2023년 이후를 위한 10가지 최고의 B2C 마케팅 전략

일반적으로 B2C 마케팅으로 알려진 B2C 마케팅은 2023년 상반기에 우리가 본 AI 붐 덕분에 작년에 흔들렸습니다.

이 때문에 B2C 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 전략이 무엇인지 궁금할 수 있습니다. 이 가이드에서는 다음을 포함하여 2023년 이후에도 B2C 마케팅을 돋보이게 하는 10가지 방법을 공유합니다.

1. 1. 청중 이해하기
   2. PPC 캠페인 재배치
   3. 브랜드 포지셔닝 고정
   4. 사회적 책임과 좋은 대의를 촉진
   5. 개인화 활용
   6. AI 검색을 염두에 두고 디지털 PR 활용
   7. 비디오 마케팅 마스터하기
   8. 소셜 미디어 캠페인을 한 단계 업그레이드
   9. 인플루언서 마케팅 통합
   10. 옴니채널 마케팅 전략 활용

1. 청중을 이해하라

모든 B2C 마케팅 캠페인의 기초는 청중 에 대한 이해 입니다.

오늘날의 세계에는 더 많은 경쟁, 더 많은 소음, 더 많은 제품이 있습니다… 목록은 계속 됩니다.

대상 고객을 이해하는 것은 군중에서 눈에 띄기 위해 노력할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

잠재 고객을 연령, 성별, 위치 이상으로 생각해야 합니다.

당신은 그들을 움직이는 것이 무엇인지, 그들이 가치를 두는 것이 무엇인지, 왜 당신의 제품이나 서비스가 필요한지 고려해야 합니다.

이 연습은 명확하게 정의된 대상 청중이 있다고 생각하는 모든 사람에게 중요합니다.

이를 검토하면 이전에 눈치채지 못한 새로운 기회를 찾고 이 작업에 참여하지 않은 경쟁업체보다 B2C 마케팅을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대상 고객을 정의하는 방법 - 단계별

제품 또는 서비스 검토

귀하의 제품 또는 서비스의 이점과 기능을 살펴보고 귀하의 비즈니스에서 구매하는 것이 잠재 고객에게 어필할 수 있는 방법을 살펴보십시오. 여기에는 윤리적 비즈니스 관행, 우수한 고객 서비스, 빠른 배송 시간, 특정 재료 또는 프로세스를 사용하여 만든 제품 또는 우수한 제품 보증이 포함됩니다.

예를 들어, 귀마개 브랜드인 Loop는 자사 홈페이지에서 " 보기에도 좋고 촉감도 좋은 혁신적인 귀마개" 라는 제품의 이점을 명확하게 설명합니다.

Loop는 대상 고객을 조사하고 귀마개가 불편하고 보기에 좋지 않은 일반적인 문제점을 발견했으며 Loop 귀마개가 대상 고객에게 어떻게 다른지 강조할 수 있음을 깨달았습니다.

귀하의 제품, 서비스 또는 비즈니스의 장점을 이해하면 귀하의 비즈니스가 누구를 대상으로 해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

시장 조사 수행

다음으로 경쟁업체와 업계를 연구하여 시장 조사를 수행합니다. 보다 실질적인 접근 방식을 위해 설문 조사 및 인터뷰를 수행하거나 소셜 미디어 및 포럼을 통해 이상적인 고객이 관심을 갖는 것과 비즈니스 또는 경쟁업체에 대해 남기는 의견을 확인할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 대한 그들의 의견만 볼 필요가 없습니다. 그들이 소셜 미디어에 게시하는 내용의 유형에 주의를 기울이십시오. 이렇게 하면 대상 고객이 인간으로서 어떤 사람인지에 대한 보다 종합적인 시각을 얻을 수 있으며 이는 도움이 될 것입니다. 나중에 구매자 페르소나를 만들 때

기존 고객 분석

기존 고객을 분석하는 것은 대상으로 삼아야 할 대상에 대해 자세히 알아볼 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 귀하로부터 구매하는 모든 사람이 "이상적인 고객"은 아니지만 귀하가 귀하로부터 구매하는 이유를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

기존 고객 기반에 설문 조사를 보내고 리뷰를 살펴보고 그들과 전화 인터뷰를 할 수 있습니다.

기억하세요. 고객은 이 과정을 통해 안내가 필요합니다. 구매 습관이 무엇인지 묻는다면 혼란스러워할 것입니다.

"충동적으로 구매하는 경향이 있습니까, 아니면 조사하는 데 많은 시간을 할애합니까?"와 같은 질문을 합니다. 그들의 구매 습관을 이해하는 더 좋은 방법이 될 것입니다.

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잠재고객 분류

이제 이 정보를 수집했으므로 몇 가지 다른 고객 유형이 있을 수 있습니다. 모든 정보를 살펴보고 고객을 여러 그룹으로 분류하는 데 시간을 할애하십시오.

한 세그먼트가 예상치 못한 경우가 있을 수 있으며, 이 예상치 못한 잠재고객에게 기대거나 다른 세그먼트에 더 집중하기 위해 위치를 변경할지 여부는 귀하에게 달려 있습니다.

