'여기를 클릭하세요'를 넘어서: 더 나은 이메일 CTA를 위한 4가지 규칙

"제출" 및 "여기를 클릭"은 이메일 캠페인에 대한 비효율적인 클릭 유도문안(CTA)입니다. (이유는 몇 단락 아래에서 설명하겠습니다.)

테스트할 수 있는 CTA 샘플에 대한 도움이 필요한 경우 ChatGPT 또는 Google Bard와 같은 언어 모델이 최고의 새 카피라이팅 도구가 될 수 있습니다. 그러나 여전히 좋은 CTA의 가치를 인식하는 잘 작성된 프롬프트로 펌프를 프라이밍해야 합니다.

요청을 효과적으로 구성하지 않으면 "제출" 및 "여기를 클릭하십시오."와 같은 변형이 생성됩니다. 당신은 여전히 ​​원점에있을 것입니다.

사례: 저는 ChatGPT에 감정에 호소하는 어머니의 날 캠페인을 위해 각각 5단어 이하의 행동 유도 이메일 10개를 보내달라고 요청했습니다. 각 항목에 "여기를 클릭하십시오"가 포함되어 있다는 점을 제외하고는 결과를 생략하겠습니다.

효과적인 CTA를 향한 여정

더 나은 CTA 개발은 클릭 유도문안의 의미와 좋은 CTA를 만들기 위한 노력이 종종 부족한 이유를 이해하는 것에서 시작됩니다.

클릭 유도 문안은 제목과 같습니다. 당신이 원하는 것을 하도록 독자들을 설득하는 글을 쓰는 기술이 있습니다. 그리고 제목과 마찬가지로 그들은 종종 캠페인 생성 할 일 목록의 마지막 작업 중 하나가 되어 눈에 띄는 요청을 만들기 위한 생각이나 창의성이 거의 남지 않습니다.

효과적인 클릭 유도 문안은 고객이 클릭할 때 일어날 일을 알려줍니다. 이것이 "여기를 클릭"이 끔찍한 CTA인 이유 중 하나입니다.

예, 클릭하기를 원합니다. 그러나 우리는 그들에게 더 이상 그렇게 하라고 말할 필요가 없습니다. 그들은 이미 그것을 알아냈습니다. "여기를 클릭하세요"는 결과나 이점이 아니라 클릭하는 과정에 중점을 둡니다.

따라서 뻔한 내용을 언급하는 대신 사용자가 클릭할 때 어떤 일이 일어날지, 미묘하게 또는 미묘하게 클릭을 통해 얻을 수 있는 이점을 알려줍니다.

귀하의 이메일 메시지는 전환의 첫 단계일 뿐임을 기억하십시오. 목표는 고객이 전환이 발생하는 웹사이트를 방문하도록 설득하는 것입니다. 이것이 행동 촉구가 중요한 이유입니다. 메시지의 유일한 마케팅 카피는 아니지만 행동이 일어나는 신경 중추입니다.

자세히 알아보기: 자연스러운 퍼널링의 기술: 강제 CTA 없이 독자를 이끄는 방법

클릭 유도문안 개선을 위한 4가지 규칙

1. 관련된 다음 단계에 집중

이것은 고객이 귀하의 웹사이트를 클릭할 때 일어날 일을 알려주고 다음 단계를 수행해야 하는 이유를 암시합니다. "백서 다운로드"가 "여기를 클릭하십시오"보다 낫지만 아주 약간만 그렇습니다. 백서를 받으면 무엇을 배우게 될까요? "작업 간소화"는 시간에 쫓기는 고객에게 더 공감할 수 있습니다.

"자세히 보기" 또는 "자세히 알아보기"도 마찬가지입니다. 이는 웹 사이트의 전체 버전으로 연결되는 기사 스니펫이 포함된 뉴스레터를 보내는 게시자 및 콘텐츠 마케터에게 인기 있는 CTA입니다.

그들은 끔찍하지는 않지만 일반 독자를 행동으로 옮기는 "움직임"을 전달하지 않습니다. 더 읽고 싶은 독자의 욕구를 불러일으키는 방법을 찾으십시오.

2. 다양한 콘텐츠 스타일로 실험

CTA가 너무 길 수 있습니까? 너무 짧아? 요점은 브랜드에 적합한 음성으로 강력하고 관심을 끄는 CTA를 작성하여 고객에게 전환 여정을 시작하기 위한 다음 단계를 알려주는 동시에 전환해야 하는 이유를 미묘하게 전달하는 것입니다.

그렇기 때문에 가끔 대본을 벗어나도 괜찮습니다. 효과적인 고객 정보 작성에 도움이 되도록 고객에 대해 알고 있는 정보를 활용하세요.

