브랜드 스토리텔링: 원하는 잠재고객 확보 및 유지

역사가들이 인류의 역사를 추적할 수 있는 한, 이야기가 있었습니다. 사실, 당신은 그 안에 이야기 라는 단어를 포함하지 않고는 안녕 이야기 라는 단어를 철자할 수 없습니다.

YouTube, 팟캐스트 및 소셜 미디어가 있기 전에.

그리고 라디오와 텔레비전이 있기 전에.

글이 있기 전에도 이야기가 있었습니다.

이야기가 전달되는 매체는 수세기에 걸쳐 진화했지만 이야기의 힘은 그렇지 않았습니다.

기업과 브랜드가 보다 진정성 있고 매력적으로 보이려고 시도함에 따라 이야기가 명백한 판매 전략을 대신하고 있습니다. 마케팅이 소음을 없애고 싶다면 브랜드 스토리텔링의 기술을 수용하고 완성하는 것이 중요합니다.

스토리텔링의 힘

인간이 수천 년이 지난 후에도 계속해서 이야기에 집착한다는 사실은 그들에게 선천적으로 강력한 무언가가 있음을 보여줍니다. 단지 우리가 그것들을 좋아 하기 때문만은 아닙니다. 우리는 생리학적 수준에서 그것들에 반응하도록 생물학적으로 강요받는 것처럼 보입니다.

“당신이 읽고, 보거나, 듣는 이야기에 따라 손바닥에 땀이 나기 시작할 수 있다고 과학자들은 발견했습니다. 눈을 더 빨리 깜박거리고 심장이 떨리거나 건너뛸 수 있습니다.”라고 Elena Renken은 NPR에 기고합니다. "얼굴 표정이 바뀌고 눈썹 위의 근육이 단어에 반응합니다. 이것은 당신이 약혼했다는 또 다른 신호입니다."

기능적 MRI 스캔에 따르면 이야기는 뇌의 여러 영역을 밝게 만듭니다. 이야기가 전개됨에 따라 당신의 뇌파는 실제로 이야기꾼의 뇌파와 동기화되기 시작합니다. 사실, 듣는 사람의 이해력이 높을수록 뇌파는 이야기를 하는 사람의 뇌파를 더 가깝게 모방합니다. 다시 말해서, 당신과 같은 페이지에 있는 누군가를 가장 빨리 얻는 방법은 그들의 마음을 사로잡는 설득력 있는 이야기를 하는 것입니다.

브랜드 스토리텔링이란?

스토리텔링은 인류가 태어날 때부터 존재해 왔습니다. 우리는 스크린 앞에 앉아 YouTube나 Netflix에서 펼쳐지는 이야기를 볼 수 있지만, 우리의 조상은 모닥불 주위에 앉아 숙련된 의사 전달자가 자신의 출신에 대한 구전 역사를 전달했습니다. 같은 컨셉... 다른 차량.

얼마 전, 정통한 마케터와 비즈니스 소유자는 인간이 이야기와 관련이 있다는 생각을 받아들였습니다. 따라서 스토리텔링을 통해 고객과 소통하는 것이 합리적입니다. 그리고 이러한 아이디어에서 브랜드 스토리텔링이 등장합니다.

브랜드 스토리텔링은 기본적으로 내러티브와 감정의 조합을 통해 관심을 끌고 잠재 고객을 사로잡는 데 초점을 맞춘 청중 중심 마케팅 전략입니다. 목표는 신뢰를 구축하고 특정 "파장"에 두는 스토리를 전달하여 그들이 (a) 특정 필요 또는 욕구를 인식하고 (b) 그 욕구를 충족시킬 수 있는 최상의 솔루션이라고 믿도록 하는 것입니다.

대부분의 기업이 마케팅 및 브랜딩에 대해 사실적이거나 실용적인 접근 방식을 취하는 반면 스토리텔링은 사물의 더 부드럽고 감성적인 면을 강조합니다.