예를 들어, 귀마개 사업체는 잠 못 이루는 사람들을 목표로 삼을 수 있지만 젊은 콘서트 관람객이 고객층의 많은 부분을 차지하고 있다는 사실을 깨닫게 됩니다.

더 많은 콘서트 관람객을 확보하기 위해 리브랜딩을 결정하거나 포지셔닝을 분석하여 잠 못 이루는 사람들보다 콘서트 관람객을 끌어들이는 이유를 파악할 수 있습니다.

이 두 대상 중 하나를 대상으로 선택하면 브랜드 이미지, 유료 광고에서 자신을 표현하는 방식, 마케팅 캠페인의 분위기, 자신을 홍보하는 데 사용하는 마케팅 채널 등 모든 디지털 마케팅이 어떻게 변경되는지 확인할 수 있습니다!

그렇기 때문에 연령, 성별, 위치보다 더 깊은 수준에서 대상 고객을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

구매자 페르소나 만들기

마지막으로 한 단계 더 나아가 구매자 페르소나를 설계해야 합니다.

구매자 페르소나는 조사를 기반으로 구성한 개별 소비자, 즉 기본적으로 이상적인 고객에 초점을 맞춥니다.

이름을 지정하고 스톡 사진을 추가하고 구매 습관, 가족 생활, 직업, 취미, 가치관 등을 설명합니다.

이 프로세스는 이상적인 고객을 시각화하는 데 도움이 되며 많은 마케팅에 영향을 미칩니다. 광고를 만들 때 "이것이 우리 구매자 페르소나에게 어필할 수 있을까?"라고 생각하게 될 것입니다.

한 가지만 할 필요는 없습니다. 고객 유형이 두 개라면 더 만드세요. 길을 잃을 정도로 많이 만들지 마세요.

2. PPC 캠페인의 포지셔닝

AI 기반 검색 환경에서 클릭당 지불(PPC) 광고는 기업이 필요한 가시성을 확보하는 데 도움이 되는 훨씬 더 강력한 도구가 될 것입니다.

AI 검색 경험이 증가함에 따라 일부 비즈니스의 경우 유기적 웹 사이트 트래픽이 30-40%까지 감소할 수 있습니다. 유기적 트래픽이 감소하면 검색 PPC 및 소셜 미디어 또는 Google 디스플레이 네트워크와 같은 비검색 PPC 플랫폼을 통해 트래픽을 유도해야 합니다.

Google의 SGE에서 쇼핑 광고가 어떻게 보이는지 보여주는 예

그러나 이러한 노력은 혼자가 아닙니다 .

AI로 생성된 광고의 도입으로 PPC를 사용하는 기업이 늘어남에 따라 비용이 상승하게 됩니다. AI가 생산할 수 있는 품질이 무엇이든 새로운 표준이 될 것이므로 더 나은 것을 만들어야 합니다.

메타 광고에서 AI가 생성한 배경의 예

광고의 품질이 중요합니다. AI로 생성된 광고의 품질이 크게 다를 수 있기 때문에 잘 작성되고 매우 창의적인 PPC 광고는 군중에서 눈에 띌 것입니다.

Google은 AI가 생성한 응답 및 응답 내 스폰서 쇼핑 결과 위에 광고가 표시되는 새로운 검색 형식에서 PPC가 어떻게 보이는지에 대한 미리보기를 이미 제공했습니다. Microsoft는 Bing Chat AI 내에서 광고를 테스트하고 있으며 비 AI 검색에 비해 PPC 클릭이 증가했음을 나타냅니다.

Bing Chat의 광고 예

Google 검색 광고가 새로운 AI 검색 환경에서 효과적으로 전환되지 않는 경우 특정 소셜 미디어 플랫폼과 같이 성공한 플랫폼으로 더 많은 광고 지출을 이전하는 것을 고려하십시오.

그러나 모범 사례를 따르고 Meta 및 Google과 같은 플랫폼에서 사용할 수 있는 AI 도구를 활용하면 새로운 생성 검색 환경이 표준이 될 때에도 여전히 검색 광고로 강력한 출발을 할 수 있습니다.

3. 브랜드 포지셔닝 고정

브랜드 포지셔닝은 모든 B2C 마케팅 전략의 일부가 되어야 하는 중요한 요소입니다. 그것은 당신이 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 될 것이며 잠재 고객이 당신에게서 구매할 이유를 제공할 것입니다.

브랜드 포지셔닝이란 무엇입니까?

브랜드 포지셔닝은 브랜드 아이덴티티의 핵심입니다. 그것은 당신이 누구인지 정의하고 경쟁에서 눈에 띄게 도와줍니다.
Instagram의 비건 신발 브랜드 두 개를 예로 들어 보겠습니다.
Will's Vegan Store는 보다 부유한 고객을 대상으로 하며 고요한 자연 이미지, 뉴트럴한 색상 및 고가의 부츠를 사용합니다.

윌의 비건 스토어 인스타그램 스크린샷

반면에 KOI Footwear는 생생한 색상, 도시 패션 및 보다 저렴한 부츠로 젊은 청중에게 어필합니다.

KOI 신발 인스타그램 스크린샷

두 브랜드 모두 비건 신발을 판매하지만 그들의 독특한 포지셔닝은 다양한 유형의 고객을 끌어들입니다.

