B2B 이메일 마케팅 모범 사례

B2B에서 우리는 이메일 마케팅이 작동한다는 것을 알고 있습니다. 1달러를 투자할 때마다 36달러의 ROI를 주장할 수 있는 사람은 누구입니까? 우리는 아닙니다. 그건 확실합니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 전문가로서 우리는 이메일 캠페인을 개발하고, 올바른 대상을 타겟팅하고, 사용된 언어에서 선택한 이미지에 이르기까지 각 요소를 최적화하기 위해 다양한 산업 분야의 고객과 협력했습니다.

그러나 뒤에서 풀 서비스 마케팅 및 PR 대행사가 없는 B2B의 경우 어떤 종류의 B2B 이메일이 필요하고 어떻게 실행해야 하는지 아는 것이 난제일 수 있습니다. 채널을 가장 효과적인 용량으로 사용하고 있는지 어떻게 확인합니까? 성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 가장 중요한 요소는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 답은 많지만 가장 인기 있는 두 가지 유형의 이메일 캠페인을 정의하고 B2B 이메일 마케팅의 모범 사례에 대해 이야기해 보겠습니다.

이메일 캠페인의 가장 인기 있는 유형

드립 캠페인

이메일 드립 캠페인은 잠재 고객과 브랜드의 관계를 발전시키기 위해 마케팅 담당자가 설정한 정기적인 간격으로 전송되는 일련의 메시지입니다. 오늘날 드립 캠페인은 SMS 메시지, 다이렉트 메일 및 소셜 미디어를 포함하여 이메일을 넘어설 수 있습니다. 잠재 고객이 구독을 취소하지 않는 한 드립 캠페인은 클릭 및 구매와 같은 소비자 상호 작용에 관계없이 끝까지 작동합니다.

육성 캠페인

또는 육성 캠페인은 잠재 고객의 행동에 기반한 일련의 메시지입니다. 드립 캠페인과 같은 일정을 따르기보다 육성 캠페인은 링크 클릭, 양식 제출, 비디오 시청, 이벤트 등록 등과 같은 트리거를 통해 전송됩니다.

B2B 이메일 마케팅을 위한 5가지 모범 사례

1. 짧고 간결한 제목을 씁니다.

제목 줄은 받는 사람이 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 흥미를 끌 수 있도록 짧고 간결하게 유지하십시오. HubSpot에 따르면 "가장 효과적인 이메일 제목은 호기심을 불러일으키고 프로모션 제안을 포함하며 각 수신자의 관심사에 맞게 개인화됩니다." 또 다른 효과적인 마케팅 전략은 청중과 관련된 사실과 수치를 강조하는 것입니다.

그러나 77%의 마케터가 이메일을 사용하여 청중에게 다가가는 환경에서 경쟁이 치열합니다. 제목 줄은 메시지가 다른 것들 사이에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법입니다. 제목이 받는 사람에게 긴박감이나 FOMO를 일으킬 가능성을 고려하십시오. “우리의 판매를 확인하십시오!” "24시간 남았습니다!"만큼 긴급하지 않습니다. 또한 이러한 종류의 제목은 공개율을 최대 56%까지 증가시키는 것으로 입증되었습니다.

오늘날 대부분의 이메일이 모바일 장치에서 열리고 짧은 헤드라인은 작은 화면에서 전체를 읽을 수 있기 때문에 간결함도 도움이 됩니다. 제목 줄을 7단어 미만(또는 30자 미만)으로 유지하는 것이 좋습니다. (추신: iPhone 사용자는 어쨌든 32자를 초과하는 제목 줄을 볼 수 없으므로 이 항목을 염두에 두십시오!)

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2. 세그먼트를 정의하고 실제로 세그먼트가 누구인지 파악합니다.

모든 디지털 캠페인과 마찬가지로 청중을 파악하는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅에서 우리는 청중을 구매한 제품의 유형, 선언된 관심사, 산업, 연공서열 등 다양한 범주로 세분화함으로써 이를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 실제로 구독자 세분화는 가장 효과적인 이메일 마케팅 전략이자 메시지 개인화였습니다. 가까운 두 번째로 이어졌습니다.

청중을 아는 것은 농담이 아닙니다. ​​연구에 따르면 이메일 수신자의 83%가 일반 이메일보다 개인화된 이메일을 열 가능성이 더 높습니다. 따라서 세그먼트를 정의하고 세그먼트가 누구이며 받은 편지함에 무엇을 얻고자 하는지 진정으로 아는 것은 B2B 이메일 마케팅에서 승리하는 확실한 방법입니다.

3. 자동화!

이메일 마케팅에서 세 번째로 효과적인 전략은 자동화입니다. 자동화는 드립 및 육성 캠페인 모두에 중요합니다. 측정 가능한 목표를 설정 및 달성하고 메시지 타겟팅을 개선하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 중소기업 및 대기업을 위한 다양한 AI 옵션을 사용하면 자동화의 이점을 활용하지 않을 이유가 없습니다.

자동화는 매핑된 고객 행동으로 콘텐츠를 최적화하여 이메일 마케팅을 보다 개인화하는 데 도움이 될 수도 있습니다. AI에 대한 투자는 이메일 마케팅 캠페인의 성공보다 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다. 많은 수동 작업에 소요되는 시간과 오류가 줄어들어 직원이 사람이 필요한 보다 창의적인 작업에 집중할 수 있습니다. 그러나 더 큰 그림을 무시하더라도 이메일 마케팅의 AI는 게임 체인저이며 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 모든 비즈니스에서 사용해야 합니다.

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4. 자신을 망치기 전에 자신을 점검하십시오.

가장 위대한 일의 핵심은 테스트입니다. 훌륭한 디지털 마케팅 캠페인도 다르지 않습니다. 이것은 모든 종류의 마케팅에 적용됩니다. 아무 것도 테스트하지 않으면 어떻게 작동하는지 알 수 있습니까? 브랜드는 커밋하기 전에 이메일을 분할하고 스팸 테스트할 때 최대 28% 더 높은 ROI를 기대할 수 있습니다.

가끔은 아무 생각 없이 날아가서 성공할 수 있지만 이메일 콘텐츠를 테스트하면 가장 좋은 제목이 무엇인지, 타겟 고객이 이모티콘을 좋아하는지 여부, 심지어 어떤 이미지가 더 많은 관심을 유도하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 전환!

5. 소비자의 사생활을 존중합니다.

최근 몇 년 동안 가장 큰 트렌드 중 하나는 개인 정보 보호에 대한 소비자의 강조였습니다. 그들은 보안과 균형 잡힌 개인화를 원합니다. 그들은 회사에서 남용할 것이라고 생각되면 이메일 주소와 전화번호와 같은 개인 정보를 공개하고 싶어하지 않습니다.

최근 소프트웨어 업데이트에서 Apple의 iOS 15를 사용하면 이메일 마케팅 담당자가 공개 요금을 포함한 특정 데이터를 볼 수 없도록 차단할 수 있습니다. 이것은 실망스럽게 보일 수 있지만, 이것은 전환할 기회입니다. 클릭률, 웹 트래픽, 구독 취소와 같은 보다 명확한 지표에 우선 순위를 지정함으로써 마케터는 잠재고객의 개인 정보를 침해하지 않으면서 캠페인에서 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 파악할 수 있습니다.

이메일 마케팅의 기술을 마스터하기 위해 배워야 할 것이 많이 있습니다. 따라서 비즈니스 운영에 집중하고 싶다면 연락하십시오. 우리는 귀하의 B2B 마케팅 및 PR 노력을 한 단계 끌어올려 기쁘게 생각합니다.