브랜드 스토리텔링이란? 고객이 원하는 이야기를 들려주세요

모든 브랜드에는 이야기가 있습니다.

그러나 스토리텔링은 창의성과 비전이 필요한 예술입니다. 기업은 브랜드나 제품이 아니라 고객에 대한 이야기여야 한다는 사실을 종종 잊습니다. 청중과 연결되는 경험을 공유하면 견고한 고객 관계를 구축하는 감정을 불러일으킵니다.

그리고 그것이 브랜드 스토리텔링의 궁극적인 목표입니다.

당신의 이야기는 당신의 콘텐츠에 포함되어 좋은 것이 아닙니다. 회사의 성장에 필수적입니다. 가시성, 수익 및 평판을 극대화할 수 있습니다. 전략적 브랜드 스토리텔링은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공하는 브랜드 인텔리전스 소프트웨어의 이점을 제공합니다.

특징, 기능, 사람들이 당신의 제품이나 서비스를 구매해야 하는 이유 등으로 메시지에 풍미를 더하는 대신, 당신이 하는 일을 하는 이유와 사용자를 돕는 방법에 대한 이야기가 있어야 합니다.

브랜드 스토리텔링이 왜 중요한가요?

현대 고객은 개인화에 의해 움직입니다. 브랜드는 더 이상 얼굴이 없을 수 없습니다. 개성이 있어야 합니다. 그들은 이야기가 필요합니다.

브랜드 스토리텔링을 통해 기업은 훌륭한 이야기와 새로운 관점에 대한 인간의 영원한 욕구를 만족시킬 수 있습니다. 이를 통해 청중과 연결하고 더 깊이 관여할 수 있습니다. 브랜드는 자신을 차별화하고 잠재 고객에게 기억에 남을 수 있습니다.

내러티브를 공유하면 브랜드를 인간화하고 투자 커뮤니티를 육성할 수 있습니다. 브랜드 스토리텔링은 청중에게 흥미롭고 재미있고 적용 가능해야 합니다. 고객이 브랜드, 목적 및 제품에 대해 배우도록 장려하는 훌륭한 접근 방식입니다. 진정한 관계를 구축하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

브랜드 스토리텔링 전략 수립을 위한 팁

베스트 셀러 소설이든 블록버스터 영화든 항상 매력적인 이야기가 팔립니다. 브랜드 스토리텔링도 마찬가지입니다. 다음은 브랜드 스토리텔링 전략 수립에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 당신만의 고유한 존재가 되어라

귀하의 산업이 무엇이든 귀하는 아마도 혼잡한 시장에 있을 것입니다. 브랜드가 매일 생산하는 콘텐츠는 점점 늘어나고 있습니다. 인터넷은 어느 정도 민주화된 마케팅을 가지고 있어 포화 상태의 시장뿐만 아니라 모든 시장에 접근할 수 있습니다.

청중이 사용할 수 있는 양질의 제품이나 서비스가 있는 동안 청중은 귀하로부터 구매하기 위해 더 많은 것을 알아야 합니다. 브랜드 스토리는 경쟁사와 차별화되어야 합니다.

사실, 통계 또는 사용 후기에 집중하여 제품을 홍보하세요. 물론 자신을 독특하게 드러내려는 마음이 있어야 한다. 핵심 정보를 전달하면서 감성적인 반응을 불러일으키는 브랜드 스토리를 만들어 기억에 남을 수 있습니다.

스토리텔링은 방문자를 끌어들일 것이고 또한 사실보다 더 기억에 남을 것입니다. 이것은 내러티브를 사용하여 잠재 고객을 확보할 수 있는 기회입니다. 브랜드의 역사와 발전 과정을 중심으로 콘텐츠를 만드세요.

이것은 당신의 이야기입니다. 다른 사람이 쓸 수 없습니다. 하지만 이야기를 잘 전달하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그 과정에서 몇 가지 중요한 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

인간의 감정을 활용하는 것은 브랜드 스토리텔링의 중요한 부분입니다. 사람들은 당신이 한 말은 잊을 수 있지만 당신이 그들에게 어떤 느낌을 주었는지는 기억할 것입니다. 그리고 감정은 논리보다 더 많은 구매를 유도합니다.

2. 고객 기반이 아닌 커뮤니티 구축

브랜드 스토리텔링은 청중이 당신에게 무엇을 필요로 하는지에 영향을 받습니다. 그것은 단순한 물건이나 서비스 그 이상입니다. 그것이 그들의 삶을 변화시키거나 도전에 대처할 수 있게 하는 방법입니다. 많은 브랜드가 이를 스토리텔링에 접목할 수 있습니다.

Rothy's와 같은 브랜드에는 훌륭한 제품이 있습니다. 이 경우에는 신발입니다. 그러나 그들의 마케팅은 구매자가 발에 무언가를 필요로 하는 것 이상에 관한 것입니다. Rothy's는 많은 구매자에게 중요한 지속 가능성에 중점을 두고 있습니다. 그들은 그 이야기의 일부를 만들고 제품을 좋아하는 같은 생각을 가진 사람들 사이에서 커뮤니티를 구축했습니다.