눈에 띄는 데 도움이 되는 브랜드 위치를 만들려면 경쟁사, 적합한 위치, 고객 요구 사항 및 위치 지정을 실행하는 방법을 고려하십시오.

경쟁사 포지셔닝 분석

눈에 띄려면 먼저 경쟁자가 무엇을 하고 있는지 이해해야 합니다.

웹 사이트, 소셜 미디어 존재 및 PPC 광고를 살펴보십시오. 그들의 강점과 약점을 확인하십시오. 아마도 그들은 그들과 함께 쇼핑하는 이점으로 훌륭한 고객 서비스를 포함하지만 소셜 미디어에 대한 많은 고객 불만은 무시됩니다.

Facebook에 대한 부정적인 고객 피드백의 예

이렇게 하면 디지털 마케팅을 개선하고 대상 고객을 명확히 하며 경쟁업체와 관련된 고객 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

고객이 자신의 포지셔닝에 따라 귀사 대신 경쟁사를 선택할 수 있는 이유를 고려하고 경쟁사의 포지셔닝이 잠재 고객을 끌 수 있는 이유도 생각해 보십시오.

이 정보를 사용하여 위치를 조정하십시오. 어떤 식으로든 경쟁사를 모방해서는 안 되지만, 거기에 무엇이 있는지 확인하면 다른 사람보다 눈에 띄는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

고객 이해

현재 및 이상적인 고객을 조사하고 그들의 문제, 관심사, 인구 통계 및 구매 습관에 집중하십시오.

설문 조사, 시장 조사, 소셜 미디어 인사이트, 고객 이메일, 리뷰 및 실시간 채팅 응답을 사용하여 대상 고객에 대한 깊은 이해를 얻으십시오.

고객이 귀하의 브랜드와 경쟁사에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것에 주의를 기울이십시오. 이 정보는 고객의 문제점을 식별하고 이러한 문제를 해결하기 위해 브랜드 포지셔닝을 조정하는 데 도움이 됩니다.

고객의 요구를 충족시키면서 경쟁업체와 차별화되는 점을 진정성 있게 강조하고 강조하는 것이 중요합니다.

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포지셔닝 정의 및 구현

경쟁사와 고객에 대한 분석을 바탕으로 브랜드 포지셔닝을 정의할 때입니다.

개인화된 서비스, 신뢰성 또는 구매 용이성과 같은 귀하의 가치를 포착하는 몇 마디로 요약하십시오.

이 점을 설명하기 위해 두 개의 생명 보험 브랜드를 비교해 봅시다.

Dead Happy는 "죽음의 소원을 빌다"와 같은 눈길을 끄는 문구를 사용하고 단순성과 경제성을 강조하여 반항적인 대안으로 스스로를 포지셔닝합니다.

Polly 생명 보험은 감성적인 언어를 사용하고 경제성을 강조하여 엄마들이 선호하는 브랜드로 자리매김하고 있습니다.

이들은 근본적으로 동일한 것, 즉 생명 보험을 판매하는 완전히 다른 포지셔닝을 가진 두 브랜드입니다.

포지셔닝을 정의한 후에는 웹사이트와 모든 마케팅 활동에 일관되게 반영되도록 해야 합니다.

포지셔닝 실행

브랜드 포지셔닝은 마케팅 및 전체 비즈니스에 매끄럽게 통합되어야 합니다.

고객 여정과 포지셔닝의 각 측면이 다양한 단계에서 고객과 어떻게 연결되는지 고려하십시오.

예를 들어 단순함이 포지셔닝의 일부인 경우 처음에는 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하고 중간에는 자세한 제품 설명을 제공하고 마지막에는 간단한 체크아웃 프로세스를 제공합니다.

브랜드 포지셔닝을 마스터하는 것은 경쟁 시장에서 매우 중요합니다 .

경쟁사를 이해하고, 고객의 문제점을 분석하고, 포지셔닝을 정의하고, 이를 일관되게 구현함으로써 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 고유한 브랜드를 만들 수 있습니다.

진품 임을 기억하고 포지셔닝이 실제 브랜드 경험과 일치하는지 확인하세요. 모든 접점에서 일관성이 필수적입니다.

4. 사회적 책임과 윤리적이고 지속 가능한 관행을 B2C 마케팅에 통합

소비자의 61%는 구매하기 전에 회사 윤리와 가치를 고려합니다.

소비자가 윤리적 비즈니스에서 찾는 것의 유형은 다음과 같습니다.

• 그들은 윤리적으로 공급된 제품을 판매합니다
• 그들은 직원을 잘 대우합니다
• 그들은 고객에게 투명합니다
• 허위 마케팅 주장을 피합니다.
• 그들은 지속적인 개선을 위해 노력합니다.

윤리적 마케팅은 윤리적으로 생산 또는 수행되는 제품이나 서비스를 홍보하거나 보다 광범위한 마케팅 전략의 일환으로 환경적 또는 사회적 원인을 홍보하는 것입니다.

사업체가 추진하는 모든 명분은 사업 관행 에 반영되어야 합니다.

