브랜드 마케팅이란? 귀하의 비즈니스 권리를 홍보하는 방법을 배우십시오

브랜드는 고객에게 약속하는 것입니다.

그것은 당신이 옹호하는 모든 것과 그들이 관련된 모든 것입니다. 브랜드 자산을 구축하려면 수년간의 부지런한 노력이 필요합니다. 그러나 브랜드를 홍보할 때는 스토리를 올바르게 전달하는 방법을 알아야 합니다. 그리고 그것이 브랜드 마케팅의 전부입니다.

소비자 대면 브랜드는 브랜드 인텔리전스 소프트웨어를 사용하여 브랜드에 대한 사람들의 생각을 이해하고 마케팅 활동을 개선하기 위한 통찰력을 얻습니다. 잘 알려진 브랜드를 갖는 것은 비즈니스에 가장 큰 경쟁 우위를 제공합니다.

일반적인 생각과는 달리 브랜드 마케팅은 회사 로고를 도배하고 사람들이 보기를 바라는 것이 아닙니다. 그것은 감정을 활용하는 것입니다. 감정이 얼마나 복잡한지 우리 모두 알고 있습니다. 하지만 브랜드 마케팅을 잘 하려면 고객을 감성적으로 만나야 합니다.

그렇다면 혼잡한 시장에서 판매할 때 어떻게 청중의 관심을 끌 수 있을까요? 당신이 하는 일에 대해 긍정적인 감정을 불러일으켜 브랜드를 마케팅하십시오.

브랜드란 무엇입니까?

"브랜드"라는 용어는 널리 사용되지만 잘 이해되는 경우는 거의 없습니다. 그래서 여기 그 기원에 대한 간략한 요약이 있습니다.

100여 년 전, 가축 목장주들은 어떤 동물이 자신의 것인지를 나타내기 위해 낙인을 찍고 동물을 마케팅하기 시작했습니다. 당신이 원한다면 상표 .

몇 년 후, 소비재가 증가함에 따라 생산자들은 제품에 고유한 표시를 함으로써 이를 모방했습니다. 그 목적은 제품의 출처를 표시 하고 시장의 유사한 제품과 차별화하는 것이었습니다. 이로써 브랜드는 소비자에게 제품의 출처를 알려주는 제품의 비일반적인 이름이 되었습니다.

오늘날 브랜드라는 용어는 사람들에게 새로운 의미를 부여했습니다. 브랜드는 로고가 아닙니다. 신분이 아닙니다. 제품이 아닙니다. 대신 고객과의 약속입니다 . 귀하의 브랜드는 회사로서 귀하가 누구인지를 구체화할 뿐만 아니라 사용자로서 귀하의 고객이 누구인지도 보여줍니다. 따라서 책임감 있게 자신을 대변해야 합니다.

간단히 말해 브랜드는 제품과 고객을 연결하는 것입니다 . 브랜드는 회사의 개성입니다. 로고, 색상 및 태그라인을 통해 전달되며 귀하가 누구이며 무엇을 하는지 나타냅니다.

브랜드 마케팅 대 제품 마케팅

브랜드 마케팅과 제품 마케팅은 모두 회사의 전반적인 마케팅 목표와 사업 계획에 필수적입니다. 그러나 그것들은 기능하는 방식에서 서로 다릅니다.

제품 마케팅은 좁은 접근 방식입니다. 단일 제품 또는 제품군을 출시하고 홍보하는 데 중점을 둡니다. 이 전략은 브랜드 전체가 아닌 특정 제품에 대한 수요 창출 및 혜택 전달을 목표로 합니다.

브랜드 마케팅은 이해 관계자와 고객이 하나의 제품이 아닌 회사 전체에 대해 갖는 인식을 높이는 데 중점을 둡니다. 제품 마케팅의 통찰력을 사용하여 고객 충성도를 구축하고 청중과 브랜드 간의 관계를 육성하는 건전한 경험을 제공합니다.

브랜드 마케팅 전략을 세우는 방법

브랜드 전략은 마케팅 계획의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 원한다면 당신의 비밀 무기. 그 목적은 궁극적으로 고객이 신뢰하는 브랜드를 구축할 수 있도록 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것입니다.

잘 계획되고 실행된 브랜드 전략은 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 제대로만 한다면 고객은 만족하고 회사는 오랫동안 번창할 수 있습니다.

그렇다면 고객이 지지할 수 있는 브랜드를 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 일곱 단계가 관련되어 있습니다.

1. 목적을 정의하라

프로세스를 구축하기 전에 목적을 이해해야 합니다. 경쟁에서 당신을 차별화하는 것입니다. 브랜드 마케팅 노력으로 달성하고자 하는 바를 명확하게 설명하면 목표를 지원하는 전술과 프로세스를 결정할 수 있습니다.

