브랜딩의 심리학: 중소기업이 브랜드 충성도를 높이는 방법
게시 됨: 2022-07-27
사람들이 내리는 대부분의 결정은 임의적이거나 무작위적이지 않습니다.
현명한 기업은 마케팅 심리학을 활용하여 사람들의 구매 결정에 영향을 미침으로써 이를 활용합니다. 사람들이 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 마케팅 캠페인을 만들 수 있다면 비즈니스를 더 빠르게 성장시키고 충성도가 높은 고객 기반을 만들 수 있습니다.
대기업에는 효과적인 브랜딩과 강력한 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 경험 많은 마케터와 에이전시 팀이 있습니다. 중소기업으로서 동일한 이점이 없을 수도 있지만 동일한 심리학 원칙을 사용하여 고객과 잠재 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다.
그리고 이러한 강력한 심리적 원칙을 적용하기 시작하는 가장 좋은 곳은 회사의 브랜딩입니다.
브랜딩에 심리학을 활용하면 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진하며 브랜드 자산을 구축하고 비즈니스를 더 빠르게 성장시킬 수 있습니다.
브랜딩 심리학에는 사람들의 구매 결정에 영향을 미치는 색상, 기호, 음성 및 기타 여러 요소가 포함됩니다.
브랜딩 심리학을 활용하는 방법:
- 브랜드를 보완하는 효과적인 색상 사용
- 상태 기호 활용
- 브랜드 보이스를 독특하고 일관되게 만드십시오.
- 청중이 무엇을 필요로 할지 예상
- 브랜드 홍보 시 스토리텔링
- 고품질 이미지 사용
- 경험을 만드는 데 집중
중소기업의 성공을 돕기 위해 이러한 브랜딩 기술을 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
1. 브랜드를 돋보이게 하는 효과적인 색상 사용
색상은 브랜드를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 올바른 색상은 사람들이 귀하의 브랜드에 대한 인상을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잘못된 색상은 사람들이 귀하의 제품과 서비스를 무시하도록 유도할 수 있습니다.
예를 들어, 18세에서 25세 사이의 남성 운동 선수 청중에게 의류를 판매한다고 가정합니다. 이 경우 일반적으로 분홍색이 해당 인구 통계와 공감하지 않기 때문에 일반적으로 분홍색을 사용하고 싶지 않습니다. 반면에 18세에서 25세 사이의 여성에게 의류를 판매하는 경우 분홍색이 좋은 색상일 수 있습니다.
따라서 타겟 청중에게 효과적으로 영향을 미치려면 올바른 색상을 사용하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 질문을 합니다.
- 내 브랜드 이미지에 가장 잘 어울리는 색상은 무엇입니까? 내가 사용하고 싶은 디자인과 잘 어울리나요?
- 내 브랜드 색상을 통해 타겟 고객에게 어떤 기분이나 분위기를 전달하고 싶습니까?
- 타겟 고객이 좋아하는 색상은 무엇입니까?
- 몇 가지 색상을 사용해야 하나요? 그들은 서로를 보완합니까?
색상이 다른 의미를 전달하기 때문에 올바른 색상이 중요합니다. 예를 들어 파란색은 신뢰성, 침착함 및 안정성을 의미합니다. 페이스북, 트위터, 링크드인과 같은 유명 기업에서도 인기 있는 색상입니다.
한편, 빨간색은 설렘을 나타내며 관심을 요구합니다. Coca-Cola, Target 및 기타 많은 유명 브랜드는 브랜드에 빨간색을 사용합니다.
시간을 내어 색상을 조사하고 브랜딩에 적절한 브랜드 색상을 사용하는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 타겟 청중과 마찰을 일으킬 것입니다.
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2. 상태 기호 활용
비즈니스에 얼마나 많은 예산이 있는지는 중요하지 않습니다. 당신이 약한 브랜드 아이덴티티를 가지고 있다면 사람들은 당신을 믿지 않을 것입니다.
로고, 웹사이트 디자인, 제품 포장과 같은 브랜드의 가장 중요한 심볼은 브랜드 아이덴티티를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 원하는 정체성을 나타내기 위해 이점을 활용하십시오. 다음 사항에 유의하십시오.
