ROI를 높이는 B2B 이메일 개인화 전략(Really Outstanding Individualization)

분주한 비즈니스 회의에 참석하고 있다고 상상해 보십시오. 홀은 수많은 참석자들로 가득 차 있었고, 각자의 이름표가 자랑스럽게 전시되어 있었습니다. 그러나 이름의 바다 속에서 눈에 띄는 사람은 소수에 불과하며 진정한 관심과 대화를 불러일으킵니다.

이것이 디지털 마케팅 세계의 현재 상태입니다. 2026년까지 매일 약 3,200억 개의 이메일이 전송 될 것으로 예상 되어 마케팅 담당자는 어려움을 겪을 것입니다 . 명확: 이메일이 받은편지함에 도달할 뿐만 아니라 관심을 끌 수 있도록 어떻게 보장합니까?

B2B 기업의 경우 이러한 과제는 더욱 두드러집니다. 일반 뉴스레터나 프로모션과 달리 B2B 이메일은 중요한 비즈니스 제안, 파트너십 또는 솔루션을 전달하는 경우가 많습니다.

셔플에서 길을 잃는 것은 선택 사항이 아닙니다. 그리고 이것이 바로 개인화가 중요한 역할을 하는 부분입니다. B2B 이메일 커뮤니케이션의 세계를 더 깊이 탐구하면서 개인화가 어떻게 메시지를 의도한 수신자에게 안전하게 안내하여 메시지가 수신되는 것이 아니라 실제로 들리도록 하는 신호가 될 수 있는지 살펴보겠습니다.

개인적인 손길로 B2B 이메일의 고유한 과제를 해결하세요.

안녕하세요, B2B 이메일 발신자님! 특히 리드 확보가 불완전한 경우 이메일 환경을 탐색하는 것은 힘든 싸움처럼 느껴질 수 있습니다. 그 기업 스팸 필터요? 때로는 요새 벽처럼 보일 수도 있습니다. 하지만 긍정적인 측면도 있습니다. 개인화가 다리 역할을 한다는 것입니다.

B2B 세계에서는 깊이와 이해가 가장 중요합니다. 청중은 일반적인 홍보 이상의 것을 원합니다. 그들은 인정받고 싶어합니다. 개인화를 통해 귀하는 "나는 귀하를 보고 귀하의 요구 사항을 이해합니다"라고 말합니다. 구독자가 판매 유입경로에 더 깊이 들어가고 진정으로 공감하는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 수집 하면 더욱 세련된 개인화를 위한 길 을 닦을 수 있습니다 . 지속적인 피드백 루프입니다. 더 많이 배울수록 접근 방식을 더 잘 맞춤화할 수 있습니다.

이메일을 개인화하는 방법

개인화된 이메일을 작성하는 것은 단지 친근한 "안녕하세요, [이름]님!"에 관한 것이 아닙니다. 더 이상. 오늘날의 디지털 시대에 이메일을 각 수신자를 위해 손수 제작한 것처럼 느끼게 하는 것은 예술이자 과학입니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

B2B 리드의 여정에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하려면 세분화를 활용하는 것이 좋습니다. 현재 단계를 이해함으로써 그들의 요구와 관심을 직접적으로 전달하는 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다. 초기 문제를 해결하든, 솔루션 세부 사항을 자세히 살펴보든, 캠페인을 세분화하면 모든 이메일이 의도한 대상의 공감을 불러일으킬 수 있습니다.

대부분의 이메일 전송 플랫폼(ESP ) 은 자리 표시자를 개인화된 정보로 대체하는 기능인변수 대체기능을 제공합니다 (예: 독자가 최근에 방문한 콘텐츠나 관심을 보인 제품, 참석한 이벤트 또는 웹 세미나 참조). 이 기능은 이메일을 개별 수신자에 맞게 조정하여 진정한 인식과 가치를 키워줍니다.

이메일 콘텐츠의 변수 대체 예.

전송 시 동적 콘텐츠 와 동적 이미지 교체는 개인화 도구의 정점을 나타 냅니다. 예를 들어, 거래 이메일을 열면 "주문이 배송 중입니다"라는 정적 이미지 대신 배송 중인 중요한 주문의 가장 최근 위치 또는 실시간 시스템 상태를 보여주는 실시간 이미지가 표시됩니다. 중요한 보고서가 준비되었음을 나타냅니다.