직원 건강에 관심이 없다면 소셜 미디어에서 정신 건강 콘텐츠를 공유하거나 쓰레기를 줄이기 위해 사무실에서 아무 일도 일어나지 않는 경우 재활용 팁을 공유하는 것은 의미가 없습니다.

윤리적 사업의 예로는 Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box 및 Exposure Ninja가 있습니다.

• Simply Business는 소셜 미디어에서 소기업 소유주를 위한 정신 건강 지원을 홍보합니다.
• Candy Kittens는 음식물 쓰레기를 줄이기 위해 The Outlet을 통해 할인 제품을 제공합니다.
• B&M은 사람을 최우선으로 생각하고 유사한 가치를 공유하는 기업과 협력합니다.
• Butternut Box는 마케팅에서 저탄소 레시피와 도움이 필요한 개를 위한 기부를 포함하여 윤리적 가치를 강조합니다.
• Exposure Ninja(바로 우리입니다!)는 투명성, 다양성, 직원 복리후생 및 커뮤니티 지원을 강조합니다.

가이드에서 윤리적 비즈니스 마케팅에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

5. 개인화 활용

브랜드 개인화는 2023년 이후에 사용할 수 있는 가장 필수적인 B2C 마케팅 전략 중 하나입니다.

소비자는 브랜드와의 유대감을 느끼기를 원하며, 개인화된 경험은 그러한 유대감을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 개별 소비자에게 가장 중요한 제품과 서비스에 집중함으로써 더 나은 경험을 제공합니다.

Amazon은 이것에 훌륭하고 Netflix도 마찬가지입니다. 두 기업 모두 사용자가 방문할 때 Amazon에서의 과거 검색 및 구매와 Netflix의 시청 기록을 기반으로 사용자에게 관련 "제품"을 제안합니다.

마케팅 캠페인을 개인화할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

맞춤형 추천 및 동적 웹사이트 콘텐츠

고객 데이터 및 알고리즘을 사용하여 Netflix 및 Amazon과 같은 개인화된 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

이는 고객의 검색 기록, 이전 구매 또는 사이트에 등록하거나 메일링 리스트에 가입할 때 설정한 기본 설정을 기반으로 할 수 있습니다.

귀하의 웹사이트는 방문자의 검색 기록, 지리적 위치 또는 과거 상호 작용을 기반으로 콘텐츠를 동적으로 표시할 수도 있습니다. 예를 들어 음식 배달 앱은 사용자의 위치를 ​​사용하여 해당 지역의 레스토랑을 표시합니다.

개인화된 이메일 캠페인

고객 선호도, 구매 내역 또는 인구 통계 정보를 기반으로 이메일 구독자 목록을 분류할 수 있습니다.

맞춤형 제품 권장 사항, 독점 제안 또는 맞춤형 콘텐츠가 포함된 대상 이메일을 보내면 오픈율, 클릭률 및 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 콘텐츠가 자신과 관련이 없다고 느끼기 때문에 구독을 취소하는 사람들의 수를 줄일 수 있습니다.

맞춤형 랜딩 페이지

특정 고객 세그먼트 또는 마케팅 캠페인에 대한 고유한 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

이러한 랜딩 페이지는 대상 고객의 관심사, 요구 사항 또는 인구 통계에 맞게 개인화할 수 있으므로 참여도와 전환율이 높아집니다.

지역 서비스를 검색하고 "Lincoln의 Top Plumbers"와 같은 페이지에 도달했다면 전국적인 비즈니스임을 알 수 있지만 이러한 유형의 맞춤형 랜딩 페이지를 경험한 것입니다.

ERG 시설에는 잠재 고객이 전화할 수 있는 지역 번호가 있는 Lincoln의 랜딩 페이지가 있습니다.

이는 기본 홈페이지의 숫자와 다른 숫자로, 랜딩 페이지가 보다 개인화된 경험을 제공한다는 의미입니다.

맞춤 광고

고객 행동, 선호도 또는 인구통계 데이터를 사용하여 개인화된 PPC 광고를 제공할 수 있습니다. 이러한 광고는 광고를 보는 사람과 관련성이 높을수록 전환 가능성이 높습니다.

몇 가지 다른 고객 유형이 있는 경우 모든 사람을 위해 동일한 광고 세트를 실행하는 것보다 낫습니다. 이메일도 마찬가지입니다.

6. 탄탄한 디지털 PR 전략이 핵심

디지털 PR은 AI가 생성한 검색 결과와 경쟁할 수 있는 최고의 방법 중 하나가 될 것입니다.

온라인 발행물 읽기, 뉴스 읽기 또는 소셜 미디어 탐색과 같이 이미 시간을 보내고 있는 잠재 고객에게 브랜드를 알리는 이상적인 방법입니다.

다음은 AI 세상에서 B2C 비즈니스가 번창하는 데 도움이 되는 몇 가지 디지털 PR 전략입니다.

원본 연구 또는 통계 게시

통계나 연구를 게시하는 것은 구식이지만 효과적인 디지털 PR 방법입니다.

이는 완전히 새로운 연구일 필요도 없습니다. 식별 가능한 고객 정보가 사용되지 않는 한 이러한 연구에 정보를 제공하는 데 사용할 수 있는 고객 데이터가 이미 있을 수 있습니다.

