2023년에 사용해야 할 6가지 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 도구

효율적이고 맞춤화된 커뮤니케이션은 비즈니스 성공의 초석입니다. 2023년에도 마찬가지입니다. 그러나 지난 몇 년 동안 기업의 커뮤니케이션 성과를 높일 수 있는 다양한 도구가 확산되었습니다. 지금은 다양성이 너무 커서 쉽게 압도당할 수 있습니다. 그럼 어디서부터 시작해야 할까요? 원활한 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 실제로 필요한 도구는 무엇입니까? 다음은 2023년에 사용해야 하는 최고의 비즈니스 커뮤니케이션 도구의 전체 요약입니다.

가상 비즈니스 전화 서비스

먼저 견고한 비즈니스 전화 서비스가 필요합니다. 기다리다. 무엇? 휴대폰이 좀 구식이지 않나요? 겉보기에는 그렇습니다. 그러나 현대 비즈니스 전화 서비스는 매장 뒤쪽에 먼지가 쌓이는 오래된 유선 전화와 공통점이 거의 없습니다. 대신 최신 비즈니스 전화 서비스는 클라우드 기반입니다. 어디서나 액세스할 수 있으며 아날로그 채널보다 훨씬 더 다양한 통신 채널을 제공합니다.

음성 통화 외에도 많은 최신 비즈니스 전화 서비스에서 화상 통화, 메시징, 실시간 채팅 및 이메일을 제공합니다. 일부는 또한 음성 메일 및 통화 기록, 음성 기반 통화 라우팅, 자동 통화 요약과 같은 편리한 AI 기반 도구와 함께 제공됩니다.

비동기 화상 회의

다음으로 비동기식 화상 회의 도구 사용을 고려해야 합니다. 특히 국제적으로 사업을 운영하고 있고 다른 시간대에 팀원이나 고객이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 우리 모두는 Zoom, Google Meet, Jitsi, Skype 등과 같은 라이브 화상 회의 도구에 익숙하지만 종종 지긋지긋합니다. 그러나 비동기식 화상 회의에는 결정적인 이점이 있습니다. 모두에게 적합한 시간을 찾을 필요가 없습니다.

Loom과 같은 비동기식 도구를 사용하면 화상 회의 중에 있는 것처럼 클립을 녹화할 수 있습니다. 카메라에 등장하고, 화면을 공유하고, 화이트보드에 글을 쓰고, 원하는 모든 것을 설명할 수 있습니다. 그런 다음 간단한 링크를 사용하여 이 비디오를 공유할 수 있습니다. 그런 다음 수신자는 편의에 따라 시청하고, 속도를 변경하고, 가장 중요한 정보에 대한 자동 대본을 훑어보고, 비디오의 다른 부분에 댓글을 남기거나, 자신의 클립으로 회신할 수 있습니다.

결국 비동기식 화상 회의는 이메일 교환과 기존 화상 회의에서 한 단계 발전한 것입니다. 시간을 절약하고 회의 횟수를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 일반 서면 메시지보다 훨씬 더 많은 정보를 전달할 수 있습니다.

프로젝트 관리 플랫폼

또 다른 주요 커뮤니케이션 도구는 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 비즈니스 규모에 관계없이 한 번에 백만 개의 프로젝트를 진행하고 있을 것입니다. 개별 작업, 기한 및 다양한 팀 구성원의 기여는 말할 것도 없고 모든 작업을 추적하는 것은 까다로울 수 있습니다. 프로젝트 관리 플랫폼은 이러한 프로세스를 간소화합니다. 다양한 종류의 프로젝트 관리 및 팀 협업 도구가 있습니다. 작업의 복잡성, 팀원 수 및 처리해야 하는 프로젝트의 다양성과 일치하는 것을 선택하십시오.

Trello와 같은 일부 도구는 매우 간단합니다. Trello는 간단한 Kanban 보드를 모방합니다. 다양한 링크를 추가하고, 작업을 카드로 생성하고, 팀 구성원과 조정할 수 있습니다. 다른 것들은 아사나처럼 복잡하고 강력합니다. 이를 통해 팀 구성원에게 역할, 작업 및 기한을 할당하고 타임라인 및 종속성을 포함하고 프로젝트를 Gantt 차트, Kanban 보드 및 기타 다양한 보기로 표시할 수 있습니다. 전반적으로 잘 선택된 프로젝트 관리 플랫폼은 팀이 진행 상황, 최종 목표 및 임박한 작업을 추적하는 데 도움이 됩니다.

