Magento Salesforce 통합의 가장 큰 이점 및 구현 방법

이 시대에 전자 상거래 시장은 점점 더 많은 힘을 얻었습니다. 특히 코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 상황에서 대부분의 검역소에 있는 사람들은 온라인에서 중요한 물품을 입수할 수 밖에 없습니다. 결과적으로 전자 상거래 시장에서 성공하려는 상인은 장기적인 고객 연결을 위해 최선을 다해야 합니다.

검색에서 배송에 이르기까지 온라인 비즈니스와의 모든 상호 작용은 현명한 고객에게 매우 중요합니다. 각 상호 작용은 매장에 대한 고객의 연결을 강화하여 고객이 귀하의 비즈니스와의 관계에 만족하도록 돕습니다.

현재 디지털 시대에는 동등하게 강력한 전자 상거래 웹 사이트를 구축할 수 있는 강력한 플랫폼이 많이 있습니다. 마젠토도 그 중 하나입니다. 수익 증대를 지원하는 많은 유연성과 오픈 소스 기능을 제공합니다.

한편 Salesforce는 크고 작은 회사를 위한 완전한 기능을 갖춘 CRM 소프트웨어 입니다. 가장 복잡한 CRM 플랫폼으로 인식되었습니다.

Magento Salesforce 통합은 기업이 고객을 더 잘 파악하고 맞춤형 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. Magento Salesforce 통합의 엄청난 이점을 보여주기 위해 몇 가지 두드러진 이점과 이 통합을 적용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

Magento 및 Salesforce 개요

마젠토

Magento는 많은 사람들이 온라인 전자 상거래 비즈니스에 의존하는 잘 알려진 전자 상거래 플랫폼 입니다. 또한 Magento 전자 상거래 플랫폼은 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 제품을 판매하며 수익을 향상시키는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

Magento Community Edition은 수천 개의 온라인 상점의 기반이 되는 무료 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼입니다. 이 프로그램은 개발자와 소규모 비즈니스에서 온라인 웹 스토어를 강화하는 데 자주 사용됩니다. 개발자는 Magento Connect 스토어에서 앱 확장을 추가하여 기본 코드를 향상시킬 수 있습니다.

현재 버전은 Magento Commerce 및 Magento Commerce Cloud , Magento Community(현재 Magento Open Source로 알려짐)의 다음 버전입니다. 이러한 버전에는 여러 기능이 포함되어 있습니다. 성능 및 보안 향상을 촉진합니다.

영업

Salesforce는 CRM(고객 관계 관리 시스템)입니다. 그리고 Salesforce CRM 통합은 세계에서 가장 많이 사용되는 CRM입니다. 이 플랫폼은 기업과 디지털 시대의 고객, 그리고 각 고객을 중심으로 조직 내 팀을 연결합니다. 결과적으로 CRM 소프트웨어는 기업이 고객과 더 연결되고 집중할 수 있도록 지원합니다.

Salesforce CRM은 고객이 단일 플랫폼에서 통합하여 중요한 단일 정보 소스를 제공하는 클라우드 호스팅의 복잡한 데이터 기반 도구의 조합입니다.

또한 Salesforce 솔루션은 자동화를 제공하므로 이전에는 시간이 많이 걸리고 반복적인 활동이 더 이상 필요하지 않습니다. 가장 멋진 점은 AI로 구동된다는 것입니다.

따라서 중요한 통찰력은 각 사용자에게 맞춤화된 사용자 친화적인 형식으로 식별되고 제공되며 지속적으로 고객 성공에 중점을 둡니다. 이 때문에 Salesforce는 Magento를 위한 최고의 CRM입니다.

Magento Salesforce 통합의 힘

Salesforce 및 Magento Commerce Cloud는 B2B 전자 상거래 솔루션에서 지배적입니다. 복잡한 아키텍처와 다양한 연결 및 타사 시스템을 사용하는 중소기업에서 대기업에 이르기까지 다양한 전자 상거래 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.