다음 두 가지 제안을 고려하십시오.

순차적 CTA를 사용합니다 . 이메일 메시지당 하나의 CTA만 가질 수 있다고 누가 말했습니까? 하나의 행동 지향적 CTA와 하나의 혜택 중심 CTA를 사용할 수 있습니다. 또는 하나의 CTA가 다음으로 흘러가도록 합니다. 이렇게 하면 단일 CTA의 부담을 덜고 독자가 더 많이 읽지 않고도 훨씬 더 설득력을 발휘할 수 있습니다.

CTA를 설명 문구 또는 지원 문구로 둘러싸십시오 . 템플릿이나 버튼 스타일이 정해진 문자 또는 단어 수로 제한하는 경우 CTA를 증폭시킬 수 있습니다. 당신의 카피는 질문을 할 수 있고 당신의 CTA는 그것에 답할 수 있습니다.

Email on Acid는 최근 뉴스레터에서 이 예를 멋지게 다루었습니다. 추천 블로그 게시물의 요약은 “좋아, Gmail 프로모션 탭에 이메일이 도착했습니다. 하지만 정말 그렇게 나쁜가요?” 아래의 CTA는 "찾아봅시다."라고 말합니다.

CTA에 대한 전통적인 경험 법칙 중 하나는 "I want to …

CTA에 동사를 포함해야 합니까? 네, 하지만 이것은 절대적이지 않은 또 다른 카피라이팅 규칙입니다. 동사는 이해할 수 있습니다. 또는 영리한 동사로 바꿀 수 있다면 건너뛸 수 있습니다.

3. 당신이 요구하는 것을 조심하십시오

이메일은 푸시 채널이기 때문에 이메일 CTA는 웹사이트에서 사용하는 것과 다릅니다. 고객이 귀하를 찾을 때까지 기다리지 않고 메시지를 고객에게 푸시할 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 그들이 구매 깔때기의 상단에 있을 수 있고 그들이 검색을 통해 귀하의 웹사이트를 방문했을 때만큼 구매할 준비가 되어 있지 않을 수도 있음을 의미합니다.

이메일은 일반적으로 여정의 시작입니다. 그것은 씨앗을 심거나 욕망을 창조하거나 증폭시킨다. 그렇기 때문에 이메일에 "지금 구매"와 같은 거창한 요청을 하지 않도록 주의해야 합니다. 작은 글씨를 읽고, 사용 가능한 모든 옵션을 검색하고, 커밋하기 전에 여러 벤더 간의 가격을 비교해야 하는 고객은 이로 인해 미루게 될 것입니다.

"최고의 새로운 스타일을 발견하세요."와 같이 고객에게 예상할 수 있는 것을 제공하십시오. 이것은 행동을 유도하고 혜택을 제공하며 우리의 관심을 끄는 섹시한 행동 단어인 동사가 맨 앞에 옵니다.

고객이 방문 페이지를 클릭한 후 "지금 구매" 변형으로 전환할 수 있습니다. 그들은 잠재 고객으로 스스로 자격을 갖추었으므로 이미 구매 유입경로에서 훨씬 더 아래에 있습니다. 잘 작성된 제품 교육을 읽은 후 약속을 요구하는 것이 더 합리적입니다.

4. 청중이 아닌 사람과 대화하라

최고의 CTA는 친구에게 부탁하는 것처럼 들립니다. 누군가에게 책을 건네면서 "자세히 알아보세요"라고 말하겠습니까?

이것은 B2B에서 작업하는 경우 특히 중요합니다. B2B의 "B"는 종종 "지루함"을 나타냅니다. B2C 이메일에서는 우리가 대화하는 고객을 쉽게 상상할 수 있습니다. 인간 관계가 더 약하게 느껴질 수 있는 B2B 이메일은 종종 "기관 간"으로 들립니다.

그러나 당신은 회사에 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 당신은 당신의 이메일을 요청한 사람들과 당신이 도울 수 있는 요구 사항이나 문제가 있는 사람들과 이야기하고 있습니다. 동기를 부여할 수 있는 CTA로 대화하십시오. 그들이 의사결정자가 아니더라도 영향력 있는 사람일 가능성이 높습니다.

배울 수 있는 CTA 예시

누가 쓰레기를 주는가: 'TP는 어디에서 살 수 있습니까?'

그것은 대나무 화장지를 공급하고 CTA 게임에서 지속적으로 승리하는 소비자 브랜드의 실제 이름입니다. 그들의 이메일은 읽기에 즐겁습니다. 잘 디자인되고 완전히 진지하지만 적절한 화장실 롤의 경이로움에 대해 즐겁습니다. 그들은 CTA에 대한 규칙에 따라 신중하게 고려한 라이센스를 가져갑니다. 이것은 "매장 찾기"보다 훨씬 더 흥미 롭습니다.

