BigCommerce에서 NetSuite로의 통합: 솔루션을 선택할 때 물어봐야 할 질문

BigCommerce를 NetSuite에 통합하는 것은 성장하는 상인을 위한 큰(그러나 필요한) 단계입니다. 통합 솔루션을 찾을 때 수많은 제공업체를 찾고 조사하는 것은 압도적일 수 있습니다. 통합 프로젝트는 구현하는 데 시간(및 비용)을 고려하므로 처음부터 최상의 솔루션을 선택하고 있는지 확인해야 합니다.

최고의 BigCommerce to NetSuite 통합 솔루션을 찾는 데 도움이 되도록 솔루션 제공업체에 물어봐야 하는 가장 중요한 몇 가지 질문 목록을 작성했습니다. 이 질문에 대한 답변은 귀하가 귀하의 비용으로 무엇을 얻고 있는지 이해하는 데 도움이 될 것이며 솔루션을 서로 구분하는 데 도움이 될 것입니다.

BigCommerce-NetSuite 통합 솔루션에 대해 묻는 중요한 질문

중요한 시스템을 통합하면 운영과 고객 모두에게 이익이 됩니다. 효율성과 자동화를 통해 고객에게 지킬 수 있는 것보다 더 많은 약속을 할 수 있습니다. 배송 시간을 보장하고, 올바른 품목을 배송하고, 정확한 재고 수준을 표시하고, 경험을 개인화할 수 있습니다.

하지만 통합은 쉽지 않습니다. 잘못 처리된 프로젝트는 시간과 돈을 낭비할 수 있습니다. 잘못된 솔루션을 선택하지 않으려면 BigCommerce와 NetSuite 간의 통합 솔루션을 평가할 때 다음을 고려하십시오. 이러한 시스템을 통합한 경험에 따르면 이러한 영역은 비즈니스에 적합한 솔루션을 선택할지 여부에 가장 큰 영향을 미칩니다.

엔드포인트 시스템과의 통합 경험은 어떻습니까?

먼저, 통합 제공자가 BigCommerce 및 NetSuite 통합에 대한 심층적인 경험이 있는지 확인하십시오. 이 두 시스템을 연결할 때 상상할 수 있는 것보다 더 많은 뉘앙스가 있습니다. 각 시스템에는 데이터를 처리하는 방법에 대한 고유한 규칙과 요구 사항이 있습니다.

잠재적인 공급자에게 이전에 두 시스템을 통합한 적이 있는지, 통합이 고객에게 어떤 이점이 있는지 확인하십시오.

내 시스템을 직접 연결하는 것입니까, 아니면 미들웨어 솔루션입니까?

BigCommerce와 NetSuite가 통합되는 방식을 고려해야 합니다. 공급자가 시스템을 직접 연결합니까(즉, 지점 간), 아니면 중간에 운영 "허브"가 있는 미들웨어 솔루션입니까? 이는 서로 다른 방식으로 통합에 영향을 주는 두 가지 통합 접근 방식입니다. 다음과 같은 이유로 지점 간 방식보다 미들웨어 방식을 사용하는 것이 좋습니다.

지점간 통합 대 미들웨어 통합

점대점 통합 솔루션에서 시스템은 서로 "가리키거나" 직접 연결됩니다. 시스템 간에는 1:1 관계가 있습니다. 이 접근 방식의 가장 큰 단점은 비즈니스가 발전함에 따라 시스템을 추가, 변경 및 제거하기가 어려워진다는 것입니다. 각 시스템이 변경될 때마다 전체 통합을 처음부터 다시 시작해야 할 수 있습니다. 각 시스템을 서로 다시 연결해야 하기 때문입니다.

지점간 솔루션은 더 저렴하지만 더 기본적이기도 합니다. 동기화할 수 있는 데이터 유형, 동기화 빈도 및 동기화할 수 있는 데이터 볼륨에 대한 제한 사항을 확인하십시오. 우리는 대부분의 판매자가 이러한 솔루션보다 빠르게 성장하고 통합을 제거한 다음 통합 프로젝트를 처음부터 다시 시작한다는 것을 알게 되었습니다.

반면 미들웨어 솔루션에는 BigCommerce, NetSuite 및 기타 시스템 사이에 작동하는 "허브"가 있습니다. 시스템 간에 데이터를 동기화하고 변환하는 허브에 연결하는 각 시스템에 대한 "커넥터"가 있습니다. 시스템이 허브에 연결되어 있기 때문에(직접 함께가 아니라) 시스템을 추가하고 제거하는 것이 훨씬 쉽습니다. 새로운 커넥터를 끄고 통합하기만 하면 됩니다. 통합을 다시 빌드할 필요가 없습니다.

이러한 솔루션은 비용이 더 많이 들 수 있지만 비즈니스에 맞게 확장할 수 있는 장비를 더 잘 갖추고 있습니다. 운영 허브는 더 큰 데이터 볼륨과 더 복잡한 비즈니스 프로세스를 처리하는 더 강력한 솔루션을 제공할 수 있으므로 이 통합 접근 방식을 권장합니다.

나를 위한 통합 솔루션을 맞춤형으로 구축하고 있습니까?

통합 공급자가 사용자 지정 하드 코딩된 솔루션을 구축하고 있는지 확인하는 것도 매우 중요합니다. 시스템이 직접 연결될 때 맞춤형 통합 솔루션을 가장 자주 보았습니다. 사용자 지정 솔루션은 사용자를 단일 공급업체에 영원히 묶을 수 있으므로 주의합니다. 귀하의 솔루션은 비즈니스가 발전함에 따라 미래의 변화를 지원할 만큼 동적이지 않습니다.

