소기업에서 작업을 자동화하는 10가지 훌륭한 아이디어

규모가 크든 작든 오늘날의 급변하는 역동적인 세상에서 자동화된 프로세스가 필요합니다. 빠른 작업뿐만 아니라 시간 절약을 위해서도 필요합니다. 회사 내에서 프로세스를 자동화함으로써 귀중한 시간을 절약하고 비즈니스의 다른 측면에 더 집중할 수 있습니다. 자동화의 범위는 비즈니스의 특정 측면에만 있는 것이 아니라 비즈니스의 많은 영역을 자동화할 수 있습니다. 다음은 소기업이 비즈니스 운영을 자동화하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

1. 리드

리드 생성은 판매 프로세스의 일부일 뿐입니다. 그러나 리드는 잠재 고객으로 전환하는 사람입니다. 리드 자동화는 소기업이 비즈니스 성장에 중요한 리드 생성 프로세스에 집중할 수 있는 시간을 최대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 요청에 대한 자동 응답

리드의 이메일 요청에 대한 자동 응답은 시간을 절약할 뿐만 아니라 고객 유지에도 중요합니다. 자동화 소프트웨어는 이메일 쿼리에 즉각적인 응답을 제공하는 미리 작성된 템플릿으로 프로세스를 단순화합니다. 연락처 양식을 설정하고 연락처에 고객 정보를 입력하십시오.

음성 메일 메시지 남기기

비즈니스 자동화 소프트웨어는 음성 메일을 설정하여 통화가 방치되지 않도록 할 수도 있습니다. 통화에 참석할 수 없을 때 수신자가 언제 연락할 수 있는지에 대한 자동 이메일을 받을 수 있도록 음성 통화 프로세스를 자동화합니다.

자동 데이터 저장소 설정

명함은 태그가 있는 자동화 소프트웨어에 자동으로 공급되고 하루 중 특정 시간에 이메일 전달을 사용자 정의할 수 있습니다. 잠재 고객에게 무료 비디오 또는 PDF를 제공하십시오.

권장 사항: LinkedIn을 사용하여 비즈니스에 대한 더 많은 리드를 생성하는 방법은 무엇입니까?

2. 영업

소기업은 판매 주기에서 프로세스를 해결하고 이러한 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이는 영업 인력과 영업 의사 결정자에게 도움이 됩니다. 판매 프로세스를 식별하면 자동화 소프트웨어가 프로세스를 단계별로 쉽게 구분할 수 있습니다.

리드 자동화

비즈니스 자동화 소프트웨어는 참여 또는 응답을 통해 더 많은 시간이 필요한 리드를 식별할 수 있습니다. 영업 담당자는 리드를 푸시할 수 있습니다.

리드 스코어링 자동화

자동화 소프트웨어의 리드 스코어링은 잠재 고객이 될 준비가 되지 않은 리드를 식별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 제품 및 서비스에 대한 정보가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

이메일 자동화

리드가 관심을 보이고 제품을 구매하면 팁, 방법 안내, 비디오에 대한 이메일을 보내십시오. 자동화 소프트웨어를 사용자 정의하여 다음 구매 시 할인을 보내거나 무료로 제공하십시오.

3. 전자상거래

소기업은 주문을 추적하고 고객을 유지할 수 있도록 전자 상거래 부서를 자동화하고 타겟팅할 수 있습니다.

반복 주문 자동화

소기업은 필요한 제품을 자주 구매하기 위해 다시 방문하는 고객이 필요합니다. 이때 소프트웨어를 자동화하여 고정 기간 후 반복 주문에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. 판매가 완료되면 소프트웨어에서 제품 구매 링크가 포함된 이메일을 보냅니다.

빈 장바구니 식별 자동화

소기업은 자동화 소프트웨어를 설정하여 빈 장바구니 또는 고객이 방문했지만 제품을 추가하지 않고 비어 있는 장바구니를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 고객에게 장바구니 방문 및 구매에 대한 알림을 알리는 메일을 보낼 수 있습니다.

4. 고객 서비스

자동화는 소기업이 고객에게 능동적으로 대처하고 고객에 대한 적극적인 관심을 유지하도록 도와줍니다.