스탠포드 대학의 연구에 따르면 사람들은 사실보다 이야기를 더 많이 기억합니다. 연구에서 사람들의 5%만이 짧은 연설을 듣고 통계를 기억할 수 있었습니다. 그러나 60% 이상의 사람들이 연설에서 하나의 이야기를 기억할 수 있었습니다.

그리고 USC에서 실시한 별도의 연구에서 연구원들은 감정적 콘텐츠가 포함된 광고 캠페인의 31%가 "좋은" 성과를 보인 반면 합리적인 콘텐츠가 포함된 광고는 16%만이 동일한 성과를 냈다는 사실을 발견했습니다. 이 연구는 성취, 사랑, 자부심, 공감, 우정, 추억, 외로움을 포함한 특정 감정적 주제가 가장 효과적인 것으로 나타났습니다.

효과적인 브랜드 스토리텔링을 위한 5가지 팁

마케팅 및 SEO ROI를 극대화하기 위해 스토리텔링이 필요하다는 것을 이해하는 것은 한 가지입니다. 그러나 불가피하게 다음과 같은 질문이 생깁니다. 효과적인 이야기를 어떻게 전달합니까?

이 질문을 염두에 두고 브랜드 스토리텔링을 위한 몇 가지 주요 팁(그리고 이를 활용하여 자신의 콘텐츠 전략을 추진하는 방법)을 살펴보겠습니다.

1. 브랜드를 적절하게 포지셔닝

대부분의 브랜드는 브랜드 스토리텔링의 가치를 이해하지만 원하는 만큼 성공하는 브랜드는 거의 없습니다. 무엇을 제공합니까?

대부분의 경우 문제는 브랜드가 전하는 스토리 유형으로 추적할 수 있습니다. 더 구체적으로 말하면, 그들은 그들 자신을 강조합니다. 그들은 그들의 브랜드를 영웅으로 만듭니다. 실제로 고객은 영웅이어야 하며 브랜드는 안내자일 뿐입니다.

고전적인 스토리텔링에서 우리는 이것을 영웅의 여정이라고 부릅니다. 이 공식은 1940년대 영화 감독 Joseph Campbell에 의해 처음 개발되었습니다. 그 이후로 거의 모든 주요 블록버스터 영화가 이 대본을 기반으로 합니다. 다음과 같이 진행됩니다.

• 평범한 사람은 평범한 세상에서 자신을 찾습니다.
• 그 사람은 모험에 부름 받았습니다.
• 개인은 처음에 전화를 거부합니다.
• 그러나 그는 행동을 취하도록 격려하는 멘토를 만난다.
• 사람이 여정/도전에 전념할 때 문턱을 넘었습니다.
• 테스트, 동맹 및 적들이 나타납니다.
• 개인은 심연에 접근하고 운명을 나타냅니다.
• 심연에서 투쟁과 죽음, 그리고 환생이 일어난다.
• 변신이 일어나고 보상이 주어집니다.
• 평범한 사람은 돌아오는 길에 자신을 찾습니다(속죄).
• 부활이 있고 개인이 영웅이 됩니다.
• 영웅은 이전에 없었던 "비약"을 가지고 돌아옵니다.

이제 영웅의 여정의 12단계를 보았으므로 결코 잊지 못할 것입니다. 사실, 당신은 아마 다음에 영화를 볼 때 그것에 대해 생각하게 될 것입니다.

좋습니다. 하지만 이것이 마케팅 및 브랜드 스토리텔링과 어떤 관련이 있습니까?

글쎄, 이 동일한 스크립트는 실제로 브랜드에 대한 강력한 스토리를 전달하는 데 사용될 수 있습니다. 브랜딩 전문가이자 베스트 셀러 작가인 Donald Miller는 고전 12단계 스크립트의 단순화된 비즈니스별 버전인 "StoryBrand Brandscript"라는 것을 만들었습니다.

