B2B 전자 상거래: 기본 B2B 플랫폼 대 B2C 용도 변경

(이것은 오픈 소스 B2B 전자 상거래 플랫폼에서 처음으로 의도적으로 구축된 OroCommerce에서 우리 친구들의 게스트 게시물입니다.)

전자 상거래 소프트웨어 시장은 귀하의 비즈니스에 적합한 도구를 결정하기 어렵게 만드는 우수한 솔루션으로 가득합니다. 제조업체, 도매업체, 유통업체 및 리셀러에게 제품을 판매하는 경우 특별히 제작된 B2B 전자상거래 솔루션으로 검색을 시작할 수 있습니다. 그러나 충분한 B2B 플러그인 및 통합을 통해 일반적인 전자 상거래 시스템을 B2B 가능하게 빠르게 만들 수 있음을 시사하는 많은 리소스가 있습니다.

이 게시물에서 우리는 이러한 제안에 진실이 있는지 분석할 것입니다.

기본 B2B 전자 상거래 기능과 추가 기능

비즈니스 소프트웨어는 특정 시장을 염두에 두고 구축되었으며 기업이 특정 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 설계되는 경우가 많습니다. 전자 상거래가 비교적 젊은 시장이기 때문에(Amazon은 1995년에 첫 번째 책을 판매했습니다) 많은 전자 상거래 플랫폼은 주로 소비자에게 판매하는 비즈니스에 솔루션을 제공하는 수준에서 성장했습니다. 가장 인기 있는 제품으로는 Shopify, Magento 및 WooCommerce가 있습니다.

이러한 플랫폼에는 B2B 판매를 포함하여 생각할 수 있는 모든 요구에 맞게 전자 상거래 사이트를 맞춤화할 수 있는 다양한 응용 프로그램과 확장 기능이 있습니다. 언뜻 보기에 이것의 유일한 단점은 높은 개발 비용과 증가된 웹 사이트 복잡성입니다.

그러나 그것이 전체 그림이 아닙니다.

비즈니스 고객은 회사 수준에서 고객을 수용할 수 있는 쇼핑 경험을 필요로 하며 기업 계정 구조에서는 역할에 따라 다른 권한을 허용합니다. B2B 카탈로그는 일반적으로 크고 복잡하기 때문에 기업 고객은 사전 협상 또는 견적 가격이 포함된 개인화된 카탈로그 및 빠른 주문 양식을 선호합니다. B2B에 대한 지불 선호도는 매우 다양하며 일부 비즈니스는 예산 제한에 의해 제약을 받고 다른 비즈니스는 계약 가격을 선호하며 다른 비즈니스는 여전히 조건 협상을 선호합니다.

B2B 고객은 쇼핑할 때 B2C 경험이 아닌 B2C와 같은 경험을 원합니다.”

OroCommerce의 설립자이자 CEO인 Yoav Kutner

즉, B2B 전자 상거래 플랫폼은 장바구니가 아니라 그 이상입니다.”라고 Kutner는 말합니다. “비즈니스 고객이 필요한 체크아웃 워크플로 및 지불 옵션을 갖춘 개인화된 셀프 서비스 포털에서 빠르고 쉽게 구매할 수 있도록 설계되었습니다. B2B 전자 상거래 시스템은 영업 팀이 모바일 장치에서 CMS 또는 내장된 CRM 시스템을 사용하여 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다.”

올바른 결정을 내리고 함정을 피하려면 B2B 수정 B2C 전자 상거래 플랫폼과 특별히 제작된 B2B 전자 상거래 플랫폼이 무엇을 기다리고 있는지 이해해야 합니다.

목적에 맞게 제작된 B2B 전자 상거래 소프트웨어의 7가지 이점

기본 B2B 전자 상거래 플랫폼의 주요 이점을 확인하십시오.

1. 유연성 및 사용자 정의

대중에게 판매할 때 이상한 할인이나 로열티 프로그램을 제외하고는 걱정할 것이 많지 않습니다. 고객은 장바구니에 항목을 추가하고 결제로 이동한 다음 주문에 대해 감사를 표합니다.

• 고객마다 다른 가격을 표시할 필요가 없습니다.
• 모든 고객에게 고유한 체크아웃 워크플로를 제공할 필요가 없습니다.
• 처리해야 할 최소 주문 크기나 주문 수량 제한은 없습니다.
• ACH나 조달 펀치아웃과 같은 복잡한 결제 방법은 걱정할 필요가 없습니다.
• 모회사/자회사 계정에서 견적 및 주문 승인 프로세스를 처리할 필요가 없습니다.

B2B 전자 상거래 플랫폼은 리셀러, 브로커, 비즈니스 및 이해 관계자의 모든 사람을 수용해야 합니다. 광범위한 B2B 애드온을 사용하더라도 B2C 플랫폼은 고유한 고객 경험을 통해 유지되는 장기적인 비즈니스 관계에 최적화되어 있지 않습니다. 구매가 이루어지기 전에 기업에 충분한 정보를 제공하고 요구 사항을 충족하도록 설계되지 않았습니다.

2. 미래에 대비한 매장

현재 B2C 전자상거래 플랫폼이 훌륭하게 작동할 수 있지만 향후 요구 사항이 변경될 수 있습니다. 이로 인해 해결 방법, 확장 또는 극단적인 경우 플랫폼 재편성을 검색하고 개발하는 데 귀중한 시간을 낭비할 수 있습니다.

