B2B 마케팅이 베이비 붐 세대에게 전달되도록 하는 5가지 전략

오늘날 마케팅 세계는 소셜 미디어의 힘을 통해 밀레니얼과 Z세대를 끌어들이는 데 집중하고 있습니다. TikTok과 Instagram을 만나보세요. Z세대 마케팅과 가장 트렌디하고 눈길을 끄는 방법을 위한 리소스는 부족하지 않습니다. 그러나 마케터들이 종종 간과하는 것은 주요 타겟 고객층인 베이비 붐 세대를 놓치고 있다는 것입니다!

전화번호부를 훑어보고 실제로 영업 담당자와 이야기하고 무역 박람회 및 라이브 이벤트에 참석하여 업계의 새로운 제품과 서비스에 대해 배우던 시대는 지났습니다. 이제 세상은 빠르게 변화하는 디지털 환경입니다. B2B 기업은 떠오르는 사람들을 위해 베이비 붐 세대를 목욕물과 함께 버려서는 안 됩니다. 연락이 닿지 않거나 기술 공포증을 포함하여 고령자 소비자를 둘러싼 오랜 고정 관념은 대체로 사실이 아닙니다. 그러나 그들의 구매자 행동은 젊은 구매자의 행동과 다르며 소셜 미디어를 사용하는 방식(어떤 플랫폼과 무엇에 참여하고 싶은지 포함)도 다릅니다.

밀레니얼 세대를 지나면 마케팅 전략이 초점을 잃고 느슨해지기 시작합니다. 그러나 재정적으로 가장 안전한 세대인 베이비 붐 세대는 미국 가처분 소득의 70%를 차지하며 연간 5,480억 달러 이상을 지출합니다!

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문제는 기업이 특정 소비자 세그먼트 간의 차이점을 완전히 이해하지 못한다는 점입니다. 특히 세대 간 마케팅의 경우 더욱 그렇습니다. 세대 마케팅의 핵심은 고객이 귀하의 브랜드를 찾는 위치와 고객이 응답하는 언어 및 메시지 유형을 이해하는 것입니다. 이는 인터넷 속어를 사용하거나 유행에 민감한 참조를 만드는 것 이상입니다. 모든 세대가 기회와 도전을 가지고 있지만, 당신은 당신이 개념이 아니라 인간에 대한 마케팅임을 기억해야 합니다. 청중이 누구인지 잘 알고 그들이 있는 곳에서 만나려고 노력하는 것이 중요합니다.

따라서 안경을 착용하고(실제로 이것을 보고 싶기 때문입니다) 베이비 붐 세대에게 성공적으로 마케팅할 수 있는 방법을 설명하는 동안 기대하십시오.

베이비붐 세대란?

기업이 누구에게나 마케팅을 하기 전에 거래 대상이 누구인지 알아야 합니다(또는 B2B 구매자 ​​페르소나를 파악해야 함).

베이비 붐 세대는 1946년에서 1964년 사이에 2차 세계 대전 이후에 태어난 인구로 구성되어 있으며 2022년 기준으로 58세에서 76세입니다. 작가 Tom Wolfe가 "나의 10년"이라고 명명한 베이비 붐 세대는 중요한 정치적, 문화적, 경제적 변화를 겪었습니다. 60년대와 70년대 - 우드스탁, 시민권 운동, 달 착륙, 여성 해방, TV의 부상 등을 들 수 있습니다. 이러한 사건은 의심할 여지 없이 그들이 누구이며 구매 결정을 내리는 데 영향을 미쳤습니다.

붐 세대는 일생 동안 많은 것을 보았고 여전히 아메리칸 드림과 브랜드 충성도를 굳게 믿습니다. 약 7,300만 명의 강력한 회원들과 그들의 자신감, 규율 및 직업 윤리는 앞으로 더 많은 글로벌 발전을 볼 수 있도록 준비시켰습니다. 더 많은 자유 시간, 가처분 소득 및 의사 결정 권한이 있는 고위 직책을 통해 모든 비즈니스는 이 인구 통계에 공감하는 전략을 구현해야 합니다.

다행히도 우리는 당신이 그들의 언어로 말하는 법을 배우도록 도울 수 있습니다.

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베이비 부머 마케팅 101

베이비 붐 세대의 대부분은 우리가 평범하다고 ​​생각하는 유형의 기술과 함께 성장하지 않았지만 빠르게 적응했습니다. Pew Research에 따르면 50-64세 인구의 83%가 스마트폰을 소유하고 있으며 같은 연령대의 96%가 정기적으로 인터넷을 사용하며 73%는 소셜 미디어를 사용한다고 말했습니다. 베이비 붐 세대 후반에 65세 이상의 인구는 75%가 인터넷을 사용하고 61%가 스마트폰을 소유하고 45%가 소셜 미디어를 사용한다고 보고하며 그 수치는 지속적으로 증가하고 있습니다.