이러한 동적 콘텐츠 조정은 이러한 시나리오에만 국한되지 않습니다. 이메일 내의 다양한 이미지를 테스트하는 데 사용할 수도 있으며, 청중에게 가장 잘 어울리는 이미지를 자동으로 선보일 수도 있습니다. ESP마다 이 기능의 이름이 다르며 해당 기능은 플랫폼마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 설명서를 참조하거나 지원 팀 에 문의하세요 .

개인화된 B2B 이메일 작성: 팁과 요령

B2B 발신자로서 귀하는 단순히 이메일을 처리하는 것이 아닙니다. 당신은 세일즈 심포니를 편성하고 있습니다. 모든 음표, 모든 코드는 최종 피날레 인 판매로 이어지는 데 있어 중요한 의미를 갖습니다. 이 복잡한 댄스를 탐색하면서 판매 퍼널의 각 단계는 고유한 리듬과 과제를 제시합니다. 각 단계에서 개인화를 사용할 수 있는 기회에 대해 함께 알아보세요 . 청중의 공감을 불러일으킬 뿐만 아니라 매우 중요한 판매 지표를 유도하는 전략을 알아봅시다.

인식 단계

비즈니스 회의에는 이름표를 단 수많은 참석자가 있지만 그 이름 외에도 발견할 것이 훨씬 더 많습니다. B2B 이메일 마케팅과 비슷합니다. 이메일 주소 목록이 있고 잠재적인 연결로 가득 찬 방이 있습니다. 하지만 이를 더 잘 알 수 있는 방법은 무엇입니까?

이제 모든 사람이 함께 모이는 컨퍼런스의 세부 세션을 생각해 보십시오. 그곳이 바로 사람들을 실제로 알게 되는 곳입니다. 이메일 세계에서는 팝업 양식,랜딩 페이지, 웹 세미나 등록 등이 이와 같습니다.

이는 우리의 디지털 쇄빙선으로서 이메일 주소를 넘어 구독자를 알 수 있도록 도와줍니다. 레이어를 벗겨내고 간단한 이메일 주소를 풍부한 프로필로 바꾸는 데 도움이 됩니다.

랜딩페이지 예시입니다.

때로 가장 귀중한 통찰력은 직접적인 문의가 아니라 구독자가 기꺼이 공유하는 내용에서 나옵니다. 이것이 제로파티 데이터 의 본질이다 . 이는 설문조사, 피드백 양식,리뷰, 대화형 퀴즈, 여론 조사, 콘테스트, 경품, 이메일 기본 설정, 사용자 계정 프로필 및 자발적 추천과 같은 방법을 통해 수집됩니다.

제로 파티 데이터의 아름다움은 무엇입니까 ? 자발적이고 정확하며 개인 정보 보호 표준을 준수합니다. 이 데이터는 본질적으로 소스에서 직접 얻은 통찰력을 사용하여 공감할 수 있는 이메일을 작성하는 열쇠를 제공합니다.

리뷰를 요청하는 메시지의 예입니다.

인식 단계 체크리스트:

• 리드 확보 방법을 재평가하여 처음부터 보다 관련성이 높은 데이터를 수집하세요.
• 구독자 이름만으로 시작하더라도 기본 개인화 요소를 콘텐츠에 통합하세요.
• 구독자에게 설문조사나 대화형 퀴즈 등을 통해 더 많은 것을 공유할 수 있는 기회를 제공하여 개인화를 강화합니다.

고려단계

그들의 관심을 사로잡으려면 이메일 대상에게 진화하는 풍부하고 역동적인 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.

Awareness 단계의 초기 '안녕하세요'가 소개에 관한 것이라면 고려 단계는커피 부스에서의 심층적인 대화와 같습니다 . 사용후기를 공유하여 신뢰를 구축하고, 자세한 제품 데모를 제공하여 솔루션을 선보이고, 전문 지식을 강조하는 백서를 주저하지 마십시오.

Validity의 부스 " Dreamforce에서 열리는 지구상 최대의 쇼"는 개인화를 활용하고 구매자 의도 데이터를 활용하여 참석자를 위한 경험을 맞춤화한 대표적인 예입니다 .

