다. 몇 가지 설문조사를 통해 고객이 매장과 상호작용할 때마다 관찰하면 도움이 될 것입니다. 각 접점이 구매자에게 좋은 경험을 제공하는지 확인하십시오.

#7 배달 팀 구성

전통적인 상점과 달리 온라인 상점은 계산원, 스태커, 직원이 필요하지 않으며 상점에서 직접 일하지 않습니다.

대신 관리, 마케팅 등을 담당하는 직원이 필요합니다. 그러나 이러한 직책은 나중에 추가할 수 있습니다. 가장 시급한 주의가 필요한 것은 배송팀입니다. 고객이 즉시 주문한 품목이 필요한 경우가 많기 때문에 이러한 작업 위치는 온라인 식료품에 있어 중요합니다. 또한 제품의 유통 기한은 일반적으로 길지 않습니다.

전문가 팁:

집으로 배달 가능 – 위에서 말했듯이 온라인으로 식료품을 구매하는 사람들은 종종 매우 바쁘거나 게으르거나 신체적 제약이 있습니다. 따라서 그들은 주문한 품목을 픽업하기 위해 상점에 직접 가는 것을 좋아하지 않습니다. 그들에게는 택배가 가장 적합한 솔루션이며 이 서비스에 대해 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다.

원격 수집 지점은 운송 비용을 절감하고 고객에게 진심으로 서비스를 제공할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이는 본사에서 멀리 떨어져 사는 고객의 쇼핑 경험을 크게 향상시킬 것입니다. 특히, 운전 기사가 그 자리에서 대기하는 상태에서 1~2시간 동안 특정 시간에 모든 주문을 픽업 장소로 배달하는 원격 픽업 서비스를 설정하는 것을 고려해야 합니다.

#8 전자상거래 마케팅 계획 세우기

고객이 당신을 모르면 판매할 수 없습니다. 특히 온라인으로 판매할 때 고객이 집에 오는 길에 우연히 귀하를 찾을 가능성은 거의 없습니다. 따라서 온·오프라인 마케팅 전략을 통해 입지를 구축하면 도움이 될 것입니다.

온라인 마케팅 캠페인과 관련하여 SEO, 디지털 광고, 소셜 미디어 존재, 이메일 마케팅 등을 위한 전략을 개발할 수 있습니다. 이러한 전략은 모두 시간, 노력 및 비용이 매우 효과적인 전략입니다. 일부 마케팅 기술을 직접 배우고 실행하거나 중요한 요소를 향상시키려면 전문가를 고용할 수 있는 옵션이 있습니다.

오프라인 마케팅 캠페인과 관련하여 방문 캠페인, 배너, 스탠드 또는 전단지를 실시하여 해당 지역에 거주하는 잠재 고객에게 그랜드 오픈을 알릴 수 있습니다. 이러한 방법을 구현하는 데 많은 지식이 필요하지는 않지만 의사 소통을 위한 가장 효과적인 디자인 방법을 배우려면 충분한 시간을 투자해야 합니다.

전문가 팁:

많은 판매 및 상품권 – 아시다시피 온라인 편의점은 이윤이 적기로 악명이 높습니다. 따라서 매월 충분한 자금을 확보하려면 지속적인 경기 부양 캠페인을 시작해야 합니다. 이러한 항목이 마진을 줄인다고 해도 주간 및 월간 판매는 좋은 옵션인 것 같습니다.

온라인 식료품 구매 시 고객이 흔히 느끼는 3가지 일반적인 두려움

품질과 신선한 관심

이것은 온라인 쇼핑의 가장 큰 약점이며, 사용자가 스스로 제품의 품질을 확인할 수 없습니다. 이것은 처음으로 상점을 통해 주문하려는 사람들에게 큰 심리적 장애물이 될 수 있습니다.

반면에 식료품 쇼핑은 배터리 제품부터 자연 그대로의 신선식품까지 다양한 상품을 구매하는 것이기 때문에 고객은 배송 과정에서 제품의 품질이 떨어질까 걱정할 수 있습니다. 또한 제품이 위생적이고 안전한지 여부에 대해 우려할 수도 있고, 배송되기 전에 제품의 상태를 직접 볼 수 없기 때문에 제품이 위생적이고 안전한지 여부에 대해 우려할 수도 있습니다.

