이메일용 AMP: 마케팅 담당자를 위한 최고의 가이드

이메일 채널이 성숙해졌습니다.

소비자가 브랜드로부터 받는 것의 대부분은 상당히 예측 가능합니다. 텍스트, 삽입된 이미지, 사용자를 웹사이트나 모바일 앱으로 안내하는 링크가 포함된 정적 메시지는 궁극적으로 전환과 비즈니스 성장을 촉진하는 조치를 취하도록 합니다.

하지만 2019년 Google이 이메일용 AMP(가속 모바일 페이지)를 도입하면서 상황이 바뀌었습니다.

이는 전환 퍼널을 쇼핑객의 받은 편지함으로 직접 가져오는 기능을 제공하여 소비자에게 익숙한 기본 HTML 이메일의 패러다임을 전환합니다.

AMP 기반 이메일은 앱이나 마이크로사이트처럼 작동합니다. 수신자는 받은 편지함을 떠나지 않고도 평점을 제공하고, 약속을 예약하고, 제품 카탈로그를 탐색 및 검색하고, 리뷰를 작성할 수 있습니다.

이렇게 단축된 작업 경로는 또한 마찰 없는 사용자 경험 으로 이어져 리디렉션과 중단을 줄여줍니다. 이는 오늘날 주의 집중이 침체된 환경에서 달성하기 어려운 성과입니다. 궁극적으로 이러한 개선되었지만 단순화된 사용자 경험은 고객 충성도, 더 높은 유지율 및 브랜드 전환으로 이어집니다.

업계 전반의 브랜드에 대한 쇼핑객 라이프사이클의 각 단계에 적합한 수많은 사용 사례를 통해 이메일용 AMP는 개인화 노력과 함께 쇼핑객에게 가장 관련성이 높고 편리한 경험을 제공할 수도 있습니다.

지금 이 글을 쓰는 시점에서 이메일용 AMP 구현의 가장 큰 매력은 참신하다는 것입니다. 선점자 이점은 전문성을 구축하고 경쟁업체와 브랜드를 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 기능과 차별화 요소, 파괴적인 사용 사례, 구현 지침, 고객 데이터의 안전을 보장하는 보안 메커니즘을 위한 몇 가지 주요 AMP를 살펴보겠습니다.

AMP 이메일은 기존 이메일과 어떻게 다릅니까?

상호작용은 기존 이메일과 AMP 이메일의 주요 차이점입니다. 이러한 주요 차이점을 가능하게 하는 것은 이메일의 구성 요소에 달려 있습니다.

기존 이메일은 HTML 및 CSS로 코딩되므로 정적이지만 AMP 이메일은 HTML, CSS 및 JavaScript를 활용하여 이메일 내에서 상호작용을 제공합니다. 이 주요 차이점으로 인해 아래와 같이 몇 가지 다른 의미가 따릅니다.

이메일용 AMP를 지원하는 메일박스 제공업체

Gmail 외에도 AMP는 Yahoo!에서 지원 됩니다. 메일, FairEmail 및 Mail.ru. 이는 미국과 전 세계 소비자에게 서비스를 제공하는 브랜드에게는 좋은 소식입니다.

Gmail은 전 세계적으로 18 억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 이메일 클라이언트 시장 점유율의 29.5%를 차지하는 가장 인기 있는 이메일 플랫폼입니다. Gmail은 또한 2022년 미국 이메일 시장에서 1억 3,090만 명의 사용자로 53% 의 점유율을 차지했으며 Yahoo! 18%가 있습니다.

그러나 Apple은 AMP를 지원하지 않습니다. 즉, iPhone 메일 앱에서 AMP 이메일을 열면 AMP 지원 이메일 대신 HTML 대체 버전의 이메일만 표시됩니다. 하지만 Apple 기기에 Gmail 앱을 다운로드한 사용자에게는 AMP 이메일이 표시됩니다.

