SaaS 애플리케이션 개발의 주요 이점 및 과제

초고속 인터넷 때문입니다. 소프트웨어를 로드하거나 거대한 설치 응용 프로그램을 다운로드하기 위해 CD 및 DVD를 구입하던 시절은 오래 전에 지나갔습니다. 그리고 클라우드 컴퓨팅 환경의 출현으로 우리는 더 이상 로컬 소프트웨어나 장치에 얽매이지 않습니다.

마찬가지로 인터넷이 가능하므로 어디에서나 모든 장치를 사용하여 SaaS 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 소프트웨어 응용 프로그램은 인터넷을 사용하는 최종 사용자에게 서비스로 제공하는 공급자의 서버에서 호스팅됩니다. SaaS, Paas 및 IaaS는 SaaS가 관련 정보에 액세스하는 최신 기술로 간주되는 클라우드 컴퓨팅 의 세 가지 범주입니다.

인기 있는 SaaS 솔루션 중 일부는 Adobe Creative Cloud, Dropbox, Google G Suite 및 Microsoft Office 365입니다. 그리고 SaaS 앱 개발의 이점을 활용하는 회사 이름에는 Adobe, Amazon Web Services, Microsoft, Oracle 및 Salesforce가 있습니다.

온프레미스 대 SaaS 소프트웨어

기존 소프트웨어를 라이선스로 구매할 때 선불 비용을 지불해야 합니다. 그리고 전체 패키지에 대해 비용을 지불하게 되지만 대부분의 경우 하나의 장치에서만 실행하거나 한 사람만 사용할 수 있습니다. 반면에 장점은 컴퓨터에 한 번 설치하면 평생 사용할 수 있다는 것입니다.

한편 SaaS는 독립형 구매가 아니며 하드웨어와 함께 번들로 제공되는 패키지도 아닙니다. 사용자는 월간 또는 연간 단위로 SaaS를 활용하기 위해 구독해야 합니다. 라이센스 비용도 없습니다. 그리고 사용자가 소프트웨어 애플리케이션을 계속 사용하고 싶지 않다면 서비스를 취소하면 됩니다.

SaaS 앱 개발의 또 다른 이점은 끝없는 계약이나 라이센스 전문 용어를 다룰 필요가 없다는 것입니다. 앱이 클라우드에 있기 때문에 기존 소프트웨어와 마찬가지로 앱 또는 해당 인프라의 개발 및 유지 관리에 리소스를 사용할 필요가 없습니다. 자동으로 완료되므로 애플리케이션을 업데이트할 필요가 없습니다. SaaS의 이점과 과제에 대해 자세히 논의하겠습니다.

SaaS의 장점

1. 하드웨어 및 설정 이점

i) 쉽고 저렴하고 안정적인 유지 보수

SaaS 공급자는 구독 형태로 비용을 지불하므로 클라우드 플랫폼 또는 해당 인프라의 유지 관리 비용을 지불할 필요가 없습니다. 이 접근 방식은 하드웨어의 안정성도 보장합니다. 또한 콘텐츠 전송 네트워크를 통해 사용자는 전 세계 어디에서나 SaaS 애플리케이션을 쉽게 사용할 수 있습니다. 많은 클라우드 플랫폼에는 전 세계에 여러 서버가 있기 때문입니다.

ii) 빠르고 정기적인 업데이트

업데이트가 릴리스된 후 기존 소프트웨어 사용자는 업데이트가 하드웨어에 제공될 때까지 기다려야 합니다. 한편 SaaS 제품은 최종 사용자 수에 관계없이 신속하고 자동으로 업데이트됩니다.

iii) 출시 시간 단축

소프트웨어에 가입하면 즉시 제품 사용을 시작할 수 있습니다. 공급자가 고객의 장치에서 작업할 필요가 없기 때문에 양쪽에서 매우 편리합니다.