Salesforce와 Magento는 쉽게 결합될 수 있습니다. API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 대부분의 CRM에서 데이터베이스(API)에 대한 통합 및 외부 액세스를 제공하는 데 사용됩니다. API는 연결된 시스템의 서비스가 외부 시스템(이 경우 Magento)에 액세스하여 사용할 수 있도록 도와줍니다.

Magento가 온라인 비즈니스 구축을 위한 백본을 제공하는 동안 Salesforce는 소비자 문의를 찾기 위한 프런트 엔드를 제공합니다. 또한 Magento는 사용자가 단일 관리자 패널에서 최소 20개의 상점을 구축하고 관리할 수 있도록 하는 유연하고 동적인 카탈로그 관리 시스템을 제공합니다.

예를 들어 Salesforce CRM 연결은 모든 브랜드 노드에서 모든 고객 데이터를 동기화하여 회사가 단일 인터페이스에서 모든 고객 타겟팅 노력을 수집할 수 있도록 합니다.

Magento Salesforce 통합을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

1. CRM 사회적 격려

고객은 소셜 미디어를 사용하여 개인화된 방식으로 타겟팅됩니다. 페이스북, 트위터, 인스타그램과 같은 일부 소셜 미디어 사이트는 성장하는 수익 기반 자료에 적합합니다.

Magento Salesforce 합병은 이전 의견 및 응답을 기반으로 매력적인 콘텐츠 생성을 지원합니다. 이를 통해 고객 지원 팀은 관심 있는 잠재 고객과 연락할 수 있습니다.

2. 고객 프로필 생성

Magento는 고객 정보와 주문 내역을 수집하는 전자 상거래 플랫폼입니다. 그러나 클라이언트 프로필을 작성하는 경우에는 부족하여 영업 사원이 단일 소비자에 대한 정보를 수집하는 동안 갇힌 느낌을 받게 됩니다. Salesforce는 각 클라이언트에 대한 프로필을 자동으로 만들고 유지하므로 다시 한 번 장면에 들어갑니다.

3. 양방향 동기화

Magento Salesforce 통합 서비스를 사용하지 않는 기업은 때때로 주문량을 따라잡기 위해 고군분투합니다. 전자 상거래 회사에서 CRM으로 데이터를 이동하는 데는 오랜 시간과 많은 노력이 필요합니다. 또한 지연, 오류 및 데이터 손실이 발생합니다.

반면 Magento Salesforce 통합 서비스는 두 가지 동기화를 보장합니다. 이는 Magento 프런트 엔드에 주문이 접수되면 Salesforce 환경의 항목이 즉시 업데이트됨을 의미합니다.

판매자는 더 빠른 비즈니스 프로세스, 정확성 및 일관성을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 연결성 덕분에 Magento는 이제 상품, 가격, 배송, 배송 및 기타 중요한 요소에 대한 실시간 데이터를 제공할 수 있습니다.

4. 이메일 캠페인 생성

Salesforce CRM은 대화형 제품 이메일 캠페인을 개발하고 관리하여 상당한 결과를 얻는 데 유용합니다. 또한 시각적으로 매력적인 이메일 템플릿 개발, 관련 고객 메시지 찾기 및 결과 추적에 기여합니다.

과거 피드백이나 반응에 따라 각 수신자를 위한 개인화된 콘텐츠를 생성하는 도구인 Salesforce Einstein은 기업이 대상 고객에게 도달하고 이메일 클릭률을 자동으로 높일 수 있도록 지원합니다.

5. 번개같이 빠른 서비스

온라인 상점을 방문하는 고객은 문제가 신속하게 처리되기를 기대합니다. 전자 상거래 비즈니스 운영자는 고객을 기다리게 하면 이미지가 손상될 수 있음을 알아야 합니다. 그러나 여행할 때마다 Magento Salesforce 연결 솔루션을 사용하여 고객 연락처 및 서비스를 효과적으로 유지할 수 있습니다.

Magento Salesforce 통합이 활성화되면 모든 채널의 모든 사례를 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

에이전시는 동일한 고객에게 동일한 질문을 반복할 필요가 없습니다. 대신 이전 대화, 고객 정보 등 Magento Salesforce 통합 시 필요한 모든 정보를 보유하고 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다.