회사의 핵심 정체성을 이해하면 브랜드 언어와 요소를 전략화하고 이를 적용하는 방법을 진행할 수 있습니다.

2. 경쟁사 파악

비즈니스 전략의 첫 번째 규칙은 경쟁을 인식하는 것입니다. 당신은 같은 사업체에 있고 같은 사람들을 목표로 하고 있습니다. 따라서 앞서 나가는 가장 좋은 방법은 그들을 면밀히 연구하는 것입니다.

경쟁사 분석을 수행하는 것은 위협을 받는 것이 아니라 동기를 유지하고 차별화된 고유한 전략을 개발하는 것입니다.

3. 일관성 유지

고객을 브랜드의 일부를 연결해야 하는 위치에 두지 마십시오. 브랜드 일관성을 유지하면 인지도가 높아져 충성도가 높아집니다. 응집력 있는 브랜드 메시지는 귀하를 알아볼 수 있게 함으로써 귀하의 브랜드 마케팅 노력을 지원합니다.

사용하는 색상 및 글꼴의 형태나 홍보하는 메시지의 형태로 청중에게 장기적으로 혜택을 줄 수 있는 일관된 경험을 제공하십시오.

4. 직원들의 참여 유지

일관성은 브랜드의 색상 팔레트에 국한되지 않고 직원이 브랜드를 표현하는 방식에도 적용됩니다. 고객 관계 전문가는 사람들과 소통하고 동일한 메시지를 보내는 데 정통해야 합니다.

직원을 위한 브랜드 지침을 로드맵으로 설정하여 모든 채널에서 일관되게 브랜드를 나타내십시오. 이 지침은 신입 사원을 온보딩할 때도 도움이 됩니다.

5. 감정적으로 고객과 연결

고객과 정서적으로 연결하는 방법을 찾는 것은 마케팅에서 충성도와 브랜드 인지도를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 고객의 고충을 해결하여 고객이 자신의 의견을 경청하고 있다고 느끼게 하세요. 그들이 자신을 아끼는 공동체의 일원인 것처럼 느끼게 하십시오.

감정은 고객의 구매 결정에 큰 역할을 합니다. 따라서 브랜딩 전략에 도입하면 고객 관계가 강화됩니다.

6. 유연성 유지

비즈니스 세계는 그 어느 때보다 역동적입니다. 따라서 변화하는 트렌드에서 살아남으려면 접근 방식을 유연하게 유지해야 합니다. 아이디어는 일이 작동하지 않는 경우 받아들이고 변화를 가져올 수 있을 만큼 충분히 적응하는 것입니다.

메시지를 약간 조정하거나 제품 디자인을 변경하여 활용할 수 있는 완전히 새로운 잠재 고객 역학이 있을 수 있습니다. 유연성은 일관성을 유지하려는 노력에 개입할 필요가 없습니다.

7. 충성 고객에게 보상하라

충성도는 브랜드 마케팅의 핵심입니다. 그리고 고객 충성도에 대한 보상은 관계를 육성하고 장기적으로 이익을 얻을 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 이들은 입소문 마케팅을 통해 잠재 고객에게 브랜드를 지원할 사람들입니다.

많은 전자 상거래 웹 사이트는 보상 및 인센티브 소프트웨어를 사용하여 충성 고객에게 특별한 특전을 제공합니다. 또한 독점 거래 및 상품을 보내거나 때로는 감사 이메일을 통해 확인하는 것도 도움이 됩니다.

성공적인 마케팅을 위한 브랜드 포지셔닝 활용

브랜드 포지셔닝은 고객의 마음 속에 브랜드를 포지셔닝하는 과정입니다. 홍보 전략이 아니라 브랜드 경쟁 전략의 핵심입니다.

귀하의 브랜드는 고객에 의해 포지셔닝되므로 귀하의 회사가 확고한 브랜드 위치를 개발하는 데 적극적일수록 귀하의 브랜드는 시장에서 더 성공적일 것입니다.

브랜드를 포지셔닝하는 동안 대상 고객의 눈에 브랜드를 차별화하는 방법을 결정해야 합니다. 당신은 왜 독특합니까? 경쟁자보다 나은 점은 무엇입니까? 경쟁자가 제공하지 않는 것은 무엇입니까?

회사(및 이후 브랜드)를 구축하는 초기 단계에 있는 경우 A/B 테스트 소프트웨어를 사용하여 몇 가지 다른 진술을 시도하고 고객이 선택하도록 합니다.

이 프로세스의 필수 단계는 포지셔닝 진술과 가치 제안을 갖는 것입니다. 일반적으로 같은 의미로 사용되지만 서로 다릅니다.