브랜드 스토리텔링의 열기 속에 있을 때 당신은 감성적인 영역에 있는 것입니다. 가치와 아이디어도 있습니다. 대상 고객과 동기화한다고 해서 고객 기반이 구축되는 것은 아닙니다. 충성스럽고 광신적인 커뮤니티를 구축합니다.

자신의 이야기를 전달하는 방식으로 이 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 대화와 참여를 유도하여 브랜드를 경험으로 전환하십시오. 귀하의 이야기에 가까운 고객은 귀하를 지원하고 다른 사람들에게 알려줄 것입니다.

마찬가지로 커뮤니티에 자신의 이야기를 전할 수 있습니다. 브랜드에 대한 고객 리뷰를 사용하면 브랜드가 스토리에 참여하고 흥미로운 방향으로 나아갈 수 있습니다.

"이야기 중심의 회사는 사람들이 목적 의식을 부여하고 응집력 있는 문화를 만드는 집단적 내러티브 정체성을 가지고 있기 때문에 번창합니다."

베르나데트 지와
설립자, 이야기의 이야기

3. 수익성과 인류애의 균형에 집중

요즘 마케팅의 기본만 해서는 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다. 고객은 판매되는 것 이상을 원합니다. 그들은 귀하의 브랜드가 어떻게 차이를 만들고 수익을 창출하는 것 이상의 일을 하는지 알고 싶어합니다. 그래서 당신의 사명이 중요합니다.

브랜드 스토리에 잘 표현하면 청중은 당신을 진정성 있고 인간적으로 볼 가능성이 높아집니다. 수익성과 인류애의 균형에 관한 것입니다. 잘 실행되면 보상을받습니다.

Apple 및 Microsoft와 같은 회사는 잘 알려져 있으며 대부분의 사람들이 제공하는 기술 없이는 불가능합니다. 그러나 사람들은 단순히 기술을 구매하는 것이 아닙니다. 사람들은 이러한 회사를 신뢰하고 브랜드에 감정적으로 연결되기 때문에 이러한 회사를 선택합니다.

하지만 브랜드를 더 인간적으로 만드는 방법은 무엇입니까? 스토리텔링이 가장 좋은 방법입니다. 인간으로서 우리의 뇌는 이야기에 반응하도록 유전적으로 연결되어 있습니다. 기억에 남을 만한 브랜드 스토리 는 사람이 귀하의 비즈니스와 진정한 관계를 느끼게 할 수 있습니다. 고객을 팬으로 만드는 지속적이고 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

많은 브랜드가 자체 콘텐츠 허브를 통해 이를 수행하고 있습니다. 이러한 허브는 브랜드를 홍보하기 위해 구축된 것이 아니라 브랜드의 스토리를 전달하고 유용하고 유용한 콘텐츠를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 많은 유명 브랜드가 이러한 허브를 사용하여 초기 매력을 넘어서 청중과 연결될 수 있었습니다. 그들은 자신을 독특하게 만드는 요소를 공유하여 훨씬 더 깊은 관계를 형성합니다.

브랜드 스토리텔링 사례

브랜드 내러티브가 있으면 좋습니다. 하지만 좋은 이야기를 하는 것이 핵심입니다. 영감을 불러일으킬 수 있는 브랜드 스토리텔링 사례를 살펴보세요.

비둘기

Dove는 헤어, 스킨, 바디용 뷰티 제품을 판매하지만 미화라는 아이디어에 초점을 맞추지 않습니다. 대신 Dove 캠페인은 자기애와 자기 이미지 주변의 부정성을 제거하는 것에 대해 이야기합니다.

Dove 자존감 프로젝트' 캠페인은 뷰티 업계의 유독성 뷰티 요소에 대한 인식 제고를 기반으로 한다. 이 브랜드는 사용자 스토리를 공유하고 모든 모양과 크기의 아름다움을 기념합니다.

에어비앤비

에어비앤비는 숙박 기업이지만 그들의 브랜드 스토리는 공동체 의식과 소속감을 기반으로 합니다. "어디에나 속한다" 는 그들의 슬로건은 사람, 장소, 사랑을 기념합니다. 이러한 노력은 에어비앤비 경험에 개인적인 감동을 더해 에어비앤비를 돋보이게 합니다.

이 브랜드의 웹사이트는 또한 전 세계 호스트의 삶에 대한 내부 정보를 제공합니다. 이를 통해 게스트는 더 친밀감을 느끼고 호스트는 영감을 받을 수 있습니다.

스포티 파이

Spotify는 스토리텔링에 데이터를 활용하여 음악 경험을 개인화했습니다. 연례 Spotify Wrapped 캠페인은 여러 국가에서 매우 인기가 있습니다. 이를 통해 사용자는 자신의 청취 습관을 되돌아보고 좋아하는 음악을 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다.

