BigCommerce 통합: 온라인 비즈니스를 자동화할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래 판매가 계속 증가함에 따라 온라인 판매자는 증가하는 판매량을 따라잡기 위해 운영을 개선할 방법을 찾고 있습니다. BigCommerce와 다른 시스템 간의 주문 처리를 따라가기 위해 대부분의 시간을 보내십니까?

이 문제가 마음에 든다면 BigCommerce 매장을 금융, ERP, POS 또는 3PL 시스템과 통합하여 온라인 비즈니스를 자동화하는 것을 고려할 준비가 된 것입니다. 통합 준비가 되었다는 주요 신호와 BigCommerce에 가장 적합한 통합 솔루션을 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

온라인 스토어 통합에 필요한 징후

현재 다음 중 하나를 경험하고 있습니까? 그렇다면 온라인 비즈니스를 위한 통합 준비가 된 것입니다.

과잉 판매

얼마나 자주 온라인에서 과잉 판매합니까? 인벤토리를 잘못 관리하면 매진된 인벤토리가 웹사이트에서 제때 제거되지 않을 수 있습니다. 고객에게 구매했다고 생각한 품목을 배송할 수 없다고 말하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 특히 연휴 기간이나 단기 판매를 실행할 때와 같이 판매량이 많은 기간에는 끊임없이 변화하는 재고 수준을 따라잡기가 어렵습니다.

주문 처리에 너무 많은 시간을 할애함

한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 수동으로 입력하는 전담 직원이 매일 몇 시간씩 보내고 있습니까? 어떤 경우에는 수동 데이터 입력으로 인해 연간 직원 시간으로 수만 달러의 비용이 발생할 수 있습니다!

느린 배달 시간

주문 처리를 위한 수동 데이터 입력은 시간이 너무 오래 걸리므로 배송 시간이 느려질 수 있습니다. 당일 또는 2일 배송을 제공할 수 있습니까? 배송 시간은 고객이 구매 대상을 결정할 때 매우 중요합니다. 당신이 충분히 빨리 배달할 수 없다면, 고객은 다른 곳에서 쇼핑할 것입니다.

너무 많은 주문 처리 오류

시스템 간에 수동으로 데이터를 입력하면 오타와 같은 사람의 실수가 생기기 쉽습니다. 한 번의 실수로 잘못된 재고 수, 배송 주소의 철자가 잘못 지정되고 잘못된 제품이 고객에게 배송될 수도 있습니다. 이러한 유형의 실수는 비용을 추가하는 동시에 고객을 실망시키기 시작할 수 있습니다.

가격 변경이 느림

많은 소비자들은 가장 저렴한 가격이나 가장 좋은 거래를 찾기 위해 온라인 쇼핑을 선호합니다. 경쟁이 치열한 공간에서 판매자는 더 낮은 요금을 반영하도록 가격을 빠르게 변경하고 업데이트해야 합니다. 가격을 충분히 빠르게 업데이트할 수 없기 때문에 얼마나 많은 판매가 손실되고 있습니까?

고객 서비스

고객 서비스 담당자가 자신의 실수를 수정하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니까? 실수하기 쉬운 프로세스는 고객 티켓이 쌓이기 시작할 수 있음을 의미합니다.

요컨대, 백엔드 프로세스를 관리하지 않으면 고객 경험이 악화될 수 있습니다. 고객의 신뢰를 유지할 수 없으며 고객은 다시는 쇼핑을 하지 않을 것입니다. 운 좋게도 BigCommerce 상점을 통합하면 이러한 많은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 통합이란 무엇입니까?

전자 상거래 통합은 BigCommerce와 같은 온라인 상점을 백엔드 금융, ERP, POS 또는 3PL 시스템에 연결하여 이들 간의 데이터 전송을 자동화할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 이동되는 일반적인 데이터 유형은 주문, 재고, 고객, 제품 및 배송/추적 데이터입니다. 중요한 시스템을 통합하면 시스템 간에 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없습니다. 대신 온라인 주문과 같은 특정 작업이 발생하면 데이터가 자동으로 동기화됩니다.

전자 상거래 통합의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 주문, 재고 수, 품목, 고객 및 배송/추적 데이터에 대한 시스템 간의 수동 데이터 입력 제거
• 밀리초 단위로 주문을 처리하여 데이터 입력에 소요되는 연간 직원의 시간과 비용 절감
• 과잉 판매를 방지하기 위해 품목을 판매하는 즉시 재고 수준을 동기화하십시오.
• 주문이 배송되면 고객에게 자동으로 알리므로 고객이 온라인 주문 배송을 추적할 수 있습니다.
• 자동으로 가격 변경 사항을 제품에 푸시하여 판매 가격이 더 빨리 표시되도록 합니다.
• 온라인 주문의 배송 시간을 단축하고 경쟁력 있는 배송 시간을 제공합니다.
• 리소스를 추가할 필요 없이 주문량 증가 처리
• 반품 프로세스 자동화
• 온라인 구매, 매장 픽업과 같은 복잡한 주문 처리 옵션 처리

전자 상거래 통합의 이점은 스스로를 말해줍니다. 운영 효율성을 높이는 동시에 고객에게 더 나은 온라인 경험을 제공할 수 있습니다. 까다로운 부분은 BigCommerce 매장에 가장 적합한 통합 솔루션을 선택하는 것입니다.

