브랜드 기둥에 대한 확실한 중소기업 가이드
게시 됨: 2022-06-03사람들은 좋은 이야기를 좋아합니다. 스토리텔링은 개인으로서의 우리의 행동과 사회에서 우리가 상호작용하는 방식에 각인됩니다.
따라서 스토리텔링이 마케팅을 연결하고 참여하는 강력한 도구라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
그러나 신생 기업을 구축하든 기존 비즈니스를 성장시키든 브랜드 스토리를 전달하는 방법이 중요 합니다.
강력한 브랜드 메시징 전략은 평판을 구축하고 잠재 고객을 유치하며 기존 고객이 귀하와 연결되어 있다고 느끼도록 도와줍니다.
강력한 브랜드 메시징 전략을 개발하려면 브랜드 기반 을 이해해야 합니다.
브랜드 기둥이란 무엇입니까?
브랜드 기둥은 브랜드가 구축되는 토대입니다. 브랜드를 정의하고 경쟁자와 차별화하는 개성과 가치의 조합입니다. 목적, 포지셔닝, 성격, 인식 및 판촉은 주요 브랜드 기둥입니다.
브랜드 기둥에 대한 이 최종 가이드에서는 이러한 요소에 대해 알아야 할 모든 정보와 이러한 요소가 대상 고객과의 신뢰를 구축하고 견고하고 효과적인 브랜드 전략을 세우는 데 어떻게 도움이 되는지 공유합니다.
브랜드 기둥에 대한 확실한 가이드
- 브랜드 목적
- 브랜드 포지셔닝
- 브랜드 개성
- 브랜드 인지도
- 브랜드 프로모션
- 브랜드의 브랜드 기둥을 만드는 방법
다섯 가지 브랜드 기둥
5가지 핵심 브랜드 기둥이 있습니다: 목적, 위치, 개성, 인식 및 판촉. 각 브랜드 기둥에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
1. 목적
목적 기둥은 전략을 브랜드 핵심으로 바로 되돌려줍니다. 회사를 탄생시킨 사명과 비전을 생각해 보십시오.
당신의 브랜드는 왜 존재하는가? 왜 매일 일어나서 일을 합니까? 당신에게 동기를 부여하는 것과 고객 서비스에 그 동기를 사용하는 방법을 포함하십시오.
회사의 목적은 회사 문화를 정의하고, 귀하의 사명에 부합하는 직원을 유치하고, 귀하의 가치와 연결되는 올바른 대상 고객을 찾는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다.
목적은 여러 가지 방법으로 공유될 수 있습니다.
창업자의 이야기로 시작할 수 있습니다. 귀하의 회사는 약자였습니까, 젊은 신생 기업입니까, 아니면 경력 중간에 사업을 시작했습니까?
브랜드 출시와 관련된 상황을 공유하십시오. 또는 이미 기존 브랜드인 경우 원래 사명이 시간이 지남에 따라 어떻게 진화하고 발전했는지 공유할 수 있습니다.
웹사이트의 "영향" 또는 "미션" 페이지를 사용하여 회사의 목적을 간략하게 설명할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 게시물에서 자신의 역사와 가치를 강조할 수도 있습니다.
투명성과 브랜드 진정성은 목적을 정의하는 데 필수적이라는 것을 기억하십시오. 선언하는 것은 무엇이든 창업자 또는 사업주로서의 가치에 충실해야 합니다.
질문:
- 귀하의 비즈니스는 왜 존재합니까?
- 당신은 무엇을 성취하고 싶습니까?
- 당신의 브랜드를 이끄는 원동력은 무엇입니까?
- 어떤 문제를 해결합니까?
- 고객, 직원 및 커뮤니티에 어떤 가치를 제공하고 있습니까?
- 당신의 유산은 무엇입니까?
- 조직으로서 가장 자랑스러운 것은 무엇입니까?
2. 포지셔닝
포지셔닝은 경쟁자와 차별화하는 방법과 시장에서 브랜드가 서 있는 위치입니다.