지속적인 터치를 위해 자동화

적극적인 고객 서비스는 소기업이 고객을 유지하는 데 필요한 것입니다. 고객에게 후속 조치를 취하도록 영업팀에 미리 알림을 보내는 소프트웨어로 비즈니스를 자동화할 수 있습니다.

약속 자동화

소기업은 자동화 소프트웨어를 예약하여 리드와 고객에게 약속에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다. 약속이 수정되면 미리 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 일정을 추적하고 특정 날짜에 약속을 예약할 수 있는 자동화 도구를 사용할 수 있습니다.

비활성 사용자의 깨끗한 연락처

다양한 참여 메트릭을 기반으로 소기업은 비활성 고객의 연락처 목록을 지울 수 있습니다. 그래도 프로모션 제안, 이메일 구독, 이벤트 소식 등을 계속 받고 싶은지 여부를 설득하십시오. 예 또는 아니요 버튼을 포함하여 고객이 이메일 구독을 계속하거나 이메일을 받지 않도록 하십시오. 미래.

설문 조사 자동화

소기업은 개선이 필요한 제품이나 서비스에 대한 아이디어를 얻을 수 있도록 설문 조사 링크를 포함하도록 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 설문 조사를 기반으로 자동 이메일을 보낼 수 있습니다. 객관식 질문이 포함된 설문 조사 또는 웹 양식을 보낼 수 있습니다. 피드백이 긍정적이면 자동화된 소프트웨어가 무료 이메일을 보낼 수 있습니다. 피드백이 부정적인 경우 비즈니스는 전화, 이메일을 통해 고객에게 연락하는 프로세스를 자동화하여 고객이 생각하는 바를 파악하도록 할 수 있습니다.

이메일 생성 자동화

수신자가 링크를 클릭하면 자동화 소프트웨어가 영업 직원에게 해당 클라이언트에 대한 후속 조치를 지시할 수 있도록 이메일에 연락처 링크를 포함합니다. 특정 팀 구성원에게 작업을 할당할 수 있도록 비즈니스 소프트웨어에 직원 연락처를 입력합니다.

고객 추천을 위한 이메일 자동화

고객이 누군가를 추천하면 소기업은 추천받은 사람에게 연락하여 고객의 추천에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객 참여 자동화

비즈니스 소프트웨어는 클릭률, 주문을 통해 참여도가 낮은 고객을 식별할 수 있습니다. 생일에 생일 인사말 이메일을 푸시할 수 있습니다.

소셜 미디어 자동화

소셜 미디어 핸들에서 최신 트렌드를 파악하십시오. 소기업은 소셜 미디어를 자동화하여 고객이 소셜 미디어 페이지를 방문하도록 자동 초대를 생성할 수 있습니다.

음성 상거래 기술 : 전자상거래 비즈니스의 미래.

5. 직원 온보딩

소기업은 HR 프로세스를 자동화하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 자동화된 직원 온보딩은 소기업이 다른 중요한 비즈니스 작업에 집중할 수 있도록 긴 HR 작업과 루틴을 단순화합니다.

테스트 자동화

소기업의 HR 부서는 소프트웨어를 사용하여 직원 온보딩 프로세스 자동화를 제공할 수 있습니다. 직원의 기술과 지식을 테스트하고 진행 상황과 작업 성과를 추적하는 것은 소기업에서 자동화할 수 있는 것입니다.

신입 사원 데이터 자동화

게다가 온보딩 프로세스를 자동화하여 신입 직원의 경험, 기술, 능력, 교육, 인증서에 대한 데이터를 유지할 수도 있습니다. 많은 서류 작업 없이 신입 직원은 교육이나 프로젝트에 필요한 파일과 문서에 액세스할 수 있습니다. 또한 신입 사원이 조직에 합류하기 전에도 HR은 온보딩 프로세스를 자동화하여 비밀번호, 중요 파일, 조직 소개, 문서 및 직원의 업무 프로필에 대한 관련 정보가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다. 직원 온보딩 프로세스를 자동화하면 운영 비용을 줄이고 오류를 제거할 수 있습니다.

6. 이벤트

비즈니스를 확장하거나 달성하기 어려운 매출 수치를 달성하려는 소기업은 이벤트 및 판촉 활동을 포함하도록 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

이벤트 등록 자동화

이벤트가 다가오면 소기업은 등록 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 프로모션을 처리하기 위해 자동화 프로세스를 설정할 수도 있습니다. 고객에게 이메일을 보내고 이벤트 티켓을 구매하라는 메시지를 표시하여 등록 작업을 자동화할 수 있습니다. 이메일은 이벤트 며칠 전에 자동으로 전송되도록 예약할 수 있습니다.

