변호사를 위한 최고의 통화 추적 소프트웨어(2022 업데이트)

통화 추적은 법률 업계의 업계 표준이 되었습니다.

통화 추적의 이점은 다음과 같습니다.

• – 고객 여정을 이해하고,
• – 어떤 추천 소스가 전화 통화로 이어질 가능성이 더 높은지 통찰력을 얻으십시오.
• – 팀이 전화에 올바른 방식으로 응답하는지 확인하기 위한 품질 관리

이 기사에서는 가장 인기 있는 5가지 통화 추적 서비스를 검토합니다.

• 콜레일
• 허브스팟
• 인보카
• 콜파이어, 그리고
• 호출 소스.

알아야 할 사항이 있습니다.

통화 추적 소프트웨어는 어떻게 작동합니까?

통화 추적 소프트웨어는 각 웹사이트 방문자의 웹사이트 방문 경로를 추적하여 온라인 마케팅 분석을 제공합니다. 사용자가 웹사이트에서 전화번호로 전화를 걸 때 이 정보를 받습니다.

통화 추적 소프트웨어는 웹사이트 사용자에게 제공된 연락처 번호를 변경하여 이를 수행합니다.

통화 추적 소프트웨어 이면의 기술을 더 완전히 이해하려면 잠재 고객이 귀사에 연락하는 두 가지 상황을 고려하십시오.

통화 추적 소프트웨어 없이 섭취

이 시나리오에서는 웹 사이트에 고정 연락처 번호가 나열됩니다. 대부분의 회사는 웹사이트에서 주요 번호를 사용합니다. 그러나 마케팅에 정통한 회사는 웹사이트에서 걸려온 전화를 식별할 수 있도록 다른 연락처 번호를 게시합니다.

귀사의 접수원이 전화에 응답합니다. 접수원이 잠재 고객에게 말할 때 접수원이 통화 기록을 생성할 수 있습니다. 이 기록에는 일반적으로 잠재 고객의 이름 및 전화 번호와 같은 연락처 정보가 포함됩니다.

접수원은 잠재 고객이 회사를 어떻게 찾았는지 물어볼 수도 있습니다.

이 질문에 대한 답변은 다음을 통해 회사를 찾는 잠재 고객을 알려줄 수 있습니다.

• 추천
• Google과 같은 검색 엔진
• Google 마이 비즈니스 프로필
• Avvo와 같은 법적 디렉토리
• 인쇄 광고
• 방송 광고
• 귀하의 웹사이트

접수원은 종이 양식이나 스프레드시트를 사용하여 잠재 고객으로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 마케팅 부서 또는 마케팅을 감독하는 변호사는 이 정보를 주기적으로 검토하고 결과에 따라 마케팅 캠페인을 조정할 수 있습니다.

통화 추적 소프트웨어로 접수

통화 추적 소프트웨어는 온라인 콘텐츠에 나열된 연락처 번호를 변경합니다. 예를 들어, 소프트웨어는 사람들이 웹사이트에 액세스할 때 30개의 다른 전화번호를 순환할 수 있습니다.

정오에 휴대전화에서 웹사이트에 액세스하면 오후 4시에 데스크톱 컴퓨터에서 웹사이트에 액세스한 비서와 다른 연락처 전화번호가 표시될 수 있습니다.

웹사이트 연락처 번호 외에도 통화 추적 소프트웨어는 다음에 사용되는 연락처 번호를 변경할 수도 있습니다.

• 이메일 마케팅
• 디지털 광고
• 블로그 CTA

이를 통해 소프트웨어는 마케팅 기록을 사무실에 전화한 실제 사람과 연결할 수 있습니다. 누군가 555-2117을 사용하여 사무실에 전화를 걸면 통화 추적 소프트웨어가 발신자를 웹사이트, 광고 또는 기타 온라인 마케팅 캠페인을 통해 해당 전화번호를 받은 사용자와 연결합니다.

잠재 고객에게 회사를 어떻게 찾았는지 묻는 대신 통화 추적 소프트웨어는 온라인 검색 기록을 제공합니다.

이 정보는 다음을 포함한 많은 데이터 포인트를 제공할 수 있습니다.