이메일 사용 사례를 위한 파괴적인 AMP

APM 이메일의 기존 사용 사례 세트는 완전하지 않습니다. 쇼핑객 라이프사이클의 모든 단계에서 고객과 소통할 수 있는 새로운 방법을 계속해서 발견할 수 있습니다.

다음은 브랜드가 이미 채택한 몇 가지 고무적인 사용 사례입니다.

제품 검색 및 발견

AMP 지원 이메일을 사용하면 사용자는 웹사이트와 같은 검색창을 통해 제품 검색을 수행하여 이메일에서 원하는 제품에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

제품 카탈로그 표시

개인화된 제품 캐러셀을 사용하면 제품 카탈로그를 받은 편지함으로 동적으로 가져오는 데 도움이 됩니다. 대화형 요소를 통해 쇼핑객은 옵션을 찾아보고 평가할 수도 있습니다.

출처: 넷코어 클라우드

리드 생성

AMP 이메일은 퀴즈, 설문조사, 대화형 양식 및 선호도 수집기 역할을 할 수 있는 양식을 통해 쇼핑객으로부터 귀중한 정보를 수집하여 캡처된 제로 파티 데이터를 통해 고객 타겟팅 및 개인화 노력을 개선하는 데 도움이 됩니다.

출처: 넷코어 클라우드

게임화

쇼핑객에게 할인이나 보상을 제공하는 대화형 게임을 사용하여 이메일 캠페인에 재미를 더하세요. 예를 들어, '바퀴 돌리기'와 같은 게임은 쇼핑객의 브랜드 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

출처: 넷코어 클라우드

대화형 챗봇

AMP 지원 이메일은 이메일 내 대화형 챗봇을 통해 고객 지원을 제공하므로 쇼핑객이 질문에 대한 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

출처: 넷코어 클라우드

Inbox Commerce를 통해 이메일용 AMP를 한 단계 더 발전시키세요

브랜드는 쇼핑객의 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 잠재 고객의 관심을 끈 후에는 구매 경로를 압축하여 고객의 참여를 유지하세요.

이것이 이메일용 AMP로 구동되는 Inbox Commerce가 등장하는 곳입니다.

Inbox Commerce는 사이의 리디렉션을 줄여 원활한 전환을 유도하고 쇼핑객의 시간을 절약하며 브랜드 만족도를 높여 이메일 전환 유입 경로를 단축합니다.

출처: 넷코어 클라우드

Inbox Commerce는 기존 이메일 전환 유입 경로를 두 단계로 단축합니다. 쇼핑객은 이메일 내에서 제품 탐색 및 검색, 프로모션 사용, 제품 평가, 피드백 제공 등의 작업을 모두 수행할 수 있습니다. 이는 Inbox 상거래의 포괄적인 가치 제안이며, 기타 이점은 아래와 같습니다.

출처: 넷코어 클라우드

비전이 있는 마케팅 담당자들은 이 기술을 수용하여 과거의 정적인 받은 편지함에서 미래의 받은 편지함 상거래로 초점을 옮기고 있습니다.

그러나 AMP만 수신한 세그먼트에 제공된 경험만으로도 전환율이 최대 10배 증가할 수 있습니다.

이메일용 AMP 구현 지침

이메일용 AMP 구현은 처음에는 어려워 보일 수 있지만 Google의 승인을 받고 AMP 이메일을 작성하기만 하면 됩니다. 프로세스를 단계별로 검토하여 완료 방법과 소요 시간을 이해해 보겠습니다.

0. 전제 조건 확인

모든 인증 메커니즘이 구현되었는지 확인하세요.

인증 메커니즘에는 다음이 포함됩니다.

