2022년 최고의 온라인 설문조사 소프트웨어 및 설문지 도구 2022년 5월 5일

고객 피드백이 등장한 이후로 온라인 설문조사 소프트웨어와 설문지 도구 는 완전히 다른 것으로 진화했습니다. 긴 질문 목록과 익명의 응답자가 있는 전통적인 설문 조사 도구 영역에서 솔루션으로 시작한 온라인 설문 조사 소프트웨어는 온라인 마케팅 담당자들 사이에서 '유행' 상태를 유지할 수 있었습니다. 물론 이러한 지속적인 인기는 온라인 설문조사 소프트웨어가 대상 청중과 연락하고 사용자 피드백을 수집하는 간단하고 쉬운 방법이라는 사실에도 기인합니다. 특히 일부 도구는 이제 온라인 여정과 같은 프로세스에 대한 심층적이고 즉각적인 통찰력을 수집할 수도 있기 때문입니다.

업데이트된 게시물: 2022년 5월

그렇다면 온라인 설문조사 소프트웨어와 설문지 도구 에서 무엇을 배울 수 있습니까? 기업이 온라인 설문조사를 보내는 데는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다.

• 제품 피드백 수집
• 시장 조사 수행
• 고객 서비스에 대한 피드백 받기
• 고객 및 직원 만족도 측정

귀하에게 적합한 온라인 설문조사 소프트웨어 또는 설문 도구는 무엇입니까?

귀하의 비즈니스에 적합한 온라인 설문조사 소프트웨어 또는 설문지 도구를 선택하는 것은 매우 까다로울 수 있습니다. 특히 이러한 소프트웨어 중 얼마나 많은 것이 시장에 추가되고 있는지 고려하면 더욱 그렇습니다. 유료 버전과 무료 버전으로 제공되는 기능 간에도 몇 가지 차이점이 있습니다. 주의할 사항은 다음과 같습니다.

일반적으로 유료 버전의 온라인 설문 조사 소프트웨어는 다음과 같은 추가 기능을 제공합니다.

• 설문 조사 논리 – 유료 도구는 종종 후속 질문을 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이것은 이전 질문에 제공한 답변을 기반으로 합니다. 이를 질문 라우팅이라고도 합니다.
• 데이터 내보내기 – 유료 버전을 사용하기 시작하지 않는 한 설문조사 데이터 내보내기를 허용하지 않는 여러 도구가 있습니다.
• 맞춤형 로고 – 설문조사 도구의 로고를 없애고 나만의 로고로 만들고 싶으신가요? 대부분의 유료 버전에서는 이것이 가능합니다.
• 더 많은 질문 유형 – 무료 설문 조사 도구는 객관식, 평가, 드롭다운 및 라디오 버튼을 포함하여 많은 질문 유형을 제공하지만 유료 버전은 훨씬 더 많은 것을 제공하는 경향이 있습니다.

이 블로그에서는 가장 인기 있고 잘 알려진 온라인 설문조사 소프트웨어와 설문지 도구 를 비교하여 의사 결정 과정을 조금 더 쉽게 만들 것입니다.

백서: 보다 의미 있는 사용자 피드백 통찰력 확보

온라인 피드백 양식에서 올바른 질문을 하고 더 의미 있는 통찰력을 얻는 방법을 알아보세요.

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시작하자…

1. 모피니언

이러한 설문 조사 기능과 보다 심층적인 고객 피드백 분석 및 데이터 탐색을 결합한 도구를 찾고 있다면 Mopinion의 솔루션을 고려해 볼 가치가 있습니다. Mopinion은 온라인 설문 조사를 사용할 뿐만 아니라 피드백을 한 단계 더 발전시키고 사용자에게 심층 분석 기회를 제공하는 올인원 사용자 피드백 소프트웨어입니다. 사용자 지정 가능한 대시보드 및 차트의 실시간 데이터 시각화를 통해 사용자는 웹사이트, 모바일 앱 및 이메일을 포함한 모든 디지털 채널에서 대량의 피드백 데이터를 빠르고 효율적으로 소화할 수 있습니다. 당사의 '원스톱 상점'은 다음을 제공합니다.

• 모든 디지털 채널에 대한 피드백 양식(수동 및 능동)
• 시각적 피드백
• 질문 라우팅을 포함하는 더 복잡한 설문조사
• 텍스트 분석, 감성 분석, 스마트 라벨링 등을 포함한 심층 분석
• 차트 내 필터링 및 사용자 지정 가능한 대시보드를 통한 고급 데이터 시각화
• 원활한 데이터 탐색
• 고급 작업 관리

다양한 가격 옵션을 사용할 수 있지만 위에서 언급한 기능은 모든 패키지에서 사용할 수 있습니다.


