Apple 비즈니스 모델: 1조 달러의 거대 기업이 붕괴되고 있습니까?

Apple은 아마도 우리 시대의 가장 상징적인 브랜드 중 하나일 것입니다. Apple 비즈니스 모델은 원활하게 통합되는 제품, 서비스 및 앱의 에코시스템입니다. 그러나 Apple 비즈니스 모델은 지속 가능합니까?

Apple 비즈니스 모델은 변화하고 진화하고 있습니다. 이 기사에서는 Apple이 어떻게 돈을 버는지, 비즈니스 모델의 성공을 뒷받침하는 요소와 미래에 우리가 기대할 수 있는 것을 보여드리겠습니다.

Apple에 대한 주요 사실

Apple의 비즈니스 모델에 대한 몇 가지 자주 묻는 질문

이 기사에서 우리는 이 글로벌 강국 브랜드의 놀라운 숫자 중 일부를 탐색할 것입니다.

Apple의 제품 및 서비스

2019년 애플 매출 및 이익

애플의 성장 부족에도 불구하고 많은 투자자들은 여전히 ​​애플의 미래에 대해 기대하고 있습니다. 그 이유는 아래에서 Apple의 비즈니스 모델에 대한 리뷰를 통해 안내해 드리겠습니다.

Apple의 성능 제품 및 서비스

많은 사람들은 매출의 2% 감소가 Apple의 실적에 일시적인 영향을 미칠 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 Apple SWOT 분석은 Apple이 현재 직면하고 있는 문제와 기회를 훨씬 더 심층적으로 살펴봅니다.

• 여러 제품에서 느린 성장 또는 감소하는 숫자 :
  • iPhone 판매는 감소하고 있습니다 – 2019년 대비 2018년 14% 감소. (왜 중요한가 – iPhone이 전체 판매의 55%를 차지함)
  • Mac 판매는 평탄하지 않습니다 – 2%의 한계 성장
• 떠오르는 별 :
  • 웨어러블 – 애널리스트에 따르면 Apple Watch는 스마트워치 시장의 약 48% 점유율로 계속해서 시장 리더입니다.
  • 서비스 - Apple이 추구하는 보다 수익성 높은 구독 비즈니스 모델은 제품 기반 위에 엔터테인먼트를 레이어링하는 것을 기반으로 합니다. 제품 기반은 서비스의 유통 네트워크가 됩니다.

Apple의 지역 실적

애플의 사용자 성장이 둔화되고 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 이 중 대부분은 Apple이 중국 및 인도와 같은 주요 시장에서 프리미엄 스마트폰 사용자가 부족하기 때문입니다.

• Apple은 수많은 제조업체들과 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 특히 중국에서의 매출은 80억 달러 감소했고 나머지 아시아 지역은 정체 상태였습니다.
• 중국은 세계 최대 스마트폰 마케팅 국가다. 그러나 Apple의 제품은 프리미엄이므로 중국에 있는 대다수의 사람들은 Apple 제품을 구입할 여유가 없습니다.
• 화웨이, 샤오미 등 중국 기업이 애플의 점유율을 훔쳐갔다. 화웨이는 중국에서 아이폰을 제치고 삼성에 이어 세계 2위 스마트폰 제조사가 됐다.
• 유럽에서도 Apple은 훨씬 저렴한 비용으로 동등한 기능 세트를 제공하는 경쟁자들에게 입지를 잃었습니다.

인도와 브라질과 같은 국가에서 애플은 아이폰과 같은 저가 제품이 필요하다. 그러나 가장 큰 기회가 될 수 있는 것은 웨어러블 기술입니다. Apple이 접근 가능한 가격대를 제공할 수 있다면 새로운 사용자를 생태계로 끌어들이는 최고의 도구가 아닐 수 있습니다.

Apple 비즈니스 모델이 위협받고 있습니까?

경쟁을 피하기 위해 미친듯이 돌진하면서 Apple은 더 저렴한 가격에 더 작은 iPhone을 내놓고 있습니다. 하지만 그것으로 충분할까요?

우리가 파괴 이론을 사용한다면 우리는 Apple이 파괴를 위해 무르익었다는 것을 알 수 있습니다.

