Flipkart와 같은 전자 상거래 웹 사이트 구축을 위한 단계별 가이드

팬데믹 기간 동안 전자 상거래 세계를 지배한 밝은 이름 중 하나는 Flipkart입니다. 성장 과정의 성공과 영감은 다른 사람들이 Flipkart와 같은 전자 상거래 웹 사이트를 구축하는 방법을 배울 수 있는 세계적으로 유명한 사례 연구가 되었습니다.

이 단계별 전자 상거래 구축 가이드는 Flipkart의 성공을 이끄는 강력한 힘에 대해 설명합니다. 또한 구매 여정에서 기억에 남는 고객 경험을 만들고 유지하는 방법과 이러한 통찰력을 실무에 적용할 수 있는 방법도 공개합니다.

Flipkart 개요

Flipkart에 대해 소개하고 Flipkart와 같은 웹 사이트 구축을 배워야 하는 이유를 설명할 단 한 가지가 있다면 2021년 인도에서의 판매 전쟁에서 Flipkart가 고객 만족도보다 Amazon을 이겼다는 사실입니다.

그들은 인도 소비자들 사이에서 더 큰 우호적인 영향력을 얻었습니다. 아마존과의 치열한 경쟁 속에서도 9.7점으로 브랜드 자산 1위를 기록했다.

Sachin Bansal과 Binny Bansal 듀오가 2007년에 시작한 Flipkart는 인도의 지배적인 전자 상거래 플랫폼이 되었습니다. 처음에 이 거대한 시장은 웹사이트를 통해 책을 판매하는 작은 아마존이었습니다.

그 후 인도에서 전자상거래의 시대가 도래했고 Flipkart는 음악 CD, 휴대폰, 영화 등을 포함한 다양한 옵션 목록으로 점점 더 확장하기 시작했습니다. 그렇게 플랫폼은 기세를 모았고, 그 명성은 치솟았다.

모든 종류의 카테고리에 걸쳐 8천만 개 이상의 제품이 1억 6천만 명 이상의 월간 사용자에게 판매됩니다. 그러나 2018년에 회사는 거대한 소매 체인인 Walmart에 자신을 매각하여 인도 전자 상거래 슈퍼스타의 새로운 시대를 열었습니다.

Flipkart와 같은 전자 상거래 웹 사이트의 장점

그렇다면 Flipkart는 5,600달러라는 낮은 초기 투자 금액을 넘어서 15년 이내에 세계적인 수준의 수십억 게임에 도달할 수 있도록 하여 그토록 성공적으로 만들었을까? 고객을 훔치는 그 비밀은 무엇입니까?

소비자 지원을 위한 직접 연결

Flipkart는 고객이 단일 판매자 또는 공급업체에 의존하도록 하는 것 외에도 거의 해결할 수 없는 상황에서 발생할 수 있는 오해나 갈등을 촉진하는 것을 포함하여 고객을 적극적으로 지원합니다.

그들의 웹사이트는 불만을 제기할 수 있는 신뢰할 수 있는 출처 역할을 하고 엄격한 환불 정책을 가지고 있으며 정보 및 보증 요소를 검색합니다. 양측의 사용 프로세스를 쉽고 능률적으로 만드는 것은 사용자의 눈에 Flipkart를 더 안정적이고 수익성 있고 즐겁게 만들 뿐입니다.

원스톱 쇼핑

손이 닿는 곳에, 매초, 어디에서나 문자 그대로 무엇이든 찾을 수 있는 곳이 있다는 것은 어떤가요?

이것이 바로 대형 전자 상거래 플랫폼의 매력적이고 치명적인 힘입니다. 제품의 특정 선반을 찾는 시간을 절약할 수 있지만 여전히 각 카테고리 내의 다양한 제품에 액세스하여 원하는 제품을 찾을 수 있습니다.

매일 제공되는 경쟁력 있는 가격

모두가 좋은 거래를 좋아합니다. 자격을 갖춘 상품을 한 푼에 구입하는 것은 의심할 여지 없이 유혹적입니다. 특히 매일 무언가를 구매해야 하는 경우 1년 후에 얼마나 절약할 수 있을지 상상해 보십시오.