번거로운 심리적 장벽이지만 이전 고객 피드백 코너를 통해 매장의 평판을 높이면 쉽게 해결할 수 있습니다. 또한 포장 및 배송에 많은 주의를 기울이십시오. 사람들은 자신의 물건이 얼마나 잘 포장되어 있는지 볼 때 더 기뻐합니다.

안전한 우려

전통적인 쇼핑과 달리 온라인 쇼핑은 은행 세부정보, 이메일, 전화번호, 집 주소 등과 같은 개인 데이터를 소비자에게 제공해야 합니다. 이로 인해 고객의 개인 정보 유출에 대한 우려가 발생할 수 있습니다.

브랜드 평판이 소비자를 설득할 만큼 크지 않으면 구매를 중단할 수도 있습니다.

또한 일부 회의적인 고객은 사기에 대해 걱정할 수 있습니다. 일부 불량업체는 돈을 받았음에도 불구하고 물건을 배달하지 않았기 때문에 이것은 충분히 이해할 수 있습니다. 이러한 온라인 상황에 대한 뉴스가 인터넷에 넘쳐나면서 쇼핑객들이 종종 긴장하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사실 온라인 구매는 신뢰에 의존하는 거래소입니다. 신용이 없으면 아무것도 팔 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 신용 카드로 지불하거나 주문을 받은 후(현금 착불 – COD)하는 것을 포함하여 여러 지불 방법을 제공하십시오. 이것은 당신에 대한 그들의 의심을 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 일부 고객은 경우에 따라 주문한 상품을 받지 못할 수 있습니다. 최고의 결과를 얻기에 충분한 평판을 쌓았다면 선불 결제 수단으로 변경할 수 있습니다.

고객 서비스 문제

익숙한 것의 편안함이 소비자들에게 어필하고 있습니다. 고객들은 종종 그들이 이곳에서 무엇을 얻을 수 있는지 알기 때문에 더 자주 방문하는 매장을 선호합니다. 보다 구체적으로, 그들은 문제가 발생할 때 누구에게 의지해야 하는지 알고 있습니다.

그러나 온라인 쇼핑의 경우 고객이 쇼핑 프로세스를 완전히 조작해야 한다는 점을 부정할 수 없습니다. 이것은 그들에게 편안함, 자유 및 사생활을 제공할 수 있지만 곤경에 처했을 때 누구와 이야기해야 할지 모를 것입니다.

이 문제를 해결하는 것은 매우 간단합니다. FAQ 페이지를 추가하고 웹사이트 하단에 핫라인, 메일 및 소셜 미디어를 명확하게 기록하기만 하면 됩니다. 고객의 긍정적인 경험을 향상시키기 위해 가능한 한 최선을 다해 문제를 해결하도록 지원하십시오.

온라인 식료품점 구축 FAQ

1. 온라인 식료품 사업은 수익성이 있습니까?

식료품 사업은 제품당 이익이 약 2.2%로 상대적으로 낮습니다. 그러나 여전히 판매 수량으로 많은 돈을 벌 수 있습니다.

2. 온라인 식료품 매장에 모바일 앱이 필요합니까?

예, 모바일 앱에 투자할 수 있다면 좋을 것입니다. 모바일 앱을 통한 쇼핑은 항상 소비자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 반면에 특수 기능은 전환율을 높이는 데도 도움이 됩니다.

3. 온라인 식료품점 웹사이트를 구축하는 데 비용이 얼마나 듭니까?

이것은 전자 상거래 플랫폼, 구축 방법(테마 또는 처음부터), 웹 개발 에이전시 견적 등과 같은 많은 요인에 따라 다릅니다. 가격 범위는 $5,000에서 $55,000 사이입니다.

결론

현재 전자 상거래와 모바일 상거래는 매우 강력하게 발전하고 있습니다. 고객들은 점점 더 많은 전자 기기를 통해 집에서 온라인 쇼핑을 하는 것을 선호합니다. 이는 특히 일반적인 소매 산업과 특히 편의점이 급속한 성장을 목격하고 있기 때문에 사실입니다. 따라서 온라인 식료품점을 구축할 계획이라면 주저하지 말고 아이디어를 메모하고 가능한 한 빨리 구현하십시오.

그러나 이 산업은 제품당 상대적으로 낮은 마진율을 가지고 있기 때문에 구체적이고 명확한 사업 계획이 있다면 성공률이 높아질 것입니다. 이 문서가 다음 단계에 유용한 정보를 제공했기를 바랍니다.