• SPF(발신자 정책 프레임워크)
• DKIM(도메인키 식별 메일)
• 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성(DMARC)

특히 DMARC의 경우 Google에서는 시행 정책(p=reject / p=quarantine)을 권장합니다. 사전 확인 없이 DMARC 정책을 변경하면 전달 가능성 문제가 발생할 수 있다는 점에 유의하는 것도 중요합니다. Google의 DMARC 출시 가이드는 정책을 안전하게 구현하는 데 도움이 됩니다.

Gmail의 보안 요구사항은 동적 이메일을 통해 사용자 안전과 개인정보 보호를 보장하는 데 도움이 됩니다.

1. AMP 이메일 작성

귀하의 조직과 업계에 적합한 AMP 이메일의 유효한 사용 사례를 찾아보세요. 사용 사례에 따라 필요에 맞는 AMP 구성 요소를 결합하여 AMP 이메일 작성을 시작하세요.

예를 들어 이메일 캠페인에서 피드백을 수집하려면 'amp-form' 구성요소가 필요합니다. 사용 사례가 신제품을 선보이는 것이라면 제품 이미지를 표시하려면 'amp-img' 구성요소가 필요합니다.

2. 구글에 등록

등록

Google에 '보낸 사람' 이메일 주소(발신자 ID라고도 함)를 등록하세요 . 전체 도메인이 등록되지는 않습니다. AMP 이메일 전송이 승인된 특정 이메일 주소를 받게 됩니다. 예를 들어 [email protected]이 승인되면 [email protected]에서 AMP 이메일을 보낼 수 없습니다.

검토

등록 지침은 귀하의 이메일이 모든 요구 사항과 모범 사례를 충족하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 프로덕션 서버 또는 동적 이메일 다목적 인터넷 메일을 포함하여 유사한 SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: 헤더가 있는 서버에서 프로덕션용 AMP 이메일을 [email protected] 으로 보낼 수 있습니다. 확장자(MIME).

확인

발신자로 확인하려면 Gmail 등록 양식을 제출하세요. 추가 지침과 함께 영업일 기준 5일 이내에 귀하의 요청에 응답하는 것을 목표로 하고 있지만 일반적으로 1~4주 정도 소요됩니다.

3. 승인을 위해 AMP 이메일 전송 준비

승인을 위해 AMP 이메일을 보내기 전에 몇 가지 사항을 다시 확인해야 합니다.

AMP 이메일을 테스트하려면 다음과 같은 몇 가지 단계를 수행해야 합니다.

동적 이메일 활성화

Gmail 설정 > 일반 > 동적 이메일 > 개발자 설정으로 이동하세요. 열리는 대화 상자에서 이메일 주소 [email protected]를 화이트리스트에 추가하세요.

코드 테스트

이메일 검사기를 사용하여 코드를 테스트하여 AMP HTML 코드가 모든 코드 테스트를 통과하는지 확인하세요.

AMP 이메일 미리보기

이메일 놀이터용 Gmail의 AMP를 사용하여 코드를 삽입하여 이메일을 시각화하세요. 자신의 Gmail 주소로 보내 테스트할 수도 있습니다.

또한 이메일 콘텐츠가 전체 대상에게 전달되도록 AMP 이메일의 대체 HTML 버전을 구축하는 것을 잊지 마세요.

4. AMP 이메일을 ESP에 삽입하세요.

AMP HTML 콘텐츠는 투어 이메일로 전송됩니다. 속성을 사용하여 이름, 나이 등의 동적 값을 [%NAME%], [%AGE%] 등으로 표시할 수 있습니다.

AMP HTML이 특정 클라이언트에서 작동하지 않는 경우 렌더링될 콘텐츠 매개변수에 HTML을 추가해야 합니다. 이메일을 전체 대상에게 보내기 전에 ESP를 통해 소규모 테스트 목록으로 보내 이메일을 다시 테스트하세요.

5. 실시간 스트리밍

소수의 테스트 계정 세트로 AMP 이메일을 테스트하여 문제를 확인하고 수정하세요.