Flipkart는 판매자가 현지 제품을 제공하고 어디에서나 구매자가 더 저렴한 제품을 아웃소싱할 수 있는 시장 역할을 합니다. 이미 흥미롭긴 하지만 Flipkart는 일일 한정 제안을 위한 공간을 엽니다. 더 많은 거래를 장려하기 위해 붐이 일고 있습니다. 신선하고 신선하게 제공됩니다.

검색 엔진에서의 존재

플랫폼 사이트를 신중하게 디자인한 후 Flipkart는 그물을 퍼뜨리고 고객을 끌어들일 준비가 되었습니다. Flipkart는 특정 키워드 및 이미지로 활성화된 결과 페이지에서 강력한 존재를 보장함으로써 탁월한 가시성과 대량의 주문형 트래픽을 확보합니다.

채택할 수 있는 Flipkart의 주요 전자 상거래 기능

구매자를 위해

종합적인 검토 시스템

군중에서 눈에 띄는 한 가지는 고객 리뷰와 피드백을 전담하는 Flipkart의 사이트 공간입니다. 휴대폰이나 컴퓨터를 통해 새 매장에서 물건을 사는 것은 매우 위험할 수 있습니다. 특히 해당 매장에 대해 아는 것이 제품 사진과 짧은 설명만 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

그러나 Flipkart에 오면 제품 및 판매자 등급, 주소, 특정 평가 요소가 있는 리뷰 영역, 소비자가 판매자에게 질문을 게시할 수 있는 공간과 같은 사회적 증거를 입증하는 많은 기준에 노출됩니다. .

주요 제품

업계 최고의 가격이든 이전 구매의 가장 좋은 가격이든 가장 자격을 갖춘 모든 제품이 첫 페이지에 나타날 가능성이 큽니다.

그들은 또한 6회 미만의 검증된 상품에 대해 Flipkart Assured 제품 배지를 만들어 신속(일부 무료) 배송으로 주문한 상품을 정확히 받을 수 있는지 확인했습니다.

스마트 검색 및 스마트 필터

포트폴리오 페이지에서 바로 원터치로 제품과 매장을 위시리스트에 쉽게 추가하고 나중을 위해 저장할 수 있습니다. 편리한 카트 보기 버튼은 필요할 때 오른쪽 상단에 단단히 고정되어 있습니다.

그 옆에 카테고리, 브랜드, 등급, 성별, 가용성, Flipkart 보증 제품, 가격대, 할인 및 제안과 같은 수많은 요소의 인상적인 목록을 통해 모든 검색을 필터링할 수 있습니다.

소셜 미디어 채택

소셜 미디어를 연결하면 판매자가 브랜드 인지도와 반향을 높이는 데 도움이 됩니다. 판매자가 더 많은 트래픽을 수신함에 따라 플랫폼은 사용자도 증가합니다.

공급업체의 수가 증가하는 동안 리뷰 공간도 확장해야 하며 소셜 미디어 사이트의 의견을 능가하는 것은 없습니다.

라이브 채팅

고객이 판매자를 위한 라이브 채팅 기능을 통해 가상 벽 뒤에 있는 것을 목격하고 경험할 수 있도록 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

전화를 걸고, 커뮤니티에 참여하도록 초대하고, 부담 없이 상호 작용하고, 신뢰, 권위 및 훨씬 더 깊은 연결을 생성하는 방식으로 제안을 볼 수 있도록 하십시오.

안전하고 간소화된 체크아웃 프로세스

활발한 전자 상거래 장소에 대한 또 다른 위험 신호는 사용자의 민감한 데이터에 대한 모든 비용 보호를 구현하는 것입니다. 세상은 디지털 혁신으로 빠르게 움직이고 있으며 피해가 크고 광범위하게 영향을 미치는 메시지 가로채기(man-in-the-middle) 공격이 증가할 여지를 남겨두고 있습니다.

단순화된 전자 상거래 체크아웃 페이지에는 다양한 지불 옵션, 배송 서비스 및 가능한 최소한의 손상이 있는 것이 좋습니다.

간편한 반품 및 환불 정책

반품 및 환불에 대한 훌륭하고 명확한 정책은 위험한 감정을 포착하고 신규 이민자가 첫 주문을 채우도록 장려하고 이미지와 사회적 승인을 보고 기대에 부응하는 제품 품질에 대한 약속을 암시합니다.