훌륭한 연구는 종종 대규모 출판물과 연결될 뿐만 아니라 SGE와 관련하여 이점을 제공할 수도 있습니다.

누군가가 자신의 업계에서 특정 데이터나 통계를 검색하는 경우 SGE가 귀하에게 연결되지 않더라도 출처를 밝히기를 바랍니다.

예를 들어, "디지털 마케팅 통계"를 검색하면 AI의 일부로 디지털 마케팅 ROI 설문조사에서 가져온 "노출 닌자에 따르면 마케터의 55%가 대상 고객이 전환하지 않는 이유를 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다"가 반환될 수 있습니다. 응답.

최고의 연구는 새로운 정보를 공유하거나 기존 지식을 창의적으로 공유합니다. 멋진 방식으로 공유되는 새로운 정보라면 더 좋습니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인포그래픽을 이용하는 것입니다.

다음은 전 세계에서 가장 인기 있는 개 품종에 대한 가정 인용문의 환상적인 인포그래픽입니다. 이 인포그래픽은 디자인이 아름다우며 특정 국가를 공유하려는 경우 쉽게 공유할 수 있는 작은 섹션으로 잘립니다.

이미지 출처

그러나 이것이 검색자가 집에서 일할 상인을 찾는 데 도움이 되는 사업에 어떻게 도움이 될까요?

글쎄, 내부 링크를 자세히 살펴보면 독자가 집을 애완 동물로 안전하게 만드는 방법에 대한 페이지로 리디렉션되는 것을 볼 수 있습니다.

이와 같은 인포그래픽은 깔때기 맨 아래에 있는 사람들을 끌어들일 수는 없지만 기업이 많은 시선을 끌 수 있는 연구를 통해 넓은 그물을 던지기로 결정한 것 중 하나입니다.

이것은 인간이 좋아하는 유형의 주제입니다. 개에 초점을 맞추고 있기 때문에 사람들은 소셜 미디어에서 공유하고 다른 사람들에게 보여주고 싶어할 것입니다.

그 뿌리가 디지털 캠페인임에도 불구하고 거의 입소문 마케팅으로 변모하고 있습니다.

이것을 보는 사람들 중 일부는 어느 시점에서 상인이 필요하고 견적을 얻기 위해 가정용 견적을 사용하기를 원할 수 있습니다.

또는 잠재적으로 인기 있는 품종을 기반으로 새 개를 선택하고 이 인포그래픽을 따라 깔때기 아래로 이동할 것입니다. 그들은 개를 키우기로 결정 → 집에 개를 보호해야 한다는 사실을 깨닫고 → 가정 인용문을 통해 견적을 받습니다.

뉴스재킹

뉴스 재킹은 브랜드가 최신 뉴스에 대한 전문가 의견을 제공하거나 밈에 참여함으로써 비즈니스를 주목하기 위해 유행하는 주제에 뛰어드는 또 다른 형태의 디지털 PR입니다.

현실을 직시합시다. 우리는 항상 AI를 사용하여 YouTube 채널에서 작업을 수행합니다. 하지만 마케터로서 우리는 AI 뉴스와 관련된 전문가 의견을 제공하고 다른 마케터와 비즈니스 소유자가 이해할 수 있는 방식으로 전달할 수 있기 때문입니다.

브랜드는 때때로 최근 사건에 대해 이야기하거나 몇 가지 밈을 공유하면서 좀 더 캐주얼하게 뉴스재킹에 참여합니다.

예를 들어, 미국의 현지 비즈니스는 최근 Taylor Swift 콘서트가 비즈니스에 미치는 영향에 대해 이야기했습니다. 휴스턴의 한 미용실인 Drybar에서는 콘서트가 열리는 주에 예약이 어떻게 쇄도했는지 설명했습니다. 고객에게 어필하기로 유명한 Taylor Swift의 다양한 헤어스타일을 배우는 시간을 가졌습니다.

귀하의 비즈니스가 이벤트 또는 뉴스 기사와 연결되어 있다는 사실을 알게 되면 이 미용실과 같은 전문가 또는 직접 의견이 있는 간행물에 연락할 수 있습니다.

DryBar는 여기서 트릭을 놓쳤습니다. 우리가 볼 수 있는 한, 콘서트가 열리는 즈음부터 그 주말에 Taylor Swift 스타일 예약을 받고 있다고 홍보하는 소셜 미디어 게시물이 없습니다. 이것은 이 이야기를 뉴스재킹하고 그 주말에 더 많은 예약을 받을 수 있는 빠르고 쉬운 방법이었을 것입니다.

용어 만들기

업계에서 새로운 프로세스를 만들었거나 이름이 없는 이전 프로세스를 수행하는 더 나은 방법을 찾은 경우 이를 용어를 만들 수 있는 기회로 사용할 수 있습니다.

이 용어를 중심으로 콘텐츠를 만들고 독자가 이 지식을 활용할 수 있는 출판물에 다가가십시오.

그러면 사람들은 "X 기술이란 무엇입니까?"를 검색할 가능성이 높아집니다. 또는 "X 기술을 사용하는 방법".

