기업용 Magento Cloud 옴니채널 분석

Magento는 어떻게 측정합니까?

지난 몇 주 동안 우리 블로그는 주요 전자 상거래 플랫폼 각각과 엔터프라이즈 규모 애플리케이션을 위한 실행 가능성을 살펴보았습니다. 이번 주에는 아직 논의하지 않은 플랫폼(및 포함된 서비스)인 Magento Cloud Omnichannel(MCO)에 대해 설명합니다.

Magento Cloud Omnichannel 플랫폼은 2016년 말에 출시되었으며 Magento의 기존 Magento Enterprise ECommerce 플랫폼을 기반으로 합니다. 흥미롭게도 이는 시장에 출시된 최초의 전용 엔터프라이즈 클라우드 제품 중 하나였습니다. 얼리 버드 이점이 있음에도 불구하고 BigCommerce 및 Volusion과 같이 최근 몇 주 동안 블로그에서 탐색한 다른 플랫폼과 치열한 경쟁을 펼쳤습니다. 2018년이 되면 모든 주요 전자 상거래 플랫폼이 전자 상거래의 유명인을 후원하기 위한 전투를 준비하는 것 같습니다. 그러나 고객 기반이 확고한 대기업이라면 Magento Cloud Omnichannel이 귀하를 위해 무엇을 할 수 있는지, 그리고 향후 출시될 계획 외에 현재 어떻게 측정되고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

모든 전자 상거래 플랫폼과 마찬가지로 항상 투자 비용이 있습니다. 특정 플랫폼에 상점을 구축한 후에는 플랫폼을 전환하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다(현금 및 노동력 모두). 이를 염두에 두고 올바른 선택을 하는 것은 매우 높은 인센티브를 제공합니다.

Magento Cloud 옴니채널의 이점

이름에서 알 수 있듯이 Magento의 엔터프라이즈 비즈니스 솔루션은 클라우드 기반이며 여러 전자 상거래 채널을 통해 판매할 비즈니스를 위해 설계되었습니다. 이 분야에서 Magento의 가장 큰 장점 중 하나는 오프라인 상거래에 기반을 두고 전자 상거래로 전환하는 비즈니스를 염두에 두고 MCO를 설계했다는 것입니다. 이는 처음부터 MCO 설계의 접근 방식이 유연성과 전환 프로세스를 촉진하는 데 중점을 두었다는 것을 의미합니다. Magento가 옴니채널 쇼핑객에 대해 "30% 더 높은 평생 가치"를 인용하면서 그들의 디자인 접근 방식만으로도 플랫폼으로 이동하는 모든 사람에게 눈에 띄는 이점이 있습니다.

Magento는 항상 사용자 정의 영역에서 매우 강했으며 이러한 추세는 MCO에서도 계속됩니다. Magento의 엔터프라이즈 클라우드 에디션은 Magento의 다른 에디션과 달리 Magento에서 완전히 호스팅되지만 이전 자체 호스팅 Magento 에디션의 사용자 정의 가능성 사고 방식을 그대로 유지합니다. 아래에서 논의할 사용 편의성에 대한 몇 가지 희생이 있지만 Magento의 관리 옵션이 복잡하기 때문에 회사별로 도구를 구성할 수 있습니다.

회사에 이미 직원이 있는 경우 MCO 플랫폼에서 더 많은 가치를 끌어낼 수 있습니다. 플랫폼으로서의 MCO는 제3자 개발에 매우 ​​개방적이며 플랫폼을 위한 많은 제3자 플러그인이 이미 존재합니다.