즉시 사용 가능한 B2B 전자 상거래 솔루션을 사용하면 확장을 위해 끊임없이 뒤섞인 주기에 머물지 않습니다. 시간이 지남에 따라 요구 사항이 변경되더라도 한 플러그인의 변경 사항이 다른 플러그인에 영향을 줄 수 있는지 걱정할 필요가 없습니다. 예를 들어, OroCommerce는 B2B 전용 기능뿐만 아니라 모든 B2C 전자 상거래 플랫폼에 중요한 CMS, 내장 CRM 및 SEO 최적화 도구를 제공합니다.

3. 성능 향상

B2C 전자 상거래 플랫폼은 B2B의 까다로운 요구 사항에 맞게 설계되지 않았기 때문에 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있는 B2B 확장을 지속적으로 추가하게 됩니다. 그리고 더 많이 추가할수록 시스템 내에서 호환성 문제나 버그를 구성하거나 수정하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Shopify 또는 BigCommerce와 같은 SaaS 솔루션을 선택하면 제한된 B2B 기능 세트에 직면하게 될 뿐만 아니라 페이지를 개별적으로 최적화할 수 없는 SaaS 공급업체에 묶이게 됩니다. 이러한 모든 요소는 전자 상거래 상점의 전체 성능에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

4. 통합

많은 인기 있는 B2C 전자 상거래 플랫폼은 긴 통합 목록을 제공하며 그 중 일부는 B2B 및 엔터프라이즈 중심입니다. 그러나 많은 기업이 B2B 관련 데이터를 공유하거나 복잡한 통합을 수용할 수 있는 강력한 API를 갖고 있지 않습니다.

B2C 전자 상거래 시스템은 CRM, ERP, PIM 또는 조달 펀치아웃 시스템과 통합될 수 있지만 추가된 복잡한 B2B 프로세스와 완전히 통신하지는 않습니다. 또한 B2B 전자 상거래 플랫폼은 B2B 기능을 즉시 제공하므로 이미 사용 중인 다양한 비즈니스 시스템 간에 데이터를 정확하게 동기화하고 전송할 수 있습니다.

5. 비용 효율적

잠재력을 최대한 발휘하지 못할 플랫폼에 투자하는 것은 결코 좋은 생각이 아닙니다. B2C 솔루션에서 B2B 도구에 액세스하려면 먼저 B2B 솔루션을 잠재적으로 활용하기 위해 B2C 솔루션(핵심에 적합하지 않음)에 투자해야 합니다.

새로운 시장을 탐색하는 온라인 B2C 소매업체의 경우 B2B 추가 기능은 의사가 주문한 것일 수 있습니다. 그러나 비즈니스가 성장함에 따라 항상 요구 사항에 맞게 솔루션을 조정해야 하는 위치에 갇힐 수 있습니다. 둘째, 사내에서 고용하든, 프리랜서와 협력하든, 에이전시와 일하든 상관없이 개발자는 비용이 많이 든다는 점을 염두에 두어야 합니다.

6. 역할 및 접근 옵션

B2C 비즈니스와 달리 B2B는 부서, 부서, 관리자 및 직원이 다른 다양한 비즈니스 구조에 어필할 수 있어야 합니다. 따라서 전자 상거래 시스템은 사전 등록된 고객이 온라인으로 주문하는 것부터 하위 직원이 구매하는 것을 방지하는 것까지 다양한 시나리오를 수용해야 합니다. 예를 들어 상점 영역에 액세스해야 하는 승인된 공급업체 네트워크를 통해서만 판매할 수 있습니다. 또한 기업에서 하위 계정이 있는 기본 계정을 만들고 다른 액세스 및 워크플로 권한을 제공하기를 원할 수 있습니다.

7. 시장에 가는 시간

B2C 전자 상거래 플랫폼에 끝없는 B2B 플러그인 및 확장을 추가하는 것은 지갑에 어려울 뿐만 아니라 시간도 걸립니다. 올바른 솔루션을 제공하기 위해 개발자는 시스템에 익숙해져야 하고 달성하고자 하는 바를 이해해야 합니다. 이 모든 것이 시장 출시 시간을 늦추는 것입니다. 대체로 B2B 전자 상거래 플랫폼은 모든 종류의 B2B 사용자 정의 개요, 개발 및 구현에 소요되는 시간을 절약합니다.

비즈니스에 적합한 솔루션을 선택하는 방법

전자 상거래 산업은 엄청난 성장을 경험하고 있으며 그 성장의 대부분은 B2B 전자 상거래에서 관찰됩니다. 많은 B2C 전자 상거래 공급업체가 스스로를 포괄적인 B2B 전자 상거래 솔루션으로 포지셔닝하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 그들 대부분은 B2B 판매자와 그 고객의 특정 요구 사항을 해결하는 데 필요한 기능을 갖고 있지 않습니다.

따라서 B2C 플랫폼용 B2B 애드온을 탐색하여 B2B 전자 상거래 플랫폼 검색을 시작하면 스스로에게 해를 끼치는 것입니다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 검토하는 데 시간을 할애하면 목적에 맞게 제작된 B2B 전자 상거래 플랫폼이 필요한 모든 기능과 함께 제공된다는 것을 알게 될 것입니다.

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