B2B 대 B2C 마케팅: 주요 차이점 및 유사점 설명

B2C 마케팅 개요

B2C 또는 B2C는 기업이 고객인 개인에게 직접 제품과 서비스를 홍보하는 마케팅 전략을 말합니다. B2C 마케팅을 사용하는 비즈니스는 일상 생활에서 고객의 즉각적인 필요를 위해 제품을 만들고 광고하고 판매합니다.

제품이 제공하는 혜택이나 가치를 홍보하는 데 초점을 맞추는 것 외에도 B2C 전략, 관행 및 전술 세트는 고객의 감정적 반응을 불러일으키는 캠페인을 위해 작동합니다. 즉각적인 필요를 충족시키는 데 필요한 재화나 서비스는 구매 전에 많은 조사를 필요로 하지 않으므로 고객의 관심을 끄는 광고는 일반적으로 판매로 더 잘 전환됩니다.

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같은 맥락에서 B2C 프로모션은 매력적이고 이해하기 쉬워야 합니다. B2C에서의 구매는 일반적으로 제품이나 서비스를 인지한 후 짧은 시간 내에 완료되기 때문에 소비자가 직면한 즉각적이고 정확한 문제를 해결하는 데 집중해야 합니다.

성공적인 B2C 캠페인을 위해서는 다음 사항에 대한 이해가 필요합니다.

• 고객의 구매 습관
• 시장의 동향
• 경쟁자가 사용하는 전략

위의 정보와 올바른 도구는 마케팅 담당자가 소비자로부터 올바른 반응을 유발하여 판매를 유도하는 B2C 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

식료품 가게의 예를 들어보자. 포장된 식품을 작은 용기에 보관하고, 유사 품목을 할인과 함께 묶음으로 묶거나, 한 개 이상의 제품 구매 시 추가 할인을 제공하거나, 무료 상품을 제공하는 등입니다. 이러한 모든 판촉 및 판매는 적절한 상품에 대한 개별 소비자를 대상으로 합니다. 집에 가져갈 수 있습니다. 여기 식료품점은 B2C 마케팅 전술을 적용하고 있습니다.

B2B 마케팅 개요

위의 예와 관련하여 개별 소비자를 대상으로 하는 식료품점은 식당에서 구매하기에 적합하지 않습니다. 가족을 위한 저녁 식사를 요리하는 것과 비교하여 레스토랑은 다양한 옵션으로 많은 가족에게 식사를 제공하고 있습니다. 여기서 수요는 기업에 대한 대량 판매에 중점을 둔 상점에서 충족할 수 있는 대량 수량에 대한 것입니다.

따라서 B2B 마케팅은 회사가 최종 소비자가 아닌 다른 회사 또는 조직에 직접 판매하는 곳입니다. B2B의 마케팅 전략은 제품 생산, 일반 공급 작업 또는 최종 소비자에 대한 재판매를 위해 기업에 제품을 홍보하는 데 중점을 둡니다.

B2B 마케팅 전략은 판매 카테고리에 따라 비즈니스 내에서 다릅니다. 판매 범주는 회사의 기능에 따라 광범위하게 결정됩니다. B2B 마케팅 캠페인은 업계 전문가, 일반 공급업체 또는 유통업체에 제품을 공급하는 전문 회사에서 사용합니다. 그러나 마케터는 대기업 내의 여러 부서가 각각의 시장에 도달하기 위해 다른 방법을 사용한다는 것을 알 수 있습니다.

B2B 전략을 사용하는 전자 상거래의 좋은 예는 Alibaba입니다. 중국에 기반을 둔 이 비즈니스 플랫폼에는 전 세계적으로 소규모 비즈니스가 거래되는 약 240개국의 1,800만 명이 넘는 구매자와 판매자가 있습니다. 반면 인도의 패션 및 라이프스타일 제품을 판매하는 전자상거래 스토어인 Myntra는 전형적인 B2C 마케팅 유형입니다.

B2B와 B2C 마케팅의 차이점

B2B와 B2C 마케팅에는 많은 차이점이 있습니다. 모든 마케터가 알고 있어야 하는 주요 차이점 중 일부는 관련된 의사 결정자, 구매 및 판매 주기, 구매 비용입니다.

다음은 기본적인 차이점에 대한 명확한 열거입니다.

• B2B 대 B2C의 고객 관계

소규모 수직 시장과 종종 틈새 시장이 B2B의 판매 가능성을 구성하는 반면 B2C 시장은 일반적으로 더 큽니다. B2B 마케팅은 장기적인 개인 관계 구축에 중점을 둡니다. 여기서 필요한 것은 반복 및 추천 비즈니스가 중요하므로 브랜드 구축에 도움이 되는 비즈니스 관행과 윤리를 증명하는 것입니다.

반면 B2C 마케팅은 소비자와의 거래 관계에 중점을 둡니다. 여기서 마케팅 전략은 가능한 한 가장 빠른 속도로 제품을 효율적으로 푸시하는 것입니다.

• B2B 대 B2C의 브랜딩

B2B 마케팅에서 브랜드 아이덴티티는 관계 구축, 전달의 일관성, 장기 판매를 통해 생성되는 반면 B2C 마케팅은 광고 및 소셜 미디어에 중점을 둡니다.

B2C 캠페인의 우선 순위는 고객과 정서적으로 연결되고 구매 동기를 부여하는 것입니다. 경험의 품질은 향후 판매를 위해 고객을 유지해야 합니다. 따라서 신뢰의 메시지를 명확하게 전달하고 고객과 공감할 수 있는 감성적인 카피를 만드는 것이 성공을 위해 매우 중요합니다.

