이메일 메트릭 가이드: 모범 사례, 팁 및 예

마케팅은 창의성, 상상력, 유연성에 관한 것입니다. 그러나 훌륭한 마케터와 훌륭한 마케터를 구분하는 또 다른 중요한 측면이 있습니다.

데이터 기반 의사결정.

원시 데이터는 통찰력을 제공하여 추측을 제거하는 데 도움이 됩니다. 강점이 어디에 있는지, 청중이 브랜드를 어떻게 인식하는지, 개선해야 할 부분을 알게 되면 다음 논리적 단계를 찾는 것이 훨씬 쉬워집니다.

이 이메일 메트릭 가이드는 추적해야 하는 가장 중요한 데이터 포인트, 사용할 도구 및 모든 마케터가 알아야 하는 편리한 메트릭 해킹에 대해 다룹니다.

가장 중요한 측정항목은 무엇입니까?

추적해야 할 이메일 마케팅 메트릭이 12개가 넘지만 여기서는 간결함을 위해 가장 기본적인 것 중 일부만 다룰 것입니다.

• 공개율: 이메일을 여는 구독자 수.

• 반송률: 이메일을 받지 못한 구독자 주소 수.

• 클릭률: 얼마나 많은 이메일 링크를 클릭했는지. 사용자를 소셜 프로필, 제품 페이지 또는 다운로드 링크로 안내할 수 있습니다.

• 전환율: 클릭연결 링크를 따른 후 원하는 작업을 완료한 사람의 수를 측정합니다. 이것은 그들이 실제로 귀하의 소셜 프로필을 팔로우했는지, 귀하의 제품을 구매했는지, 또는 귀하의 전자책을 다운로드했는지 측정합니다.

• 전달율: 얼마나 많은 사람들이 이메일을 자신의 목록에 있는 다른 사람에게 전달했거나 소셜 미디어에서 공유했는지.

• 구독 취소 비율: 구독을 취소한 사람의 수는 실망스러워 보일 수 있습니다. 그래도 실제로는 긍정적일 수 있습니다. 목록에 있는 새 활성 주소에 대해 현재 열려 있는 공간이 얼마나 되는지 보여줍니다.

이것들은 당신이 알아야 할 핵심 이메일 메트릭 중 일부에 불과합니다. 각각을 더 자세히 살펴보고 덜 알려진 다른 데이터 포인트도 탐색하는 것이 좋습니다.

덜 알려진 팁 및 이메일 메트릭 해킹

이메일 마케팅 전략의 성공을 추적하는 데 사용할 수 있는 잘 알려지지 않은 몇 가지 해킹을 다루지 않고는 이메일 메트릭 가이드가 완성될 수 없습니다.

낮은 오픈율? 제목을 개선하세요

가장 기본적인 몇 가지 측정항목을 추적하면 콘텐츠의 가장 기본적인 두 가지 측면에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

공개율이 낮다면(캠페인의 평균이 24%를 약간 넘음) 두 가지 중 하나를 개선해야 한다는 직접적인 신호입니다. 가장 가능성이 높은 범인은 귀하의 제목입니다. 강력한 제목은 사람들이 귀하의 이메일을 열어 스팸 메일로 보내지 않도록 하는 데 중요합니다.

출처: 캠페인 모니터

미리보기 텍스트가 작동해야 함을 의미할 수도 있지만 해결책은 주제를 더 강하게 만드는 것입니다. 구체적인 정보, 숫자, 이모티콘을 사용하세요. 흥미로운 질문을 하고, 거래를 홍보하고, 콘텐츠를 세그먼트에 맞게 개인화하는 것을 잊지 마십시오.

클릭률은 높지만 전환율은 낮습니까? 제안 개선

때때로 높은 클릭률이 원하는 전환을 가져오지 못한다는 것을 알게 될 것입니다. 이것은 사람들이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하고 원하는 위치로 이동하지만 귀하가 원하는 대로 수익성 있는 조치를 완료하지 못하고 있음을 의미합니다.