여기에서 Mopinion으로 설문조사를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

2. 피더

출처: 피디에

Feedier는 액세스 가능한 설문조사 플랫폼으로 팀이 사용자 경험과 향후 요구 사항을 즉시 명확하게 파악할 수 있습니다. 자동화되어 주요 접점에서 발송될 수 있는 재미있는 설문조사를 만드십시오. Feedier의 대시보드를 사용하면 개별 피드백을 라이브 여정으로 그룹화할 수 있습니다. 기존 워크플로와 연결되는 공유하기 쉬운 시각적 보고서를 사용하여 주요 결정을 검증합니다. 포함된 코드를 생성하여 설문조사를 웹사이트 또는 앱에 통합하거나 이메일/SMS 캠페인과 함께 잠재고객과 공유하세요.


웹사이트: www.feedier.com

3. 허브스팟

출처: 허브스팟
HubSpot의 기본 설문 조사 도구를 사용하면 정성적 및 정량적 피드백을 쉽게 캡처할 수 있으므로 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. HubSpot을 사용하면 이메일과 웹사이트를 통해 설문조사를 만들고 전달할 수 있습니다. 또한 이 도구는 설문조사에 적합한 형식을 선택하고 설문조사를 추적하여 시간이 지남에 따라 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

NPS(Net Promoter Score) 설문조사를 사용하여 시간 경과에 따른 고객 충성도를 측정하고, CES(Customer Effort Score) 설문조사를 보내 고객이 필요한 지원을 얼마나 쉽게 받을 수 있는지 이해하거나, CSAT(고객 만족도) 설문조사를 배포하여 방법을 이해합니다. 만족한 고객은 고객 여정의 다른 지점을 찾습니다. 또한 전체 팀이 시간 경과에 따른 고객 만족도 변화를 모니터링할 수 있도록 단일 대시보드에서 모든 고객 피드백을 추적할 수 있습니다.

웹사이트: www.hubspot.com

4. 서베이몽키

출처: SurveyMonkey

가장 잘 알려진 온라인 설문조사 소프트웨어 및 설문지 도구 중 하나인 SurveyMonkey는 전 세계 수백만 기업에서 사용하고 있습니다. 사용자에게 15가지 유형의 설문조사 질문(객관식, 공개 의견 및 Likert 척도 포함)을 제공합니다. 이 도구는 일회성 설문조사에는 적합하지만 전반적인 만족도를 측정하거나 일정 기간이 지난 후 다시 고객을 재조사하는 측면에서는 적합하지 않습니다.

5. 페이퍼폼

출처: 페이퍼폼

Paperform은 소규모 비즈니스와 팀이 작업을 단순화하고 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 설계된 유연한 SaaS 플랫폼입니다. 이 도구를 통해 사용자는 판매를 하고, 예약 및 결제를 하고, 고객과 소통하고, 수동 프로세스를 자동 조종 장치에 넣을 수 있습니다. Paperform의 편집기는 처음부터 만들어졌으며 기술적 전문 지식이 필요하지 않습니다. 많은 사용자 지정, 고급 워크플로, 통합 및 사전 구축 템플릿을 통해 소규모 기업이 필요한 솔루션을 구축할 수 있는 올인원 도구입니다.


웹사이트: www.paperform.co

6. 퀄트릭스

출처: 퀄트릭스

Qualtrics는 기존 설문조사의 한계를 뛰어넘는 온라인 설문조사 소프트웨어 및 설문지 도구입니다. 거의 100개 이상의 질문 유형, 쉽게 만든 설문 조사 템플릿, 디스플레이 논리, 이메일 트리거 및 논리 분기와 같은 기능을 제공합니다. 실시간 웹 보고서에 포함된 사용자는 30가지 이상의 다양한 그래프 유형 중에서 선택하고 결과를 CSV 또는 SPSS로 내보낼 수 있습니다.

7. 연금술사

출처: 연금술사

Alchemer(이전 SurveyGizmo)는 응답자 초대 및 사용자 정의 가능성 측면에서 SurveyMonkey와 유사합니다. 그러나 이 온라인 설문조사 소프트웨어를 차별화하는 점은 SurveyMonkey보다 설문조사의 모양과 느낌이 더 매력적이라는 것입니다. 또한 거의 100가지에 달하는 다양한 질문 유형을 제공하며 모두 사용자의 취향에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 사용자는 자신의 설문 조사를 빠르고 쉽게 구성할 수 있습니다.