문서 협업 제품군

효율적인 팀 협업의 가장 기본적인 전제 조건 중 하나는 문서를 공유, 편집 및 공동 작성하는 중앙 방식을 갖는 것입니다. 이것이 기본적인 것처럼 들리지만 여전히 많은 비즈니스에서 가장 마찰이 심한 지점 중 하나입니다. 일부 사람들은 Pages, Keynote 및 Numbers를 사용하여 Mac에서 작업합니다. 다른 사람들은 오프라인 또는 클라우드 기반 버전의 Microsoft Office를 고수합니다. 그런 다음 LibreOffice와 OpenOffice, 그리고 물론 Google Workspace(이전의 G Suite)가 있습니다.

이러한 플랫폼 간에 문서를 공유하고 변환하려면 상당한 시간이 소요될 수 있습니다. 대신 Google Workspace 또는 Microsoft 365와 같은 클라우드 기반 솔루션을 선택하세요. 이를 통해 팀원은 문서를 공유하고, 동시에 작업하고, 댓글을 남기고, 편집하고, 모든 변경 사항과 수정 사항을 추적할 수 있습니다.

소셜 미디어 관리 소프트웨어

2023년, 소셜 미디어는 비즈니스 커뮤니케이션에서 피할 수 없는 부분입니다. 고객은 특히 기업이 Facebook, Instagram, Twitter 및 TikTok과 같은 플랫폼에서 입지를 유지하기를 기대합니다. 귀하의 비즈니스에 중요한 소셜 미디어 플랫폼은 청중과 틈새 시장에 따라 다릅니다. 데이터에 따르면 X세대는 Facebook을 선호하고 Millennials는 Instagram을 좋아하며 Z세대는 TikTok에서 판매됩니다. 마찬가지로 귀하의 비즈니스가 창의적인 틈새 시장에 속한다면 Instagram에 더 집중하고 Snapchat 및 Pinterest와 같은 이미지가 많은 다른 플랫폼을 추가할 수 있습니다.

특히 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 선택하든 상관없이 귀하의 무기고에 있는 하나의 중앙 비즈니스 커뮤니케이션 도구는 소셜 미디어 관리 플랫폼(SMM)이어야 합니다. 이를 통해 모든 소셜 미디어 계정을 하나의 중앙 대시보드에 연결할 수 있습니다. 게시물 예약, 댓글 회신, 분석 확인을 위해 4개의 서로 다른 앱에 로그인하는 대신 한 곳에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 시간과 신경을 절약할 뿐만 아니라. 또한 청중의 행동과 플랫폼에서 가장 잘 작동하는 콘텐츠에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

이메일 마케팅 플랫폼

마지막으로 2023년에 사용해야 하는 필수 비즈니스 커뮤니케이션 도구 중 하나는 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 이메일은 여전히 ​​가장 효과적인 고객 커뮤니케이션 채널 중 하나입니다. 업데이트, 프로모션 및 개인화된 메시지를 다른 사람의 받은 편지함으로 바로 보내면 충성도 높은 고객으로 전환할 가능성이 크게 높아집니다.

이메일 마케팅 플랫폼은 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 템플릿과 끌어서 놓기 빌더를 사용하면 이메일에 시각적인 멋을 더할 수 있습니다. 또한 누가 이메일을 열고 누가 어떤 링크를 클릭하는지 추적할 수 있을 뿐만 아니라 동일한 콘텐츠의 다양한 변형을 테스트하여 가장 효과적인 콘텐츠를 찾아낼 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션 도구 – 결론

비즈니스 요구 사항에 맞는 올바른 커뮤니케이션 도구를 선택하는 것이 중요합니다. 위에서 작업 흐름에 통합을 고려해야 하는 광범위한 도구 범주를 찾을 수 있습니다. 그러나 고유한 예산과 요구 사항에 맞는 공급자를 정확히 찾아내는 데는 시간과 노력이 필요합니다. 하지만 궁극적으로 올바른 커뮤니케이션 도구를 찾는 데 그 노력과 그에 상응하는 예산을 투자하는 것은 그만한 가치가 있습니다. 경쟁에서 앞서 나가고 경쟁사보다 앞서 나가며 전반적인 고객 만족도와 팀 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 결론? 의사 소통이 핵심입니다. 그것을 돌릴 올바른 도구를 찾으십시오.