BaaS 101: 전자 상거래 회사가 BaaS(Business as a Service)에 대해 알아야 할 사항
게시 됨: 2019-11-19클라우드 인프라는 IT 서비스 제공 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 머지 않아 주요 비즈니스 서비스가 제공되는 방식도 바뀔 수 있습니다.
서비스로서의 모든 것(XaaS) 모델의 애플리케이션인 서비스로서의 비즈니스(BaaS)는 클라우드 스토리지가 현재 기업에 제공되는 것과 거의 동일한 방식으로 마케팅 및 회계와 같은 실제 서비스를 즉각적인 온디맨드를 통해 제공합니다. 사용한 만큼만 비용을 지불하는 서비스.
BaaS는 곧 모든 기존 비즈니스 서비스가 청구되고 제공되는 방식이 될 것입니다. 이것이 고객에게 직접 판매되는 전자 상거래 회사에게 의미하는 바는 다음과 같습니다.
서비스로서의 비즈니스란 무엇입니까?
Accenture 팀은 "서비스로서의" 모델이 확장되고 변화하고 있다고 말합니다. "시장은 애플리케이션, 인프라 및 비즈니스 프로세스가 통합되어 '서비스로' 제공되는 새로운 서비스 제공 시대로 빠르게 이동하고 있습니다."
"서비스로서의" 모델은 재무에서 마케팅, IT에 이르기까지 조직 전반에 걸쳐 적용되며 특정 비즈니스 목표를 달성하도록 설계된 다양한 소프트웨어 및 서비스를 제공합니다.
Hayes Software Systems의 CTO Kunal Ashar는 클라우드 내에서 전체 서비스 또는 사업부를 제공하는 기업이 다음 단계의 경제 성장을 의미한다고 믿습니다. Ashar는 "특정 조직 목표를 달성하기 위해 통합된 일련의 거래 및 협업 활동의 형태로 소비자에게 제공될 서비스입니다"라고 말합니다. "포괄적인 비즈니스 서비스(SaaS로 제공)는 오케스트레이션(BPaaS), 관리 및 모니터링(MaaS), 실행(PaaS) 및 호스팅(IaaS) - 이 모든 것이 클라우드에서 이루어집니다."
그 결과 부서의 전체 서비스를 클라우드 내에서 원격으로 관리할 수 있습니다. BaaS는 비즈니스 구축 작업을 덜어 경영진과 팀이 조직의 핵심 제품에 집중할 수 있도록 합니다.
서비스로서의 모든 모델은 오프라인 세계로도 쉽게 확장될 수 있다고 StartUPLabs 이사인 Jeffrey Walker는 말합니다. Uber와 Airbnb가 교통 및 숙박과 같은 전통적으로 오프라인 서비스를 파괴한 방식에서 이를 직접 확인할 수 있습니다. 고객에게 빠르고 비용 효율적인 배송 서비스를 제공하는 Instacart에서도 동일한 일이 일어나고 있습니다.
SeMI Technologies의 Bob van Luijt는 근본적인 아이디어가 전혀 새로운 것이 아니라고 말합니다. 그는 그의 도시에서 매주 쓰레기 수거를 서비스로 제공하는 반면 그의 체육관에서는 매월 기본적으로 체육관 장비를 빌릴 수 있다고 지적합니다.
기업이 BaaS 모델로 전환하는 이유는 무엇입니까?
Deloitte의 George Collins, Pavel Krumkachev, Gordon Aspin, Marlin Metzger, Scott Radeztsky, Srivats Srinivasan은 즉각적인 만족감이 BaaS(Business as a Service) 채택의 큰 원동력이라고 말합니다. Uber와 같은 주문형 서비스는 사람들이 상당한 비용을 들이지 않고도 즉각적인 만족을 기대하도록 했다고 그들은 적습니다. 이러한 사고방식이 비즈니스 세계에 스며들고 있습니다. 부서는 다른 사람이 제공하고 유지 관리하는 핵심 서비스에 빠르고 쉽고 원활하게 액세스하는 동시에 스스로 수행할 때와 동일한 이점을 누리기를 원합니다.
또한 클라우드, 특히 "서비스로서의" 모델은 비즈니스 기능을 민주화하고 있다고 Botmetric의 Amarkant Singh는 말합니다. 기업은 부서를 구축하기 위해 시간과 돈을 쓸 필요가 없습니다. 이제 그들은 이미 만들어진 비즈니스 프로세스를 배포할 수 있습니다.
ZDNet UK의 Charles McLellan이 지적한 바와 같이 비용 관리는 "서비스형" 채택의 또 다른 큰 동인입니다. 기업은 기회가 있을 때마다 총 소유 비용을 낮추려고 합니다. BaaS(Business as a Service)는 이 모델에 완벽하게 들어맞으며 기업이 고품질 자산을 즉시 활용하면서 이를 구축하는 데 드는 비용의 일부만 지불할 수 있습니다.
