고위험 기업을 위한 비접촉식 결제의 6가지 이점

오늘날 비접촉식 결제 시스템은 이전보다 훨씬 더 자주 사업주가 사용하고 있습니다. 이는 은행 및 기존 결제 처리업체가 구독 상자, 전자 담배, 총기류 및 성인용품과 같은 제품을 보유한 기업과 같이 높은 위험으로 간주하는 기업에 특별한 이점을 제공합니다. 고위험 지정을 받았더라도 가맹점 은행은 특정 산업을 위해 설계된 비접촉식 결제 시스템을 제공합니다. 이러한 시스템을 무기고에 추가하면 경쟁업체보다 앞서나가고 고객에게 최신 기술을 제공할 수 있습니다. 오늘은 결제 처리를 간소화하기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 이점에 대해 설명합니다.

1. 비접촉식 카드는 더 안전하고 사기를 줄입니다.

지난 몇 년 동안 직불 카드와 신용 카드는 상당한 기술 발전을 이루었습니다. 수십 년 동안 카드는 마그네틱 스트립을 사용하여 거래를 할 때 사람이 스와이프할 수 있도록 했습니다. 1996년 Visa와 Mastercard가 거래를 완료하기 위해 암호화된 통신을 사용하는 스마트 칩 지원 카드를 도입하면서 모든 것이 바뀌었습니다. 새로운 EMV 기술은 2015년까지 유럽 전역에서 사용되었지만 미국에서는 사용되지 않았습니다. 미국의 은행은 이동 속도가 더뎠지만 결국 마그네틱 스트립 카드를 칩 카드 및 비접촉식 카드로 전환했습니다. 이는 은행이 고위험 거래라고 부르는 것을 처리하는 회사에 큰 이점을 제공하여 더 강력한 보안으로 비즈니스를 운영하고 더 안정적으로 지불을 받을 수 있도록 도와줍니다.

이 새로운 기술을 통해 은행은 신용 카드나 직불 카드를 복제하는 관행을 없애고 사기를 예방할 수 있습니다. 판독기를 사용하고 마그네틱 스트립에서 신용 카드 정보를 복사하는 시대는 지났습니다. 오늘날의 비접촉식 카드는 근거리 통신 또는 줄여서 NFC를 사용합니다. NFC 통신이 가능한 카드를 사용하려면 사용자가 RFID 리더에서 4~10cm 거리를 유지해야 합니다. 비접촉식 카드를 훑어보거나 은행 데이터나 계좌 정보를 훔치는 것은 불가능합니다. 비접촉식 카드를 도난당한 경우 범인은 비접촉식 옵션이 비활성화되기 전에 제한된 양의 거래만 할 수 있습니다. 이러한 유형의 활동이 발생하면 은행이 비용을 부담합니다.

2. 바이러스와 박테리아는 퍼질 가능성이 적습니다

오늘날의 세계에서 전염병은 전 세계적으로 점점 더 빈번해지고 있습니다. 사회적 거리두기, 마스크착용, 손소독 등을 실천하는 것이 일상적입니다. 사업주로서 청결은 시설과 직원에게 최우선 순위가 되어야 합니다. 모든 사람이 안전하다고 느끼고 보이지 않는 위협으로부터 보호받을 수 있는 환경을 제공해야 합니다. 그리고 가장 중요한 것은 직원들이 아프면 비즈니스가 효율적으로 운영되지 않는다는 것입니다. 그리고 고객이 시설에서 불편하면 다른 곳으로 비즈니스를 가져갈 것입니다.

코로나로 인해 현금에서 비접촉식 결제 수단으로 수요가 이동했습니다. 매년 현금 거래가 감소하는 추세는 가까운 미래에도 계속될 것입니다. 팬데믹 기간 동안 많은 현금을 볼 수 없는 주된 이유는 돈이 바이러스와 박테리아를 위한 완벽한 수단이기 때문입니다. 2002년 연구에 따르면 유통 중인 지폐의 94%가 박테리아 양성 반응을 보였습니다. 세균에 감염된 통화는 박테리아가 한 번에 몇 주 동안 번성할 수 있는 환경을 제공할 수 있습니다. 인쇄하거나 주조한 후 돈이 손을 바꾸는 횟수를 생각해 보십시오. 그 숫자는 수천에 이를 수 있습니다. 따라서 비접촉식 결제 시스템이 직원과 고객을 안전하게 보호하는 가장 위생적인 ​​옵션이 될 것입니다.