- 브랜딩 디자인은 달성하고자 하는 브랜드 이미지에 적합해야 합니다. 저렴하거나 일반적인 디자인을 사용하지 마십시오. 모든 디자인이 전문가 수준인지 확인하십시오.
- 제품이나 서비스를 홍보할 때 너무 많은 단어를 사용하지 마십시오. 요점으로 바로 가십시오. 긴 이야기는 일반적으로 사람들을 혼란스럽게 하고 지루하게 합니다.
- 지속적으로 양질의 서비스와 제품을 제공합니다. 목표는 귀하의 브랜드를 품질 및 우수성과 연관시켜 권위와 신뢰성을 확립하는 것입니다.
예를 들어 보석 브랜드라면 웹사이트와 로고에 최소한의 디자인을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 고급스럽고 세련된 이미지를 유지하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 아이덴티티를 비즈니스의 패션 선언문으로 생각하십시오. 간단한 논리입니다. 당신은 인상을 남기고 싶은 시장에 과도하게 차려입거나 과하게 차려입은 것처럼 보이고 싶지 않습니다.
3. 브랜드 보이스를 독특하고 일관되게 만드십시오.
고유하고 적절하며 일관된 브랜드 보이스가 있어야 합니다. 더 나은 연결을 만들고 친숙함을 조성하기 위해 청중에게 같은 사람으로 나타나길 원합니다.
때때로 커뮤니케이션 스타일을 변경하여 사람들을 혼란스럽게 하지 마십시오. 귀하의 브랜드를 모르고 귀하를 조사하는 사람들은 혼란스러울 수 있습니다. 이것은 당신에게 역효과를 줄 수 있고 브랜드 인지도를 얻는 데 도움이 되지 않습니다.
예를 들어 초콜릿 사업을 하는 경우 모든 커뮤니케이션 채널에서 쾌활하고 재미있는 목소리를 사용하여 고객에게 말하는 것이 가장 좋습니다. 트위터나 인스타그램에는 젊은 청중이 있기 때문에 사용하지 마세요.
고유하고 적절한 브랜드 보이스를 사용하고 있는지 확인하려면 다음과 같이 질문하세요.
- 내 타겟 청중은 어떤 성격을 가지고 있습니까?
- 그들은 캐주얼 또는 공식적인 의사 소통 형식을 선호합니까?
- 그들은 어떻게 서로 의사 소통합니까? 어떤 속어나 특정 단어를 사용하여 공감할 수 있습니까?
타겟 청중을 조사하여 신속하게 어필하세요. 그리고 브랜드 메시지가 목소리와 함께 균일한지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
4. 청중이 무엇을 필요로 할지 예측
고품질 서비스 및 제품 제공과 같은 고객의 기본 요구 사항을 충족하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 오늘날 기업은 고객이 미래에 무엇을 원하는지 예상해야 합니다.
소셜 미디어와 인터넷이 사람들의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 끊임없이 진화함에 따라 경쟁은 계속해서 증가하고 있습니다. 사람들은 이제 필요한 것을 즉시 찾을 수 있고 선택에 압도될 수 있습니다.
게임보다 앞서서 다음을 수행해야 합니다.
- 고객 및 대상 고객의 프로필 만들기
- 무엇이 그들을 똑딱거리게 만들고 일상적인 지출 습관이 무엇인지 고려하십시오.
- 그들이 처음에 귀하의 비즈니스에 접근한 이유를 생각해 보십시오.
- 이 정보를 기반으로 제품 및 서비스 구축
고객과 대상 고객 및 그들의 현재 행동을 연구함으로써 그에 따라 미래 제품을 개선하고 미래 요구 사항에 맞게 미세 조정할 수 있습니다.
예를 들어, Gucci는 Roblox에서 Gucci Garden을 출시하여 젊은 청중에게 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움을 주었습니다. 사람들이 플랫폼을 통해 방문하고, 둘러보고, 입어보고, 구매할 수 있도록 이태리 피렌체에 있는 실제 매장을 가상으로 재현한 것입니다.