B2B 이메일 마케팅의 고려 단계에서 개인화의 중요한 측면 중 하나는 구매자 의도 데이터를 사용하는 것입니다.

이 데이터는 잠재 고객이 무엇을 찾고 있는지와 현재의 과제를 보여줍니다. 구매자 의도 데이터를 사용하면 고급 개인화를 활용하여 구매자의 요구와 관심을 직접적으로 해결하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

항상 그들의 반응에 주의를 기울이십시오. 청중의 관심에 따라 프레젠테이션을 조정하는 컨퍼런스에서와 마찬가지로 리드의 관심을 가장 많이 끄는 내용에 따라 이메일 콘텐츠를 조정하십시오. 본질적으로 고려 단계는 연결을 심화하고, 신뢰를 구축하고, 자신이 과제에 대한 솔루션으로 자리매김하는 것입니다.

고려 단계 체크리스트

• 구매자 페르소나를 식별하고 콘텐츠를 개인화하여 특정 요구 사항, 문제점 및 목표를 해결하세요.
• 구매자 의도 데이터를 사용하여 잠재 고객의 요구 사항과 관심 사항을 직접적으로 전달하는 개인화된 콘텐츠를 만드세요.
• 리드의 참여를 가장 많이 유도하는 내용에 따라 이메일 콘텐츠를 조정하고 제로 파티 데이터를 사용하여 개인적인 접촉을 사용하십시오.

전환단계

B2B 판매 탐색은 미로에서 그룹을 안내하는 것과 같습니다. 승인을 받기까지 구불구불한 길, 간헐적인 계약 협상의 장애물, 모든 이해관계자를 계속해서 파악해야 하는 항상 존재하는 필요성이 있습니다. 전환 단계를 비즈니스 회의에서의 공동 그룹 활동으로 상상해 보십시오. 모든 사람의 목소리가 중요하며 올바른 개인화된 접근 방식을 통해 모두가 아름답게 조화를 이루도록 할 수 있습니다.

전체 의사 결정 팀의 공감을 불러일으킬 수 있는 이메일 콘텐츠와 제안을 작성해 보세요. 기술팀에게 구현 용이성을 강조하거나 재무 전문가에게 ROI 통계를 보여주는 것만큼 간단할 수도 있습니다. 진정으로 그들의 관심을 끌기 위해 “우리는 당신 팀에서 누락된 퍼즐 조각입니다”와 같이 그들의 요구 사항을 통합하는 메시지를 생각해 보십시오.

행동 촉구는 여정의 현재 위치를 반영해야 합니다. 일찍 일어나는 사람들은 "우리가 어떻게 맞는지 탐구"하는 것에 감사할 수도 있고, 더 나아가는 사람들은 "우리의 파트너십을 마무리하자"에 공감할 수 있습니다. 그리고 유사한 업계의 추천이 위안이 될 수 있다는 점을 항상 기억하세요.

마지막 추진은 매끄러워야 합니다. 사전 상호 작용을 통해 프로세스를 간소화하고 일반적인 문제를 해결하여 맞춤형 경험을 제공합니다. 주저하는 경우 잠재적인 조직 문제를 해결하는 개인화된 메모가 세상을 변화시킬 수 있습니다.

전환 단계 체크리스트

• 전체 의사 결정 팀의 공감을 불러일으키는 메시지 콘텐츠와 제안을 작성하세요.
• 구매 프로세스에서 리드의 위치를 ​​기반으로 CTA를 조정하세요.
• 유사한 업계의 추천을 통합하여 신뢰를 구축하세요.
• 리드가 주저함을 보일 경우 후속 조치와 같은 절차를 단순화하고 맞춤화하려면 사전 상호 작용을 사용하십시오.

보유 단계

비즈니스 컨퍼런스에서 처음 대화를 나눴다면 이제는 자주 연락하고, 소식을 공유하고, 함께 성장하는 대화를 나누게 됩니다. 고객을 유지하는 것이 중요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 일반적 으로 새 것을 구입하는 것보다 비용 효율적입니다. 게다가 관계가 중심이 되는 세상에서는 기존 고객과의 유대가 새로운 기회의 문을 열어줄 수 있습니다.