클릭률이 낮다는 것은 클릭 유도문안(CTA)을 재작업해야 함을 의미할 수 있지만 전환율이 낮다는 것은 다음 세 가지 중 하나를 의미할 수 있습니다.

• 클릭베이트: CTA는 제공할 수 있는 것에 대해 정직해야 합니다. 고객이 클릭하여 실현되지 않은 것을 약속받았다는 사실만 알게 되면 해당 작업을 완료하지 않거나 구독을 유지하지 못할 수 있습니다.

• 문제 완료 작업: 판매 포털이 고장났거나, 링크가 끊어졌거나, 구독 버튼이 잘못되었든, 클릭률이 전환율을 크게 앞지르면 기술적인 문제가 원인일 수 있습니다.

• 재고해 보기: 일부 사람들은 귀하의 제안이 정직하다고 생각할 수 있지만 일단 약속할 시간이 되면 재고할 수 있습니다. 이것은 구매할 때 가장 일반적입니다. 이것이 지속적으로 문제가 된다면, 제품의 가격을 낮추거나 다른 제품과 함께 묶어서 사용해보세요.

활동을 통해 초기 클릭을 얻는 데 문제가 있는 사용자의 경우 CTA를 개선하는 것이 유일한 해결책은 아닙니다. 이메일 일정을 변경하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이메일을 받은 날짜가 클릭연결 활동에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

출처: 캠페인 모니터

이메일 목록을 산업별로 분류한 경우 특정 날짜에 보낼 콘텐츠를 자동화하여 클릭률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 일단 가지고 있으면 CTA, 웹 사이트 기능 및 전환을 높이기 위한 제안을 조정하는 데 집중할 수 있습니다.

이탈률 자세히 살펴보기

이탈률에 대해 다루었지만 모든 사람이 두 가지 유형이 있다는 것을 이해하는 것은 아닙니다. 소프트 바운스는 일반적으로 일시적이며 다시 시도하면 메시지가 대상에 도달할 수 있습니다. 소프트 바운스의 가장 일반적인 원인은 받는 사람의 받은 편지함이 가득 찼거나 전자 메일 공급자의 간단한 문제입니다.

하드 바운스는 재전송을 시도한 횟수에 관계없이 계속 바운스되는 것입니다. 일시적인 것이 아니며 일반적으로 이메일 주소가 잘못되거나 삭제되어 발생합니다. 하루나 이틀 후에 반송된 이메일을 다시 보내려고 했지만 다시 실패하면 그 노력을 포기하는 것이 현명할 수 있습니다.

반송된 이메일을 너무 많이 보내면 결과가 발생할 수 있습니다. 하드 바운스는 서버가 귀하의 이메일을 차단했다는 신호를 보냅니다. 이러한 일이 충분히 발생하면 서버에서 콘텐츠를 스팸으로 보기 시작할 수 있습니다.

더 큰 그림: 시간 경과에 따른 변화를 측정하는 방법

개별 메트릭을 추적하면 이메일 캠페인에 대해 더 많이 알 수 있지만 마케터는 더 큰 그림에도 똑같이 관심을 가져야 합니다.

여기에는 목록이 어떻게 진행되고 있으며 브랜드와 이메일 콘텐츠의 평판이 어떻게 발전하고 있는지가 포함됩니다. 가장 중요한 것은 이메일 마케팅에 대한 투자로부터 어떤 종류의 수익을 얻을 수 있는지 이해하는 것입니다.

전체 목록 증가를 측정하는 방법

이메일 추적 도구는 얼마나 많은 사람들이 구독 또는 구독 취소했는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있지만 이러한 데이터 요소만으로는 목록이 증가하는 속도에 대한 전체 정보를 알 수 없습니다.

이 숫자를 얻으려면 간단한 방정식을 완성해야 합니다.

(신규 구독자 수 – 구독 취소 수) / 목록에 있는 총 주소 수

그 숫자가 있으면 100을 곱하면 목록 성장률이 표시됩니다. 낮은 경우 낙심하지 마십시오. 지표가 올라오기 시작할 때까지 목록 작성 기술, 충성도 프로그램 및 더 나은 콘텐츠에 집중하기만 하면 됩니다.