그렇다면 왜 애플의 주가는 여전히 높은가? 투자자들이 여전히 Apple 비즈니스 모델의 미래가 밝다고 생각하는 이유는 무엇입니까?

애플의 미래는?

Apple의 최근 성장은 스트리밍 서비스(TV+ 및 음악)의 성장과 Apple Watch의 성공에서 비롯되었습니다.

훨씬 더 강력한 마진 기여와 제품 판매(일회성 거래)에서 구독 비즈니스 모델(스트리밍 TV 및 음악)로의 이동은 더 수익성 있고 반복적인 수익을 제공합니다.

하지만 가장 큰 비중을 차지하는 것은 3조 달러로 추정되는 의료 시장 입니다.

Apple Watch는 데이터 수집 및 사용을 기반으로 하는 추가 디지털 구독 모델에 대한 새로운 가능성을 열어줍니다. 빅 데이터를 개인화된 서비스로 전환하는 것은 의료의 미래 트렌드에 부합하고 Apple에 새로운 수익원을 열어줍니다.

Apple은 최근 Siri로 자연어 기능을 향상시키기 위해 AI 스타트업 Voysis를 인수했습니다 . 그러나 이 AI 기능은 AI를 포함한 훨씬 더 광범위한 용도에 적용될 수 있습니다.

Apple 비즈니스 모델 캔버스

이 핵심 Apple 비즈니스 모델은 성장을 주도하기 위해 콘텐츠(소프트웨어, 미디어, 앱)와 하드웨어(노트북, 휴대폰, 태블릿)의 통합에 의존합니다.

Apple 비즈니스 모델 – 고객 부문

Apple은 다양한 비즈니스 모델을 사용하고 있습니다. 예를 들어 서비스와 비교하여 제품에 다른 비즈니스 모델이 사용되고 적용됩니다.

고객 세그먼트에서 제품/서비스, 인구 통계 및 심리 통계별로 고객 세그먼트를 분류할 수 있습니다. 고객 세분화에 대한 자세한 내용은 링크를 클릭하십시오.

지리적 고객 세그먼트

Apple은 전 세계적으로 사업을 운영하고 있지만 반드시 각 시장에서 동일한 고객 구성을 갖는 것은 아닙니다. 개발 도상국에서는 평균 임금이 낮아서 Apple 가격을 감당할 수 있는 사람들이 주로 부유합니다.

인구 통계, 심리 및 행동 부문

미국에서 Apple iPhone을 가장 많이 사용하는 사람들은 10대이지만 가장 많이 소비하는 사람들은 기성 세대입니다. 그러나 세그먼트를 세분화하는 복잡성은 국가, 연령, 생활 방식, 소득, 성격 및 행동(예: 생활 방식)에 따라 다릅니다.

예를 들어, 1인 가구를 조사할 때 연령에 따른 지출에 상당한 차이가 있습니다.

Apple 비즈니스 모델 가치 제안

핵심 가치 제안은 Apple의 주요 수익원을 형성하는 제품과 운영 체제에 관한 것이었습니다. 보다 최근에 Apple은 음악 스트리밍 및 TV+와 같은 서비스로 확장했습니다. 이는 핵심 가치 제안을 기반으로 하지만 고유한 가치 제안도 있습니다.

• 다른 생각
• 작동하는 기술
• 귀하의 개인 정보는 우리와 함께 안전합니다.

다른 생각

"다르게 생각하라"는 Apple의 창의적 초대입니다. Mac은 초창기부터 디자이너와 관련이 있었고 그 이후로 Mac은 장치를 통해 창의성을 육성하고 장려하는 데 사용했습니다.

작동하는 기술

약속은 단순성, 사용 용이성 및 장치 간 원활한 통합입니다.

초창기에도 애플은 이 단순한 가치 제안을 기반으로 경쟁사인 마이크로소프트를 헐뜯곤 했습니다.

Macbook에서 iPad를 두 번째 화면으로 쉽게 사용할 수 있습니다. 구성이나 설정이 필요하지 않고 옵션으로 제공되기만 하면 됩니다. 이러한 수준의 사용 용이성은 사용자를 중심으로 구축된 기술로서의 Apple의 위상으로 이어졌습니다.