정기적인 체크인이 중요합니다. 개인화된 피드백 요청 또는 설문조사를 통해 고객은 귀하가 자신의 경험에 진심으로 관심이 있고 개선할 의지가 있다는 사실을 고객에게 알릴 수 있습니다. 이정표도 축하해 보세요. 또 한 해의 협업을 기념하는 간단한 이메일을 통해 고객은 진정으로 가치 있는 사람이라는 느낌을 받을 수 있습니다. 중요한 점은 반송률을 주시하면 어떤 이메일 주소가 비활성 상태이거나 비활성화되었는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며 발신자 평판에 해를 끼칠 수 있는 이메일을 보내려고 하지 마십시오.

반대로, 이메일이 산발적으로 전송되는 경우 주기적으로 이메일 주소의 존재를 확인하는 것이 현명한 조치입니다. Validity BriteVerify와 같은 도구는 커뮤니케이션이 항상 의도한 수신자에게 전달되도록 보장하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

이메일 검증 결과를 보여주는 BriteVerify의 스크린샷.

더욱이 교육하고 계몽하는 것을 사명으로 삼으십시오. 귀중한 통찰력, 업데이트를 공유하거나 최신 업계 동향에 맞는 웹 세미나 에 초대하십시오 . 그리고 독점의 매력을 잊지 말자. 그들에게 곧 출시될 기능을 미리 보여주거나 충성도 할인을 제공함으로써 그들이 엘리트 그룹의 일원이라는 느낌을 갖게 하여 브랜드에 대한 유대감을 강화할 수 있습니다.

마지막으로, 스토리텔링에는 힘이 있습니다. 그들에게 공감할 수 있는성공 사례나 사례 연구를 공유하세요 . 귀하의 서비스에 대한 증거일 뿐만 아니라 영감의 원천으로서 파트너십이 달성할 수 있는 잠재적인 높이를 보여줍니다. 본질적으로 유지 단계는 B2B 고객이 이해받고, 가치 있고, 함께 여정을 계속하고자 하는 열망을 느끼게 만드는 일관되고 맞춤화된 참여에 관한 것입니다.

고객 성공 사례가 포함된 이메일 메시지의 예(출처: 정말 좋은 이메일).

보유 단계 체크리스트

• 정기적인 콘텐츠 업데이트나 뉴스레터를 예약하여 고객에게 최신 소식을 전해 주세요.
• 이메일 목록을 감사하고 각 캠페인 후에 반송 메일을 확인하여 오래되었거나 비활성 연락처를 찾아서 제거하세요.
• Validity의 BriteVerify 와 같은 이메일 확인 도구를 사용하여 활성 이메일 주소를 확인하세요.

로그아웃하기 전에…

이것이 마지막 비즈니스 컨퍼런스 비유입니다. 약속합니다! 그러나 우리의 B2B 이메일 마케팅 여정을 마무리하는 것은 활기찬 컨퍼런스 패널을 마무리하는 느낌을 불러일으킵니다. 우리는 귀하의 이메일 무기고에서 개인화가 어떻게 황금 티켓인지 집중 조명했습니다. 첫 번째 악수부터 브랜드 충성도 육성까지, 모든 과정은 진정한 관계 구축에 관한 것입니다.

우리의 광대한 디지털 세계에서는 단순히 '보내기'만 누르는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 귀하의 이메일은 목표를 달성하고 올바른 받은 편지함에 도착해야 합니다. 좋은 데이터는 동맹이지만 깨끗한 목록은 비밀 무기입니다. BriteVerify 와 같은 도구를 사용하여 잘못된 주소와 시간 낭비를 피하세요 . 그리고 진정한 개인화를 위해서는? 최고의 환경설정 센터를 갖추세요. 한 단계 더 나아가고 싶다면 체크리스트를 확인하세요: 이메일 기본 설정 센터를 강화하는 쉬운 단계 .

다음 시간까지 독자 여러분! B2B 이메일 마케팅의 세계는 끊임없이 진화하고 있습니다. 저는 이미 가까운 시일 내에 더 많은 전략을 여러분과 공유할 준비를 하고 있습니다. 제안 사항이 있거나 이메일에 관한 모든 것에 대해 이야기하고 싶다면 언제든지 LinkedIn을 통해 저에게 연락해 주세요 . 계속해서 대화를 이어가며 함께 이메일 게임을 계속해서 발전시켜 갑시다!