언급된 이전 단계가 동시에 진행될 수 있으므로 약 30일 또는 1~4주 내에 AMP 이메일이 활성화될 것으로 예상할 수 있습니다. 보낸 사람의 이메일 주소가 승인되면 적용되기까지 일주일이 걸릴 수 있습니다.

이메일용 AMP는 어떻게 데이터 보안을 보장하나요?

개인 정보 보안에 대한 소비자의 우려가 높아지면서 데이터 보안 및 개인 정보 보호는 이제 모든 브랜드에서 가장 중요한 문제입니다. 이메일용 AMP가 이러한 과제를 어떻게 해결하는지 궁금하다면 AMP 이메일이 Google의 보안 및 개인정보 보호 요구사항을 충족해야 한다는 사실을 확신하세요. 여기에는 보낸 사람 인증 및 암호화가 포함되어 사용자의 받은 편지함에 도달하기 전에 안전하게 보호됩니다.

이러한 데이터 보호 프로토콜을 더 자세히 살펴보겠습니다.

발신자 인증

AMP 이메일 발신자의 적법성을 보장하는 세 가지 이메일 인증 프레임워크가 있습니다.

SPF(발신자 정책 프레임워크) 인증

SPF 레코드에는 조직의 도메인을 대신하여 이메일을 보낼 수 있도록 허용된 모든 인증된 호스트 이름과 IP 주소가 나열됩니다.

인바운드 메일 서버는 이메일을 받으면 보낸 사람의 IP 주소를 SPF 레코드에 정의된 승인된 IP 주소와 비교합니다. 수신 메일 서버는 보낸 사람을 확인하고 AMP 이메일을 받은 편지함으로 배달할지 여부를 결정합니다.

DKIM(도메인 키 식별 메일) 인증

DKIM은 모든 발신 이메일에 디지털 서명(메시지 내의 다양한 구성 요소에 의해 생성된 해시)을 추가합니다. 이러한 구성 요소는 메시지가 생성되어 전송된 후에 결정되며 그 이후에는 변경할 수 없습니다.

전송 중에 이러한 구성 요소가 변경되면 데이터가 변조되었음을 의미하므로 DKIM 인증이 실패합니다. DKIM은 SPF와 함께 작동하여 보낸 사람이 합법적이고 메시지가 전송 중에 변경되지 않았는지 확인합니다.

도메인 기반 인증, 보고 및 적합성(DMARC)

보내는 메시지가 SPF 또는 DKIM 인증을 통과하지 못하는 경우 DMARC는 조직에서 보내는 메시지를 어떻게 처리할지 수신 서버에 알려줍니다.

DMARC는 실패한 DKIM 검증에 대해 격리, 거부, 없음 등 세 가지 설정을 제공합니다. 격리된 메시지는 관리자가 받은 편지함으로 전달하지 않는 한 의도한 수신자에게 도달하지 않습니다.

암호화

AMP 이메일은 다음을 사용하여 암호화됩니다. TLS(전송 계층 보안)라는 암호화 프로토콜입니다. 암호화는 디지털 방식으로 정보를 비밀 코드로 변환하여 제3자가 콘텐츠를 해독할 수 없도록 만듭니다.

TLS는 데이터를 암호화하고 복호화하는 데 동일한 키를 사용하여 개인 데이터를 보호하기 위해 대칭 암호화를 사용하고, 공개 키 암호화는 암호화 및 복호화에 서로 다른 키를 사용합니다.

여기에는 관련 당사자의 신원을 확인하고 메시지 위조 또는 변조 시도를 감지하는 데 도움이 되는 인증 및 무결성과 같은 추가 보안 기능이 있습니다.

Google의 허용 목록

AMP 이메일을 보내려면 발신자의 도메인과 이메일 ID가 Google에 등록되고 허용 목록에 추가되어야 합니다. 이 승인은 스팸 필터를 우회하여 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 안전하게 전달되도록 보장합니다.

