트리거 기반 마케팅으로 이메일 전략 강화
게시 됨: 2022-06-29
마케터로서 우리 성공의 열쇠는 먼저 고객의 관심을 끌고 참여를 유도하여 가능한 한 자주 귀하의 브랜드, 제품 및 서비스와 상호 작용하도록 하는 데 달려 있습니다. 정기적인 뉴스레터, 제품 발표, 프로모션 등을 보낼 수 있는 이메일을 많이 사용합니다.
하지만 어떻게 하면 이메일을 더욱 관련성 있고 매력적으로 만들 수 있을까요?
이메일 마케팅의 기본 너머에는 목표 고객과의 관계를 구축하는 다음 단계를 수행하는 트리거 기반 마케팅이 있습니다. 트리거 기반 마케팅을 사용하면 사용자 행동, 선택 또는 행동을 기반으로 이메일을 생성할 수 있습니다. 이메일 목록을 한꺼번에 폭파하고 최고를 바라는 것이 아니라 메시지를 사용자 정의하고 완벽한 시간에 보낼 수 있습니다.
그러나 트리거 기반 마케팅이 작동하는 이유는 무엇이며, 더 중요한 것은 이러한 특별히 사용자 정의된 이메일을 보내기에 완벽한 시기가 언제인지 어떻게 알 수 있습니까?
트리거 기반 마케팅에 대해 더 자세히 알아보면 청중이 취한 특정 조치에 대한 응답으로 또는 특정 날짜 또는 이벤트를 기반으로 이메일이나 알림을 보낼 수 있습니다.
이러한 작업에는 뉴스레터 구독, 웹사이트의 특정 페이지에서 2분 이상 보내기, 구매 또는 설문조사 작성이 포함될 수 있습니다. 특별한 날짜에는 생일이나 휴일부터 청중의 특정 세그먼트와 특히 관련이 있다고 알고 있는 비즈니스와 관련된 이벤트에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.
특정 조치가 취해지는 정확한 순간이나 이러한 특별한 날짜가 다가오는 시점에 고도로 맞춤화된 이메일을 보내면 고객 참여 가능성을 즉시 높일 수 있습니다. 개인화된 이메일 메시지는 클릭률을 평균 14%, 전환율을 10% 향상시킵니다. 또한 개인화된 메시지를 특정 작업이나 이벤트에 연결하면 잠재적인 참여도를 더욱 높일 수 있습니다.
또한 트리거 기반 마케팅 이메일은 전환 없이도 브랜드 인지도를 높입니다. 그들은 청중에게 귀하의 비즈니스와 브랜드에 대한 좋은 인상을 남기는 경향이 있어 더욱 기억에 남습니다. 그 사람이 구매할 시간이 되면 보다 개인적인 수준에서 고객과 소통하는 브랜드가 종종 첫 번째 선택이거나 최소한 가장 마음에 듭니다.
트리거 기반 마케팅은 마케팅 자동화와 함께 진행됩니다.
트리거 기반 마케팅 이메일은 수동 방식으로 처리할 수 있지만 청중이 150명보다 큰 경우 트리거 기반 마케팅이 성공하기 위해 요구하는 근면을 따라가는 것은 효율적이지 않다는 점에 유의할 가치가 있습니다.
결국 고객이 조치를 취하는 즉시 맞춤형 메시지를 보내 최대한 시기 적절하고 관련성이 있도록 하고 싶을 것입니다. 마케팅 자동화는 이러한 조치와 특별 날짜에 필요한 "만약 이것이 필요하다면" 논리를 효과적이고 효율적으로 관리할 수 있으며, 이는 귀하의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어 줄 것입니다.
실제로, 최고 성과를 내는 기업의 79%가 3년 이상 마케팅 자동화를 사용해 왔으며, 이는 이메일 마케팅 전략을 강화할 준비가 되었을 때 가치 있는 투자임을 보여줍니다.
고도로 맞춤화된 이메일을 보내기에 가장 좋은 시기는 언제인가요?
트리거 기반 마케팅 이메일은 고객이 특별하다고 느끼게 합니다. 적절한 시간에 보내는 것은 가장 기억에 남고 효과적인 방법 중 하나입니다. 고객의 특정 요구 사항에 의해 촉발된 이메일을 보내는 것은 우수한 고객 서비스로 인식되며 비즈니스에 대한 추천으로도 이어질 가능성이 더 큽니다.
마케터로서 귀하와 리드 생성 관점에서 귀하의 특정 비즈니스에 중요한 많은 조치와 특정 이벤트가 있지만, 다음은 트리거 기반 이메일에서 기본적으로 확인해야 하는 몇 가지 고객 조치입니다. 마케팅 계획.
1. 환영합니다
새로운 가입자, 회원 또는 등록자는 새로운 관계의 시작을 의미합니다. "환영합니다!" 이 개인화된 트리거 마케팅 이메일 여정을 함께 시작하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나입니다.
환영 이메일은 일반 이메일보다 4배 더 많은 열기와 5배 더 많은 클릭을 생성합니다. 또한 등록할 때 수집하는 정보에 따라 귀하는 귀하와의 첫 상호작용을 고도로 개인화할 수 있는 충분한 통찰력을 이미 가지고 있습니다. (여기에는 시작을 위한 환영 이메일 캠페인 작성에 대한 몇 가지 유용한 정보가 있습니다.)