2. 개발 및 향상 이점

i) 확장성

일단 가입하면 고객은 자신이 개발한 소프트웨어를 완전히 제어할 수 있습니다. 전 세계 어디에서나 유지 관리하고 적은 노력으로 대규모 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.

ii) 유연성

SaaS 솔루션은 기존 라이선스 소프트웨어에 대한 최상의 대안입니다. 새 구성 요소를 여기에 신속하게 추가하고 구현할 수 있으므로 방향을 변경할 수 있을 만큼 유연합니다. SaaS 솔루션은 변화하는 시장 동향 및 고객 요구 사항에 적응하는 데 널리 사용됩니다.

iii) 보안

소프트웨어 시스템, 물리적 인프라 및 클라우드 네트워크의 보안이 가장 중요합니다. 그러나 SaaS로 작업할 때는 걱정할 필요가 없습니다. SaaS 애플리케이션은 SaaS 애플리케이션에 대한 고품질 보안을 보장하는 온디맨드 클라우드 플랫폼에 구축되기 때문입니다. 처리해야 하는 유일한 보안 관련 책임은 고객 데이터를 보호하는 것입니다.

iv) 구성 및 통합

타사 공급자의 도움으로 클라우드 기반 솔루션은 안전하고 개인화된 통합 및 구성을 제공할 수 있습니다.

v) 비즈니스 인텔리전스

기업은 사용자의 행동과 요구 사항을 추적해야 하며 웹 기반 애플리케이션을 사용하면 이에 대한 심층 분석을 쉽게 수행할 수 있습니다. 이러한 고객 데이터는 향후 소프트웨어 개선 및 인프라 변경과 관련하여 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이러한 분석은 기술 전문가와 마케팅 담당자가 비즈니스 모델을 미세 조정하고 서버 용량을 제어하며 개인화된 제안을 생성하는 데에도 도움이 됩니다.

3. 고객 만족도 및 충성도 향상

i) 유연한 수익 창출 모델

구독 모델에서 사용자는 다양한 지불 옵션을 사용할 수 있습니다. 사용자는 SaaS 제품에 대해 월별, 분기별, 연간 또는 양 당사자가 이전에 합의한 기타 사용자 지정 옵션에 대해 지불할 수 있습니다.

ii) 평생 가치 증가

SaaS 제품은 고객에게 유익한 자동으로 업데이트됩니다. 그리고 이러한 업데이트를 통해 고객은 앱을 오랫동안 사용하고 비즈니스 성장에 더욱 활용할 수 있는 모든 최신 기능을 얻는 경향이 있습니다.

iii) 맞춤형 서비스 패키지

결제 모델 외에도 사용자는 원하는 구성 요소와 기능을 포함하여 구독하려는 서비스에 대해 발언권을 가집니다. 공급자는 이전 고객의 요구에 따라 다양한 유형의 서비스 및 기능을 포함하는 몇 가지 패키지를 준비합니다. 많은 SaaS 공급자는 또한 사용자가 원하는 것을 선택하고 시간이 지남에 따라 사용하려는 구성 요소에 대해서만 비용을 지불할 수 있는 맞춤형 패키지 옵션을 제공합니다.

iv) 예산 유연성 및 청구 검토

예산이 부족한 경우 필수 기능 세트와 함께 제공되는 무료 요금제를 선택할 수 있습니다. 기본 설정이 변경되어 구독 플랜을 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소하려는 경우 언제든지 할 수 있습니다. 또한 공급자와 구매 또는 거래할 때마다 결제를 검토하게 됩니다.

v) 고객 지원 및 관리

고객이 최적의 사용자 경험을 갖고 서비스에 만족할 수 있도록 SaaS 공급자는 맞춤형 소프트웨어, 할인, 특별 행사, 실시간 지원, 화이트 라벨링 옵션 및 더 많은 특전을 고객에게 제공합니다.

vi) 평가 기간

많은 SaaS 공급자는 사용자가 무료로 기본 기능만으로 제품을 사용할 수 있도록 허용합니다. 프리미엄 제품도 짧은 기간 동안 SaaS 솔루션의 모든 프리미엄 기능을 사용하여 본격적인 평가판을 사용할 수 있는 평가판 기간 옵션이 있습니다. 이를 통해 SaaS 애플리케이션의 기능을 추정하고 비즈니스에 적합한지 여부를 결정할 수 있습니다.

vii) 여러 장치에서 사용 가능

인터넷이 있는 모든 장치는 SaaS 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 장치에서 지원할 수 없는 작업에 필요한 일부 고급 기능이 없는 한 모든 장치에서 SaaS 솔루션을 사용하는 데 문제가 없습니다.

viii) 공급자 간 전환 기능

기존 소프트웨어 라이선스의 경우 소프트웨어 또는 서비스 제공업체가 작업에 적합하지 않다는 사실을 발견한 후에도 해당 업체에 묶여 있습니다. 하지만 SaaS 제공업체의 경우 약속한 만큼 좋지 않다는 사실을 발견하면 쉽게 제공업체를 전환할 수 있습니다.