FB 게시 자동화

이벤트에 대한 Facebook 페이지를 만들고 이벤트에서 제품을 구매하는 데 사용할 수 있는 프로모션 제안, 쿠폰을 연락처에 알립니다. 이벤트 후에도 프로세스에는 방문자의 피드백과 제품 또는 서비스에 대한 리뷰가 포함될 수 있습니다. 이는 소기업이 고객의 선호도, 고객이 가장 좋아하는 서비스, 기존 제품 라인에서 개선해야 할 사항 등을 확인하는 데 도움이 됩니다.

7. 사무실 관리

소기업은 반복적인 작업과 서류 작업을 자동화하여 다른 중요한 문제에 집중할 수 있는 충분한 시간을 가질 수 있습니다.

일상적인 작업 자동화

소기업 소유자는 반복적인 작업을 처리하는 자동 프로세스를 설정할 수 있습니다. 고객의 주소를 찾거나 이메일에 대해 상기시키거나 감사의 말을 전하는 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.

문서 프로세스 자동화

소기업은 프로세스를 자동화하여 새로운 고객과 고객을 추적할 수 있습니다. 정기적으로 필요한 문서나 양식을 보내도록 요청하는 이메일을 그들에게 보낼 수 있습니다.

입사 지원 자동화

구직 신청 프로세스를 자동화함으로써 소기업은 가장 필요한 시점에 구직 신청을 검토할 수 있습니다. 예를 들어 구직자가 경력과 기술을 모두 제출하면 HR이 지원자의 구직 지원서를 검토하도록 하는 방식으로 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

8. 소셜 미디어

소기업은 소셜 미디어를 자동화하여 소셜 미디어 플랫폼에서 더 많은 팔로워를 확보할 수 있습니다. 하루 중 특정 시간에 보낼 게시물을 예약할 수 있습니다. 게시물에 마케팅 커뮤니케이션을 사용하고 제품을 구매한 고객을 추적할 수 있습니다. 또한 챗봇을 일종의 커뮤니케이션 도구로 사용하여 고객과 연락할 수 있습니다.

9. 금융

소기업은 송장 발행, 영수증, 청구서와 같은 재무 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 그들은 시간이 많이 걸리는 금융 운영을 자동화하기 위해 전자 뱅킹의 힘을 사용할 수 있습니다. 로열티 포인트가 곧 만료되는 고객과 곧 만료될 카드를 식별할 수 있습니다. 소기업은 이 만료에 대해 알리는 이메일을 보낼 수 있으며 신제품 및 제품 출시 소식에 대한 판촉 콘텐츠 또는 유리한 거래를 제공할 수도 있습니다.

10. 데이터 백업 및 로그인 정보

소기업은 모든 데이터를 클라우드에 보관하고 암호 관리자를 사용하여 모든 로그인 세부 정보를 한 곳에 보관할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 잃지 않고 원할 때 언제든지 서버에 로그인할 수 있습니다. 그들의 소셜 미디어 계정, 웹 서버 주소 및 로그인, 은행 및 전자 상거래 로그인 세부 정보, 쇼핑 포털 주소는 안전하고 안전합니다.

당신은 또한 다음을 좋아할 것입니다: 비즈니스 평판 관리 - 결정적인 가이드.

마지막 말

위의 내용은 비즈니스 프로세스 자동화에 관한 것이지만 중소기업은 비즈니스 개발의 인간적 측면을 무시해서는 안 됩니다. 모든 것을 자동화할 수는 없으며 이는 기업에도 적용됩니다. 개발 모델을 계획하는 동안 기업은 자동화된 프로세스를 인간 프로세스와 분리해야 합니다. 콘텐츠 생성, 고객 및 조직과의 관계 유지, 경쟁사 추적, 소비자와의 유대 강화, 행동 및 취향의 추세 추적과 같은 작업은 자동화된 프로세스가 아닙니다. 즉, 소기업은 자동화된 프로세스와 인간 프로세스 간의 균형을 유지하고 최적의 수준에서 함께 작동하도록 해야 합니다.