그들이 활용하는 감정은 브랜드 마케팅 노력의 핵심에 개인화를 두는 향수입니다. Spotify가 청중을 중요하게 생각한다는 메시지를 보냅니다.

와비 파커

Warby Parker는 안경 구매 경험을 변화시켰습니다. 그들은 고객이 5켤레를 입어보고 가장 잘 맞는 것을 고르는 무료 재택 시험을 제공합니다. 그러나 그들의 브랜드 스토리에는 더 많은 것이 있습니다.

그들의 "한 켤레 구입, 한 켤레 주기" 이니셔티브는 시각 장애가 있고 안경을 살 여유가 없는 사람들에게 1,000만 켤레 이상을 배포했습니다. 필수 시력 검사도 지원합니다.

브랜드 스토리텔링을 시작하는 방법

브랜드 스토리텔링을 전달하는 데는 시간이 걸립니다. 브랜드 가이드라인을 만드는 것이 좋은 시작점입니다. 누가 귀하의 이야기를 공유하는지에 관계없이 브랜드 일관성을 보장합니다. 올바른 방법에 대한 몇 가지 다른 제안이 있습니다.

처음부터 청중을 사로잡으세요

당신의 이야기는 갈고리로 시작해야 합니다: 해결책이 필요한 문제나 도전은 무엇입니까? 최고의 스토리는 고객의 문제점을 해결하고 고객의 호기심과 투자를 유도합니다. 지금까지 읽은 훌륭한 이야기를 생각해 보십시오. 처음에 몰입하지 못했다면 흥미를 잃었을 수도 있습니다.

이 단계에서 가장 중요한 질문은 귀하의 서비스 또는 제품이 무엇을 필요로 하며 어떻게 충족시키는가입니다.

확실한 가치 제안이 있어야 합니다.

귀하의 가치 제안이 귀하의 이야기의 일부입니까? 아니면 너무 일반적이거나 시대에 뒤떨어진 것입니까? 가치 제안이 스토리의 시작이라는 것이 중요하므로 이를 다시 검토하고 브랜드 스토리텔링에 어떻게 부합하는지 생각해 볼 시간이 될 수 있습니다. 고객을 위해 어떤 문제를 해결할 수 있는지, 어떻게 해결할 계획인지, 경쟁업체보다 귀사를 선택해야 하는 이유를 강조하십시오.

고객이 이야기의 주인공이 되어야 합니다.

너무 오랫동안 마케팅은 제품이나 서비스를 중심으로 이루어졌습니다. 그러나 그것이 당신의 주인공이 되어서는 안 됩니다. 고객이 되어야 합니다. 이야기에 개인적인 관련성을 주입할 수 있을 때 이야기의 일부가 되고 싶어하는 사람이 생길 것입니다. 청중에게 스토리에서 역할을 부여하면 그들은 자신을 솔루션의 일부로 봅니다.

고객과 고객이 제품에서 경험한 문제에 귀를 기울이면 미래를 위한 브랜드를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 리뷰를 읽고 질문과 우려 사항에 직접 답변하는 것보다 더 좋은 이야기는 없습니다.

감성적인 스토리 만들기

당신의 고객은 사람이고, 그렇기 때문에 그들은 감정적인 동물입니다. 우리 모두는 감정에 따라 결정을 내립니다. 따라서 이를 스토리텔링에 유리하게 활용할 필요가 있습니다. 감정적인 연결을 만들 수 없다면 아무도 당신이 말해야 하는 것에 신경을 쓰지 않을 것입니다.

우리 두뇌의 감정적인 부분은 요점에 도달하는 데 느릴 수 있기 때문에 실제 사고 과정보다 더 지각적입니다. Hallmark 광고 중에 흘렸던 모든 눈물을 생각해 보십시오. 당신은 그것들이 누군가에게 카드를 사는 것에 관한 것이라는 사실조차 잊었을 수도 있습니다. 그러나 당신이 느꼈던 감정적 연결은 당신과 함께 남아있었습니다.

펜을 들고 시작해

브랜드 스토리텔링은 마케팅 전략의 트렌드 그 이상입니다. 모든 소음 속에서 브랜드가 청중과 연결되는 방법의 미래입니다. 기업은 다양한 채널에서 일관된 브랜드 스토리를 구축하는 데 집중해야 합니다.

현대 소비자는 감정을 불러일으키고, 관심을 끌고, 제품이나 서비스가 그들에게 고유한 이점을 줄 수 있는 방법을 설명하는 커뮤니티 기반 콘텐츠를 찾습니다. 따라서 브랜드 스토리텔링을 수용하는 것은 지속적인 관계와 충성도 높은 고객을 창출하는 데 매우 중요합니다.

브랜드 스토리를 공유하는 방법에 대해 확신이 없으십니까? 당신을 도울 수 있는 전문가가 있습니다! 최고의 브랜딩 대행사와 연결하여 마케팅 노력을 한 단계 끌어올리십시오.

이 기사는 원래 2019년에 게시되었습니다. 새로운 정보로 업데이트되었습니다.