B2B를 위한 디지털 마케팅 팁

게시 됨: 2023-08-03

디지털 마케팅 환경은 역동적이고 끊임없이 변화합니다. 여기서 앞서가는 것은 단순히 유리할 뿐만 아니라 경쟁 우위를 유지하는 데 중요합니다. 소비자 행동이 진화하고 새로운 플랫폼이 등장하고 알고리즘이 변경됨에 따라 마케터는 디지털 시대의 요구 사항을 충족하기 위해 민첩하고 적응할 수 있어야 합니다.

그리고 이제 팬데믹 이전의 17개 터치포인트와 비교하여 판매를 성사시키기 위해 27개의 터치포인트가 필요한 상황에서 브랜드는 다중 디지털 마케팅 채널을 활용하여 고객이 있는 곳에서 고객을 만나야 합니다. 관련성과 일관성은 이 프로세스에서 중추적인 역할을 합니다. 마케터는 타깃 고객, 고충, 욕구, 선호도를 면밀히 이해해야 합니다. 개별 잠재 고객의 요구 사항에 직접적으로 부합하는 개인화되고 맞춤화된 B2B 콘텐츠를 생성하면 참여율과 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

현대 B2B 구매자는 수동적인 메시지 수신자가 아닙니다. 그들은 귀중한 정보와 문제에 대한 해결책을 찾는 안목 있는 의사 결정자입니다. 정보가 풍부한 이 시대에 고객의 관심을 끌기 위해서는 단순한 홍보 콘텐츠 이상의 것이 필요합니다. 대신 구매자는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 매력적인 콘텐츠를 적극적으로 찾고 있습니다.

청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식은 궁극적인 테스트입니다. 다음은 브랜드가 디지털 마케팅 캠페인을 죽이는 가장 인기 있는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

소셜 리스닝에 참여하십시오.

이전에 소셜 미디어는 주로 콘텐츠 소비와 커뮤니케이션을 위한 공간으로 사용되었으며, 사용자는 좋아요, 댓글, 공유 및 기타 상호 작용을 통해 게시물에 참여했습니다. 하지만 풍경은 진화했고 이제는 콘텐츠 소비와 소통의 공간이 더욱 분리됐다.

이것이 의미하는 바는 사용자가 이제 공개적으로 참여하지 않고도 소셜 미디어에서 콘텐츠를 소비하는 경향이 있다는 것입니다. 예를 들어 누군가 댓글이나 좋아요를 남기지 않고 비디오를 보거나 기사를 읽거나 다양한 게시물을 탐색할 수 있습니다. 사회적 상호 작용 측면은 개인 메시징 앱, Slack과 같은 팀 협업 도구 또는 직접 대화와 같은 다른 플랫폼이나 채널로 이동했습니다.

이러한 행동 변화는 특히 B2B 마케팅 전략의 맥락에서 디지털 마케팅 캠페인에 중요한 영향을 미칩니다. 많은 B2B 회사는 소셜 미디어 참여 지표(좋아요, 댓글, 공유)가 상대적으로 낮다는 사실을 알게 되어 소셜 전략이 실패했다고 믿게 됩니다. 그러나 이러한 관점은 캠페인의 영향과 성공을 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.

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실제로 소셜 미디어에서 눈에 띄는 참여가 부족하다고 해서 참여가 전혀 일어나지 않는 것은 아닙니다. 사용자는 콘텐츠에서 적극적으로 소비하고 가치를 찾을 수 있지만 메시징 앱, 이메일 또는 대면 상호 작용과 같은 다른 수단을 통해 동료, 동료 또는 고객과 개인적으로 논의하기로 선택할 수 있습니다.

그리고 당신이 참여를 보지 못한다고 해서 청중이 듣지 않는다는 의미는 아닙니다. 당신도 그래야 합니다.