Chipotle: '주문 및 적립'

Chipotle 브랜드의 퀵서비스 레스토랑은 이메일을 사용하여 온라인 주문을 유도하고 브랜드 스토리텔링으로 참여를 유도하며 보상 프로그램을 홍보합니다. 신제품을 홍보하는 이메일에 있는 이 CTA는 두 가지 목표를 달성합니다. 즉, 고객에게 주문하라고 알리고 주문하면 보상을 받을 수 있음을 상기시키는 것입니다.

영국 맥도날드: '가입하고 더 많은 것을 얻으세요', '앱에서 가져가세요', '앱에서 잠금 해제하세요'

영국 맥도날드의 이메일 중 다수는 모바일 앱을 홍보합니다. 이 순차적 이메일 세트는 비사용자에게 앱에서 다운로드, 설치 및 주문을 요청하는 이메일 캠페인에서 나옵니다. 첫 번째 CTA는 혜택에 초점을 맞추고 후속 CTA는 고객이 앱을 사용할 때 보상을 보여줍니다.

피치: '이 템플릿으로 시작'

저는 이 CTA가 마음에 듭니다. 고객에게 다음 단계를 진행하도록 요청하는 동시에 다음 단계의 이점을 설명하는 교과서적인 예이기 때문입니다. 이 B2B 브랜드는 템플릿이 무료이고 미니멀한 디자인을 가지고 있으며 사용자가 "그 어느 때보다 빠르게 완벽한 피치를 만들 수 있도록" 하는 이점을 칭찬하는 문구로 CTA로 이어집니다. CTA는 논리적인 다음 단계입니다.

eMarketer: 'Apple의 시장 지배력에 대해 자세히 알아보기'

eMarketer의 뉴스레터는 다른 간행물과 마찬가지로 "더 읽기" 및 "지금 다운로드" 레이블이 붙은 CTA 버튼에 의존하지만 때때로 이와 같이 클릭할 이유를 제공하는 텍스트 링크로 전환합니다. 이 스타일은 "더 읽기/자세히 알아보기" 형식을 흔들 수 없는 경우 추가 참여 옵션을 제공할 수 있습니다.

순차적 CTA

저희 팀과 저는 고객을 위한 이메일 캠페인을 진행하거나 이메일 마케터를 위한 월 2회 뉴스레터를 발행할 때 클릭 유도문안 작업에 많은 시간을 할애합니다.

최신 이메일 마케팅 뉴스 및 트렌드에 대한 최신 정보를 유지하기 위해 선택한 뉴스 기사의 전체 버전을 읽도록 독자를 설득하는 것과 함께 브랜드 구축에 중점을 두고 있기 때문에 뉴스레터는 우리에게 약간의 실험실입니다. . 독자가 클릭하도록 유도하고 브랜드 보이스를 표현하며 흥미를 더하기 위해 순차적인 CTA를 사용하는 경우가 많습니다.

크리스마스 직전에 발행된 한 뉴스레터의 경우 3개의 CTA 시리즈를 사용했습니다. 각 CTA는 함께 제공되는 기사 요약과 관련이 있지만 함께 사용하면 유쾌한 휴일 분위기를 더했습니다.

• "목록 만들기" — 따라야 할 이메일 전문가 목록 정보
• "두 번 확인" — 추세 예측에 대해
• "Arose such a clatter" — "earth-shattering kabooms"에 대해 이야기하는 동료 MarTech 기고자 Ryan Phelan의 기사에 대해.

예, 이전에 언급한 클릭 유도문안 규칙을 위반합니다. 그러나 문맥상으로는 말이 됩니다.

CTA 테스트: 전체적인 접근 방식 사용

CTA는 이메일 메시지의 모든 요소와 함께 작동하여 가장 큰 영향을 미치고 고객이 클릭하도록 설득해야 합니다. 이것이 "지금 쇼핑하기" 또는 "더 읽기"가 덜 효과적인 또 다른 이유입니다. 미묘하더라도 메시지를 증폭할 기회를 잃게 됩니다.

귀하의 이메일 플랫폼에는 한 요소를 다른 요소와 비교하는 간단한 A/B 분할 테스트 플랫폼 또는 모듈이 포함될 수 있습니다. 이를 통해 통찰력을 얻을 수 있지만 두 가지 캠페인 변형을 테스트하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 하나는 비용 절감에 초점을 맞추고 다른 하나는 긴급성에 초점을 맞출 수 있습니다. CTA는 캠페인 초점을 반영하도록 변경되어야 합니다.