매장에서 강력한 언박싱 경험을 만드는 방법

전자 상거래가 날이 갈수록 복잡해짐에 따라 브랜딩은 비즈니스를 차별화하는 빵과 버터가 되었습니다.

로고, 슬로건, 색 구성표 및 회사 톤을 만드는 것이 브랜드 구축의 첫 번째 단계인 경향이 있으며, 두 번째는 웹사이트 디자인, 이메일 템플릿, 소셜 미디어.

그러나 귀하의 브랜드를 평가하기 위해 종종 간과되는 곳은 귀하가 발송하는 바로 그 주문, 즉 귀하의 고객이 받게 될 패키지입니다.

왜요?

Amazon에서 판매하는 일반적인 판매자와 Shopify와 같은 자체 호스팅 매장을 살펴보겠습니다. 고객이 아마존에서 주문할 때 판매자 브랜드의 어떤 부분도 고객을 건드리지 않습니다. 웹 사이트 경험이 없으며 고객과 직접 접촉하지 않습니다.

고객이 a) 브랜드를 인지하지 못하고 b) 브랜드를 경험하지 못한다면 브랜드를 갖는 것이 무슨 의미가 있습니까?

그것이 브랜드 포장이 들어오는 곳입니다. 개인적으로 아마존에서 주문할 때 제품 외에는 아무것도 기대하지 않습니다. 예상치 못한 브랜드 패키지는 눈썹을 치켜세우고 브랜드 인지도를 높이며 기억을 남깁니다. 이는 동일한 고객을 통해서든, 만족 이상으로 입소문을 통해서든 추가 구매로 이어지기를 바랍니다.

또한 이상한 이유로 언박싱 경험은 사람들이 즐기는 것입니다. 그것을 크리스마스의 추억, 유전적 호기심, 또는 무언가를 찢는 스릴이라고 부르지만, YouTube에 있는 수많은 언박싱 동영상과 57%의 성장률에서 알 수 있듯이 개봉되지 않은 물건에는 매력적인 무언가가 있습니다.

이러한 언박싱 비디오는 소셜 리뷰의 두 배이며 오프라인 매장이 제공하는 물리적 경험을 대체합니다. 시청자는 구매하기 전에 다른 사람의 시선을 통해 제품을 볼 수 있을 뿐만 아니라 개봉기의 긍정적인 피드백은 잠재 고객의 구매에 영향을 줄 수 있습니다.

멋진 포장은 고객의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 제품을 보는 사람에게 기억에 남지 않더라도 훨씬 더 매력적으로 만듭니다.

상품

박스에 뭐가 들어 있어요? 잠재적으로 많은 것들. 주문은 단순한 상자와 제품 이상이 될 수 있습니다. 많은 브랜드 요소를 추가할 수 있으며 작업을 완료하는 데 도움이 되는 많은 서비스가 있습니다.

상자

– 고객이 가장 먼저 눈에 띄는 것은 즉시 고객을 놀라게 하는 힘이 있습니다. 상자는 브랜드의 첫 번째이자 가장 크고 가장 중요한 포장 요소입니다. 그들은 제품을 보호하지만 평범한 상자 개봉을 브랜드 경험으로 바꿀 수 있는 첫인상이기도 합니다.

다음은 맞춤형 브랜드 상자를 만들 수 있지만 가격에 주의할 수 있는 몇 가지 서비스입니다.

• 팩레인
• 브랜드 컬러
• 파키블

보호 재료 – 모든 내부(티슈 페이퍼, 버블 랩 및 스티로폼)와 모든 것을 함께 유지하는 테이프는 브랜드화하기에 공정한 게임입니다. 각각에 비즈니스 색상을 추가하는 것을 고려하십시오. 특히 테이프의 경우 다음 서비스를 사용하여 로고나 회사 이름을 테이프에 적용할 수 있습니다.

• 스티커 너
• 테이프 정글

메모 – 모두가 진정한 감사를 표현하는 손으로 쓴 메모를 좋아합니다. 고객이 제품을 구매하는 것 이상을 한 것처럼 느끼게 하는 개인적인 접촉을 위해 주문에 하나를 추가합니다. 시간이 너무 많이 걸리는 경우 스크립트 메모를 인쇄하고 대신 서명하는 것을 고려하십시오.

서프라이즈 특전 – 메모가 마음에 들지 않으면 단일 후속 구매에 대한 할인과 같은 추가 특전을 제공하여 더 많이 구매할 수 있습니다. 또는 박하, 사탕 또는 열쇠 고리와 같은 작은 간식을 포함하십시오. 박람회나 이벤트에서 기대할 수 있는 작고 스웩 같은 물건이 여기에서 잘 작동합니다.

전문가로부터 배우기

영감을 얻기 위해 동료 전자 상거래 기업가의 잘 알려진 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

대니 P.