웹사이트: www.alchemer.com

8. 피드백 받기

출처: GetFeedback

GetFeedback을 사용하면 끌어서 놓기 및 다양한 개인화 기능을 사용하여 브랜드 설문조사를 쉽게 작성할 수 있습니다. 또한 설문 조사를 배포하는 데 사용되는 거의 모든 플랫폼에 적용할 수 있다는 점에서 유연합니다. 이 도구를 SalesForce와 통합할 수도 있습니다. 즉, 설문조사 결과가 SalesForce 대시보드에도 표시됩니다.

9. 질문 프로

출처: QuestionPro

QuestionPro는 중소기업을 대상으로 하는 웹 기반 설문 조사 응용 프로그램입니다. 이 설문 조사 소프트웨어를 사용하면 회사에서 온라인 설문 조사 및 설문 조사를 쉽게 만들 수 있습니다. 여러 설문조사 템플릿과 30가지 이상의 다양한 질문 유형을 제공합니다. 배포 측면에서 설문조사는 이메일을 통해 응답자에게 보내거나 통합 팝업을 통해 대상 방문자에게 보낼 수 있습니다.

웹사이트: www.questionpro.com

10. 구글 양식

출처: Google 설문지

Google Forms는 사용자가 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 빠르고 쉽게 설문조사를 작성할 수 있는 무료 온라인 설문조사 소프트웨어 및 설문지 도구입니다. 디자인 측면에서 이러한 설문 조사는 완전히 사용자 지정할 수 있습니다. 이 도구는 실시간 응답 정보와 차트를 제공합니다. 이 데이터는 다른 Google 제품과도 연결할 수 있습니다.

웹사이트: www.google.com

11. ProProfs의 Qualaroo

출처: 퀄라루

최근 ProProfs가 인수한 Qualaroo는 사용자가 쉽고 접근 가능한 설문조사를 만들 수 있는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 이러한 설문조사는 일반적으로 위젯의 화면 하단에 나타납니다. 방문자 사이에서 쉽게 설문 조사를 수행하고 짧고 간단한 질문을 할 수 있습니다. 또한 설문조사 질문의 기초를 형성하는 데 사용할 수 있는 질문 라이브러리도 포함되어 있습니다.

12. 서체

출처: Typeform

Typeform은 사용자가 스스로 설문조사를 작성할 수 있는 매우 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 응답자로서 설문 조사를 작성하는 프로세스는 매우 원활하게 진행됩니다. 무료 버전의 Typeform에는 무제한 질문과 답변, 데이터 내보내기 옵션, 사용자 정의 디자인 테마, 쉽게 만든 템플릿 및 기본 보고 기능과 같은 무료 기능이 포함되어 있습니다.


웹사이트: www.typeform.com

13. 생존

출처: 서바이케이트

Survicate를 사용하면 사용자가 웹사이트의 다양한 위치에서 대상 설문조사를 실행할 수 있습니다. 사용자는 다른 고객에게 이메일 질문을 보낼 수도 있습니다. 이러한 설문조사를 생성하는 측면에서 Survicate는 사용자가 선택할 수 있는 사전 정의된 설문조사 라이브러리를 제공합니다. 이 설문 조사 도구에는 대시보드 기능, NPS 분석, CSV 및 XLS 내보내기 옵션도 포함되어 있습니다.

웹사이트: www.survicate.com

14. 잘 물어봐

출처: AskNicely

AskNicely는 일회성 설문조사를 사용하여 매일 피드백을 수집하는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 자신의 CRM과 통합할 수 있으므로 정기적인 샘플링 또는 빠른 설문조사를 설정하고 CRM에서 직접 응답할 수 있습니다. 그러나 이 도구는 주로 NPS에 중점을 둡니다.

웹사이트: www.asknicely.com

15. 은근히

출처: 최근

Retently는 모든 규모의 기업을 위해 제작된 Net Promoter Score 설문조사 소프트웨어입니다. 이 온라인 설문조사 소프트웨어에는 잠재고객 세분화, 맞춤형 설문조사 생성 및 다중 채널 설문조사 수집과 같은 훌륭한 기능이 많이 있습니다. Retently를 사용하면 사용자는 설문조사를 설정하고 프로그램이 대상 고객에게 설문조사를 보낼 시기를 프로그래밍하여 캠페인을 자동화할 수도 있습니다.