포지셔닝을 브레인스토밍할 때 목표 청중을 식별하고 이상적인 청중이 현재 청중 및 경쟁자와 어떻게 다른지 확인하십시오.
귀하의 브랜드는 고객, 투자자 및 직원을 포함하여 브랜드를 경험하는 사람들의 마음 속에 매우 뚜렷한 위치에 있습니다.
포지셔닝은 사람들이 항상 당신을 선택하도록 하는 방식으로 고유한 가치 제안을 설명하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 브랜드는 업계 최고의 전문가입니까? 당신의 제품은 당신의 분야에서 최고입니까?
예를 들어, Nike는 스포츠웨어 산업의 업계 리더입니다. 이 브랜드는 피트니스, 스포츠 및 운동 경기의 권위자로 간주됩니다. 이 포지셔닝은 우연히 일어난 것이 아닙니다. Nike는 소비자의 마음에 이러한 관점을 만들기 위해 스토리를 만들었습니다.
Amazon은 온라인 쇼핑 및 빠른 배송의 선두 주자입니다. 그들은 맞춤형 쇼핑 경험, 저렴한 가격 및 Amazon Prime 배송을 통해 최고의 고객 경험을 제공함으로써 온라인 소비자 시장을 지배하고 있습니다.
포지셔닝을 수립할 때 브랜드가 현재 서 있는 위치와 원하는 포지셔닝에 도달하기 위해 브랜드가 어떻게 성장하거나 발전해야 하는지 이해해야 합니다.
질문:
- 우리의 타겟 고객은 누구입니까?
- 이상적인 소비자가 원하는 것은 무엇입니까?
- 귀사 브랜드의 강점과 한계는 무엇입니까?
- 귀하의 브랜드는 어떤 틈새 시장에서 경쟁하고 있습니까?
- 시장은 어떤가요?
- 경쟁업체와 비교하여 해당 시장에서 귀하는 어디에 있습니까?
- 경쟁자는 브랜드를 어떻게 포지셔닝합니까?
- 우리는 경쟁과 어떻게 다릅니까?
- 당신의 장기 목표는 무엇입니까?
3. 성격
성격 또는 정체성 기둥은 브랜드의 인간적 특성, 행동, 감정 및 지적 특징을 나타냅니다.
브랜드를 고유하고 고객이 식별할 수 있도록 하는 품질을 정의해야 합니다.
비즈니스 이름, 회사 로고, 미학, 글꼴, 색상 팔레트 등 시각적 아이덴티티의 모든 것을 톤, 목소리 또는 원형을 포함하여 보다 미묘한 브랜드 페르소나까지 포함할 수 있습니다.
개성 기둥이 브랜드의 첫인상이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
브랜드의 개성이 고객 및 잠재 고객과 즉각적인 연결과 친숙함을 만드는 데 도움이 됩니까? 브랜드의 개성이 기억에 남고 공감할 수 있습니까?
사람들이 브랜드 이름을 보기 전에도 브랜드 색상, 목소리 톤 및 브랜드에서 게시한 기타 모든 것을 알아볼 수 있습니까?
브랜드 개성을 일찍 확립하는 것은 강력하고 인지도 있는 브랜드 페르소나의 기반이 될 수 있기 때문에 중요합니다.
강력한 브랜드 페르소나는 당신의 제품을 구매하지 않은 소비자나 당신의 회사에 대해 들어본 적이 없는 사람들에 의해 이해될 것입니다.
또한 인식 가능한 브랜드는 브랜드 충성도로 이어지며 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 필요로 할 때 가장 먼저 떠올리게 됩니다. 맥도날드의 황금 아치를 생각해 보십시오. 매우 눈에 잘 띄어서 유아도 세계 패스트푸드 대기업을 알아볼 수 있습니다.
가장 중요한 것은 사람들이 감정적인 구매자이고 브랜드와의 관계를 구축하는 것을 좋아하기 때문에 브랜드 개성이 필수적입니다.