광고 및 제3자 포함 금지

AMP 이메일은 이메일에 어떤 광고 팝업도 허용하지 않습니다. 이 기능은 AMP 이메일에 대한 중단 없는 참여를 보장합니다. 또한 종종 광고로 위장되는 맬웨어 및 랜섬웨어 공격을 허용하지 않음으로써 보호 기능을 확장합니다.

AMP 이메일은 프레임 내 광고를 통한 제품 또는 서비스 프로모션을 허용하지 않으며 제3자 제공업체의 데이터 활용을 제한합니다.

HTTP(하이퍼텍스트 전송 프로토콜) 프록시

이 메커니즘은 사용자 컴퓨터와 사용자가 방문하는 웹 사이트 간의 중개자 역할을 하여 사용자 데이터와 탐색 활동을 보호합니다.

AMP 이메일 내부의 모든 HTTP 요청은 사용자 데이터를 보호하기 위해 프록시 처리되고 쿠키가 제거됩니다. 사용자의 브라우저는 프록시에 연결되어 트래픽을 그들이 방문하는 웹사이트로 전달하고 응답을 받아 사용자에게 다시 보냅니다. 개인정보 보호와 보안을 강화하기 위해 실제 IP 주소는 익명으로 처리됩니다.

이메일 마케팅의 미래

이메일 마케팅 의 미래는 이메일용 AMP가 지원하는 기능에 의해 형성되고 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 이메일 내 대화형 및 동적 콘텐츠의 원활한 통합은 브랜드가 고객의 증가하는 요구 사항을 쉽게 충족할 수 있는 강력한 도구입니다.

고객은 제품 카탈로그를 탐색 및 검색하고, 제품 평가 및 피드백을 제공하고, 대화형 챗봇을 통해 더 짧은 단계와 짧은 시간 내에 질문에 대한 답변을 받을 수 있어 고객 중심 경험 제공에 대한 헌신을 보여줄 수 있습니다.

또한 Inbox Commerce는 증가하는 고객 요구와 변화하는 디지털 환경을 충족해야 하는 과제를 안고 있습니다. 특히 소비자의 개인 데이터에 대한 우려가 커지면서 전 세계적으로 개인 정보 보호 규정이 더욱 엄격해졌습니다.

이는 앞으로 이메일 마케팅 담당자가 데이터 보안을 우선시하고 사용자 데이터 수집 및 사용에 대한 명시적인 동의를 얻어야 함을 의미합니다. 이로 인해 제로 파티 데이터의 중요성이 높아졌으며 이는 Inbox Commerce 활용의 주요 이점입니다.

둘째, 원활하고 편리하며 개인화된 경험에 대한 소비자의 기대는 앞으로도 계속해서 브랜드에 도전할 것입니다.

Inbox Commerce는 이메일 마케팅의 또 다른 혁신적인 시대의 시작을 의미하지만, 가장 흥미로운 기회는 이메일용 AMP가 다른 이메일 마케팅 기술 및 전략과 결합하여 달성할 수 있는 것입니다.

이 기술은 기존 이메일 형식으로는 불가능했던 고객과의 의미 있는 관계를 조성하는 맞춤형이지만 매력적인 경험을 제공하기 위해 이메일 내에서 상호 작용 및 앱과 같은 기능을 통해 개인화를 구축할 수 있는 흥미로운 길을 제시합니다.

증가하는 소비자 요구로 인해 오늘날 브랜드가 직면하고 있는 다양한 주요 과제에 대해 쉽게 사용할 수 있는 솔루션을 갖춘 Inbox Commerce는 모든 이메일 마케팅 담당자의 성장 및 충성도 구축 전략의 필수적인 부분이 될 준비가 되어 있습니다.

이메일 마케팅 소프트웨어는 모든 규모의 비즈니스에 필수적인 도구입니다. 결과를 얻을 수 있는 효과적인 이메일 캠페인을 쉽게 만들고 보내는 방법을 알아보세요.