판매자용

추적 데이터 및 성능 분석

시장이기 때문에 공급업체와 소비자가 상품과 서비스를 교환할 수 있도록 돕는 것이 Flipkart의 의무입니다. 중요한 여러 측정값을 수집, 정렬 및 분석하는 판매자를 위한 신뢰할 수 있는 데이터 추적 시스템입니다.

좋은 통계 보드와 차트가 없으면 숫자와 순서가 무의식적으로 뒤집힐 수 있습니다. 이는 매장 소유주가 자신의 성과 뒤에 숨겨진 의미를 이해하여 자원을 아직 효과적으로 사용했는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

주문의 관리 패널

Flipkart는 공급업체의 요구 사항을 철저히 이해합니다. 고객의 주문을 관리하는 관리 패널이 있으면 고객이 주문한 것을 정확하게 보내는 것부터 고유한 요청을 이행하고 고객의 눈에 오래 지속되는 인상을 주는 것까지 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객 관리 시스템

제품 라인이 성장하면 고객 기반이 확장됩니다. 위험을 줄이고 신뢰를 구축하며 판매를 유치하기 위해 공급업체는 방문자가 화면 뒤에서 실제 사람들과 상호 작용하도록 권장합니다.

제품 추천, 제품 자료 자세히 보기 또는 문의 사항이 될 수 있습니다. 그 때 채팅 및 추가 고객 중심 서비스의 흐름을 얻고 CMS 또는 고객 관리 시스템의 도움이 필요합니다.

SEO 관리

Flipkart는 시장이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 Google에서의 노출을 최적화하는 것만으로는 충분하지 않으며 Flipkart 검색에서 더 높은 노출을 위해 최적화하는 것이 오히려 더 중요합니다.

사실적이고 유용한 SEO 지원 시스템을 통해 플랫폼과 그 이상에서 눈에 잘 띄게 유지하는 방법을 찾으십시오.

Flipkart와 같은 전자상거래 웹사이트를 성공적으로 구축하는 4단계

1. 전략적 연구

자격을 갖춘 보고서와 귀하가 사업을 하려는 시장에 대한 최신 데이터를 자세히 살펴보십시오. 향후 확장을 위해 강력하게 시작할 수 있는 수익성 있는 분야를 찾으십시오. 경쟁의 규모와 강도를 낮추고 경쟁력을 정의하십시오.

그렇게 하는 동안 자신이 소유한 것을 살펴보고 이를 이점으로 활용하고 끊임없이 진화하는 이 세상에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.

2. 고객 범위 정의

전자 상거래 사이트를 크게 목표로 삼더라도 다른 틈새 시장을 뛰어 넘을 기회를 얻기 전에 하나의 특정 시장을 소유하고 경험해야 합니다.

Flipkart가 시작으로 책을 제공하기로 선택한 것처럼 그들은 신뢰하고 항상 책을 찾아오는 충성스러운 소규모 사용자 커뮤니티를 구축했습니다. 그리고 그들이 나중에 얼마나 쉽게 규모를 확장할 수 있었는지 보십시오.

3. 온라인 인지도 구축

전자상거래 개발 서비스 결정

이 단계는 귀하의 요구에 따라 아래로 변경될 수 있습니다. 그러나 전자 상거래와 모든 기술을 처음 접하는 경우 상담과 조언이 필요한 경우 신뢰할 수 있는 파트너를 선택하는 데 시간을 할애해야 합니다.

온라인 플랫폼 구축은 고객과의 모든 상호 작용이 이를 거치기 때문에 온라인 비즈니스의 디딤돌입니다. 한 번만 하면 되므로 제대로 하면 최종 결과가 노력에 대한 보답으로 돌아올 것입니다.

전자 상거래 플랫폼 결정

매장을 주로 담당하고 싶다면 Magento와 같은 강력하고 확장성이 뛰어난 플랫폼을 찾으십시오. Magento Open Source Edition을 사용하면 호스팅 및 도메인 서비스 비용만 지불하면 됩니다.

그 대가로 월별 결제가 없고 수많은 강력한 기능과 통합 및 지원을 위한 편리한 공간이 제공됩니다. 그러나 처음이고 간단하고 바로 판매를 시작하기 쉬운 것을 원한다면 SaaS, 즉 Shopify와 같은 서비스로서의 소프트웨어를 찾으십시오.

온라인 상점 디자인 결정

여기에 웹 사이트 디자인에 대한 두통과 값 비싼 이야기가 있습니다. 미니멀하면서도 심미적인 분위기를 연출하든, 표현적인 요소가 포함된 테마 디자인을 선택하든 좋습니다.