사용자 정의 통합 솔루션은 일반적으로 경험이 없는 공급업체(통합 관행 없이)가 귀하를 위해 구축하도록 한 결과입니다. 결국 경험 부족으로 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 이전에 함께 일한 공급업체가 귀하의 비즈니스를 잘 알고 있다고 해서 통합 전문가라는 의미는 아닙니다.

전자 상거래 중심 비즈니스를 위한 통합 경험은 무엇입니까?

지난 몇 년 동안 통합 제공업체의 수가 크게 증가했습니다! 판매자는 여러 가지 이유로 시스템 간의 통합과 자동화가 필요합니다. 하지만 이는 전자상거래 및 소매용으로 특별히 설계된 통합 솔루션을 제공하는 솔루션을 기반으로 솔루션을 검증해야 함을 의미합니다(모든 통합 솔루션이 아니기 때문에).

판매자는 온라인 채널에서 판매하기 위한 고유한 요구 사항이 있습니다. 온라인 구매, 매장 수령 또는 온라인 구매, 매장 반품과 같은 기능을 활성화하기 위해 다중 채널 판매를 통합할 때 모범 사례가 있습니다. 특히 소매 산업에 서비스를 제공하는 통합 플랫폼은 이러한 유형의 요구 사항에 대한 계획을 더 잘 갖추고 있습니다.

어떤 유형의 데이터를 이동합니까?

위에서 언급했듯이 보다 기본적인 통합 솔루션이 모든 유형의 데이터를 항상 자동화하거나 동기화하는 것은 아닙니다. 저렴한 솔루션은 주문 및 재고에만 초점을 맞추고 고객, 제품 및 배송/추적 데이터는 포함하지 않을 수 있습니다. 진정한 다중 채널 판매자라면 모든 판매 데이터를 이동하여 전반적으로 최대한 효율적으로 운영하고 싶을 것입니다.

솔루션이 데이터를 얼마나 자주 동기화합니까?

이것은 통합 솔루션을 평가할 때 또 다른 큰 요소입니다. 얼마나 자주 데이터를 동기화합니까? 동기화를 시작하려면 버튼을 눌러야 합니까?

데이터의 실시간 동기화보다 못한 것에 만족하지 마십시오. 예를 들어 재고 수준은 누군가가 항목을 구매하는 즉시 업데이트되어야 합니다. 동기화가 매시간 또는 매일만 발생하는 경우 특히 플래시 판매 또는 기타 휴일 판매 기간 동안 과다 판매 또는 부정확한 데이터의 위험에 처하게 됩니다.

내 데이터가 올바르지 않거나 누락된 상황을 통합에서 어떻게 처리합니까?

때때로 데이터가 잘못되거나 누락되어 통합이 중단될 수 있습니다. 예를 들어 BigCommerce 상점의 주문 가격이 NetSuite의 가격과 다른 경우 어떻게 됩니까? 전자 상거래 주문의 SKU가 NetSuite에 없으면 어떻게 합니까?

통합이 이와 같은 데이터의 예외를 고려하지 않으면 고려되지 않기 때문에 계속해서 통합이 중단됩니다. 이러한 유형의 데이터 예외를 처리하는 방법을 질문하여 통합 제공업체에 도전하십시오. 강력한 통합 솔루션에 답이 있을 것입니다(이러한 유형의 오류를 확인하고 수정하는 규칙과 워크플로가 내장되어 있기 때문입니다).

고객에게 어떤 수준의 지원을 제공합니까?

통합에 문제가 발생하면 누구에게 연락할 수 있습니까? 통합 제공업체의 지원 팀을 신뢰하는 것이 중요합니다. 현실은 각 트랜잭션이 시스템을 통해 올바르게 흐르고 있는지 확인하기 위해 데이터 흐름을 강박적으로 관찰하지 않을 것입니다. 오류가 있는지 모니터링하기 위해 데이터를 보고 있습니까? 지원 팀이 더 빨리 도움을 줄수록 고객을 더 빨리 도울 수 있습니다.

누가 내 통합을 연장 관리합니까(플랫폼, 커넥터 등)?

BigCommerce 또는 NetSuite 시스템과 마찬가지로 통합 소프트웨어(미들웨어 플랫폼 및 커넥터 모두)에는 버그 수정, 정기 유지 관리, 보안 업데이트 및 제품 개선 사항이 있어야 합니다. 통합 소프트웨어를 관리하는 사람, 업데이트 방법, 통합에 미치는 영향을 아는 것이 중요합니다.

대부분의 경우 클라우드 기반 SaaS 또는 iPaaS 플랫폼은 시간이 지남에 따라 소프트웨어를 유지 관리해야 하므로 월 구독료를 지불해야 합니다. 그들은 정기적으로 소프트웨어 버그를 확인 및 수정하고, 통합 가동 시간을 보장하고, 모든 업데이트를 플랫폼에 자동으로 푸시합니다.

NetSuite 통합 파트너에 대한 BigCommerce를 선택하는 방법

다양한 통합 공급업체를 조사하고 조사하는 것은 많은 작업입니다. 전에 해보지 않았다면 확실히 압도적입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 선택하려면 위의 기준을 사용하여 다양한 솔루션을 분류하고 이해하십시오. 모든 비즈니스에는 고유한 요구 사항이 있습니다. 최상의 솔루션을 선택하는 것은 예산, 운영 복잡성 및 장기 성장 계획에 따라 다릅니다.

몇 가지 통합 옵션을 살펴볼 준비가 되었다고 생각되면 nChannel로 시작하십시오. BigCommerce와 NetSuite 간의 판매 데이터를 자동화합니다. 여기에서 고유한 통합 접근 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.