웹사이트: www.retently.com

16. 응답자

출처: 답변자

Responster는 화면 크기에 반응하기 때문에 주로 모바일 앱 사용자를 대상으로 하는 온라인 설문 조사 소프트웨어 및 설문 도구입니다. 이 사용하기 쉬운 도구는 무료이지만 고유한 로고, 배경 및 색상으로 브랜드 설문조사를 만들려면 Responster Plus 패키지로 업그레이드해야 합니다. 무료 패키지를 사용하면 질문 형식이 제한되지만 질문에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하는 질문 논리 기능을 사용할 수 있습니다.

웹사이트: www.responster.com

17. 확인

출처: 확인

Confirmit은 시장 조사 기관 및 기타 조사 인력을 위해 특별히 제작된 온라인 조사 소프트웨어입니다. 사용자는 설문조사를 쉽게 사용자 정의하고, 데이터를 내보내고, 결과를 표와 차트로 분석할 수 있습니다. 또한 사용하기 쉬운 Confirmit Translator 모듈에서 연구를 프로그래밍하고, 모든 종류의 추가 도구를 통합하고, 데이터를 수집하고, 빠른 보고서를 준비하고, 링크를 번역할 수도 있습니다. 직원 참여에도 사용할 수 있습니다. 이 도구의 유일한 단점은 약간 구식이라는 것입니다(즉, UI 업데이트가 부족함).

웹사이트: www.confirmit.com

18. KwikSurveys

출처: KwikSurveys

온라인 설문조사 메이커인 KwikSurveys는 30개 이상의 설문조사 템플릿을 제공하지만 브랜드에 맞게 사용자 지정할 수는 없습니다. KwikSurveys 대시보드는 특히 탐색하기 쉽고 간단한 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 설문조사를 만들 수 있습니다. 그러나 공개 답변 질문은 만들 수 없습니다. 결과는 여러 파일 유형을 사용하여 내보내거나 소프트웨어 내에서 실시간으로 분석할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 데이터 내에서 추세를 식별할 수 있는 세분화 및 비교 기능을 제공합니다.

웹사이트: www.kwiksurveys.com

19. 조사 너트

출처: 설문조사 너트

Survey Nuts를 사용하면 처음에는 필요한 경우 더 추가하기 전에 채우고 사용자 지정할 수 있는 3개의 빈 질문이 사용자에게 제공됩니다. Survey Nuts로 계정을 만들기 전에 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 설문조사 생성이 완료되면 하단에 이메일 주소를 추가하고 Survey Nuts가 설문조사를 저장하고 계정을 만들고 설문조사 링크를 제공합니다.

웹사이트: www.surveynuts.com

20. 서베이 플래닛

출처: 서베이 플래닛

Survey Planet은 사용자 정의 테마, 미리 작성된 질문(자신의 질문과 결합할 수 있음) 및 반응형 레이아웃을 포함하는 설문 도구입니다. 또한 사용자는 질문 분기 및 다국어를 사용할 수 있습니다. 설문조사를 만드는 동안 같은 페이지에서 설문조사의 실시간 사본을 동시에 미리 볼 수 있습니다. Survey Planet은 무료 및 유료 플랜을 모두 제공합니다.

웹사이트: www.surveyplanet.com

21. 소고서베이

출처: SoGoSurvey

SoGoSurvey는 사용하기 매우 쉬운 엔터프라이즈급 설문조사 소프트웨어입니다. 사용자는 다양한 설문 템플릿이나 '설문 은행'을 참조하여 선택할 수 있습니다. NPS(Net Promoter Score), 인구 통계 및 텍스트를 기반으로 질문할 질문 유형을 조작할 수도 있습니다. 설문조사 초대는 이메일이나 소셜 미디어를 통해 배포 및 추적할 수도 있습니다.

웹사이트: www.sogosurvey.com

귀하의 비즈니스에 적합한 온라인 설문조사 소프트웨어/설문지 도구 선택…

오늘날 시장에는 수백 가지의 다양한 온라인 설문 조사 소프트웨어와 설문 도구가 있습니다. 이러한 각 도구는 서로 다른 종류의 비즈니스에 고유하게 적합합니다. 그렇기 때문에 선택 사항을 알고 있는 것이 중요합니다.

이 기사가 귀하의 비즈니스에 적합한 온라인 설문조사 소프트웨어 또는 설문지 도구를 선택하는 데 약간의 영감을 주었기를 바랍니다. 제안 사항이 있거나 다른 온라인 설문 조사 소프트웨어 또는 설문 도구에 대해 알고 있는 경우 아래 피드백 양식을 통해 자유롭게 보내주십시오!

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