Danny P.는 매력적으로 보이고, 사용하기 쉬우며, 품질이 흘러나오는 고급 iPhone용 가죽 지갑 케이스를 만드는 임무에서 시작했습니다. 그러나 고객이 제품을 보기도 전에 패키지는 바로 그 형용사를 구현합니다.

포장을 보면 거기에 진지한 생각이 담겨 있음을 알 수 있습니다. 우아함을 추구하는 브랜드의 길을 가고자 한다면 Danny P가 하는 것처럼 포장에 그 점을 반영해야 합니다.

델마의

그들은 전자 상거래 비즈니스는 아니지만 확실히 교훈을 잃지 않았습니다. Thelma's는 쿠키와 아이스크림 샌드위치를 ​​판매하며, 음식을 따뜻하게 유지하는 데 도움이 되는 문자 그대로 상자 오븐에 넣어 배달합니다.

포장만 봐도 신선하고, 오븐에서 갓 꺼낸 따끈따끈하고, 사랑하는 할머니의 사랑으로 만든 간식이라는 느낌을 받을 수 있습니다. 쿠키뿐만 아니라 전체 패키지가 브랜드 경험을 완벽하게 나타냅니다.

클락스 데저트 부츠

1950년대에 설립된 Clarks는 처음부터 인기를 끌었던 WWII에서 영감을 받은 신발을 개척했습니다. 창립 65주년을 맞이한 영국 제조업체와의 특별한 파트너십으로 그들은 한정판 포장으로 영국에서 영감을 받은 쇼를 제작함으로써 게임 수준을 높였습니다.

이 포장에 관한 모든 것은 한정판을 말해줍니다. 양말, 클리너, 끈이 구비되어 있고 정품 더블박스에 들어있습니다. 또한 100% 영국에서 제작되어 브랜드의 글로벌한 측면을 강화하고 영국 고객을 기념합니다.

경고의 말씀

이러한 예가 예외적으로 보일 것이라고 확신하지만 브랜드 패키징에는 분명히 비용이 들기 때문에 "프리미엄 패키징"이라고도 합니다. 알아야 할 분명한 문제가 있습니다.

여백

최종선에 관해서는 맞춤형 포장으로 인해 마진이 깨지지 않도록 해야 합니다. 위에 나열된 맞춤형 서비스를 사용한다는 것은 일반적인 카드보드 용품에 대해 지불하는 것보다 더 많은 비용을 지불한다는 것을 의미합니다. 비용이 많이 들 수 있기 때문에 대부분의 "프리미엄" 제품(예: 고가)이 포장에 기꺼이 돈을 더 많이 쓰는 것입니다(예: Apple).

브랜드 경험을 제품 가격에 반영하는 것은 고객이 제품뿐만 아니라 전체 경험에 대해 비용을 지불하기 때문에 추가 비용을 해결하는 표준 방법입니다.

또한, 풀온 커스텀이 아닌 브랜드의 컬러 팔레트에 맞춰 다양한 색상의 박스를 구매하는 것도 가능합니다. 예를 들어 Ali Express는 다양한 스타일과 색상의 독특한 상자를 판매합니다. 귀하에게 특별히 브랜드가 지정되지는 않았지만 한 단계 업그레이드되었으며 더 저렴합니다.

이행

이행 측면에서 브랜드 패키징은 몇 가지 문제를 일으킬 수 있습니다. 사내 이행에 관한 모든 것이라면 모든 것을 완벽하게 제어하고 적합하다고 생각하는 대로 포장할 수 있으므로 그리 큰 문제는 아닙니다.

그러나 아웃소싱 주문 처리 또는 생산자 직송을 사용하는 경우 주문 처리 프로세스가 손에 닿지 않아 3PL(제3자 물류 제공업체) 또는 공급업체의 손에 맞춤형 포장을 받기가 어렵습니다. 이행은 그들에게 있어서 효율성에 관한 것이므로 특정 브랜드의 재료를 프로세스에 추가하는 것은 협상할 수 없는 경우 테이블에서 벗어날 수 있습니다.

최종 사용자

궁극적으로 목표 고객을 염두에 두십시오. 브랜드 경험에 관심이 있습니까? 그들이 신경 쓰나요? 맞춤형 포장을 만지작거린다면 반응을 측정하여 그만한 가치가 있는지 확인하십시오.

또한 단순한 고객 이상입니다. 인상적인 브랜드 패키징은 브랜드 인지도를 크게 높일 수 있는 소셜 미디어, YouTube 및 제품 관련 블로그에서 입소문을 낼 수 있습니다. 결국 모든 비즈니스 전략과 마찬가지로 가치가 있는지 확인하기 위해 노력을 측정해야 합니다.