시간 경과에 따른 참여

일반적으로 시간 경과에 따른 참여를 추적하는 가장 좋은 방법은 이메일 서비스 제공업체에서 제공하는 자동화 도구를 사용하는 것입니다. 또한 수동으로 추적하여 요일 또는 하루 중 가장 많이 참여하는 시간을 기록할 수도 있습니다.

이 항목의 목적을 위해 참여는 이메일 열기에서 응답, 클릭 및 원하는 작업 완료에 이르기까지 모든 것을 의미합니다.

그림과 같이 참여도는 콘텐츠를 보낼 때와 속해 있는 산업에 따라 달라질 수 있습니다. 수동 또는 자동으로 참여를 추적할 때 결과를 추적하고 스프레드시트를 만드는 것이 현명한 생각입니다. 언제 어떤 변경을 수행했는지 기록해 두십시오. 몇 주, 몇 달, 몇 년 동안 어떤 변화가 참여를 높이는 데 도움이 되었는지 확인할 수 있습니다.

전체 투자 수익률(ROI)

이메일 마케팅은 소셜 미디어와 같은 다른 마케팅 플랫폼의 ROI를 두 배 또는 세 배로 제공할 수 있지만 여전히 가능한 한 많은 것을 얻는 것을 목표로 해야 합니다.

이메일 마케팅 활동을 통해 얼마나 많은 것을 얻었는지 확인하려고 할 때 구독자 수를 계산하고 공유를 집계하고 총 참여를 확인하고 싶을 수 있습니다. 그러나 재정적 관점에서 보면 주어진 캠페인이 얼마나 많은 돈을 벌었는지 확인하기 위해 따라야 할 간단한 공식이 있습니다.

캠페인에서 번 돈에서 캠페인을 실행하는 데 지출한 돈을 뺍니다. 그런 다음 그 숫자를 투자한 돈으로 나누고 마지막으로 몫에 100을 곱합니다. 이렇게 하면 캠페인이 얼마나 많은 수익을 창출했는지 볼 수 있고 계속할 가치가 있는지 알 수 있습니다.

이메일 측정항목을 측정하는 도구

시장에는 이메일 메트릭을 측정할 수 있는 도구가 많이 있습니다. 선택한 프로그램에 로그인할 때마다 자동 데이터 분석이 직접 제공되므로 통찰력을 사용하여 캠페인 활동을 더욱 강화할 수 있습니다. 인기 있는 도구는 다음과 같습니다.

• Google 분석: Google에 내장된 분석 도구는 이메일을 비롯한 많은 콘텐츠를 추적할 수 있습니다. 이 설정을 웹사이트, 앱 등과 통합하여 전체적인 그림을 그릴 수도 있습니다.

• Emma: 간단한 인터페이스로 멋진 이메일을 만들거나, 메트릭을 추적하거나, 서로에 대한 변형을 테스트하거나, 캠페인을 진행하기 위한 전략으로 통찰력을 전환하는 등, 이것은 틀림없이 사용 가능한 가장 포괄적인 이메일 도구입니다.

이는 분석을 수집하는 데 사용할 수 있는 도구 중 일부이지만 이를 실행에 옮기는 방법은 사용자에게 달려 있습니다.

마무리

이메일 마케팅 담당자에게 데이터는 성공에 매우 중요합니다. 데이터를 수집한다는 것은 무엇을 찾아야 하는지 알고 행동으로 옮기는 방법을 아는 것을 의미합니다. 기억하다:

• 공개율에서 전환율에 이르기까지 모든 것이 유용할 수 있습니다.

• 일부 측정항목은 이메일 마케팅의 더 큰 그림을 보는 데 도움이 됩니다.

• 캠페인의 더 큰 성공을 위해 장기간에 걸쳐 측정항목을 추적합니다.

가입자의 이메일 서비스 제공업체는 캠페인의 가장 친한 친구 또는 가장 큰 적이 될 수 있습니다. 이에 대해 자세히 알아보면 측정항목이 개선되는 것을 볼 수 있습니다.