여기에는 7가지 기본 요소가 포함됩니다.

• 캐릭터…
• 문제가 있습니다…
• 그리고 가이드를 만나고...
• 누가 그들에게 계획을...
• 그리고 그들에게 행동을 촉구합니다...
• 그것은 성공으로 끝납니다 ...
• 그리고 그들이 실패를 피하도록 도와줍니다.

이 7가지 요소에 집중하고 드릴다운하는 데 약간의 작업이 필요할 수 있지만 그렇게 하면 더 매력적인 이야기를 할 수 있습니다. 더 중요한 것은 올바른 위치에 강조를 둡니다.

대부분의 기업이 스스로를 영웅으로 여기는 반면, 현실은 고객이 자신의 이야기의 주인공이 되기를 원하는 것입니다. 우리의 역할은 안내자일 뿐입니다. 그리고 이를 더 빨리 수용할수록 우리의 이야기는 더 관련성이 높고 변혁적입니다.

2. 이 2가지 요소 결합

이야기를 축으로 생각할 수 있습니다. X축에서 오른쪽으로 이동하면 "관련 없음"에서 "관련됨"으로 이동합니다. 그리고 Y축에서 위로 이동하면 "예상"에서 "예기치 않음"으로 이동합니다.

최고의 스토리는 그래프의 오른쪽 상단에 있습니다. 다시 말해, 예상치 못한 동시에 관련성이 있는 두 가지 요소의 조합입니다.

다른 조합은 작동하지 않습니다.

• 관련없고 예상치 못한? 아니요.
• 관련없고 예상되는? 부정적인.
• 관련성이 있고 예상되는? 그건 안돼.

스토리가 기억에 남고 효과적일 수 있는 유일한 방법은 예상하지 못한 내용과 청중에게 관련성이 있어야 합니다.

3. 고객의 이야기를 공유하세요

당신에 대한 이야기가 아니라는 것을 기억하십시오. 강조점을 청중에게 옮기는 한 가지 방법은 고객의 이야기를 공유한 다음 마지막에 점을 간단히 연결하여 고객이 있던 곳에서 현재의 위치로 안내할 수 있음을 보여주는 것입니다.

사용후기는 고객 사례를 공유하기 위한 고전적인 도구입니다. 이는 서면 사례 연구, 비디오, 오디오 인터뷰 또는 그래픽을 포함하여 다양한 형식으로 수행할 수 있습니다.

성공적인 고객 사례와 평가를 위해서는 올바른 질문을 해야 합니다. 여기에는 다음과 같은 프롬프트가 포함됩니다.

• 우리 회사에서 일하기 전/우리 제품을 사용하기 전의 삶에 대해 말씀해 주시겠습니까?
• 변경하기로 결정한 이유는 무엇입니까?
• 처음 고객/고객이 되었을 때 목표/꿈은 무엇이었습니까?
• 어떻게 우리와 함께 당신의 목표를 달성 했습니까?
• 지금 당신의 삶이 어떤 것인지 말해주세요.

분명히 이 스크립트를 정확히 따를 필요는 없지만 이 스크립트가 어떻게 멋진 스토리의 변형을 만드는지 볼 수 있기를 바랍니다. 고객을 영웅으로, 브랜드를 사려 깊고 현명한 가이드로 포지셔닝합니다.

4. 순열로 확장

이야기의 아름다움은 확장되고 발전할 수 있다는 것입니다. (스토리 자체의 관점에서가 아니라 그것이 전달되는 방식의 관점에서.) 그리고 당신이 브랜드의 이야기에 더 능숙할수록 투자 수익은 더 커질 것입니다.

대부분의 이야기는 핵심 형식으로 존재합니다. 예를 들어, 귀하의 제품을 사용하고 상당한 변화를 경험한 고객과 비디오 인터뷰를 할 수 있습니다. 그러나 추가 순열을 만드는 방법을 알아내는 것은 사용자에게 달려 있습니다.