B2B 캠페인은 브랜드 인지도를 통한 리드 생성에 중점을 두므로 시장 포지셔닝에 중점을 둡니다.

• B2B 대 B2C의 구매 또는 의사 결정 프로세스

B2B에서 구매 결정은 더 복잡하고 시간이 많이 걸리며 광범위한 조사가 필요합니다. 필요와 예산을 기반으로 합니다. B2C에서 이 프로세스는 충동적이고 즉각적입니다.

B2B 의사 결정의 복잡성에는 열린 의사 소통, 합리적 동기, 감정적 동기가 포함됩니다. 비즈니스의 긍정적인 측면을 경쟁업체와 비교하는 B2B 마케팅 노력은 매우 효과적일 수 있습니다.

B2C 마케팅에서 영향력 있는 광고와 판촉은 소비자의 의사 결정 과정을 단순화합니다. 전환 깔때기를 최적화하여 요구 사항이 생성되고 충족됩니다.

• B2B 대 B2C의 잠재고객 타겟팅

B2B 마케팅은 정확한 데이터를 효과적으로 수집하고 분석하기 위해 타겟 고객 인구 통계를 이해하는 것이 중요한 틈새 시장에서 작동합니다. 마케터는 이 데이터와 통합 광고를 기반으로 리드 생성 전략을 성공적으로 구축할 수 있습니다.

B2C 마케팅은 고객을 확보하기 위해 광범위한 네트워크를 구축해야 하는 더 크고 분산된 시장에서 작동합니다. 하나의 전략은 최상위 퍼널 리드의 인구 통계를 분석하는 것이고 다른 하나는 효과적인 SEO 및 CRO 전술을 구현하는 것입니다. 따라서 크리에이티브 카피, 최적화된 웹 페이지, 고품질 UX 및 UI가 중요합니다.

기업에 비해 개별 고객의 조사와 실사가 적은 빠른 구매는 B2C 마케터에게 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있는 훨씬 더 작은 기회를 제공합니다.

B2B 및 B2C 마케팅 전략의 이러한 차이점을 이해하면 지식을 바탕으로 전술을 적용할 수 있습니다. 마케터는 전술에 대한 적절한 변경에 영향을 미치고 리드 생성을 늘리고 비즈니스 결과를 개선할 수 있습니다.

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B2B 대 B2C 마케팅의 유사점

B2B와 B2C의 마케팅 전략은 비즈니스 모델의 차이가 특징인 것 같습니다. 그러나 유사점도 많습니다.

1. B2B에는 B2C에 비해 여러 의사 결정자가 관련되어 있지만 두 범주 모두 실제 사람들을 대상 고객으로 구성합니다.
2. 두 마케팅 전략 모두 우수한 고객 서비스와 향상된 고객 경험을 필요로 합니다. 이제 B2B 영업에는 합리적인 동기가 있을 수 있지만 여전히 참여, 전환, 육성 및 판매를 위한 개인화된 경험이 필요합니다.
3. 영업 프로세스는 회사가 탁월한 지원 서비스를 제공해야 하는 고객 중심이어야 합니다. 고객이 먼저 다가와야 매출이 발생합니다.
4. 초점은 고객의 문제를 해결하는 데 있어야 합니다. 이상적인 고객 프로필과 구매자의 여정을 정의하면 성공을 달성하는 판매 전략을 구체화하는 데 도움이 됩니다.
5. B2B 및 B2C 부문의 고객은 참여하기 위해 진정성과 신뢰성에 대해 더 많이 인식하고 강조하고 있습니다. 따라서 두 비즈니스 유형의 마케터는 신뢰를 구축하고 판매를 촉진해야 합니다.
6. B2B 또는 B2C 여부에 관계없이 정렬된 마케팅 전략은 온라인 및 오프라인 커뮤니케이션에서 경쟁자에게 고객을 잃지 않는 데 필수적입니다.

B2B와 B2C 마케팅 모델 간의 엄청난 유사성은 분명한 전략입니다. 성과를 측정하고, 위험을 최소화하고, 문제를 해결하기 위해서는 명확성과 정확성이 중요합니다.

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B2B vs B2C 마케팅에 필요한 최고의 기술

채용 관점에서 B2B와 B2C는 완전히 다른 기술을 요구하는 것으로 간주되었습니다. 그러나 구매 목표는 다르지만 소셜, 모바일, 클라우드 및 분석과 같은 B2C 마케팅의 디지털 특징은 다른 비즈니스에 제품을 마케팅하는 데 중요한 역할을 합니다.

디지털 마케팅 리더를 고용하려는 고용주는 관련성 있고 가치 있는 경험을 찾습니다. 고객과 의미 있는 관계를 맺고 발전시키는 노하우, 온라인 브랜드 구축을 위한 추진력은 원하는 기술입니다.

또한 디지털 시대에 적응하고 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환할 수 있는 혁신적인 특성은 고용주에게 매력적입니다. 디지털 마케팅을 위한 이상적인 기술은 고객 경험에 초점을 맞추고 고객이 있는 곳, 즉 온라인 세계에 있는 것입니다.

오늘날 B2B 및 B2C 마케팅을 위한 재능의 경계가 모호해졌습니다. 이 두 접근 방식 모두에 디지털 채널을 도입함으로써 B2B와 B2C 역할 간의 전환도 성공적이고 유리하게 되었습니다. 복잡하고 다채널적이며 다면적인 소비자 환경은 디지털 마케터를 최고의 역할로 끌어올릴 수 있습니다.

디지털 마케팅 과정을 통해 기술을 향상하고 기회의 디지털 풀에서 기회를 확대하십시오. 미래의 시대에 배양하는 것은 훌륭한 기술입니다.