3. 빠른 결제 프로세스로 고객 만족도 향상

비접촉식 지불 카드의 디자인은 카드 소지자가 카드나 모바일 장치를 리더기에 대고 거래를 완료할 수 있도록 합니다. 고객은 카드를 삽입하거나 PIN을 입력하거나 버튼을 누를 필요가 없습니다. 이 간소화된 결제 프로세스는 더 빠르고 훨씬 쉽게 완료할 수 있습니다. 거래 프로세스의 여러 단계를 제거할 수 있다면 고객은 매장을 빠르게 빠져나와 하루를 보낼 수 있습니다. 많은 비접촉식 리더는 고객이 원하는 경우 영수증을 이메일로 받을 수 있는 옵션을 제공합니다. 종이 없는 거래는 더 많은 시간을 절약하고 종이 영수증의 필요성을 줄입니다.

일반 고객의 경우 일반적으로 5분에서 10분이 가장 오래 기다릴 수 있습니다. 그보다 더 오래 기다려야 하는 경우 시설을 떠날 가능성이 높습니다. 소비자의 가장 큰 불만 중 하나는 대기 시간입니다. 긴 줄에서 기다리는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 특히 기다림이 부당하다고 느끼는 경우에는 더욱 그렇습니다. 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있으므로 이 문제를 고려하십시오. 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있는 잘 훈련된 직원이 있어야 하지만 비접촉식 카드를 사용하면 시간을 절약할 수 있습니다. 고객은 더 짧은 대기 시간을 높이 평가할 것이며 앞으로 귀하와 거래할 가능성이 큽니다.

4. 지금 구매 후 지불 옵션이 점점 더 대중화되고 있습니다.

지금 구매 후 후불 옵션의 사용은 전염병이 시작된 이후 극적으로 증가했습니다. Time Magazine 보고서에 따르면 미국 소비자의 45%가 매달 이 옵션을 사용합니다. PayPal, Afterpay, Affirm 및 Klarna와 같은 회사는 고객이 시간이 지남에 따라 분할된 더 작은 지불로 더 큰 구매에 대해 지불할 수 있도록 합니다. 고객은 일반적으로 기간 및 지불 금액과 관련하여 몇 가지 옵션을 선택할 수 있습니다. 승인 절차는 몇 가지 질문과 빠른 신용 확인으로 구성됩니다. 승인되면 고객은 단 몇 분 안에 거래를 할 수 있습니다. 무이자 플랜의 추가 혜택으로 지금 구매 후 후불 옵션이 일회성 결제보다 더 대중화되었습니다.

모바일 지갑과 비접촉식 결제는 이 결제 옵션과 함께 사용됩니다. 대부분의 소비자는 가능한 경우 신용 카드를 사용하는 것보다 이 옵션을 선호합니다. 그 결과 전반적인 지출과 고객 만족도가 높아졌습니다. 비즈니스 소유자에게 이는 비접촉식 결제 옵션을 구현하여 판매 및 수익을 증대할 수 있는 기회를 나타냅니다. 디지털 지갑과 비접촉식 카드를 사용하는 사람들이 꾸준히 증가하고 있음을 고려할 때, 경쟁력을 유지하려면 지금 구매 후불 옵션이 필수입니다. 그들은 가까운 미래를 위해 여기에 있으며 상인과 소비자를 위한 윈-윈을 만듭니다.