5. 브랜드 홍보 시 스토리텔링
스토리텔링을 통해 사람들과 효과적으로 연결할 수 있습니다. 이를 활용하고 제품이나 서비스를 홍보할 때 스토리텔링 전술을 통합하십시오.
관계를 강화하고 신뢰를 얻으려면 청중과의 정서적 연결을 촉진해야 합니다. 이것이 고객 충성도를 높이고 타겟 고객의 신뢰를 얻는 방법입니다.
예를 들어, Goodlife Fitness는 소셜 미디어에서 #SexySmartStrong으로 시작하는 두 개의 뛰어난 캠페인을 가지고 있습니다. 이 캠페인은 모든 모양, 크기 및 배경을 가진 일반 사람들을 사용하여 브랜드를 홍보했습니다. 브랜드의 "Live Your Good Life" 캠페인은 평범한 사람들이 일상의 영웅으로 등장하는 15-30초짜리 비디오를 홍보했습니다.
Goodlife의 설득력 있는 스토리텔링의 예는 사람들이 브랜드 홍보대사가 아닌 일상적인 일반 사람들을 사용하여 캠페인을 홍보함으로써 브랜드와 더 많은 관계를 맺을 수 있도록 합니다. 이것은 건강이 특정 크기나 모양에 제한되지 않는다는 강력한 메시지를 청중에게 보냅니다.
6. 고품질 이미지 사용
비즈니스의 모든 것, 특히 사용하는 이미지에 대한 표준을 설정하고 따르고 유지해야 합니다.
멋진 사진은 사람들의 시선을 사로잡고 구매를 유도합니다. 따라서 어떤 사진도 할 수 없습니다. 귀하의 브랜드를 나타내는 고품질 이미지를 생성하는 데 시간과 에너지를 투자하십시오.
예를 들어, 블로그나 콘텐츠를 온라인으로 제작할 때 사용하는 사진이 최고 품질이고 모든 장치에서 명확하게 표시되는지 확인합니다. 브랜드 로고는 비즈니스 웹사이트에서 선명하고 분명해야 하며 쉽게 볼 수 있는 위치에 배치해야 합니다. 결국 브랜드의 얼굴이므로 중요하게 생각하십시오.
귀하의 이미지는 귀하의 브랜드에 대한 사람들의 인식에 상당한 영향을 미칠 수 있음을 기억하십시오. 당신이 낮은 품질의 사진을 만들면 사람들은 당신의 제품이나 서비스도 품질이 낮다고 생각할 것입니다.
7. 경험을 만드는 데 중점을 둡니다.
사람들에게 깊은 인상을 주는 가장 좋은 방법은 잊을 수 없는 고객 경험을 만드는 것입니다. 고객이 귀하의 브랜드를 방문할 때 구매 여부와 상관없이 가치 있는 것을 얻을 수 있도록 하십시오.
경험을 만드는 것은 사람들이 소셜 미디어나 웹사이트를 탐색하기만 하는 구매 전 단계부터 시작됩니다. 구매 전 단계에서 다음 요소가 모두 있는지 확인하십시오.
- 사람들이 게시물에서 관찰할 수 있는 일반적인 주제
- 브랜드 보이스와 브랜드 색상의 일관된 사용
- 사용하기 쉬운 웹사이트 도구
- 쉽게 접근할 수 있는 연락처 정보
- 적절한 캡션과 설명이 포함된 고품질 이미지
이들은 모두 한 번의 방문만으로 볼 수 있는 필수 요소이며 숙박 여부를 결정할 수 있습니다. 따라서 사람들이 처음부터 원하는 것을 얻을 수 있는지 확인하십시오.
그런 다음 연결을 구축하고 육성하는 데 필요한 정보를 수집하는 데 도움이 되는 실행 가능한 클릭 유도문안으로 연결하십시오.
심리학이 모든 결정을 안내할 필요는 없습니다. 그러나 적절한 경우 사람들이 구매 결정을 내리는 방법과 이유에 영향을 미치는 이러한 강력한 심리적 원칙을 활용해야 합니다. 결국, 비즈니스를 성장시킬 때 얻을 수 있는 모든 이점을 원합니다.
