브랜드 보이스 및 톤: 지침 및 예

브랜드 보이스는 조직이 대중과 소통하기 위해 개발하는 개성입니다. 조직이 청중과 소통하기 위해 사용하는 커뮤니케이션의 어조와 스타일이 결정됩니다.

브랜드 보이스를 개발하기 위해 조직은 타겟 고객을 이해하고 고객이 원하는 방식을 결정해야 합니다. 마케팅 목적으로 콘텐츠를 제작할 때는 브랜드 보이스를 따라야 합니다. 조직에서 제작한 모든 콘텐츠는 브랜드 보이스를 준수하여 일관된 대중 이미지를 만들어야 합니다.

브랜드 보이스가 중요한 이유는 무엇입니까?

강력한 브랜드 보이스를 개발하는 것은 매력적인 대중 이미지를 형성하고 청중에 대한 기대치를 설정하기 때문에 매우 중요합니다. 청중과의 일관된 커뮤니케이션은 브랜드 보이스를 육성하고 개선하는 데 매우 중요합니다. 일반적으로 이를 위해서는 콘텐츠를 정기적으로 게시해야 합니다. 에버그린 콘텐츠는 그 혜택이 더 오래 지속되기 때문에 특히 가치가 있지만 시간이 지남에 따라 브랜드의 진화하는 목소리를 고수하려면 정기적인 업데이트가 필요할 수 있습니다.

브랜드 친화적인 콘텐츠를 제작하는 것도 브랜드 친숙성을 확립하는 데 중요합니다. 브랜드 친숙도는 잠재고객이 브랜드에 대해 얼마나 잘 알고 있으며 브랜드와 관련된 개념을 나타냅니다. 브랜드 친숙도를 확립하는 것은 콘텐츠 마케팅 퍼널을 개발하는 중요한 초기 단계로, 잠재 고객의 관심사에 대한 제품 및 서비스의 구체적인 관련성을 확립하기 전에 브랜드에 대한 일반적인 이해를 구축하는 것입니다.

브랜드 보이스 개발을 위한 팁

브랜드 음성은 조직마다 고유해야 하지만 브랜드 톤, 스타일 및 음성을 개발하는 데 도움이 되는 표준 단계가 있습니다.

• 조직의 사명 선언문과 목표를 고려하십시오.
• 현재 메시지를 검토하십시오.
• 대상 고객을 분석하십시오.
• 고객 페르소나를 만듭니다.
• 경쟁사의 콘텐츠와 메시지를 분석합니다.
• 가장 성과가 좋은 콘텐츠를 검토합니다.
• 이 분야에 경험이 있는 마케팅 전문가와 상담하는 것을 고려하십시오.
• 특정 매개변수로 실행 가능한 스타일 가이드를 만듭니다.

청중에게 가장 잘 전달되는 내용을 식별하는 것이 이 프로세스의 가장 중요한 측면입니다. 예를 들어, 어린 자녀를 둔 부모를 대상으로 하는 브랜드는 젊은 비즈니스 전문가를 대상으로 하는 브랜드와 비교할 때 다른 스타일, 어조 및 브랜드 보이스가 필요합니다.

브랜드 보이스의 중요한 요소

브랜드 보이스의 모든 효과적인 예에는 다음과 같은 의도적 요소가 포함됩니다.

• 목적: 브랜드 보이스의 목적은 특정 보이스로 달성하고자 하는 목표입니다. 예를 들어, 목표는 "대중에게 더 친근한 이미지 제공" 또는 "운동선수에게 어필"일 수 있습니다.
• 톤: 브랜드 보이스의 톤은 커뮤니케이션 방식에서 특정 분위기나 연관성을 전달하기 위한 것입니다. 예를 들어 한 브랜드의 어조는 어린이 친화적이고 재미있을 수 있고 다른 브랜드는 짧고 직접적이며 동기를 부여할 수 있습니다.
• 언어: 언어는 브랜드가 어조와 정보를 전달하기 위해 사용하는 단어 선택 및 구문 구조를 나타냅니다.