이 세대의 변환 및 디지털화는 밀레니얼 세대와 제품 구매에 대한 접근 방식이 다릅니다. 그들은 구매를 재정적 약속으로 보기 때문에 변덕스럽게 물건을 사는 것을 더 주저합니다.

그들은 작은 글씨를 읽고 모든 핵심적인 세부 사항을 미리 보기를 원하지만 관계에 대해 매우 중요하게 생각합니다. 결국 그들의 세대는 주로 영업 사원 및 대면 논의를 기반으로 구매 결정을 내리곤 했습니다. 이벤트 및 구매 경험.

탄력 있고 적응력이 뛰어나며 고전적인 이 세대와 효과적으로 관계를 구축하기 위한 5가지 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

붐 세대에 마케팅할 때의 5가지 팁

1. 나이는 숫자에 불과하다는 것을 기억하십시오.

아주 분명한 팁: 늙었다는 말을 좋아하는 사람은 없습니다.

그러나 고도로 젊음 중심의 문화에서 기성 세대는 종종 무시되거나 과소 평가됩니다. 이 함정에 빠지지 마십시오.

베이비 붐 세대는 자신의 나이를 원하는 것을 추구하는 능력의 제약으로 여기지 않으며 여러분도 그렇게 해서는 안 됩니다. 각 회사에서 가장 높은 직급에 진입하고 경력 이후의 삶을 계획하는 베이비 붐 세대는 중요한 결정을 내리고 앞으로 나아갈 방향을 정할 준비가 되어 있습니다. 마케터로서 우리는 우리 제품이나 서비스가 여정에 추가하는 이점을 보여줌으로써 이러한 구매자가 목표를 달성할 수 있도록 힘을 실어주는 것을 목표로 해야 합니다.

따라서 나이가 들수록 모욕적인 언어를 사용하거나 아예 언급하지 않도록 주의하십시오.

2. 양식화된 사본보다 단순함을 선택하십시오.

우리가 말했듯이, 베이비 붐 세대는 일부 사람들이 생각하는 것보다 더 최신식이지만, 그렇다고 해서 동일한 커뮤니케이션 스타일이 그들에게 반향을 일으키는 것은 아닙니다. 그들은 기본적인 텍스트 약어(lol, brb 등)와 흔한 속어를 알고 있을 가능성이 높지만, 당신의 절친이나 나쁜 사람처럼 취급되는 것을 원하지 않습니다(그렇더라도). 속어를 사용하면 의사 소통이 잘못되어 명확성이 부족해질 수 있습니다. 또한 비즈니스를 미성숙하고 진실하지 않게 보이게 하여 나이가 많은 잠재 고객을 소외시킬 수 있습니다. 브랜드를 위해 할 수 있는 최악의 일은 전달하려는 내용을 이해하지 못하는 청중에게 도달하기 위해 시간과 돈을 쓰는 것입니다.

대신 사본을 단순하고 간단하게 유지하십시오. 글머리 기호 목록 및 표와 같은 강력한 시각적 구조를 사용하여 베이비 붐 세대 구매자가 언어적 오류 없이 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있도록 합니다. 이제 우리는 당신이 단조롭고 로봇적인 B2B 콘텐츠를 작성해야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 우리는 단순히 당신이 schtick을 위한 수다스러움보다 명확성과 간결함에 초점을 맞추면서 당신이 카피를 제시하는 방법을 사실이 주도하도록 할 것을 제안하고 있습니다.

3. 그들이 있는 곳에서 그들을 만나십시오(예: Facebook).

베이비 붐 세대는 친구, 가족, 사랑하는 사람과 연락하고 최신 정보를 얻기 위해 다른 어떤 소셜 미디어보다 Facebook을 더 많이 사용합니다. 젊은 세대만큼 눈에 띄지 않을 수도 있지만, 그들의 존재는 2012년에서 2019년 사이에 거의 두 배로 빠르게 성장하고 있습니다. 결과적으로 마케터는 사교 활동을 하고 브랜드와 더 많은 상호작용을 얻을 수 있는 상당한 잠재력을 가지고 있습니다.