Oreo의 상징적인 2013 Super Bowl 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 현대 디지털 마케팅의 중요한 전략으로서 소셜 청취의 힘을 잘 보여줍니다. 소셜 리스닝에는 소셜 미디어 플랫폼을 모니터링하여 브랜드, 산업 또는 특정 이벤트를 둘러싼 대화, 트렌드 및 소비자 정서에 대한 귀중한 통찰력을 얻는 것이 포함됩니다. 사람들이 말하는 것에 주의를 기울이고 신속하게 반응함으로써 브랜드는 실시간 기회를 활용하여 슈퍼볼 정전 기간 동안 Oreo가 했던 것처럼 영향력 있고 기억에 남는 마케팅 순간을 만들 수 있습니다.

Super Bowl XLVII 동안 갑작스러운 정전이 발생했을 때 Oreo의 소셜 미디어 마케팅 팀은 순간을 포착하고 청중과 재미있고 매력적인 방식으로 연결할 수 있는 가능성을 인식했습니다. 그들의 사회적 경청 노력은 유행하는 주제와 이에 대한 사람들의 반응을 신속하게 파악할 수 있게 해주었습니다. 이러한 즉각적인 이해를 통해 직원들은 시의적절하고 재치 있고 적절한 답변을 작성할 수 있었습니다.

어둠 속에 부분적으로 잠긴 오레오 쿠키의 이미지와 "당신은 여전히 어둠 속에서 덩크할 수 있습니다"라는 캡션이 포함된 결과 트윗은 실시간 마케팅의 탁월함을 보여주는 대작이었습니다. 이 간단하면서도 영리한 게시물은 청중의 공감을 얻었고 트윗은 빠르게 입소문을 타면서 13,000개 이상의 리트윗과 수천 개의 댓글을 받았습니다. 예상치 못한 상황을 활용함으로써 Oreo의 소셜 미디어 팀은 위기를 기회로 바꾸어 몇 년이 지난 후에도 사람들의 마음에 기억에 남는 마케팅 순간을 만들었습니다.

인플루언서 마케팅과 UGC에 투자하세요.

사람들은 자연스럽게 브랜디드 콘텐츠에만 의존하기보다는 다른 개인의 추천과 리뷰를 신뢰하는 경향이 있습니다. 이러한 현상은 소셜 미디어와 온라인 플랫폼을 통해 사용자 생성 콘텐츠와 인플루언서 추천에 쉽게 액세스할 수 있는 디지털 시대에 더욱 두드러졌습니다.

다음은 인플루언서 및 사용자 생성 콘텐츠를 통합하는 것이 성공적인 디지털 마케팅 캠페인에 필수적인 몇 가지 주요 이유입니다.

진정성 및 신뢰성 : 고객 리뷰, 평가 및 소셜 미디어 게시물과 같은 사용자 생성 콘텐츠는 제품 또는 서비스에 대한 진실되고 편견 없는 관점을 제공합니다. 잠재 고객은 실제 사람들의 의견이 진실되고 신뢰할 수 있다고 인식하기 때문에 실제 사람들의 의견을 신뢰하는 경향이 있습니다.
인플루언서 신뢰도 및 도달 범위 특정 틈새 시장에서 상당한 추종자와 권한을 가진 개인인 인플루언서는 신뢰도를 추가하고 브랜드 메시지의 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 기업은 참여하는 잠재 고객을 활용하고 더 광범위한 인구 통계에 노출될 수 있습니다.
참여 및 사회적 증거 : 사용자 생성 콘텐츠는 사용자 간의 대화 및 상호 작용을 장려하므로 참여율이 더 높은 경우가 많습니다. 긍정적인 리뷰와 사용 후기는 또한 다른 사람들이 제품이나 서비스에 대해 긍정적인 경험을 했다는 잠재 고객을 안심시키는 사회적 증거 역할을 합니다.
비용 효율적인 마케팅 : 인플루언서 및 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 것은 고예산 브랜드 콘텐츠를 제작하는 것보다 비용 효율적일 수 있습니다. 이를 통해 기업은 만족한 고객과 인플루언서의 기존 콘텐츠와 지지를 활용하여 생산 비용을 절감할 수 있습니다.
다양한 콘텐츠 형식 : 인플루언서와 사용자는 이미지, 동영상, 블로그 게시물, 소셜 미디어 스토리 등 다양한 형식의 콘텐츠를 생성합니다. 이러한 다양성을 통해 브랜드는 다양한 렌즈를 통해 제품을 제시하여 더 넓은 범위의 청중에게 어필할 수 있습니다.
스토리텔링 및 감정적 연결 : 사용자 제작 콘텐츠는 종종 개인적인 이야기와 경험을 포함하여 청중과 감정적인 연결을 만듭니다. 정서적 공명은 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 높이는 강력한 동기가 될 수 있습니다.