BigCommerce를 위한 통합 솔루션을 선택하는 방법

중요한 시스템을 통합하면 운영과 고객 모두에게 이익이 된다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만 통합은 쉽지 않습니다. 잘못 처리된 프로젝트는 회사에 적합한 솔루션을 제공하지 못한 채 시간과 비용을 낭비할 수 있습니다. 따라서 다양한 BigCommerce 통합 솔루션을 평가할 때 실사를 수행하는 것이 중요합니다. 이를 돕기 위해 BigCommerce를 통합하는 가장 일반적인 두 가지 방법인 맞춤형 통합 솔루션과 기성 통합 솔루션을 비교하겠습니다.

이러한 옵션을 볼 때 다음을 고려해야 합니다.

• 가격 – 얼마를 투자할 의향이 있습니까?
• 복잡성 – 운영이 얼마나 복잡합니까?
• 성장 – 비즈니스를 공격적으로 성장시키려고 노력하고 있습니까?
• 필요한 시스템 – BigCommerce와 통합하려면 어떤 시스템이 필요합니까?
• 시간 – 이 프로젝트의 기간은 어떻게 됩니까?
• 지원 – 누가 귀하의 통합을 지원할 것입니까?

BigCommerce를 위한 맞춤형 통합

판매자의 첫 번째 본능은 때때로 BigCommerce 상점을 위한 맞춤형 통합 솔루션을 구축하는 것입니다. 사내 IT 팀, 웹 에이전시, 컨설턴트 또는 공급업체에 문의하여 시스템을 연결하는 사용자 지정 코드를 작성할 수 있습니다. 당신은 그들에 익숙하고 그들은 당신의 비즈니스를 잘 알고 있으며 솔루션의 가격표를 좋아합니다. 그렇다면 사용자 지정 통합 솔루션을 구축하도록 허용하면 어떤 피해가 있습니까?

BigCommerce를 전례 없는 시스템에 연결하거나 진정으로 독특하고 복잡한 프로세스를 갖고 있지 않는 한 대부분의 판매자의 요구가 이 경로를 따라가는 것을 보증해서는 안 됩니다. 고려할 가치가 있는 맞춤형 통합과 함께 반복해서 발생하는 일반적인 위험이 있습니다.

전체 프로젝트 뒤에 한 사람이 있습니까?

종종 이러한 프로젝트는 전체 솔루션을 빌드, 유지 관리 및 지원하는 단일 개발자에게 위임될 수 있습니다. 그들이 휴가를 가면 어떻게 될까요? 현실은 문제가 발생하면 통합을 수정하는 방법을 아무도 모르기 때문에 할 수 없다는 것입니다.

그들은 당신의 시스템을 얼마나 잘 알고 있습니까?

통합은 어렵습니다. BigCommerce와 원활하게 데이터를 주고받을 수 있도록 연결하는 모든 시스템에 대해 잘 알고 있어야 합니다. BigCommerce가 데이터를 수용하는 방식은 일반적으로 ERP와 같은 백엔드 시스템이 동일한 데이터를 수용하는 방식과 다릅니다. 예를 들어 항목 데이터는 ERP 시스템에서 완전히 다르게 사용됩니다. 벤더는 각 엔드포인트 시스템과 연결 모범 사례에 대해 얼마나 잘 알고 있습니까? 빌더가 시스템 중 하나의 전문가일 뿐인 솔루션에 안주하지 마십시오.

솔루션이 얼마나 유연합니까?

맞춤형 솔루션은 종종 두 시스템을 직접 연결하는 하드코딩된 통합을 초래합니다. 비즈니스 프로세스를 변경하거나 플랫폼을 업그레이드하거나 새 판매 채널을 추가하려는 경우 어떻게 됩니까? 통합 구조에 따라 이러한 변경 사항을 수용하기 위해 전체 프로젝트를 처음부터 다시 시작해야 하거나 현재 작업이 중단될 수 있습니다.

맞춤형 솔루션에 대한 더 작은 가격표가 매력적일 수 있지만, 결국에는 부족한 여러 영역에서 더 많은 비용을 지불할 수 있습니다. 이것이 BigCommerce 판매자가 통합 요구 사항에 대해 미들웨어 솔루션을 고려할 것을 권장하는 이유입니다.

BigCommerce를 위한 미들웨어 통합

전자 상거래 통합에 대한 또 다른 접근 방식은 기성 미들웨어 플랫폼을 사용하는 것입니다. 이러한 유형의 솔루션에는 BigCommerce와 금융, POS 또는 3PL 시스템 사이에 위치하여 엔드포인트 간의 데이터 트랜잭션을 자동화하는 "허브"가 있습니다. 허브는 시스템 간의 데이터 연결, 변환 및 오케스트레이션을 관리합니다. 이상적으로, 클라우드 기반 플랫폼은 허브를 통해 시스템을 연결하는 사전 구축된 커넥터를 활용해야 합니다.

이러한 솔루션은 종종 BigCommerce 사용자에게 적합합니다. 통합 제공자는 플랫폼 및 통합을 관리합니다. 고유한 비즈니스 프로세스에 맞게 사전 구축된 커넥터를 구성할 수도 있습니다. 또한 공급자가 BigCommerce를 다른 시스템과 연결하는 데 있어 광범위한 지식과 경험을 갖고 있다는 사실을 안심할 수 있습니다. 또한 비즈니스를 변경해야 하는 경우 전체 통합을 다시 수행하지 않고도 변경할 수 있습니다. 사전 제작된 다른 커넥터를 추가하거나 제거하기만 하면 됩니다.

이러한 방식으로 통합에 접근하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 nChannel 통합 플랫폼이 BigCommerce를 통합할 수 있는 방법을 확인하십시오.

결국 BigCommerce에 대한 통합 접근 방식을 선택하는 것은 귀하와 궁극적으로 귀하의 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지에 달려 있습니다!