타겟 기반이 주변을 경험하는 것이 흥미롭고 스릴을 느끼고 탐색하기 쉽고 기능적 요구를 충족시키는 한 그것이 유일한 정답입니다.

지불 게이트웨이 옵션에 대한 신중한 결정

이제 웹사이트에 표시하고 싶은 지불 게이트웨이를 살펴보십시오. 일부 게이트웨이는 다른 게이트웨이와 다른 통합 지원이 필요할 수 있지만 모든 게이트웨이 뒤에 있는 보안 표시를 잊지 마십시오.

테스트

전자 상거래 웹 사이트의 출시를 위해 테스트는 불가피합니다. 현재 수백만 개의 콘텐츠가 표시되고 자금 및 민감한 데이터 교환의 개입은 말할 것도 없고 Flipkart는 테스트 전문가의 엄격한 상태 확인을 자주 거쳐야 합니다.

이들 중 어느 것도 행운을 위해 떠날 수 없습니다. 그것은 실패를 계획하는 것과 같습니다.

4. 출시 및 홍보

런칭 후에는 새 스토어 런칭 중에 불안정하거나 비호환성이 발생할 경우를 대비하여 웹사이트 개발 에이전시와 가까이 지내는 것이 좋습니다.

초기에는 작은 크기의 키워드에 대해 SERP의 상위 위치에서 작업을 시도하고 유기적 도달이 최고 품질이므로 SEO가 권장됩니다. 자신을 진정으로 보여주고 좋은 고객 리뷰를 얻기 위해 노력하십시오.

Flipkart와 같은 대규모 전자 상거래 사이트를 구축하는 데 비용이 얼마나 듭니까?

대규모 전자 상거래 웹 사이트를 구축하는 평균 비용은 $50,000~$500,000 이상입니다. 범위는 애프터 서비스 비용 및 유지 보수에 대한 중요한 연회비를 제외했습니다.

일반적으로 Amazon이나 Flipkart와 같은 웹사이트를 만들려면 최소 $60,000-$80,000 정도 예상해야 합니다. 그러나 이러한 웹 사이트는 밤낮으로 수십억 달러를 되돌려주고 있습니다.

전자 상거래에 대한 수요가 증가함에 따라 다음과 같이 국내 공급이 증가하지 않고 많은 현지 전자 상거래 웹 사이트 개발 대행사가 너무 비싸서 연락하기가 어렵습니다.

사내 IT 팀을 구성하는 것은 최악입니다. 일이 거의 없거나 전혀 없을 때에도 그것들을 제공해야 하고 당신의 시간과 돈이 좋은 손에 있을 것이라는 보장이 없을 것입니다.

최고의 품질과 최상의 핏이 최신 기술과 같은 궁극적인 절약과 보풀을 능가할 것임을 기억하십시오. 귀하는 예산을 절약하거나 다른 웹사이트에 좋은 인상을 주기 위한 것이 아니라 비즈니스를 운영하기 위해 양질의 전자상거래 웹사이트에 투자하고 있습니다.

그것은 우리에게 글로벌 무역의 결과인 아웃소싱 옵션을 남깁니다. 명성이 높아지고 다양한 서비스가 제공되는 친숙한 영역 중 하나는 베트남 개발자의 영역입니다. 낮은 시간당 요금에 대한 빠른 처리 시간.

마무리

새로운 온라인 비즈니스 기회에 대한 감각으로 일찍 시작하고, 전자 상거래의 발전을 위한 확고한 기반을 마련하고, 고객 만족에 많은 투자를 합니다. 이것이 Flipkart가 오늘날과 같은 기술 제국으로 성장하기 위해 몇 년 전에 착수한 3가지 지속 가능한 전략입니다.

Flipkart와 같은 전자 상거래 웹 사이트 구축에 대한 통찰력을 얻고 온라인 비즈니스 아이디어를 가능한 한 빨리 시작하도록 영감을 주셨기를 바랍니다.

그리고 당신의 좋은 계획을 논의할 전문가가 필요하다면 Tigren이 기꺼이 도와드리겠습니다. 우리는 전 세계적으로 전환율이 높은 전자 상거래 개발 프로젝트에서 10년 이상의 경험을 가지고 있습니다.