BaaS는 또한 기업에 더 많은 유연성을 제공한다고 Broadsuite Media Group CEO인 Daniel Newman은 말합니다. 유연성은 21세기에 운영되는 모든 회사에 필수적입니다. 대기업은 기존 시스템을 충분히 빨리 변경할 수 없습니다. 모든 사람은 즉시 변화하기를 원합니다. BaaS(Business as a Service)를 통해 브랜드는 원하는 것을 실시간으로 원하는 대로 추가하거나 제거할 수 있습니다.
BaaS는 오프라인 애플리케이션으로 이동했습니다.
Servicefutures의 팀은 "서비스로서의" 모델이 클라우드 컴퓨팅의 범위를 넘어 성장했다고 밝혔습니다. 거의 모든 제품이나 프로세스는 회사가 값비싼 소유에서 벗어나 가변 비용으로 이동할 수 있도록 하는 서비스 오퍼링으로 변환될 수 있습니다.
사실, Aria의 Sean Kirk는 인터넷의 완전한 중단을 훨씬 뛰어 넘었다고 말합니다. 많은 "서비스형" 제품이 IT와 전혀 관련이 없는 경우가 많습니다.
이러한 변화는 B2B 세계에서 점점 더 많이 일어나고 있다고 마케터 Kate Harvey는 말합니다. “사실 당신이 B2B 제품이나 서비스를 제공하면서 여전히 사람들을 연장된 계약에 묶는다면 가까운 장래에 우리의 집단적 사고방식이 바뀌었다는 것을 깨닫는 경쟁자에게 패배하게 될 것입니다.”
Rolls-Royce는 기업이 B2B 세계에서 "서비스로" 모델을 제공할 수 있는 방법의 훌륭한 예입니다. 회사의 TotalCare 프로그램은 제트 엔진을 항공사에 임대하여 "시간당 전력"으로 청구합니다. 엔진에는 데이터를 캡처하는 IoT 센서가 장착되어 있어 롤스로이스가 고객이 비용을 더욱 절감할 수 있도록 사전 예방적 유지 관리 서비스를 제공할 수 있습니다.
Staples는 사무용품 소매업체에서 "사무실 서비스 제공업체"로 전환하고 있다고 Chief Outsiders의 Blaine Mathieu가 썼습니다. 스테이플스는 사무용 장비를 직접 판매하는 것이 아니라 장비에서 관리, 청소에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 기업을 위한 맞춤형 사무 서비스를 제공하고 있습니다.
Scalefast 역시 BaaS의 한 예입니다. 우리는 전자 상거래 소프트웨어를 고객 서비스, 창고 보관 및 주문 이행과 같은 물리적이고 실제적인 문제에 대한 솔루션과 결합합니다. 우리는 또한 브랜드의 비즈니스에 대해 컨설팅하고 마케팅 서비스도 제공할 수 있습니다.
BaaS가 전자 상거래와 결합하는 방법
BaaS(Business as a Service) 모델은 소규모 브랜드가 우량 브랜드와 정면으로 경쟁하려고 하고 모든 사람이 가능한 한 비용 효율성을 유지하려고 노력하는 전자 상거래에 자연스럽게 적합합니다.
서비스로서의 전자 상거래를 통해 브랜드는 사내에서 구축할 필요 없이 빠르고 쉽게 다중 채널 소비자 직접 판매 제품을 출시할 수 있다고 Fashion Tech Group 팀은 말합니다. 전자 상거래 플랫폼, 분석, 이행 및 세금 조언을 포함하여 비즈니스에 필요한 모든 것을 임대할 수 있습니다.
A Better Lemonade Stand의 Richard Lazazzera는 관리형 전자상거래 플랫폼을 보유하는 것이 성공의 열쇠가 될 수 있다고 말합니다. "호스팅된 전자 상거래 플랫폼은 당신의 삶을 더 쉽게 만들어줍니다."라고 그는 말합니다. “보안, 취약성, PCI 규정 준수, 백업 또는 웹 사이트 충돌에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그냥 작동합니다. 안전하고 안전한 웹사이트를 유지하기 위한 모든 기술적 측면은 플랫폼 제공자가 관리합니다.”
전자 상거래의 백엔드를 올바르게 확보하는 것도 중요하며 비용이 많이 들 수 있습니다. 이러한 방식으로 전자상거래 제품을 아웃소싱하면 이러한 제품을 사내에서 개발하는 것과 비교하여 초기 비용의 최대 90%를 절약할 수 있습니다. 서비스 제공자로서의 전자 상거래에는 이미 인력, 프로세스, 기술 스택 및 창고가 준비되어 있기 때문입니다.
서비스로서의 전자 상거래는 기업이 자신이 가장 잘하는 부분에 집중하고 그렇지 않은 부분은 아웃소싱할 수 있는 방법이라고 Shyp의 공동 설립자 Kevin Gibbon은 말합니다. 고객 서비스 또는 고객 경험 수준에서 eCommerce as a Service는 플러그 앤 플레이 오퍼링으로 작동하므로 필요한 비즈니스 서비스를 선택하고 필요하지 않은 서비스는 잊어버릴 수 있습니다.
BaaS는 클라우드 진화의 다음 단계입니다. 당신의 브랜드는 그 단계를 밟을 준비가 되었습니까?
이미지 제공: eberhard Grossgasteiger , Austin Distel , Igor Miske