6. 논리적 판매

미래 전략을 설계하는 데 도움이 될 세련되고 정확한 판매 보고서를 얻는 것은 Salesforce와 Magento 통합의 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다. 추적하고 평가하려는 메트릭에 해당하는 필터와 필드를 선택하여 신속하게 명세서를 작성할 수 있습니다.

Magento Salesforce 통합 솔루션을 사용하면 회사의 성장과 운영에 대한 자세한 그림을 얻을 수 있습니다. Einstein Analytics 기반 링크는 기업이 과거 데이터를 평가하고 패턴을 인식하며 데이터 기반 판매 추정치를 제공하는 데 도움이 됩니다.

7. 생산성 향상

CRM과 Magento의 통합은 조직에 여러 이점을 제공하며 그 중 하나는 효율성 향상입니다. 통합은 회사의 수익 및 판매 주기를 증가시켜 비용을 줄이면서 효율성, 정확성, 생산성 및 속도를 향상시킵니다.

통합 시스템을 사용하면 일상적인 작업에서 중복으로 이어지는 미래의 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다. 또한 여러 단계의 절차를 생략하면 수동 작업이 줄어들고 시간이 절약됩니다.

8. 고객 여정 맞춤화

Magento Salesforce 통합은 기업이 고객 상호 작용을 미세 조정하는 데 도움이 되었습니다. 기업은 인터페이스를 사용하여 고객 데이터를 결합 및 분석하고 표적 마케팅을 자동화하고 결과를 추적할 수 있습니다.

다양한 방법으로 마케팅 활동을 조정하고 전략을 세울 수 있습니다. 이메일 스튜디오, 소셜 스튜디오, 모바일 스튜디오, 광고 스튜디오 및 인터랙션 스튜디오는 고객의 여정을 가능하게 하는 최고의 기술 중 일부입니다.

또한 특정 고객 그룹을 위한 맞춤형 고객 여정을 만들어 조직과 연결하고 구매를 유도할 수 있습니다.

9. 정제 및 처리를 거친 리드

Magento Salesforce 통합 서비스는 기업이 더 깊은 수준의 이해를 얻고 클라이언트 연결을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 기업은 통합의 결과로 더 정확한 추정치를 개발하고 잠재적인 위험이나 병목 현상을 예상할 수 있습니다.

통합을 통해 전자 상거래 사이트 방문자, 활동, 각 페이지에서 보내는 시간, 구매 습관 등을 알 수 있습니다.

이 모든 데이터를 마음대로 사용할 수 있다면 고객이 원하는 것을 가져와 고객 경험을 성공적으로 맞춤화할 수 있습니다.

통합 전자 상거래 플랫폼은 회사에 많은 정보를 제공합니다. 예를 들어, 팀은 거래가 발생하는 시점을 파악하고 교차 판매 및 상향 판매를 위한 중요한 데이터를 수집하고 중복 리드를 방지하고 영업 사원에게 최신 리드 정보를 제공할 수 있습니다.

10. 인건비 절감 및 생산성 향상

Magento Salesforce 통합의 주요 이점 중 하나는 Salesforce와 Magento 간의 중복 작업을 제거하는 행위입니다. 귀하의 회사는 동일한 정보를 두 개의 별개 시스템에 두 번 입력하여 더 이상 돈을 벌거나 판매에 더 도움이 되지 않습니다. Magento와 Salesforce를 실시간으로 연결하여 직원과 영업 직원이 회사의 매출에 영향을 미치는 작업에 집중할 수 있도록 하여 비효율적인 노동력 사용 및 지출의 필요성을 줄일 수 있습니다.

11. 실시간 정보 공유

Salesforce는 다양한 소스에서 실시간 데이터 수집 및 정제를 지원하는 클라우드 기반 CRM입니다. 따라서 정보가 소셜 네트워킹 사이트, 고객 서비스 또는 다른 곳에서 제공되는지 여부에 관계없이 모두 실시간으로 수집됩니다.