귀하의 개인 정보는 우리와 함께 안전합니다.

Google의 비즈니스 모델은 검색 행동을 입찰자에게 판매하는 것을 기반으로 합니다. 예를 들어 새 차를 찾고 있다면 각 검색 페이지에 자동차 광고가 표시됩니다. Google은 데이터를 수집하고 기본 설정에 따라 검색을 구체화한 다음 이를 사용하여 광고 클릭을 최적화합니다.

Apple은 광고 수익에 의존하지 않으며 이를 가치 제안의 일부로 사용합니다. 또한 iOS 소프트웨어는 사용자가 광고 차단기를 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다.

Spotify 및 Apple Music과 같은 음악 스트리밍 서비스는 2019년 미국에서 녹음된 모든 음악 수익의 80%를 차지했으며 전 세계적으로는 거의 50%를 차지했습니다. 음악 스트리밍의 가치 제안은 주문형 서비스, 음악의 폭 및 품질에 달려 있습니다. Apple의 장치 에코시스템은 음악 제공을 통합하고 판매하는 데 완벽하게 배치되어 있습니다.

애플 아케이드

Apple의 유통 채널

비즈니스 모델에서 채널 부문은 단순히 유통만을 의미하지 않습니다.

도달하고 의사 소통하는 방법도 똑같이 중요합니다.

마케팅 채널은 브랜드 인지도를 높이고, 고객 관계를 개발하고, 고객 서비스를 제공하고, 고객을 확보하는 방법에 대한 메커니즘입니다.

Apple의 유통 채널

• 애플 스토어.
• 애플의 웹사이트.
• 타사 상점(많은 상점이 Apple의 서비스 센터 역할도 함).
• 리셀러(리셀러는 B2B 고객에게 판매).
• 통신 회사(대부분의 iPhone은 비용을 분산하기 위해 모바일 패키지와 함께 번들로 판매됨).

Apple의 마케팅 채널

Apple은 수년에 걸쳐 열성적인 팬 기반을 만들어 왔습니다. 스티브 잡스의 전설적인 인물부터 혁신적인 제품에 이르기까지 사람들은 Apple에 대해 이야기합니다. 여기에 그들의 유명한 미니멀리스트 브랜딩 및 상태를 추가하면 PR을 위한 완벽한 레시피를 갖게 됩니다.

Apple의 고객 관계

고객 관계 블록은 비즈니스가 고객과 원하는 관계 유형을 정의합니다. 결과적으로 이는 고객 경험을 제공하는 데 필요한 리소스의 수준과 유형을 결정합니다.

Apple은 9억 이상의 iPhone 설치 기반을 보유하고 있습니다. 전 세계적으로 11억 명이 넘는 Apple 사용자가 있는 것으로 추산됩니다. 그들이 관계를 관리하는 방법에 대한 의미는 무엇입니까?

물론 아름답게 디자인된 제품과 소프트웨어를 만드는 것의 명백한 이점은 지원 비용을 절감한다는 것입니다.

제품과 서비스의 관계는 상당히 다릅니다. 거래 관계의 제품은 비용을 최소화하고 셀프 서비스 모델을 운영하는 것을 목표로 합니다.

• Apple 매장의 Genius 바 – 사람들이 기기와 소프트웨어 사용 방법을 탐색할 수 있는 물리적 장소를 제공합니다. 상대적 적용 범위는 낮지만 이는 주로 잠재적인 신규 고객에게 제품을 탑재하고 선보이기 위한 것입니다.
• 고객 지원 – Apple이 다양한 자체 지원 옵션을 제공하는 곳입니다. 손상 또는 수리의 경우 공식 Apple 매장 또는 서비스 센터로 연결됩니다.
  • 전화 고객 지원
  • 채팅 지원
• 커뮤니티 – Apple 팬이 많기 때문에 YouTube와 같은 채널을 통해 쉽게 연결하여 도움과 지원, 소프트웨어 강의 등을 찾을 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Apple의 주요 활동

핵심 활동 섹션은 Apple의 핵심 전략적 역량을 반영합니다. 간단히 말해서 가장 잘하는 것과 리소스입니다.