Facebook 광고는 활동의 핫스팟이기 때문에 B2B 마케팅 전략에서 생각할 필요가 없지만 Boomers는 LinkedIn에서도 강력한 존재감을 나타냅니다. 데이터에 따르면 붐 세대는 젊은 세대보다 이메일에 답장하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있으므로 Google 유료 검색에 대한 예산을 책정하거나 무기고에 이메일 마케팅을 추가할 수도 있습니다. Pew Research Center에 따르면 2019년부터 2021년까지 50~64세(70%에서 83%)와 65세 이상(38%에서 49%) 사이에서 YouTube 사용이 증가했습니다. 각각 13%와 11%의 추가는 모든 세대가 비디오 콘텐츠에 얼마나 끌리는지를 나타냅니다.

다시 말하지만, 잠재 고객이 어디에 있고 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해하면 B2B 유료 광고 노력을 어디에 투입해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

4. 접근 가능한 전략을 만드십시오.

붐 세대는 활발한 인터넷 사용자이지만 혼란스럽거나 사용하기 어려운 웹사이트에 대해서는 인내심이 부족할 수 있습니다. 쉽게 접근하고 참여할 수 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 디지털 접근성의 이러한 관행은 사용자 경험 디자인의 핵심 원칙이 되었으며 특히 고령화 인구에게 중요합니다.

젊은 세대와 마찬가지로 베이비 붐 세대는 온라인 쇼핑을 선호하며 온라인으로 제품을 조사하고 비교하는 데 능숙합니다. 그러나 잠재적 구매자와 마찬가지로 어려움 없이 필요한 콘텐츠에 액세스할 수 없는 경우 계속 진행할 것입니다. 사용자의 주의를 끌 수 있도록 다음을 포함하여 접근성을 높일 수 있는 다양한 구성 요소에 대해 생각해 보십시오.

• 글꼴 크기: 명확한 가독성을 위해 12pt 미만의 글꼴은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 사용자가 장치에서 직접 글꼴 크기를 조정할 수 있지만 붐 세대를 대상으로 하는 브랜드는 사용자가 웹사이트 콘텐츠를 쉽게 읽을 수 있도록 사전 예방적이어야 합니다.
• 대비: 밝은 배경의 어두운 타이포그래피(또는 그 반대)는 눈에 부담을 덜 줍니다.
• 버튼 크기: 특히 모바일 장치에 적절한 버튼 크기를 사용하면 전반적인 웹사이트 접근성에 도움이 됩니다.
• 멀티미디어 요소: 비디오, 이미지 및 인포그래픽은 독자가 회사에서 구매하는 것과 같은 추가 조치를 취하도록 설득하는 데 효과적인 전술입니다. 그러나 시각적 구성 요소가 너무 많으면 정보 과부하가 발생하고 귀중한 정보에서 주의가 산만해질 수 있습니다. 붐 세대는 빠르게 진행되는 GIF가 많은 콘텐츠를 찾고 있지 않습니다. 그들은 다른 콘텐츠 구성 요소와 혼동하거나 경쟁하지 않는 유익하고 직접적인 콘텐츠를 원합니다.

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5. 유용한 정보를 제공합니다.

우리는 깨진 기록처럼 들릴지 모르지만 양질의 정보는 베이비 붐 세대에게 핵심입니다. 그들은 당신의 제품이 그만한 가치가 있다는 것을 증명하는 정보에 긍정적으로 반응하고, 가능한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 준비되어 있다고 느끼는 데 필요한 정보를 제공합니다. 결과적으로 명확한 이점을 제시하면 의사 결정 과정을 통해 이 인구 통계에 도움이 될 수 있습니다.

베이비붐 세대가 고령화되고 있다는 사실을 피할 방법이 없습니다. 곧 X세대, 그리고 결국 밀레니얼 세대가 우리 시대의 붐 세대가 될 것이며, 여러분이 그것을 알기도 전에 Z세대도 회색으로 변할 것입니다. 요점은 마케터가 각 세대의 선호도에 맞게 전략을 일관되게 조정해야 한다는 것입니다.

떠오르는 비즈니스 잠재력에 초점을 맞추는 것은 이미 수익성 있는 비즈니스 소스인 청중을 무시합니다. 그 대신, 각 세대를 움직이는 요인이 무엇인지 자세히 알아보고 도달할 가능성이 가장 높은 채널을 통해 관련 제품 메시지를 전달하면 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

역동적인 시장에서 선회할 수 있다는 것은 세대에 관계없이 모든 소비자에게 브랜드를 더욱 선호하게 만들 것입니다. 타겟 세대를 식별하는 데 약간의 도움이 필요하십니까? 도와드리겠습니다.