그리고 사람들은 제품이 아니라 사람과 감정적인 연결을 구축하기 때문에 브랜드 개성은 브랜드를 인간화하는 데 도움이 됩니다.
개성은 당신의 제품을 선반 위의 아이템 그 이상으로 만듭니다.
질문:
- 당신의 관점은 무엇입니까?
- 당신의 브랜드 원형은 무엇입니까?
- 브랜드 분위기는?
- 의사 소통을 위해 어떤 목소리 톤을 사용합니까?
- 커뮤니케이션할 때 사용하는 키워드는 무엇입니까?
- 브랜드를 표현하기 위해 어떤 시각적 요소(색상, 글꼴)를 사용합니까?
- 어떤 행동이 브랜드를 정의합니까? 당신은 진지합니까, 불경합니까, 기발합니까?
4. 지각
제프 베조스(Jeff Bezos)는 “당신의 브랜드는 당신이 자리에 없을 때 다른 사람들이 당신에 대해 말하는 것”이라는 유명한 말을 했습니다.
이것이 브랜드 인지도가 작동하는 방식입니다.
대부분의 회사는 (내부) 연관시키고 싶은 특성을 정의하는 것으로 시작합니다. 인식은 전략적이고 사려 깊은 브랜딩과 이미지, 어조, 광고, 평판 관리를 통해 형성될 수 있습니다.
그러나 인식은 궁극적으로 귀사(외부)에 대한 대상 청중의 해석으로 귀결됩니다.
피드백, 고객 리뷰 및 소셜 경청을 통해 청중이 귀하를 어떻게 생각하는지 아는 것은 약점을 식별하고 개선하며 고객 요구에 대응하는 데 도움이 되는 필수적인 통찰력입니다.
그러나 직원도 청중의 일부라는 것을 기억하십시오. 내부 및 외부 커뮤니케이션을 조정하면 회사의 무결성과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
달리 표현하자면, 회사를 운영하는 사람들이 그러한 가치를 구현하지 못할 때 회사는 어떻게 고객과 잠재 고객에게 가치를 전달할 수 있을까요?
예를 들어, 회사에서 즐거운 작업 환경을 조성하면 충성도가 높고 기꺼이 일하는 직원을 유치할 수 있습니다.
그리고 그들이 하는 일에 만족하기 때문에 그들이 상호작용하는 고객에게 긍정적인 경험과 인식을 가져다 줄 것입니다.
질문:
- 고객은 브랜드를 어떻게 인식합니까? 그들은 당신을 어떻게 설명합니까?
- 그들은 당신의 가치를 무엇으로 인식합니까?
- 이것이 당신이 인식되기를 원하는 방식입니까?
- 고객의 잘못된 인식은 어디에서 비롯됩니까?
- 당신의 브랜드에 대한 그들의 잘못된 인식을 어떻게 바꾸나요?
- 고객은 경쟁업체에 대해 어떻게 생각합니까?
5. 프로모션
프로모션 기둥은 고객의 여정에 초점을 맞추고 고객이 귀하의 브랜드와 연결하도록 도입하고, 유인하고, 참여시키고, 동기를 부여하는 모든 방법과 전술을 살펴봅니다.
더 중요한 것은 프로모션이 고객과 잠재 고객이 경쟁자보다 브랜드를 선택하는 데 도움이 된다는 것입니다.
커뮤니케이션 채널, 제공하는 고객 경험(온라인 및 오프라인), 고객 여정의 접점, 브랜드 가시성은 브랜드 홍보 기둥에서 고려해야 할 필수적인 측면입니다.
판촉 기둥은 언제, 어디서, 왜에 관한 것만이 아닙니다. 또한 타겟 고객이 브랜드를 얼마나 자주 보는지에 관한 것입니다.
강력한 브랜드 판촉 전략은 결국 고객과 잠재 고객을 위한 적절한 장소, 적시에, 적절한 맥락에서 브랜드를 배치할 수 있어야 합니다.