Apple의 독특한 활동에는 혁신, 마케팅, 품질, 강력한 고객 서비스, 단순성 및 강력한 재무 성과가 포함됩니다.

• 설계
• 연구 및 개발
• 브랜딩

애플 디자인

Apple은 수년 동안 가전 제품 설계의 선두 주자였습니다. 그러나 최근에는 다른 회사들도 디자인에 집중하기 시작했습니다. 또한 Jony Ive는 Apple을 떠나 자신의 디자인 회사를 설립했습니다. 그날 주식 시장에서 Apple의 가치는 90억 달러 하락했습니다. Jony Ive의 새 회사에는 이미 첫 번째 고객인 Apple이 있습니다!

연구 및 개발

디자인과 혁신은 동전의 양면입니다.

새로운 기술을 통해 새로운 제품 및 서비스를 디자인하는 새로운 방법을 통해 커뮤니케이션, 미디어와의 상호 작용 방식 등을 변화시킬 수 있습니다.

Apple은 기술의 경계와 한계를 뛰어넘는 연구 개발에 지속적으로 투자해 왔습니다. Apple은 그 위치를 유지하기 위해 연구 개발에 투자하지만 기술 역량을 가속화하기 위해 회사를 인수하기도 합니다.

브랜딩

2019년, Apple은 Interbrand에서 7년 연속으로 가장 가치 있는 브랜드로 다시 한번 평가되었습니다.

R&D, 디자인 및 기술의 이 삼위일체 기능은 Apple의 마케팅을 새로운 시장으로 계속 추진하는 연료를 제공합니다.

Apple 비즈니스 모델 – 주요 파트너십

Apple 비즈니스 모델 핵심 파트너십 블록은 Apple이 전체 비즈니스를 제공하는 데 필요한 서비스를 정의합니다.

Apple이 전략적으로 핵심이라고 생각하지 않는 활동은 아웃소싱합니다. 다시 말해, Apple은 제공하는 엄청난 수의 제품과 서비스를 제조하고 공급하는 데 도움이 되는 광범위한 파트너십 네트워크를 보유하고 있습니다.

다음은 Apple이 전 세계적으로 운영 및 서비스를 제공하기 위해 의존하는 다양한 유형의 비즈니스 파트너 중 일부의 샘플입니다.

Apple 비즈니스 모델 – 주요 리소스

Apple 비즈니스 모델 리소스는 다음과 같습니다.

• Steve Jobs의 유산 – 그는 신제품, 새로운 서비스를 개척하고 Apple 브랜드를 Coca-Cola로 인식할 수 있게 만든 두려움 없는 리더였습니다.
• 브랜드 – 강력한 에반젤리스트를 제공하는 열광적인 팬은 고사하고, 수십억에 달하는 PR, 입소문으로 가치가 있는 Apple 브랜드의 힘과 강점.
• 지적 재산권 및 연구 – Apple의 미래를 보장하고 시장에서 그 위치를 유지하는 고유한 기술을 Apple에 제공하는 특허입니다.
• 사람 – Apple은 전 세계 최고의 인재를 모집하고 훈련하며 유지합니다. 비즈니스의 일부입니다.
• 경영진 – Apple의 최고 경영진은 회사를 성장과 수익을 향해 계속해서 이끌고 있습니다.

Apple 비즈니스 모델 – 비용 구조

Apple 매장은 전 세계에서 가장 물가가 비싼 수도의 주요 위치에 있습니다. 또한 매장에 들어가는 뛰어난 수준의 디자인으로 유명합니다. 여기에 직원, 교육 및 장비를 추가하면 소매 부문에만 막대한 비용이 청구됩니다.

비즈니스 운영과 관련된 비용에는 다음이 포함됩니다.

• 제조/유통 – 물리적 제품이 서비스보다 마진이 낮은 주된 이유입니다.
• 판매 – 사람, 시스템 및 마케팅
• 일반 및 관리 – 비즈니스 전달을 뒷받침하는 부서, 시스템, 인력 및 운영.

Apple 비즈니스 모델 – 수익원

주요 수익원은 이 기사의 앞부분에서 다뤘습니다.

애플이 차기 제품으로 성장에 활력을 불어넣을 수 있을지 지켜봐야 한다.