출처: 정말 좋은 이메일
2. 첫 번째 조치
다음 잠재 고객이 이제 구독을 하고 두 팔 벌려 환영을 받았지만 아직 아무것도 구매하지 않았을 수 있지만 항상 중요한 것은 아닙니다. 중요한 것은 그들이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스와 함께 시간을 보내는 때를 인식하는 것입니다.
새로운 구독자의 관심에 감사를 표하거나 웹사이트의 특정 페이지나 섹션에서 2분 이상 머무를 때 유용한 정보를 제공하는 것은 구독자의 참여를 유지하고 구독자에게 특별히 맞춤 정보를 제공하는 좋은 방법입니다.
출처: 정말 좋은 이메일
3. 구매
새로운 고객이 만드는 첫 번째 구매는 관계에서 큰 진전이며 "감사합니다!"라는 개인화된 이메일로 빠르게 후속 조치를 취하고 싶을 것입니다.
물론 그 이후의 모든 구매는 "감사합니다" 이메일도 수신해야 합니다. 최근 구매를 기반으로 개인화되어 관심을 가질 수 있는 다른 제품이나 서비스를 보여줄 수 있는 좋은 기회입니다. 이전 쇼핑 습관을 기반으로 이메일을 수신한 온라인 쇼핑객의 81%는 타겟 이메일의 결과로 구매를 할 가능성이 적어도 어느 정도 있었습니다.
출처: 정말 좋은 이메일
4. 충성도
현재 고객을 행복하게 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하기 위해 노력하는 것보다 비용이 훨씬 적게 들고 보람이 있는 경우가 많습니다. 고객 유지율이 5% 증가하면 이익이 최소 25% 증가합니다. 프로모션 제안을 보내거나, 과거 구매 습관을 기반으로 제안을 하거나, 최신 뉴스를 통해 최신 소식을 받아볼 수 있습니다. 특별 이벤트는 충성도를 위해 트리거 기반 마케팅을 활용하는 좋은 방법입니다.
출처: 정말 좋은 이메일
5. 재활성화
"안녕"이라고 말하는 것은 누구에게도 재미가 없습니다. 고객이 관심을 잃은 것처럼 보이거나 특정 기간 동안 구매하지 않은 경우 개인화된 재활성화 이메일을 보내 작별 인사를 최소한으로 유지하십시오. 일반 판매 주기). 멋지고 간단한 "당신이 보고 싶어요"가 그 트릭을 할 수도 있습니다.
출처: 정말 좋은 이메일
대부분의 기업과 마찬가지로 이메일 목록의 75%가 비활성 상태입니다. 재활성화 이메일은 목록 변동을 줄이고 참여도를 높이는 데 도움이 되므로 부드러운 알림이 긍정적인 관계를 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
트리거 기반 마케팅은 최대 결과를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
맞춤형 트리거 기반 이메일 캠은 커뮤니케이션을 극대화하여 참여를 높이고 고객이 구매 프로세스를 진행하도록 돕습니다.
고객 작업 트리거와 특별 이벤트 트리거를 모두 사용하여 완벽한 시간에 이러한 개인화된 이메일을 보내면 메시지가 고객의 받은 편지함에 들어올 때마다 신선하고 흥미롭게 유지하는 데 필요한 다양성도 유지됩니다.
그러나 분명히 합시다. 정기적으로 예약된 이메일 프로그램을 계속하는 것도 여전히 중요합니다. 트리거 기반 마케팅은 전체 이메일 전략의 일부일 뿐입니다. 정기적인 커뮤니케이션을 포기하지 마십시오. 분기별 e-뉴스레터, 주간 1일 판매 또는 시기적절한 제품 업데이트 등 무엇이든 간에 이러한 정기적인 e-blast 커뮤니케이션은 트리거 기반 마케팅 이메일을 훨씬 더 주목할 만한 것으로 만드는 이메일 커뮤니케이션 전략의 기초를 형성합니다.
이메일 마케팅 전략 구축을 시작하는 데 도움이 되도록 이 이메일 마케팅 101 블로그에서 자세한 정보, 팁 및 요령을 확인하십시오.
마무리
트리거 기반 마케팅은 완벽한 메시지와 함께 완벽한 시간에 청중에게 도달하기 때문에 이메일 마케팅 전략을 증폭하는 가장 강력하고 효과적인 방법 중 하나입니다.
자체 작업 및 관련 특별 이벤트를 사용하여 추가 정보를 제공하고, 선택 및 관심에 따라 개인화된 다른 흥미로운 제품 또는 서비스를 추천하고, 귀하와의 지속적인 관계에 대해 보상하고, 귀하의 브랜드, 제품 및 서비스를 최고의 상태로 유지하는 메시지를 트리거합니다. 정신.
또한 트리거 기반 마케팅은 정교한 전략적 이메일 마케팅 전략의 다음 단계인 마케팅 자동화를 사용할 수 있는 좋은 기회입니다.
모든 트리거 기반 마케팅 이메일 전략에는 다음 다섯 가지 사용자 정의 이메일 트리거가 포함되어야 합니다.
1. 환영합니다
2. 첫 번째 조치
3. 구매
4. 충성도
5. 재활성화
모든 이메일 전략, 특히 트리거 기반 마케팅 이메일은 고객과의 적극적인 관계 구축에 관한 것입니다.
이메일을 통한 고객 관계 구축에 대한 자세한 내용은 "고객과의 로맨스"에 대한 웨비나를 확인하십시오.