고객이 장바구니를 잊어버렸을 때 연결된 시스템이 CRM에서 실시간으로 적합한 고객 데이터를 검색하여 마케터가 개인화에 따라 거의 실시간으로 고객과 통신할 수 있도록 한다고 생각해 보십시오. 고객이 주문을 완료할 준비가 되지 않은 것으로 보이면 시장에서 과거 경험을 바탕으로 제안을 제시할 수 있습니다. 프로모션 제안, 할인 또는 기타 모든 것을 정확한 순간에 제공하려면 고객의 관심을 측정하는 것이 중요합니다.

12. 모바일 개발

Salesforce Magento 2 연결은 전자 상거래 회사가 새로운 커뮤니케이션 채널을 만드는 데도 도움이 됩니다. 모바일 마케팅을 시작하여 SMS 및 푸시 알림과 같은 다양한 미디어를 통해 잠재 고객과 소통할 수도 있습니다.

Salesforce를 Magento와 통합하는 방법

Magento Salesforce 통합 프로세스에는 4단계가 있습니다. 다음은 다음과 같습니다.

1단계: Zapier에 계정 등록

• Magento에서 Salesforce CRM을 통합하려면 Zapier 에 계정을 등록하십시오.

2단계: Salesforce 계정에 가입

• Salesforce에 가입

Zapier에 로그인한 후 "Make a Zap"을 선택하여 병합을 시작합니다.

3단계: Magento 2.X 통합

• 이 단계에서 "트리거 앱 선택": Magento 스토어와 결합하려는 Magento 2.X 또는 Zoho CRM입니다.

• 그런 다음 드롭다운 목록에서 Magento 2.X Trigger(예: 신규 고객)를 선택하고 "저장 + 계속"을 클릭합니다.

• 그런 다음 계정을 연결하여 Magento 2.X 계정을 선택합니다. 아래 이미지와 같이 Magento 2.X 스토어의 전체 도메인, 관리자 로그인, 관리자 비밀번호를 입력해야 합니다.

• Magento 2.X 계정을 생성하면 다음 페이지가 표시되며 "저장 + 계속"을 선택해야 합니다.

• Magento 2.X가 성공적으로 테스트되었습니다.

4단계: Salesforce CRM 통합

• "액션 앱 선택" 필드에서 Salesforce를 선택합니다.

• 그런 다음 Salesforce 작업으로 "연락처 만들기"를 선택하고 "계속"을 클릭합니다.

• 그런 다음 Salesforce 계정을 선택해야 합니다. "계정 연결"을 클릭하고 지침을 따릅니다.

• 이 단계에서는 템플릿을 설정합니다. "계속" 버튼을 클릭하기 전에 Salesforce 연락처를 만들고 모든 필수 정보를 입력하십시오.
• 이제 Salesforce를 테스트했습니다. 마지막으로 "마침"을 선택하고 완료할 zap의 이름을 입력합니다.

• Zap이 활성 상태이며 Magento 2.X 새 클라이언트에 대한 자동 검사를 수행합니다.

• 마지막으로 방금 만든 파일이 있습니다.

마무리

이제 온라인 상점을 새로운 차원으로 끌어올릴 때입니다. 그러나 전자 상거래 사이트는 단독으로 작동할 수 없습니다. 그렇기 때문에 훨씬 더 놀라운 이점을 얻으려면 고객 데이터 및 장바구니 기능을 포함한 전자 상거래 웹사이트를 CRM 시스템과 연결해야 합니다.

SugarCRM 및 Salesforce와 같은 CRM 제품군과 Magento의 실시간 통합이 회사의 판매 및 수익 주기를 증가시킨다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이 활동은 비용을 줄이면서 정확성, 효율성, 속도 및 생산을 향상시킵니다.

그래서 행동해야 할 순간이 왔습니다. 무엇보다도 지금 당장 일어나서 최고의 Salesforce 개발 회사를 고용해야 합니다. 둘째, 경험이 풍부한 CRM 전문가 직원이 있는 잘 알려진 Magento 및 Salesforce 통합 서비스 제공업체를 만날 수 있습니다.

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