5. 로열티 프로그램 및 앱 참여 증가

기업이 18세기에 소비자에게 로열티 프로그램을 제공하기 시작했다는 사실을 알고 계셨습니까? 그것이 당신에게는 이해할 수 없는 것처럼 들릴지 모르지만 그것은 진실입니다. 기업들은 고객 유지율을 높이고 획득 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 광고 지출을 줄이면서 이윤을 늘리는 아이디어는 오래전부터 있었습니다. 로열티 프로그램이 시장에 출시되었을 때 가장 부유한 기업만이 이러한 유형의 마케팅 전략을 실행할 수 있는 권한을 가졌습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 로열티 프로그램이 발전하고 일반화되었습니다. 전자상거래 및 디지털 결제 플랫폼을 통해 누구나 로열티 프로그램을 쉽게 만들 수 있습니다. 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드에 충성하고 함께 쇼핑하기 편리한 브랜드를 좋아합니다. 비접촉식 결제 및 사전 예방적 음성 메시징과 같은 기능은 보다 간단하고 만족스러운 고객 경험을 제공합니다.

오늘날의 디지털 환경에서 우수한 충성도 프로그램은 귀하의 비즈니스에 수익을 크게 향상시킬 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 소비자의 87%는 기업이 로열티 또는 보상 프로그램을 제공하기를 원합니다. 지난 1년 동안 로열티 멤버십이 증가했으며 이러한 추세는 계속될 것입니다. 기존 및 잠재 고객은 항상 최상의 거래를 찾고 있습니다. 쿠폰, 보상 및 할인은 거의 모든 구매 결정의 최전선에 있습니다. 고객은 비용을 절감할 때 승리한 것처럼 느낍니다. 아직 좋은 로열티 프로그램이나 스토어 앱이 없다면 가능한 한 빨리 구현하는 것을 고려해야 합니다. 전자 상거래 마케팅 전략에서 매우 중요한 구성 요소가 될 수 있습니다.

6. 비접촉식 시스템으로 하드웨어 비용 절감

비즈니스에서 거래를 처리하는 데 사용하는 소프트웨어 및 하드웨어 유형에 따라 비접촉식 플랫폼으로 전환하면 비용을 절약할 수 있습니다. 기본적인 POS 시스템은 카드리더기, 터치스크린, 영수증 프린터, 금전함으로 구성되어 있습니다. 초기 비용은 평균 $300에서 $2,000 사이입니다. 특정 금액을 결정하기 위해 비즈니스에 필요한 기능을 결정하십시오. 귀하의 비즈니스가 고위험 산업에 속하는지 확인하고 제공업체를 선택하기 전에 월예산을 고려하십시오. 거래 수수료는 플랫폼마다 다를 수 있으므로 전체 비용으로 계산하십시오. 기술이 계속 발전함에 따라 지불 플랫폼은 이제 그 어느 때보다 더 많은 옵션을 제공합니다.

예산이 부족하거나 POS 구성 요소의 전체 제품군이 필요하지 않은 경우 웹 기반 또는 모바일 POS 시스템을 고려할 수 있습니다. 모바일 시스템은 태블릿과 스마트폰에서 실행되며 소기업 소유자에게 현명한 옵션이 될 수 있습니다. Square, Shopify 및 PayPal과 같은 회사에는 Android 및 iOS 장치와 호환되도록 설계된 제품이 있습니다. 이러한 각 플랫폼은 모든 주요 신용 카드를 허용하며 합리적인 수수료가 있습니다. 결국 업계에 가장 적합한 플랫폼을 선택하고 싶을 것입니다.

비접촉 결제의 이점을 실천하십시오

글쎄, 그것에 대해 요약합니다. 비접촉식 결제 플랫폼을 비즈니스에 구현할 때 기대할 수 있는 최고의 이점 중 6가지를 살펴보았습니다. 물론 더 있지만 방금 다룬 내용을 더 잘 이해하고 있어야 합니다. 비접촉식 플랫폼은 고객이 결제 및 거래를 완료하기 위해 기다리는 오프라인 매장, 레스토랑 또는 비즈니스에 이상적입니다. 따라서 이제 노력을 기울이고 연구를 수행하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 우리는 당신이 고객 만족도의 증가를 경험하고 비즈니스를 반복할 것이라고 확신합니다!