유료 광고는 여전히 차이를 만듭니다.

디지털 마케팅 전략과 관련하여 클릭당 지불(PPC) 광고는 판매 주기를 단축하고 전반적인 수익을 향상시키려는 기업에게 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 올바르게 실행될 경우 유료 광고는 상당한 이점을 제공할 수 있으므로 빠른 결과와 수익 증대를 추구하는 브랜드에게 바람직한 도구가 됩니다.

그리고 유료 광고를 잘 집행하고 있다면 리타게팅 전략도 반드시 활용해야 합니다.

리마케팅이라고도 하는 리타겟팅은 이전에 브랜드 웹사이트 또는 온라인 콘텐츠와 상호 작용했지만 구매 또는 구매와 같이 원하는 행동을 완료하지 않은 잠재 고객을 다시 참여시키는 것을 목표로 하는 매우 효과적이고 비용 효율적인 디지털 마케팅 전략입니다. 리드 양식을 작성합니다. 기업은 리타겟팅을 활용하여 이러한 따뜻한 리드를 육성하고 재방문하도록 장려하여 전환 가능성을 높이고 소비자 평생 가치(CLV)를 높일 수 있습니다.

그러나 리타겟팅이 성공하려면 올바른 전략과 접근 방식을 구현해야 합니다. 사려 깊은 계획 없이 단순히 사용자에게 광고를 퍼붓는 것은 광고 피로와 비효율로 이어질 수 있습니다. 대신, 성공적인 리타게팅의 핵심은 일관되고 잘 만들어진 접근 방식에 있습니다.

협업은 항상 승리합니다.

브랜드 간의 협업은 디지털 마케팅 캠페인의 맥락에서 점점 더 인기 있고 효과적인 전략이 되었습니다. 팀을 구성함으로써 브랜드는 청중을 위한 독특하고 기억에 남는 경험을 만들어 참여를 유도하고 브랜드 가시성을 높일 수 있습니다. 데님 진으로 만든 기타 케이스를 개발하기 위해 Wrangler와 Fender가 협력한 사례를 들어 보십시오.

협업의 주요 이점 중 하나는 향수를 활용하는 능력입니다. 미국 문화의 두 가지 상징적인 상징인 데님 청바지와 기타 케이스를 결합한 것은 음악 애호가와 패션에 민감한 개인 모두에게 반향을 불러일으킵니다. 이러한 요소의 융합은 소비자의 감정과 관심을 불러일으키는 매력적인 내러티브를 만듭니다. 협업의 비하인드 스토리는 마케팅 캠페인의 핵심 요소가 되어 청중을 사로잡고 콘텐츠에 참여하도록 장려합니다.

진정성은 성공적인 협업에서 매우 중요합니다. 진정으로 서로의 사명과 가치를 보완하는 브랜드는 소비자와 공감하는 보다 유기적인 파트너십을 형성합니다. 소비자는 제휴를 단순한 마케팅 전략이 아닌 진정성 있는 것으로 인식할 때 협업에 참여하고 지원할 가능성이 더 큽니다.

즉각적인 캠페인 혜택 외에도 협업은 소비자의 장기적인 브랜드 제휴 및 충성도로 이어질 수 있습니다. 한 브랜드와의 긍정적인 연관성은 다른 브랜드로 확장되어 지속적인 영향을 미치고 지속적인 참여를 장려할 수 있습니다.

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