귀하가 작성자이기 때문에 귀하의 사이트는 정보를 확증하는 데 사용될 가능성이 높으며 귀하의 브랜드를 SERP의 맨 위에 놓을 것입니다.

이와 함께 사람들이 친절하면 "Y가 만든 X 기술"이라는 아이디어를 당신에게 인정할 것입니다. 이는 SGE에서 채택하여 생성된 결과에 포함될 가능성이 높습니다.

예를 들어 Hubspot은 Surround Sound SEO라는 문구를 만들었습니다.

서라운드 사운드 기술에 대해 이야기하면서 "Hubspot에서 만든"이라는 단어를 사용하는 Semrush입니다.

임기가 시작되면 더 많은 백 링크를 얻을 수도 있습니다. 연결되거나 연결되지 않은 멘션은 지식 그래프에 연료를 공급하므로 사이트가 귀하에게 연결되지 않더라도 AI 생성 검색 결과에서 귀하가 만든 용어와 함께 귀하의 브랜드 이름이 표시되는 데 도움이 됩니다.

링크 삽입

귀하의 제품과 같은 제품을 검색할 때 가장 자주 나타나는 웹사이트에 주의를 기울이고 해당 웹사이트에서 귀하가 어떻게 소개될 수 있는지 확인하십시오.

가장 간단한 방법 중 하나는 상위 10개 목록 에 포함되는 것입니다.

소비자가 고려 중인 제품에 대해 보다 인간적인 의견을 원할 수 있으므로 이러한 목록은 AI 검색 세계에서 잠재적으로 더 널리 퍼질 것입니다.

또한 다른 사이트에서 귀하의 제품을 긍정적으로 언급하는 빈도가 높을수록 Google에서 AI 생성 검색 응답에 해당 제품을 표시할 가능성이 높아집니다.

이렇게 하면 최종 트랜잭션 쿼리 이전에 쿼리에 나타나는 웹사이트에 기능을 표시하여 구매자 여정을 거의 역전시킬 수 있습니다.

이미지 출처

브랜드 폭발

Brand Blast는 같은 날에 모두 시작하려는 디지털 PR 캠페인을 말합니다.

일반적으로 "동시 출시" 또는 "엠바고 출시"라고 합니다. 그러나 요점은 관련된 모든 사람이 같은 날 콘텐츠를 게시하기를 기다리게 한다는 것입니다.

결과적으로 귀하의 업계와 관련된 다양한 간행물을 읽는 잠재 고객은 가장 많이 읽은 모든 사이트에서 귀하의 이야기를 보게 될 것입니다.

이를 위해서는 특정 날짜에 귀하에 대해 게시하는 데 동의하는 게시자와 귀하의 일부 사전 계획이 필요합니다.

브랜드 폭발은 출판물에서 특정 날짜에 논의할 타당한 이유를 제공하는 신제품 출시가 있을 때 가장 효과적입니다.

그러나 공유할 만큼 충분히 크거나 흥미로운 이야기가 있다면 그것에 대한 브랜드 폭발도 종종 만들 수 있습니다.

이러한 캠페인은 Google의 SGE에 즉시 도움이 되지 않을 수 있지만 대상 고객은 Google 지식 그래프에 새로운 정보를 제공하면서 신제품과 브랜드의 존재를 알게 됩니다.

그런 다음 이를 정보 및 트랜잭션 모두의 향후 SGE 결과에 사용합니다.

이렇게 생각해보세요. 귀하의 이야기에 대해 초기에 긍정적인 언론이 충분하다면 이러한 긍정적인 태도는 시간이 지남에 따라 Google에서 답변을 가져올 수 있는 더 많은 언급과 댓글을 불러일으킬 것입니다.

7. 마스터 비디오 마케팅

비디오 마케팅은 견고한 콘텐츠 B2C 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다.

우리는 또한 큰 예산의 제작을 의미하지 않습니다.

가장 큰 엔터테인먼트 YouTube 사용자 중 한 명인 Mr Beast는 인터뷰에서 자신의 동영상을 영화 같은 걸작으로 만들 수 있지만 청중이 더 개인적인 분위기를 좋아하기 때문에 수제 느낌을 선택한다고 말했습니다.

브랜드도 마찬가지입니다.

Kylie Cosmetics를보십시오.

Kylie Jenner의 YouTube 채널은 본질적으로 화장품 브랜드의 YouTube 채널입니다. 하지만 카일리의 개인 채널 같은 느낌이 들기 때문에 동영상이 광고처럼 느껴지지 않습니다.

그리고 그녀가 전문적으로 촬영한 광고를 채널에 공유할 때 시청자는 그녀가 멋진 업적을 그들과 공유하고 있는 것처럼 느낍니다. "친구들아, 내가 만든 이 멋진 광고 좀 봐."

그렇다면 Kylie는 보다 캐주얼한 동영상으로 어떻게 수익을 창출 할까요?

자, 이 11분짜리 메이크업 튜토리얼은 Kylie의 24k Birthday Collection 광고일 뿐입니다. 그러나 조회수는 1,220만 회입니다.

브랜드는 청중이 보고 싶어하는 것이 무엇인지, 즉 Kylie와 그들이 그녀처럼 보일 수 있는 방법을 알고 있기 때문에 매우 잘 수행되었습니다.