소프트웨어 응용 프로그램에 대한 구독을 종료하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 응용 프로그램을 찾기 위해 충분히 조사하기만 하면 됩니다. 그러나 경우에 따라 SaaS 공급자를 전환하는 것이 어려운 작업일 수 있으므로 주의해야 하는 경우가 있습니다.

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SAAS 과제 및 위험(단점)

1. 덜 통제

SaaS 솔루션의 주요 제한 사항 중 하나는 상대적으로 새롭기 때문에 모든 종류의 서비스를 제공할 수 있으므로 이러한 서비스를 보완하고 작업할 수 있는 안전한 환경을 제공하기 위해 타사 공급자에 의존해야 한다는 것입니다.

이제 평판과 서비스 공급자의 품질에 대한 배경 조사를 수행하지 않은 경우 일부 서비스 중단 또는 더 심각한 보안 위반을 경험해야 할 가능성이 있습니다.

따라서 기업은 SaaS 공급자와 서비스 수준 계약과 같은 일종의 계약을 체결해야 더 나은 서비스를 제공하고 실수로부터 사용자를 보호할 수 있습니다.

다른 경우에는 SaaS 공급자가 새로운 기능 또는 업데이트된 버전으로 애플리케이션을 자주 업데이트할 수 있습니다. 이제 업데이트가 자동으로 수행되므로 비즈니스는 이러한 업데이트를 접할 때 딜레마에 직면할 수 있습니다. 때때로 이러한 변경 사항을 암시할 준비가 되지 않았을 수 있기 때문입니다.

2. 서비스 중단 및 보안 침해

거의 모든 소프트웨어 서비스 제공업체는 보안과 최고 수준을 유지하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 일부 상황에서는 응용 프로그램을 사용할 수 없게 되거나 손상될 수도 있습니다. 가동 시간 약속은 공급자마다 다를 수 있지만 기능, 업데이트 및 보안 패치는 대부분의 공급자에서 거의 동일하게 유지됩니다.

이는 기업이 지속적으로 가동 시간을 유지하려면 SaaS 제공업체에만 전적으로 의존해야 함을 나타냅니다. 또한 기업이 SaaS 애플리케이션에 대해 얼마나 적은 통제권을 갖고 있는지도 나타냅니다.

또 다른 심각한 단점은 SaaS 공급자가 보안 위반을 경험하면 기업 데이터도 손상된다는 것입니다. 이로 인해 막대한 금전적 손실이 발생할 수 있으며 시장에서 신뢰와 평판이 저하될 수 있습니다.

3. 대기 시간 및 성능 문제

SaaS 앱 사용자가 데이터 센터의 데이터 위치에서 멀리 떨어져 있는 경우 대기 시간 및 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 엔터프라이즈 회사가 세부적인 클라우드 전략이 없거나 적절한 조사를 수행하거나 전문가 상담을 받지 않고 일부 클라우드 솔루션을 구입하면 결국 돈을 낭비하게 될 수 있습니다. 이는 또한 데이터 관리 불량으로 이어질 수 있으며 이는 더 많은 IT 작업 부하를 의미하므로 더 많은 노력이 낭비될 것입니다.

결론

많은 사람들이 SaaS가 클라우드 컴퓨팅의 미래라고 믿는 이유는 더 나은 확장성, 손쉬운 업그레이드 및 저렴한 비용 때문입니다. 이러한 이유 때문에 많은 중소기업이 인프라에 투자하고 일반 소프트웨어 라이센스를 받는 대신 이러한 소프트웨어 서비스에 가입하도록 유혹합니다.

한편으로는 배포나 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없으며 다른 한편으로는 확장성과 유연성이 향상되어 비즈니스가 점차 성장함에 따라 확장할 수 있습니다. 그리고 최고 수준의 보안 패치를 적용하는 것은 기업에게 가장 큰 안도감을 줍니다.

따라서 SaaS(Software as a Service)와 클라우드 컴퓨팅의 미래는 밝다고 해도 무방합니다. 기업이 제대로 구현할 수 있다면 투자의 기술적 측면을 다루거나 걱정하지 않고도 비즈니스 목표를 달성하고 수익을 증가시키는 이점을 얻을 수 있습니다.

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