콘텐츠 제작자가 콘텐츠를 만들 때 따라야 할 가이드를 개발하는 것도 도움이 될 것입니다. 이 가이드는 링크 가능한 콘텐츠에서 키워드 콘텐츠, 랜딩 페이지, 백서 및 전자책과 같은 다운로드 가능한 콘텐츠에 이르기까지 모든 유형의 콘텐츠에 대해 참조해야 합니다. 먼저 가이드는 목적, 어조 및 언어를 설정해야 하지만 다음 요소도 포함해야 합니다.

• 자주 사용하는 단어 또는 단어 유형의 구체적인 예
• 사용하지 말아야 할 단어의 구체적인 예
• 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 기대치;
• 스타일 가이드와 같은 추가 리소스 목록
• 조직의 다른 지점과 관련된 세부 사항
• 제품별 이름 및 용어 또는 기타 회사별 브랜딩에 대한 기대
• 주제 제한.

이러한 가이드라인은 예시적이고 실행 가능해야 하며 정기적으로 검토 및 업데이트되어야 합니다.

Brand Voice 재평가 및 업데이트를 위한 팁

조직은 브랜드 보이스를 이상적으로 재평가하고 자주 업데이트하여 조직의 목표와 일관성을 유지해야 합니다.

브랜드 보이스를 재평가하고 업데이트할 때 다음 단계를 따르세요.

• 특히 최근에 업데이트된 경우 사명 선언문과 목표를 검토하십시오.
• 기존 콘텐츠의 성공 여부를 평가합니다.
• 경쟁자의 전략과 성공을 재평가하십시오.
• 업계 모범 사례를 검토합니다.
• 대상 청중과 그들의 행동을 재평가하십시오.
• 창의적인 접근 방식을 테스트합니다.

새로운 브랜드 보이스를 반영하도록 기존 콘텐츠를 업데이트하는 것이 중요합니다.

브랜드 보이스의 예

다음은 유명 조직에서 활용하는 성공적인 브랜드 보이스의 유명한 예입니다.

• Mailchimp: 재미있고 가볍지만 정보를 제공합니다.
• Apple: 품질, 자신감 및 단순성;
• Nike: 단순하고, 직설적이며, 단호하고, 동기부여가 됩니다.
• Teddy Fresh: 틀에 얽매이지 않고 환기적입니다.
• 스타벅스: 간결하고 기능적이며 표현력이 풍부합니다.
• 코카콜라: 긍정과 친근함;
• HBO: 혁신적이고 경계를 허무는 것;
• Spotify: 재미있고 직접적입니다.
• 올드 스파이스(Old Spice): 유머러스하고 창의적이며 남성성에 호소합니다.
• 듀오링고: 매력적이고 기발하며 명랑합니다.
• Skittles: 영리하고 불손함.

브랜드 보이스를 조정하는 브랜드의 예로는 Folgers가 있습니다. Folgers는 브랜딩 측면에서 "할머니 커피"의 역할로 강등되어 시간이 지남에 따라 청중의 도달 범위를 제한했습니다. 따라서 회사는 광고에서 이 브랜드 연상을 구체적으로 다루며 더 유머러스한 요소를 통합하고 더 다양한 인구 통계를 캐스팅합니다.

브랜드 보이스 템플릿

매력적인 브랜드 아이덴티티를 개발하려면 브랜드로 전달하려는 "개성" 특성을 나열하면 도움이 됩니다. 그런 다음 설명, 특정 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 예시를 제공하고 콘텐츠 작성자가 나열된 특성을 설정하고 전달하는 데 필요할 수 있는 추가 메모를 포함합니다.

이 템플릿을 작성하는 것 외에도 청중이 누구이며 브랜딩을 통해 달성하고자 하는 목표에 대한 일반적인 설명을 작성하면 도움이 됩니다.

결론적으로 성공적인 콘텐츠 브랜딩을 위해서는 강력한 브랜드 보이스를 구축하는 것이 필수적입니다. 대상 고객을 이해하고 브랜드 보이스를 지속적으로 준수하면 매력적인 대중 이미지를 형성하고 브랜드 친숙도를 높일 수 있습니다. 조직의 사명을 고려하고, 메시지를 검토하고, 청중을 분석하고, 브랜드의 어조, 스타일 및 음성 개발을 안내할 고객 페르소나를 생성해야 합니다.