그들 은 그녀 의 제품 을 구입 함으로써 그녀 처럼 보일 수 있습니다 .

서비스를 판매하는 경우 여전히 매력적인 비디오 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

고객 중 하나인 Golf Course Lawn은 잔디 관리에 대한 정기적인 비디오를 공유합니다.

창립자 Ron Henry는 거의 모든 잔디 문제를 다루는 동영상을 제작했으며 50,000명 이상의 팔로워를 확보했습니다.

Ron은 잔디 관리 비법을 무료로 제공하지만 고객이 비디오에서 보여주는 결과를 달성할 수 있도록 판매하는 제품을 제안합니다.

그는 결과와 열정을 공유하고 있기 때문에 그의 사업이 합법적이고 그의 제품이 결과를 얻는다는 것을 보여줍니다.

그리고 그의 콘텐츠 대부분은 핸드헬드 카메라로 촬영됩니다. 개인적으로 느껴지고 비즈니스가 만든 것처럼 느껴지지 않습니다. 이것이 성공적인 이유 중 하나입니다.

비디오 마케팅을 시작하는 방법

귀하의 틈새 시장에서 인기 있는 비디오 콘텐츠 유형을 조사하여 시작하십시오. 짧은 형식의 동영상이 긴 형식보다 적합하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

틈새 시장 외부에서 인기있는 제품을 살펴보는 것도 중요합니다.

아무도 언어 학습 앱이 최신 TikTok 트렌드와 인터넷 밈을 사용하여 콘텐츠를 만들 것이라고 기대하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 Duolingo는 그 도약을 하기로 결정했고 현재 TikTok에서 600만 명이 넘는 팔로워를 보유하고 있으며 정기적으로 수십만 조회수를 기록하는 동영상을 보유하고 있습니다.

대부분의 비디오는 언어 학습에 관한 것이 아닙니다. 그들은 가능한 한 많은 사람들에게 브랜드를 알리는 듀오링고 올빼미를 포함하는 어리석은 비디오일 뿐입니다.

비디오 스크린샷 출처

듀오링고는 꽤 극단적인 예이지만, 업계의 다른 사람들이 똑같이 하지 않더라도 현재 트렌드를 복제하여 어떻게 훌륭한 비디오 마케팅을 할 수 있는지 보여줍니다.

8. 소셜 미디어 마케팅을 최대한 활용하십시오.

2023년은 소셜 미디어 마케팅(Twitter)에 있어 격동의 한 해였지만 소셜 미디어는 여전히 모든 B2C 마케팅 캠페인에서 필수적인 자산입니다.

특히 B2C 세계에서 훌륭한 소셜 미디어 마케팅의 핵심은 이상적인 고객이 시간을 보내는 채널에 유기적으로 보이는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

인구 통계가 TikTok에서 시간을 보내는 경우 그곳에서 콘텐츠를 만들어야 합니다. Reddit에서 많은 시간을 보내는 경우 Reddit을 마케팅 전략에 통합할 방법을 찾아야 합니다.

어떤 인구 통계가 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는지 자세히 알아보십시오.

최고의 플랫폼을 찾는 또 다른 방법은 경쟁자를 확인하고 그들이 가장 성공적인 곳을 확인하는 것입니다. 자신의 게시물에 댓글을 단 사람들의 프로필을 확인하고 타겟 고객 또는 구매자 페르소나와 일치하는지 확인하세요.

귀하의 사업에 강력한 윤리적 가치가 있는 경우 이것이 귀하의 선택에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 아이스크림 회사인 Ben and Jerry's는 플랫폼에서 증오심 표현이 크게 증가한 것을 발견하고 최근 Twitter에서 유료 광고 게재를 중단했습니다.

항공 여행사 Ryanair는 TikTok의 항공사 콘텐츠 시장에서 격차를 발견했습니다. TikTok 사용자 기반이 너무 어려서 휴일이나 항공편을 예약할 수 없기 때문에 많은 경쟁업체가 플랫폼을 사용하지 않았습니다.

그러나 Ryanair는 이를 미래의 고객 과 연결할 수 있는 기회로 보았습니다. TikTok 사용자는 Ryanair에 익숙해지고 첫 휴가를 예약할 때가 되면 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼에서 알고 사랑하게 될 저가 항공사를 선택합니다.

Ryanair는 또한 TikTok을 사용하여 이의 제기를 처리하고 Ryanair 경험이 무엇인지 정확히 설명했습니다. 항공편에 £20를 지불하는 경우 고급스러운 경험을 할 수 없습니다. 그들은 자신이 아닌 것을 가장하려고 하지 않으며, 심지어 그것을 경시합니다.

비디오 스크린샷 출처

9. 인플루언서 마케팅 통합

인플루언서 마케팅이 쇠퇴하고 있다는 소문이 있었지만 Google이 Perspectives 필터를 출시함에 따라 2023년 말과 그 이후에 다시 부활할 가능성이 있습니다.

관점 필터를 사용하면 Google 검색 결과를 필터링하여 인터넷 사용자의 관점만 표시할 수 있습니다. 짧은 비디오, 긴 비디오, Reddit 스레드, Quora에 대한 답변 등이 될 수 있습니다.