MCO의 또 다른 큰 장점은 탁월한 주문 처리 기능입니다. 전자 상거래에 진출하는 기존 비즈니스에 중점을 둔 MCO에는 물리적 위치와 고객의 집으로 오가는 주문을 원활하게 관리하는 데 필요한 도구가 이미 포함되어 있습니다. Magento는 온라인 쇼핑객이 매장 내 위치에서 구매하여 집으로 배송할 수 있도록 원활하게 허용하는 동시에 다른 쇼핑객이 픽업을 위해 지역 매장으로 상품을 배송하도록 허용합니다(즉, 구매하는 동안 추가 제품을 픽업할 가능성이 더 높음을 의미합니다). 그들은 거기에 있습니다.)

MCO의 약점

단점이 없는 플랫폼은 없으며 Magento Cloud Omnichannel도 예외는 아닙니다. 기술에 정통한 기업가들이 선호하는 Magento의 오랜 명성으로 인해 Magento의 자사 도구는 특히 마케팅 부서에서 일부 경쟁업체만큼 광범위하지 않습니다. Shopify의 엔터프라이즈 솔루션에는 광범위한 마케팅 도구가 있지만 Magento는 이에 비해 다소 부족한 것 같습니다. Magento를 사용하면 맞춤형 또는 타사 도구를 더 쉽게 구현할 수 있지만, 그들의 약한 자사 마케팅 도구는 확립된 개발 팀이 없는 비즈니스에 장애물이 될 수 있습니다.

같은 생각으로 Magento의 디자인은 B2B 전문 회사를 포함하여 더 복잡한 조직을 염두에 두고 구성되었습니다. 따라서 플랫폼은 전자 상거래 플랫폼에 대해 그러한 수준의 개방성이 필요하지 않은 회사에게 합법적으로 압도적일 수 있습니다. 소규모 팀으로 운영되는 회사의 경우 자체 도구가 있다는 MCO의 기대가 어려울 수 있으며 새로운 팀원이나 컨설턴트를 온보딩해야 할 수도 있습니다.

MCO의 호스팅 및 웹 개발 백엔드 부분은 매우 수용적이지만 Magento에서 호스팅 및 지원을 완전히 제공하지만 가격대는 경쟁사보다 당연히 높습니다. 순수한 가격 측면에서 Magento는 Shopify Plus와 같은 옵션과 불리하게 비교됩니다. 즉, 웹 호스팅 솔루션이 확립된 회사는 Magento Cloud Omnichannel에서 얻을 수 있는 것이 많지 않을 수 있습니다.

결정하기

엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 회사의 요구 사항과 협상 대상을 비교해야 합니다. 어떤 플랫폼도 만능 솔루션이 아닙니다. 인맥이 있거나 사내 설계 및 개발 직원이 있는 경우 MCO 플랫폼에서 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 상황에 있는 회사의 경우, 특히 옴니채널 판매가 비즈니스에 중요한 경우 Magento가 실제로 이상적인 플랫폼일 수 있습니다.

전자 상거래의 다른 플랫폼은 Magento만큼 고품질 옴니채널 도구를 제공하지 않지만 기본 가격이 경쟁 제품보다 높다는 단점이 있습니다. 기존 비즈니스의 경우 이것은 특히 Magento의 옴니채널 도구가 가져올 수 있는 비용 절감으로 인해 그다지 위험하지 않을 수 있습니다.

종합적으로 Magento는 엔터프라이즈 전자 상거래를 위한 가장 강력한 옵션 중 하나입니다. 개발 주기가 경쟁사보다 느리고 릴리스 간격이 더 멀리 떨어져 있지만 각 출시에는 지속적으로 미래 지향적이고 시대를 앞서가는 견고한 기능, 업그레이드 및 제품이 포함되어 있습니다.

Magento의 경쟁사, 특히 BigCommerce는 2018년에 따라잡을 준비가 된 것으로 보이지만 Magento는 최소한 옴니채널과 관련하여 훨씬 앞서 있습니다. 경쟁 플랫폼은 최근 다중 채널 솔루션을 구현하기 시작했으며 대부분은 Amazon, Facebook Marketplace 및 eBay와 같은 다른 온라인 마켓플레이스용으로만 설계되었습니다.

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