판촉을 판매 판촉(할인 및 경품을 사용하여 더 많은 제품을 판매함)과 혼동하지 마십시오. 브랜드 프로모션은 빠른 판매가 아니라 브랜드의 장기적인 목표에 관한 것입니다.
질문:
- 귀하의 현재 브랜드 인지도는 무엇입니까?
- 현재 귀하의 브랜드를 어떻게 홍보하고 있습니까?
- 귀하의 커뮤니케이션 채널은 무엇입니까?
- 당신의 고객은 어디에서 당신을 찾습니까?
- 고객은 언제 당신을 필요로 합니까?
- 고객에게 어떤 경험을 제공합니까?
- 귀하의 고객 경험이 다른 업체보다 나은 이유는 무엇입니까?
- 고객은 온라인과 오프라인에서 어떻게 귀하와 상호작용하고 있습니까?
- 나쁜 경험을 어떻게 처리합니까?
브랜드의 브랜드 기둥을 만드는 방법
브랜드 기둥은 하루아침에 만들어지지 않습니다. 신중한 생각, 성찰, 연구 및 전략적 계획이 필요합니다.
그러나 기본 사고 과정을 이해하면 시작하기에 충분합니다. 다음은 브랜드 기둥을 만드는 데 도움이 되는 모범 사례입니다.
정의 및 개선
시작하기에 가장 좋은 곳 중 하나는 안쪽입니다. 설립자 또는 사업주는 회사의 가치를 식별하고 명확히 해야 합니다.
브랜드 목적 을 부여하는 동기를 식별할 수 있을 때 핵심 원칙을 고객과 관련된 방식으로 고객에게 전달할 수 있습니다.
고객 리뷰, 피드백 설문 조사, 사회적 청취를 통해 목표 시장과 공유하는 가치에 대해 더 많은 통찰력을 얻어 목표 시장이 필요로 하고 원하는 것과 관심을 갖는 것을 발견하고 배울 수 있습니다.
이 정보는 브랜드 목적을 테스트하고 구체화하는 데 도움이 됩니다.
식별 및 이해
다음으로, 타겟 고객이 브랜드를 어떻게 인지하고 타겟 고객이 브랜드 개성과 어떤 관련이 있는지 추적하고 관찰하십시오.
핵심 청중의 인구 통계, 관심사 및 구매 패턴을 나타내는 데이터를 수집하고 분석해야 합니다.
데이터는 이와 관련하여 가장 친한 친구입니다. 이 정보를 찾으려면 Google Analytics를 살펴보십시오.
또한 소셜 미디어 분석을 사용하여 브랜드가 경쟁자에 비해 어떻게 포지셔닝되었는지 관찰할 수 있습니다.
테스트 및 학습
브랜딩과 마케팅은 디지털 시대에 역동적이 되었습니다. 브랜드 기둥을 만들었다고 해도 작업은 끝나지 않습니다. 브랜드 기둥은 회사, 산업 및 고객이 변화함에 따라 진화해야 합니다.
나이키, 애플, 맥도날드와 같은 전설적인 브랜드는 운만으로 시장을 지배하지 않습니다. 그들은 변화에 적응하는 것을 마스터했기 때문에 수십 년, 사회적 조류 및 세대교체를 헤쳐나갔습니다.
결론
브랜드 기둥은 모든 비즈니스의 심장이자 영혼입니다. 훌륭한 제품이나 서비스를 내놓는 것은 당신을 여기까지만 데려갈 수 있습니다.
궁극적으로 브랜드의 메시지, 무결성, 개성 및 내러티브는 성공적이고 지속 가능한 비즈니스를 구축할 수 있는지 여부를 결정합니다.
우리는 이 브랜드 기둥 가이드를 정기적으로 업데이트합니다. 가장 최근에 이 가이드를 2022년 6월 2일에 업데이트했습니다.
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