귀하의 가치 제안은 "큰 그림"을 나타내야 합니다. 이는 귀하의 브랜드가 약속하는 내용과 귀하가 제공하는 혜택의 범위를 반영합니다. 틀림없이 마케팅 메시지의 가장 중요한 요소입니다.

예를 들어, 스타벅스는 가정과 직장에 이어 고객을 위한 "제3의 장소"가 되는 고유한 가치 제안을 만들어 경쟁사와 차별화합니다. 커피 한 잔을 사는 것은 "저렴한 사치"이자 경험입니다. 고객은 맞춤형 음료를 주문하고 편안하고 고급스러운 환경에서 음료를 즐길 수 있습니다. 그들은 콘텐츠 마케팅을 통해 이러한 브랜드 포지셔닝을 공고히 했습니다.

반면 포지셔닝 진술은 가치 제안의 하위 집합입니다. 귀하의 가치 제안과 달리 경쟁 차별화의 세부 사항에 더 중점을 둡니다. 포지셔닝 진술에는 일반적으로 대상 고객, 제품 이름, 이점 및 경쟁 차별화가 포함됩니다.

예를 들어 케이트 스페이드의 포지셔닝 문구는 장난스럽고 세련된 개인 스타일과 젊은 전문 패셔니스타를 위한 고품질 및 오래 지속되는 유용성을 결합합니다. 귀하의 가치 제안과 진술은 귀하를 업계의 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

귀사를 위한 확고한 브랜드 포지셔닝을 구축하는 데 시간과 노력을 투자하십시오. 경쟁사에 대한 장기적인 성공의 열쇠입니다.

“기업에게 브랜드는 사람에게 평판과 같습니다. 어려운 일도 잘 하려고 노력함으로써 명성을 얻는다.”

제프 베조스
아마존 창업자 겸 CEO

브랜드 마케팅 시작하기

브랜드 마케팅은 귀하와 함께하는 여정, 즉 귀하가 되고자 하는 브랜드를 구축하는 여정에 고객을 데려가는 것입니다. 귀하의 브랜드는 현재의 귀하일 뿐만 아니라 앞으로 귀하가 되고자 하는 것이기도 하며 귀하의 고객은 귀하가 브랜드를 구축하고 마케팅하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

당신이 정말로 누구인지 스스로에게 묻는 것으로 시작하십시오. 당신의 핵심 가치와 성격을 파악하십시오. 당신이 비즈니스로서 누구이며 무엇을 열망하는지 파악하십시오. 그런 다음 고객에게 동일하게 대하십시오.

모든 것이 핵심에서 발산되는 여러 계층이 있는 브랜드 마케팅을 생각해 보십시오.

여러 리소스를 활용하여 브랜드가 어떻게 인식되는지 이해할 수 있습니다. 그러나 핵심은 내부와 외부 모두를 반영하는 것입니다. 회사의 온라인 고객 리뷰를 살펴보고, 고객과 직접 대화하고, 내부 팀과 대화하여 브랜드에 대한 현재 인식을 이해하고 어떤 영역에서 변화가 필요한지 파악할 수 있습니다.

예를 들어 회사의 소셜 미디어 페이지에서 리뷰를 검색하고 사람들이 관심을 갖는 공통 주제를 찾는 데 시간을 할애할 수 있습니다. 거기에서 테마를 꺼내 핵심 메시지(정확함)의 범위를 좁히고 브랜드를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다.

브랜드가 현재 어떻게 인식되고 있고 브랜드로서 원하는 위치를 이해했다면 원하는 개성과 느낌을 표현하세요. 그 느낌과 일치하는 요소를 찾아 문화와 메시지에 활용하여 브랜드 및 고객과 관련된 감정을 불러일으킵니다.

여기서 키워드는 감정입니다. 그 수준에서 고객을 만나지 못한다면 브랜드를 공매도하는 것입니다.

유망한 이야기를 들려주세요

자신의 이야기를 제대로 전달하는 브랜드를 구축하는 것은 특히 경쟁이 치열한 시장에 진입할 때 까다로울 수 있습니다. 그러나 유망한 이야기가 있다면 전략적 브랜딩을 고려하여 관심 있는 사람들과 연결할 수 있습니다.

포화된 시장에서 독특한 무언가를 가지고 있다면 나머지보다 더 높은 판매력과 브랜드 가치를 갖게 됩니다. 브랜드 옹호와 고객 충성도를 높이기 위해 고객을 의사 결정 전술의 중심에 두어야 합니다.

브랜드 메시지를 홍보하고 고객 옹호 소프트웨어를 통해 이러한 상호 작용을 모니터링할 수 있도록 충성도 높은 고객에게 권한을 부여하고 참여시킵니다 .

이 기사는 원래 2018년에 게시되었습니다. 새로운 정보로 업데이트되었습니다.