• 잠재 고객이 사용한 검색 키워드
• 잠재 고객에게 제공되는 광고
• 잠재 고객이 방문한 페이지
• 제3자 인구통계 데이터

이 기록은 귀하의 온라인 존재를 찾는 것부터 사무실에 전화하는 것까지 잠재 고객의 완전한 여정을 제공합니다. 이 정보로 무장하여 키워드 연구 및 콘텐츠 마케팅 전략을 미세 조정하고, 보다 효과적인 클릭당 지불(PPC) 마케팅 캠페인을 추구하고, 원하는 효과를 내지 못할 수 있는 기타 마케팅 활동을 조정할 수 있습니다.

변호사를 위한 5가지 최고의 통화 추적 소프트웨어

다음은 각각의 장단점이 있는 통화 추적 소프트웨어 패키지입니다.

CallRail은 소셜 미디어 게시물, PPC 광고 및 이메일에 동적 번호를 삽입할 수 있습니다. 또한 사이트에 도달하는 데 사용한 키워드로 웹사이트 방문자를 추적할 수 있습니다.

일부 전문가는 다음과 같습니다.

• 무료 평가판 사용 가능
• 인쇄 매체와 같은 오프라인 광고 추적
• 문자 메시지 통합 지원
• 더 많은 기능을 추가하기 위해 확장 가능

일부 단점은 다음과 같습니다.

• CRM 통합 없음
• 채팅 지원은 별도 구매가 필요합니다.

CallRail은 추가 기능을 지원하도록 확장할 수 있는 기본 보급형 소프트웨어 패키지를 제공합니다. 재정적 부담 없이 통화 추적의 힘을 맛볼 수 있습니다.

HubSpot은 Sales Hub 소프트웨어 제품과 함께 통화 추적 모듈을 제공합니다. HubSpot은 통화 추적에 대해 추가 비용을 청구하지 않습니다. HubSpot은 Sales Hub에 대한 월간 구독을 청구하지만 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

장점은 다음과 같습니다.

• Sales Hub 마케팅 도구와 통합
• Sales Hub CRM 및 Salesforce CRM과 통합
• 자동 통화 기록 사용 가능

단점은 다음과 같습니다.

• 소규모 회사 및 개인 관행은 Sales Hub의 모든 기능을 사용하지 않을 수 있습니다.
• Sales Hub는 법률 관행 및 변호사 광고 규칙에 최적화되어 있지 않습니다.

HubSpot은 법률 회사가 마케팅 예산을 최적화하는 데 도움이 되는 많은 기능을 제공합니다. 그러나 Sales Hub는 법률 회사를 위해 설계되지 않았으며 통화 녹음과 같이 사용하지 않거나 사용할 수 없는 많은 기능을 포함합니다.

Invoca는 선도적인 통화 추적 소프트웨어 공급업체 중 하나입니다. 최근에는 주요 경쟁업체인 Dialogtech를 인수했습니다. 결과적으로 Invoca는 통화 추적 소프트웨어 산업의 많은 부분을 제어합니다.

기존 통화 추적 외에도 소프트웨어 패키지는 인공 지능을 사용하여 통화를 분석하여 실시간 통화 정보를 수집합니다.

Invoca의 장점 중 일부는 다음과 같습니다.

• Google, Microsoft 및 Facebook을 포함한 대부분의 마케팅 플랫폼과 통합
• 지능형 통화 라우팅

Invoca의 주요 단점은 대기업을 위한 엔터프라이즈 솔루션으로 설계되었다는 것입니다. 대부분의 법률 회사는 Invoca에서 가장 강력한 도구를 사용하지 않습니다.

CallFire는 중소기업을 위한 많은 기능을 제공합니다. Invoca 및 기타 엔터프라이즈 소프트웨어 패키지에서 제공하는 보다 강력한 기능 중 일부가 부족합니다.

일부 전문가는 다음과 같습니다.

• 구글 애널리틱스 링크
• 텍스트 통합 지원
• 맞춤형 알림을 허용하는 유연한 인터페이스
• 통화당 또는 문자당 가격

일부 단점은 다음과 같습니다.

• CallFire의 데이터베이스에서 전화번호를 구매해야 합니다.
• 긴 전화, 많은 전화 또는 많은 문자를 받으면 요금이 누적 될 수 있습니다.

CallFire는 온라인 및 오프라인 마케팅 모두를 최적화하는 데 사용할 수 있는 보고서와 함께 기본 통화 추적을 제공합니다.