이 때문에 브랜드는 온라인 크리에이터 와 인플루언서를 사용하여 Google의 관점에 나타나기를 원할 것입니다.

AI 검색이 등장하면서 기업은 트래픽이 감소할 가능성이 높으므로 인플루언서 마케팅은 검색 외부에서 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 다가오는 변화가 없더라도 인플루언서 마케팅은 지난 몇 년 동안 모든 B2C 마케팅 전략의 중요한 부분이었습니다.

인플루언서 마케팅을 시작하려면 틈새 시장에 있는 인플루언서를 살펴보세요. 웰빙 제품을 판매하는 경우 피트니스 인플루언서와 협력하고 싶을 수 있습니다. 기술 제품을 판매하는 경우 기술 인플루언서와 협력할 수 있습니다.

그러나 이것이 당신이 그 틈새 시장에 국한된다는 것을 의미하지는 않습니다. 가족 인플루언서는 기술에 관심이 있는 잠재고객을 보유하고 있으며 게임 인플루언서는 귀하의 웰빙 브랜드에 적합할 수 있습니다. 고정관념을 깨는 사고는 당신을 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 늑대개 로키는 주인이 많은 야외 여행 모험을 떠나는 일부 늑대개들의 삶을 보여주는 전용 계정입니다. 언뜻 보면 "좋아, 애견 인플루언서, 내가 애완동물 브랜드가 아니면 그들과 일할 수 없어"라고 생각할 수 있습니다.

하지만 이들의 가장 큰 스폰서는 자동차 제조사인 도요타다.

소유자의 여행 라이프스타일 때문에 그들의 사진은 종종 사막, 숲, 산맥 등 광야에 있습니다. 이러한 많은 이미지의 배경에는 그들이 이러한 위치에 도달하기 위해 사용하는 견고하고 오프로드용 자동차가 있으며, 그것은 우연히 Toyota입니다.

Toyota는 Loki의 많은 추종자들이 개와 함께 이러한 라이프스타일을 살기를 열망한다는 사실을 확인했습니다. 때가 되면 그들은 애완 동물과 험준한 지형을 다룰 수 있는 훌륭한 모험 자동차를 찾기 위해 Toyota를 찾을 것입니다.

함께 일할 수 있는 최고의 인플루언서를 진정으로 살펴보고 소셜 미디어에 존재하고 싶다면 팔로워가 누구인지 살펴보세요. 팔로워의 계정을 확인하여 이상적인 고객 또는 구매자 페르소나를 나타내는지 확인한 다음 인플루언서가 여러 계정에 나타나는지 확인하세요.

이들은 당신이 함께 일하고 싶은 사람들입니다.

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10. 옴니채널 B2C 마케팅: 여러 플랫폼과 접점에서 고객에게 다가가기

최고의 마케팅 전략에는 위에 포함된 전략의 조합과 함께 다양한 채널이 포함됩니다.

이것은 옴니채널 마케팅 전략 으로 알려져 있습니다. 이 접근 방식은 여러 디지털 마케팅 채널과 접점을 사용하여 여러 플랫폼에서 원활하고 일관된 고객 경험을 생성합니다.

또한 매장을 방문하거나 이벤트에서 귀하와 상호 작용하는 것과 같이 고객이 디지털 세계 외부에서 경험하는 것을 고려합니다.

옴니채널 마케팅의 목표는 고객이 회사와 상호 작용하는 위치에 관계없이 통합된 브랜드 경험을 만드는 것입니다.

옴니채널 캠페인을 실행할 때 고객이 브랜드와 상호작용할 때마다 동일한 정보와 경험을 얻을 수 있도록 모든 채널에서 일관된 메시지를 전달해야 합니다.

이를 잘 수행하려면 고객 여정과 다양한 접점에서 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 소셜 미디어의 고객이 여행을 시작할 가능성이 있는 경우 구매에 대한 콘텐츠를 퍼붓는 것을 피해야 합니다.

2023년 이후의 B2C 마케팅 전략

이러한 10가지 B2C 마케팅 전략에서 디지털 마케팅을 강화하고 웹사이트에 더 많은 트래픽을 유도하는 방법을 찾을 수 있어야 합니다.

오늘 살펴본 내용:

• 청중 이해하기
• PPC 캠페인 재배치
• 브랜드 포지셔닝 고정
• 사회적 책임과 좋은 대의를 촉진
• 개인화 활용
• AI 검색을 염두에 두고 디지털 PR 활용
• 비디오 마케팅 마스터하기
• 소셜 미디어 캠페인을 한 단계 업그레이드
• 인플루언서 마케팅 통합
• 옴니채널 마케팅 전략 활용

더 많은 마케팅 정보를 소비해야 한다고 생각한다면(좋습니다!) 다음으로 가야 할 곳은 다음과 같습니다.

• 이 가이드에서 NINJA 콘텐츠 전략을 수립하는 방법을 알아보세요.
• 수익을 높이는 데이터 도움말을 통해 Google 애널리틱스 4를 최대한 활용하세요.
• 이메일 자동화 가이드를 통해 전략에 이메일 자동화를 추가하세요.