비디오 인터뷰를 PDF 사례 연구로 변환할 수 있습니다. 또한 팟캐스트 에피소드, 블로그 기사 및 일련의 소셜 미디어 게시물을 만드는 데 사용할 수도 있습니다. 이메일 마케팅 및 Facebook 광고 전략에도 사용할 수 있습니다.

이야기를 만드는 데 시간을 할애하려는 경우 여러 형식과 장소에서 이야기를 전달할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이것이 성공적인 브랜드 구축의 핵심입니다.

5. 올바른 감정 선택

아주 기본적인 관점에서 뇌를 세 부분으로 분류할 수 있습니다.

• 원시 두뇌 . 뇌의 이 부분은 "투쟁 또는 도피" 반응과 생존을 유지하는 기타 기본 메커니즘을 담당합니다. 이것은 뇌에서 가장 오래된 부분입니다. 가장 성숙한 시스템입니다. 모든 것은 한 지점 또는 다른 지점에서 원시 뇌를 통해 필터링됩니다.
• 변연계 . 뇌의 이 부분은 감정을 생산하는 역할을 합니다. 무언가를 미워하고, 사랑하고, 두려워하는 법을 배우는 것은 뇌의 이 부분입니다.
• 신피질 . 마지막으로 두뇌의 세 번째 부분(가장 진화된 부분)이 지적 작업 처리를 담당합니다. 신피질은 마음의 CEO로 묘사되었습니다. 지구상의 다른 동물과 진정으로 구별되는 것은 이 합리적인 부분입니다.

뇌에 합리적인 처리 시스템이 있음에도 불구하고 우리 모두는 합리적이거나 논리적인 의사 결정을 사용하지 않는 일상적인 경우를 지적할 수 있습니다. 사랑하는 사람에게 의미가 없는 말을 하거나(심지어 의도하지 않은 경우에도), 단순히 기분이 좋다는 이유로 살 돈이 없는 제품을 사는 것이든, 우리 모두는 때때로 비합리적으로 행동합니다. .

심리학자들은 이것이 뇌의 형성 때문이라고 생각합니다.

가장 간단한 설명은 뇌의 감정적인 부분(변연계)이 뇌의 이성적인 부분(신피질)보다 5배 빠르게 정보를 처리한다는 것입니다. 이것은 사람들이 논리적이고 합리적인 주장보다 감정적 호소에 더 잘 반응하게 만듭니다. 이런 이유로 스토리텔링이 잘 작동합니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 모든 감정이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다.

올바른 감정을 활용하는 방법을 배우는 것은 브랜드의 스토리텔링 기술을 다음 단계로 끌어올리는 것입니다.

귀하가 활동하는 제품 또는 업종에 따라 다음과 같은 감정이 가장 강력하다는 것을 알게 될 것입니다.

• 시원함/소속감
• 두려움
• 권한 부여
• 노스탤지어
• 두려움
• 죄
• 비애
• 사랑

당신은 분명히 모든 이야기에서 이러한 각각의 감정을 다룰 수는 없습니다. 그러나 다양한 브랜드 스토리에서 이러한 요소를 잘 혼합하는 것은 브랜드를 성장시키고 고객과 공감할 수 있는 강력한 방법입니다.

SEO.co와 협력하여 브랜드 스토리를 전하세요

SEO.co에서는 브랜드의 스토리를 보다 강력한 방식으로 전달하는 데 도움이 되도록 브랜드와 파트너 관계를 맺는 SEO 회사라고 믿습니다. 우리는 링크 구축, 콘텐츠 마케팅 및 홍보를 포함한 다양한 전략의 조합을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

SEO에 대해 더 알아보고 더 나은 콘텐츠로 브랜드에 생기를 불어넣는 방법에 관심이 있으십니까? 채팅을 하고 싶습니다. 시작하려면 여기를 클릭하세요!