CallSource는 다른 많은 통화 추적 소프트웨어 패키지에서 사용할 수 없는 기능을 제공합니다. 잠재 고객이 전화를 걸면 CallSource는 잠재 고객이 상담을 예약하는지 여부를 추적할 수 있습니다.

즉, 어떤 마케팅 채널이 리드를 제공하는지뿐만 아니라 어떤 마케팅 채널이 최고의 전환율을 제공하여 잠재 고객을 고객으로 전환하는지 알 수 있습니다.

CallSource의 단점은 귀하 또는 귀하의 웹사이트 디자이너가 한 줄의 코드를 웹사이트 디자인에 통합해야 한다는 것입니다. 소규모 회사 또는 개인 실무자의 경우 템플릿 웹 사이트 대신 사용자 정의 웹 사이트를 구입해야 할 수도 있습니다.

CallSource는 마케팅 도구의 전체 제품군을 제공합니다. 통화 추적 소프트웨어는 Google, Facebook 및 Bing과 통합되어 회사의 모든 마케팅 채널에 대한 데이터를 제공합니다.

내 법률 사무소에 가장 적합한 통화 추적 소프트웨어를 어떻게 선택합니까?

통화 추적 소프트웨어를 평가할 때 다음과 같은 몇 가지 고려 사항의 균형을 맞춰야 합니다.

• 비용
• 기능 및
• 사용의 용이성.

기업마다 이러한 요인을 다르게 평가할 것입니다. 예를 들어, 예산이 빠듯한 법률 회사나 막대한 ROI에 지나치게 집중하지 않는 법률 회사는 더 저렴하고 상당히 단순한 것을 원할 수 있습니다.

다른 회사, 특히 잠재 고객을 찾는 이유를 이해하고자 하는 회사는 비용에 대해 덜 걱정하고 보다 정교한 기능을 포함하는 소프트웨어를 얻는 데 더 집중할 수 있습니다. 소프트웨어의 기능이 더 많은 고객을 확보하고 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 된다면 회사는 소프트웨어 비용을 정당화할 수 있습니다.

하나의 통화 추적 소프트웨어 패키지가 모든 상황에서 작동할 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 대신 통화 추적 소프트웨어 사용 목표와 각 패키지가 목표를 충족하거나 초과하는지 고려해야 합니다.

통화 추적 소프트웨어 비용은 얼마입니까?

기업은 다음과 같은 몇 가지 방법으로 통화 추적 소프트웨어에 대한 비용을 청구받습니다.

무료 소프트웨어

무료 소프트웨어는 예산이 빠듯하거나 새로운 소프트웨어를 시험해보고 싶다면 좋은 선택이 될 수 있지만 몇 가지 고려 사항을 염두에 두어야 합니다. 첫째, 공급업체는 더 큰 패키지의 일부로 무료 소프트웨어를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 마케팅 대행사에서 온라인 캠페인을 처리하기 위해 대행사를 고용한 경우 소프트웨어에 대한 무료 액세스를 제공할 수 있습니다.

둘째, 무료 소프트웨어에는 소프트웨어 패키지 비용을 지불하여 얻을 수 있는 다양한 기능이 없을 수 있습니다. 예를 들어 무료 소프트웨어는 타사 CRM(클라이언트 관계 관리) 소프트웨어와 통합되지 않을 수 있습니다.

구독 소프트웨어

구독 소프트웨어는 일반적으로 주기적으로 청구됩니다. 구독료를 지불하는 한 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 구독료의 이점은 소프트웨어 비용을 예측할 수 있다는 것입니다.

구독을 통해 예산에 맞는 기능 수준을 선택할 수도 있습니다. 지출할 금액이 더 많은 경우 장기 약정 없이 구독을 업그레이드하거나 다른 패키지로 이동할 수 있습니다.

사용자 라이선스

사용자 라이선스 또는 시트 라이선스는 소프트웨어에 액세스하는 사용자 수에 따라 비용을 지불해야 합니다. 이것은 종종 소규모 회사 또는 전담 마케팅 팀이 있는 회사에 좋은 모델입니다.

미리 정해진 수의 사용자에 대해 비용을 지불하여 비용을 제어할 수 있습니다. 더욱 중요한 것은 사용자 라이선스는 일반적으로 지속적인 가입비가 아닌 일회성 연간 요금을 기준으로 지불된다는 것입니다.

통화당 수수료

통화당 요금은 소프트웨어에서 레코드를 생성할 때만 요금이 부과되기 때문에 매력적일 수 있습니다. 통화하지 않는 사용자에게는 요금이 청구되지 않습니다.

회사는 종종 이 수수료 구조를 사용하여 통화 추적 소프트웨어를 테스트합니다. 그러나 조심하십시오. 리드가 고객으로 전환되지 않더라도 전화를 많이 받으면 수수료가 매우 높을 수 있습니다.

통화 추적 소프트웨어의 기능

통화 추적 소프트웨어의 목표는 마케팅 비용을 최적화하는 것입니다. 통화 추적 소프트웨어가 제공할 수 있는 정보가 많을수록 마케팅 노력의 효과를 더 잘 이해할 수 있습니다.

찾을 수 있는 일부 기능은 다음과 같습니다.

실시간 추적

실시간 추적은 발신자가 전화를 걸 때 발신자의 정보를 제공합니다. 접수 담당자는 고객과의 안전한 회의를 위해 토론을 사용자 정의할 수 있습니다.

그러나 맞춤형 통화 경험을 제공하고 싶지 않다면 이 기능이 없는 패키지를 찾을 수 있습니다.

CRM 통합

CRM 통합은 통화 추적 소프트웨어를 통해 전화를 받을 때마다 클라이언트 디렉터리가 업데이트되기 때문에 유용합니다. 이 기능은 영업 사원보다 변호사가 덜 사용하지만 각 잠재 고객에 대한 통화 기록과 고객 연락처 기록을 작성하는 직원의 부담을 여전히 제거할 수 있습니다.

VoIP(Voice over IP)

통화 추적 소프트웨어는 VoIP를 활용하여 유선 전화를 확보하거나 기존 VoIP 서비스와 통합할 수 있습니다.

지능형 통화 라우팅

지능형 통화 라우팅은 잠재 고객이 회사에 어떻게 도달했는지 분석하고 그에 따라 통화를 라우팅합니다.

예를 들어, 잠재 고객이 회사의 파산 관행을 홍보하는 캠페인을 통해 귀하에게 연락한 경우 소프트웨어는 전화를 파산 부서의 법률 비서에게 라우팅할 수 있습니다.

사용의 용이성

소프트웨어는 사용하기 쉽고 직관적인 대시보드가 ​​있어야 합니다. 그러나 "편리함"은 회사에 따라 다릅니다.

솔로 연습을 하다보면 법적 책임에서 벗어나지 않고 사용할 수 있는 무언가가 필요합니다. 훈련을 필요로 하거나 정보를 파헤치도록 강요하는 것은 아마도 당신의 연습에 적합하지 않을 것입니다.

그러나 회사 내부 또는 외부에 전담 마케팅 팀이 있는 회사에서 일하는 경우 선택한 소프트웨어에서 더 많은 유연성을 가질 수 있습니다. 마케팅 전문가는 더 복잡한 소프트웨어 패키지를 사용할 시간과 전문 지식을 모두 갖추고 있습니다.

변호사를 위한 통화 추적 소프트웨어 평가

대부분의 통화 추적 소프트웨어 공급업체는 영업 담당자와 데모 또는 상담을 제공합니다. 이러한 회의에는 영업 프레젠테이션이 포함될 가능성이 높지만 소프트웨어가 작동하는 모습을 보고 법률 회사의 요구 사항에 대해 논의할 수 있습니다.

평가판 기간 동안 이러한 소프트웨어 패키지 중 일부를 무료로 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 통화 추적 소프트웨어가 회사 마케팅에 도움이 될 것인지 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 소프트웨어를 시운전하여 사용 용이성을 평가할 수 있는 기회도 제공합니다.

통화 추적 소프트웨어를 사용하면 마케팅 활동을 최적화할 수 있습니다. 회사의 마케팅 분석에 통화 추적을 추가하면 회사에 무엇이 효과적인지 정확히 확인하고 거기에 집중할 수 있습니다.

통화 추적 소프트웨어를 선택하는 것은 디지털 마케팅 노력을 최적화하고 리드를 서명된 고객으로 전환하며 궁극적으로 법률 사무소를 성장시키는 중요한 단계입니다. LawRank가 도와드리겠습니다. 통화 추적, 법률 회사의 SEO, 그리고 당사의 디지털 마케팅 노력이 시장 지배에 어떻게 도움이 되는지에 대해 자세히 알아보려면 지금 저희에게 연락하십시오.